Chargé d’accueil H/F

il y a 2 semaines


Chauny, France Veolia Temps plein

Description de l'entreprise

A propos de Veolia


Le Groupe Veolia a pour ambition de devenir l’entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents avec près de 220 000 salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie qui participent à changer radicalement la donne. Au travers de ses trois activités complémentaires, Veolia contribue à développer l’accès aux ressources, à préserver les ressources disponibles et à les renouveler. En 2021, le groupe Veolia a servi 79 millions d’habitants en eau potable et 61 millions en assainissement, produit près de 48 millions de mégawattheures et valorisé 48 millions de tonnes de déchets. Veolia Environnement (Paris Euronext : VIE) a réalisé en 2021 un chiffre d’affaires consolidé de 28,508 milliards d’euros.

L’activité Eau France a pour ambition de devenir le leader et la référence du cycle de l’eau en France, au service de la transformation écologique. Partenaire de nombreux industriels et collectivités, nous proposons des solutions innovantes pour la préservation de la ressource en eau, de son prélèvement à la distribution d’eau potable jusqu’à la dépollution et valorisation des eaux usées. Nous accompagnons les territoires à répondre aux défis du changement climatique. 

Description du poste

Au sein du territoire Aisne, service “Consommateurs”, vous assurez la gestion du Front Office et Back-Office de la relation consommateurs. Vos missions principales seront les suivantes : 

Accueillir et/ou orienter les consommateurs (renseignements, réclamations, règlements de factures)

Traiter les dossiers clientèle (abonnement, résiliation, mise à jour de fichiers, suivi des réclamations, demandes IRIS...),

Faire la promotion du prélèvement automatique, mensualisation, e-facture

Recevoir, traiter et/ou transmettre les appels téléphoniques,

Assurer la gestion et le traitement des retours d’intervention terrain,

Gérer les mutations (déménagements, emménagements, eau immédiate...),

Assurer le support auprès des techniciens d’interventions de terrain

Programmer les enquêtes chez les consommateurs (révélés, vérification d’index suite à une réclamation du client…)

Respecter les consignes de sécurité et environnementales, contribuer à l’atteinte des objectifs du service

Gérer le recouvrement (recherche d’une solution d’échéancier avec le client, suivi des dossiers, non-valeurs...)

Travailler en équipe, et rendre compte

Se déplacer sur les différents sites d'accueil du territoire (Chauny, Tergnier, La Fère principalement)

Qualifications

● Formation Bac + 2 ou expérience significative dans le domaine de la relation consommateurs,

● Connaissances (formation si vous ne les possédez pas) : IRIS, GN, GED, TRAVO, Applications Métiers (PNE, ADF, INSTANCES...),

● Maîtrise des outils informatiques (Excel, Word, Google APPS, DRIVE...),

● Connaissances des métiers de l’eau (compteurs, branchements...),

● Rigueur, autonomie (assure seul un accueil clients) et sens de l’initiative,

● Bon relationnel (interne et externe), sens accru du travail en équipe, esprit clients,

● Permis B indispensable (déplacements sur les sites d’embauche du territoire).

Informations supplémentaires

Vous intégrez un grand groupe expert dans la gestion de l’eau et fortement impliqué dans la vie locale.

Vous bénéficiez d’une rémunération attractive sur 13,5 mois et de nombreux avantages sociaux.

Vous pourrez saisir des opportunités d’évolution et de mobilité au sein du Groupe.

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. 


  • Chargé d’accueil H/F

    il y a 2 semaines


    Chauny, France Eau France - Hauts-de-France Temps plein

    Description du posteAu sein du territoire Aisne, service “Consommateurs”, vous assurez la gestion du Front Office et Back-Office de la relation consommateurs. Vos missions principales seront  les suivantes : Accueillir et/ou orienter les consommateurs (renseignements, réclamations, règlements de factures)Traiter les dossiers clientèle (abonnement,...


  • Chauny, France Domino Care Temps plein

    ML02/MPE0/CL/02300 DOMINO CARE, branche spécialisée du groupe DOMINO dans les domaines du social et médico-social, recherche pour un Multi-Accueil, des CAP Petite Enfance (H/F) pour assurer les remplacements des titulaires durant leurs absences. **Les missions principales sont**: Vous intervenez dans des groupes de 9 à 16 enfants au sein d'une équipe...

  • Chargé D'opérations

    il y a 4 semaines


    Chauny, France Proch'Emploi Chauny Tergnier La Fere Temps plein

    La plateforme Proch'Emploi Chauny Tergnier La Fère recherche pour une entreprise spécialisée dans le bâtiment, un Chargé d'opérations/Conduite de chantiers H/F. Vos missions seront: - Suivre l'exécution des chantiers (production, rentabilité...). - Faire respecter le cahier des charges (qualité, délais...). - Participer aux réunions de...


  • Chauny, France Proch’Emploi Temps plein

    La plateforme Proch'Emploi Chauny Tergnier La Fère recherche pour une entreprise spécialisée dans le bâtiment, un Chargé d'opérations/Conduite de chantiers H/F. **Vos missions seront**: - Suivre l'exécution des chantiers (production, rentabilité...). - Faire respecter le cahier des charges (qualité, délais...). - Participer aux réunions de...

  • Chargé D'opérations

    il y a 4 semaines


    Chauny, France Pôle Emploi Temps plein

    Venez rejoindre nos équipes et construire avec nous le Spie batignolles de demain ! Le réseau Présance® est doté d'expertises techniques en propre et d'une autonomie de moyens, il développe une offre de solutions techniques TCE (gros œuvre, génie civil/second œuvre, finitions), au service d'une large clientèle (Industrie, Commerce, Collectivités...

  • Animateur Socioculturel

    il y a 5 jours


    Chauny, France LYCEE ROBERT SCHUMAN Temps plein

    Missions confiées: - Assurer la sécurité des apprenants - Coordonner, animer et participer aux animations périscolaire (culturelles, sportives, etc.) - Surveiller les temps périscolaires (récréation - self - permanence ) - Prendre en charge un groupe d’élèves - Encadrer des activités liées à la vie scolaire - Participer à l’accueil...


  • Chauny, France Proch'Emploi Chauny Tergnier La Fere Temps plein

    La plateforme Proch'Emploi Chauny Tergnier La Fère recherche pour le point information jeunesse de Chauny, un ambassadeur de l'information jeunesse H/F en service civique d'une durée de 8 mois. La mission du réseau Information Jeunes est une mission de service au public. En participant à cette mission, les volontaires concourent eux aussi à permettre...

  • Hôte de caisse

    il y a 2 semaines


    Chauny, France Bricomarché Temps plein

    Bricomarché Chauny est une entreprise indépendante et familiale, spécialisée dans la distribution des produits de Bricolage, Décoration, Matériaux de construction, Jardinage et Animalerie depuis 25 ans.Votre Bricomarché Chauny recherche un hôte/hôtesse de caisse (h/f) pour accompagner son développement commercial en période de...

  • HÔTE DE CAISSE

    il y a 4 semaines


    Chauny, France Bricomarché Temps plein

    Description du posteActeur(trice) de la satisfaction client, vos missions principales en tant qu'hôte de caisse (H/F) sont :Accueillir les clients au sein des différents points de contacts dans le point de vente (accueil, encaissement, accueil téléphonique) dans le respect des rituels clients (Sourire, Bonjour, Merci, Au revoir …) ;Proposer aux...

  • HÔTE DE CAISSE

    il y a 4 semaines


    Chauny, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description de l'entreprise Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 8 enseignes de la grande distribution, 150 000 collaborateurs et plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants ! Bricomarché, enseigne de bricolage emblématique du Groupement, classée 3ème en France dans sa catégorie, accueille quotidiennement amateurs de jardinage et...

  • Magasinier Vendeur

    il y a 7 jours


    Chauny, France MAXOPIECES Temps plein

    Maxopieces, société spécialisée dans la distribution de pièces détachées recherche un **livreur H/F** pour rejoindre son équipe dynamique ! Vos missions principales seront: - Accueil client au comptoir - Appels entrant au Call center - Réception / stockage / expédition des marchandises : Contrôles qualitatifs et quantitatifs des produits,...


  • Chauny, France Proch'Emploi Chauny Tergnier La Fere Temps plein

    La plateforme Proch'Emploi Chauny Tergnier La Fère recherche pour le point information jeunesse de Chauny, un ambassadeur de l'information jeunesse H/F en service civique d'une durée de 8 mois. La mission du réseau Information Jeunes est une mission de service au public. En participant à cette mission, les volontaires concourent eux aussi à permettre...


  • Chauny, France Ages et Vie Temps plein

    Dans le cadre de notre développement à CHAUNY, nous sommes en recherche d’une personne passionnée et bienveillante pour notre poste **d'Auxiliaire de Vie** Ages & Vie H/F ‍️‍️ **Chez Ages & Vie,** **Redécouvrez votre métier et** **Vivez pleinement votre vocation !** Un seul lieu de travail, tout est réuni pour vous offrir une meilleure...

  • Ouvrier Pontier

    il y a 4 semaines


    Chauny, France Adéquat Temps plein

    Notre agence Adéquat de St Quentin recherche des pontiers (F/H) CACES R484 (Pont Roulant). Missions: - Assurer l'évacuation des produits des différents ateliers - Assurer le placement des produits avec minutie - Contrôler l'état des produits en conformité selon le cahier des charges et demandes clients - Placer et stocker les produits dans...

  • Recherche Tireur D'enrobé

    il y a 4 semaines


    Chauny, France GI GROUP Temps plein

    L'entreprise Gi Group, spécialiste de l'intérim et du recrutement généralistes, recherche pour son client des Tireurs d'Enrobés F/H Description du poste **Vos missions principales**: Sous la responsabilité d'un chef d'équipe, vous êtes chargé(e) de tirer à la raclette/râteau l'enrobés sur différents chantiers. Vous assurez le nettoyage des...


  • Chauny, France CAP INTERIM SAINT QUENTIN Temps plein

    **eR RECHERCHONS OPERATEUR DE PRODUCTION H/F RAPIDEMENT AVEC RQTH POUR LE SECTEUR DE CHAUNY.** **CAP INTERIM** France est un réseau d'agences de travail temporaire d'insertion **EXCLUSIVEMENT RESERVEE **dans le recrutement et l'accompagnement de personnes en situation de **HANDICAP.** Nous défendons des valeurs d'équité professionnelle. Notre but : le...

  • Cariste magasinier

    il y a 4 semaines


    Chauny, France Manpower Temps plein

    Manpower CHAUNY recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries chimique, pétrochimique et minière, un Cariste magasinier (H/F) - Réceptionner et assurer l'expédition des produits - Vérifier systématiquement la conformité de la livraison et des expéditions (quantité, qualité, référence, documentaire). - Gérer l'ensemble des...


  • Chauny, France Proch'Emploi Chauny Tergnier La Fere Temps plein

    La plateforme Proch'Emploi Chauny Tergnier La Fère recherche pour un magasin spécialisée dans la vente de produit de seconde main, un Acheteur / Vendeur polyvalent H/F sur le secteur de Chauny. Nos magasins sont des endroits où les passionnés aiment venir pour vendre les produits qu'ils n'utilisent plus et acheter des produits de seconde...


  • Chauny, France Proch’Emploi Temps plein

    La plateforme Proch'Emploi Chauny Tergnier La Fère recherche pour une entreprise spécialisée dans le secteur d'activité de la fabrication de ficelles, cordes et filets un Conducteur de machines à tricoter H/F à pourvoir sur CHAUNY. Après une formation interne, vous alimentez et conduisez une machine à tricoter industrielle afin de fabriquer des...

  • Femme/homme de Ménage

    il y a 4 semaines


    Chauny, France O2 Care Services Temps plein

    Vous n'avez pas d’expérience et alors? Vous êtes un(e) véritable fé(e) du logis, un(e) as du ménage et de l’entretien du domicile? Venez avec votre engagement, votre volonté de réaliser un travail de qualité. Vous êtes le talent que nous recherchons!!! Nous vous proposons un planning adapté à votre vie personnelle, et des missions au plus...