Assistant Chef de projets Expérience clients H/F

Il y a 6 mois


Nanterre, France KRYS GROUP Temps plein

Mission

KRYS GROUP est leader de l’optique et acteur majeur de l'audition en France avec ses 4 enseignes et ses 10 millions de clients. Chaque jour, ils sont accueillis et conseillés par 6 000 spécialistes répartis sur près de 1 550 points de vente.

Le Groupe s’appuie sur 1 100 associés fédérés en coopérative. 

Nous portons une vision différente de l’optique et de l'audition basée sur 3 valeurs fondamentales : Coopération, Excellence, Innovation.

Notre raison d'être : la santé visuelle et auditive pour tous.

Au sein du Pôle Expérience Clients, sous la responsabilité du chef de projet Expérience, nous recherchons pour un contrat en alternance d'une durée d’1 ou 2 ans un(e) Chef de Projet Expérience Clients pour réaliser les missions suivantes :

1/ Promouvoir et aider au déploiement de la Voix du Client chez Krys Group

- Analyse et suivi des indicateurs de pilotage de l'expérience clients et proposition de plans d'action associés

- Accompagnement des équipes, des magasins et du siège, dans le déploiement et la mise en place de la voix du client 

- Réponse aux sollicitations terrain et siège sur les sujets de voix du client (donner du sens, former, débloquer les situations...)

- Participation au développement de l'orientation client du groupe

2/ Créer et mettre à jour les supports de communication à destination de l'interne et de l'externe

- Rédaction des briefs

- Suivi de la réalisation

- Mise à disposition des magasins

3/ Gestion de projets

- Gestion de projets Expérience Clients ponctuels qui lui seront confiés (de l’expression des besoins à la mise en œuvre opérationnelle)

4/ Veille concurrentielle 

- Réaliser le benchmark des concurrents et de l'expérience clients sur différents secteurs.

Profil

Étudiant(e) Bac+4/5 en commerce / marketing, vous êtes avant tout rigoureux(se) et organisé(e) et avez un bon sens rédactionnel. Autonome, créatif et doté(e) d’un excellent relationnel, vous êtes force de proposition et fortement intéressé(e) par l'expérience client et ses enjeux dans un environnement Retail.

Alternance de 1 à 2 ans à pourvoir à compter de septembre 2024.

Rythme alternance à définir

Lieu : Nanterre (92) – RER A préfecture

Alternance ouverte aux personnes reconnues TH

Compétences

Rigueur Organisation Créativité

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    Vous êtes un chef de projet expérimenté, vous recherchez une opportunité de croissance professionnelle dans une entreprise leader de l'optique et de l'audition en France ?KRYS GROUP est une entreprise innovante qui met l'expérience client au cœur de ses activités. Nous sommes à la recherche d'un(e) Chef de Projet Expérience Clients pour rejoindre...


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    CHEF CHEFFE société spécialisé depuis plus de 10 ans dans la livraison de menu de grands chefs à destination des entreprises à Paris, Lyon et Marseille recherche UN/UNE **CHARGE(EE) RELATION CLIENTS **pour son site de **Nanterre.** **Les missions sont les suivantes**: **-Pour les appels entrants** - Saisir les commandes dans le logiciel en prenant en...


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    Pionnier il y a 13 ans de la cuisine de Chef(fe)s étoilés livrée en entreprise, nous sommes un acteur majeur sur le segment des plateaux repas de qualité et cocktails, livrés aux entreprises pour leurs déjeuners en réunions. Implantés sur Paris, Lyon et Marseille, nous renforçons notre équipe d'administration des ventes et recherchons pour notre...


  • Nanterre, France Emploi Assistant dentaire référent Nanterre 92 | JoberGroup Temps plein

    Assistant dentaire référent H/F - 2200-2500€ nets/mois - Nanterre 92 **Emploi Assistant dentaire référent H/F Nanterre92**: REF 3718 Assistant(e) dentaire expérimenté(e), vous disposez d’une première expérience solide et souhaitez évoluer vers un poste de référent(e) ? À quelques mètres de Rueil-Malmaison, un groupe de plusieurs centres...


  • Nanterre, Île-de-France Division des Grands Projets Temps plein

    Développez votre carrière dans la finance Nous recherchons un Chef de Projet de Finance et Contrôle pour rejoindre notre équipe à Nanterre.Mission Vous serez chargé de gérer les frais généraux, la préparation des budgets, le contrôle des coûts engagés, Maestro - frais généraux, saisie recalages et réalisé trimestriel, coûts standards,...


  • Nanterre, France GIF Emploi - PROJETS 1 Temps plein

    Gif emploi spécialisée en délégation de personnel Bureau d'études et Technique, recherche pour l’un de ses clients un grand groupe français un : ASSISTANT ADMINISTRATIF H/F. **Vos missions**: - Planifier les visites de maintenances et petits travaux sur la GMAO - Veiller à l’optimisation de la journée des techniciens et éviter les journées...


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    il y a 4 semaines


    Nanterre, Île-de-France DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    Description du Poste : Nous recherchons un Chef de Projet Structure H/F expérimenté pour renforcer nos équipes et accompagner notre client dans son développement. Ce poste est un véritable défi pour les professionnels motivés par le domaine des structures.**Mission :**Nous offrons la possibilité à l'ingénieur expérimenté de prendre en charge des...


  • Nanterre, France Chef Cheffe Temps plein

    **Description de l'entreprise** CHEF CHEFFE ! Nous sommes une entreprise spécialisée dans la confection et la livraison de repas d'affaires à destination des entreprises : plateaux repas, cocktails et buffets. Pionniers depuis 14 ans sur ce marché en forte expansion, nous sommes présents à Paris, Lyon et Marseille. Notre différence s'inscrit en 5...

  • Responsable de Salle

    Il y a 2 mois


    Nanterre, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    beBee Professionals recherche un Chef de Rang pour rejoindre notre équipe. En tant que Chef de Rang, vous serez responsable de la gestion du service en salle et de la garantie d'une expérience exceptionnelle pour nos clients.Compétences requises :Expérience en tant que Chef de Rang ou dans un poste similaire.Excellentes compétences en service client et...


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    Vous cherchez un défi professionnel excitant dans le domaine des médias ?">Développez votre carrière avec nous !Nous sommes à la recherche d'un(e) Spécialiste de l'Expérience Client et des Projets en Alternance pour rejoindre notre équipe dynamique.Rôle et responsabilités :Gestion et suivi de projets complexesEtablissement et développement...


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    **Assistant de projets Tourisme H/F**: **Référence**: ATA_TOURISME**: **Cotation**: 6.2 Assistant (technique ou administratif)**: **Catégorie**: - BTechniciens territoriaux (NES) Adjoints administratifs territ Rédacteurs territoriaux **Thématique**: Education, Culture, Sport et Jeunesse **Pôle**: Direction du développement et de la stratégie,...


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    Il y a 6 mois


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    Vous mettez en œuvre les priorités académiques en participant à la prévention de l’échec et du décrochage scolaires, au suivi des élèves en difficulté, à l’aide à la construction du projet personnel de l’élève, à la protection des mineurs en danger ou en risque de l’être, à l’inclusion scolaire des élèves en situation de handicap...


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    Il y a 6 mois


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