Ingénieur-e Support Produits

il y a 1 mois

Les Ulis, France Safran Data Systems Temps plein

Job Description

L'Ingénieur d'Applications ou Field Application Engineer (FAE) est responsable des activités de support technique destinées à la fois aux clients utilisateurs finaux et à notre réseau de distributeurs dans le Monde. Il est responsable des activités techniques d'avant-vente et d'après-vente pour nos différents marchés : instrumentation d'essais en vol (avions civiles ou militaires) ou pour l'Industrie, systèmes de mission avions, télémesure lanceurs & missiles.

À ce titre, il occupe un rôle stratégique en étant l'une des interfaces clés entre la Société et ses clients, contribuant dans une large mesure à la satisfaction de nos clients, aidant le processus de vente en fournissant une expertise technique et en alimentant les Lignes de Produits et le Département d'ingénierie avec de précieuses informations sur nos marchés.
Le poste de FAE offre une excellente exposition aux technologies les plus récentes et à leurs applications par les utilisateurs finaux. Il demande un ensemble de compétences techniques, humaines et interculturelles pour bien comprendre les besoins de nos clients internationaux, pour savoir échanger avec les équipes de développement et les experts techniques, en vue de proposer des solutions.
Activités de support avant-vente :
- Répondre aux questions techniques ou demandes des clients via hotline (email, téléphone)
- Fournir une expertise technique et un soutien à l'équipe commerciale lors des visites et des évènements commerciaux, à la rencontre des clients finaux ou des partenaires commerciaux
- Participer à différents séminaires, conférences et évènements de promotion des produits
- Tenir l'équipe commerciale au courant de la roadmap des produits fournie et validée par la Ligne de Produits
- Pendant les phases d'appel d'offre, contribuer et soutenir les commerciaux et le chef de projet pour clarifier les exigences techniques des clients et pour préparer la proposition technique.

Activités de support après-vente :
- Enregistrer, suivre et répondre aux demandes, questions ou problèmes techniques des clients via une hotline (outil logiciel de suivi des problèmes, e-mail, téléphone)
- Réaliser les formations sur les produits ou les systèmes, en usine ou sur site aux clients et partenaires commerciaux
- Préparer et exécuter les tests d'acceptation en usine et sur site (FAT/OSAT)
- Assurer le support technique sur site client dans le cadre d'un contrat de support
- Procéder au premier niveau d'analyse technique sur les systèmes opérationnels du client, et vérifier la résolution des problèmes techniques
- Fournir des suggestions à la Ligne de Produits sur les améliorations de produits en vue d'alimenter la roadmap des évolutions de produits

Job Requirements

BAC +5 ou Diplôme d'ingénieur ou Master en électronique, logiciel, télécom ou aéronautique.
Vous justifiez de connaissances en développement électronique, FPGA ou logiciel embarqué, V&V ou en ingénierie des systèmes.
Vous justifiez idéalement d'une première expérience dans le domaine de la Mesure et de l'Instrumentation.
Vous êtes reconnu pour vos solides qualités relationnelles, votre sens de l'organisation et votre communication orale et écrite en anglais.
Cela serait un plus si vous possédez des capacités d'adaptation et de polyvalence, une forte curiosité (notamment sur les aspects techniques), une autonomie et si vous avez pu démontrer votre capacité à travailler dans une organisation multi-sites : France, Allemagne et USA.

  • Ingénieur-e Cybersécurité des produits F/H

    il y a 1 mois

    Les Ulis, France Safran Data Systems Temps plein

    Job Description Découvrez la direction Espace de Safran Electronics & Defense. Prêt-e à innover, et à repousser les limites de l'exploration spatiale ? A contribuer à un Espace plus sûr et plus durable ? A participer à des projets d'envergure où vous côtoierez des acteurs internationaux au sein d'un grand groupe industriel ? Rejoignez la...

  • Apprenti-e Customer Support Manager

    il y a 4 semaines

    Les Ulis, France Safran Temps plein

    **Description du poste**: Intégré-e au sein du département Customer Service, vous intervenez en support du Customer Support Manager aurez pour principales missions: - Vous deviendrez progressivement le point de contact des clients de son périmètre - En interne, vous portez au quotidien la voix des clients - Vous accompagnez les équipes dans la tenue...

  • Ingénieur-e Assurance Qualité Projets

    il y a 1 mois

    Les Ulis, France Safran Data Systems Temps plein

    Job Description Au sein de la Direction Qualité Safran Data Systems, vous assurerez la Qualité Projets / Produits pour des clients de l'aéronautique et/ou du spatial. Vos principales activités dans le périmètre seront les suivantes : • Consolider la phase amont du projet : rédaction du Plan d'Assurance Qualité, prise en compte des retours...

  • Chargé(E) de Gestion Administrative

    il y a 4 semaines

    Les Ulis, France SFR Temps plein

    Au sein de l'ADV services, vous assurez la gestion d'un portefeuille de contrats de maintenance et de services managés pour un périmètre donné. Dans ce cadre, vous préparez les propositions de renouvellement à adresser aux clients ou à l'Ingénieur Commercial en charge, selon les politiques de cotation en vigueur: - Vous assurez le suivi de la...

  • Chargé(E) de Support Fonctionnel

    il y a 1 mois

    Les Ulis, France AEXAE Temps plein

    **Code référence** : supcom23-2 **Contact** : GUERIN Vincent **Date** : 31/10/2023 **Lieu** : LES ULIS **Type de contrat** : CDI **Descriptif du poste**: Nous accordons une grande importance au suivi et à l’accompagnement de nos clients. Afin de renforcer notre service « support », nous recherchons un(e) chargé(e) de support fonctionnel. **Vos...

  • Ingénieur-e R&D

    il y a 1 mois

    Les Ulis, France Safran Data Systems Temps plein

    Job Description Rejoignez les collaborateurs de Safran Data Systems, qui sont unis par une mission commune : concevoir des solutions de haute technologie pour le contrôle des satellites, l'observation de la Terre, la surveillance de l'Espace, l'exploration spatiale, l'instrumentation et les essais en vol. Vous bénéficierez d'opportunités variées...

  • Consultant(e) avant vente

    il y a 1 semaine

    Les Ulis, France SFR Temps plein

    Intitulé du poste Consultant(e) avant vente - Formation/Support à la Vente Description de la mission Vous intégrez la Direction Executive B2B et plus particulièrement les équipes de la Direction Avant-Vente Infrastructures Réseaux et Cybersécurité en qualité de Consultant Avant-Vente Cybersécurité. Vos missions seront les suivantes : ...

  • Apprenti(e) Ingénieur support performance réseau

    il y a 3 semaines

    Les Ulis, France Interdata Temps plein

    Interdata (société du groupe IJ Next) est un groupe spécialisé dans la fourniture et l’intégration de solutions et de services dans les domaines de l’automatisation des infrastructures réseaux, de la sécurité du système d‘information et de l’optimisation de la performance.Pérennité, réactivité et sens de l’innovation constituent la...

  • Ingénieur-e Essais CEM et Environnementaux F/H

    il y a 1 mois

    Les Ulis, France Safran Data Systems Temps plein

    Job Description Safran Data Systems recherche un-e ingénieur-e spécialisé-e en essais CEM et Environnementaux pour rejoindre le service regroupant les bureaux d'études mécaniques et essais environnementaux (B3E) au sein de la Business Unit « On Board and Testing » en charge du développement, de la production et de la commercialisation de...

  • Ingénieur Gestion du Cycle de Vie des Produits

    il y a 1 mois

    Les Ulis, France Alcatel Submarine Networks Temps plein

    L'entreprise We connect the word, We connect People. Avec plus de km de systèmes sous-marin optiques déployés dans le monde, chez Alcatel Submarine Networks, carrière rime avec aventure, et quotidien avec innovation. Grâce à la synergie de nos équipes, nous concevons des solutions innovantes de haute technologie et développons des...

  • Ingénieur Gestion du Cycle de Vie des Produits

    il y a 1 mois

    Les Ulis, France Paris-Les Ulis Temps plein

    L'entrepriseWe connect the word,We connect People. Avec plus de 700 000 km de systèmes sous-marin optiques déployés dans le monde, chez Alcatel Submarine Networks, carrière rime avec aventure, et quotidien avec innovation. Grâce à la synergie de nos équipes, nous concevons des solutions innovantes de haute technologie et développons des savoir-faire...

  • Ingénieur Intégration-Validation-Support H/F

    il y a 1 semaine

    Les Ulis, France AQSACOM Temps plein

    A propos d’Aqsacom:Aqsacom est un leader mondial dans les solutions de sécurité télécom. Nous fournissons des solutions d’interception légale en temps réel, de Data Retention, de Mobility Tracking. Nous sommes pleinement accrédités en tant qu'entreprise certifiée ISO 9001-2015 et ISO 27001.L'entreprise a été créée en 1994, et compte...

  • Ingénieur Intégration-Validation-Support H/F

    il y a 1 semaine

    Les Ulis, Palaiseau, France AQSACOM Temps plein

    A propos d’Aqsacom:Aqsacom est un leader mondial dans les solutions de sécurité télécom. Nous fournissons des solutions d’interception légale en temps réel, de Data Retention, de Mobility Tracking. Nous sommes pleinement accrédités en tant qu'entreprise certifiée ISO 9001-2015 et ISO 27001.L'entreprise a été créée en 1994, et compte...

  • Ingénieur Intégration-Validation-Support H/F

    il y a 4 semaines

    Les Ulis, France AQSACOM Temps plein

    A propos d’Aqsacom:Aqsacom est un leader mondial dans les solutions de sécurité télécom. Nous fournissons des solutions d’interception légale en temps réel, de Data Retention, de Mobility Tracking. Nous sommes pleinement accrédités en tant qu'entreprise certifiée ISO 9001-2015 et ISO 27001.L'entreprise a été créée en 1994, et compte...

  • Ingénieur Intégration-Validation-Support H/F

    il y a 1 mois

    Les Ulis, France AQSACOM Temps plein

    A propos d’Aqsacom:Aqsacom est un leader mondial dans les solutions de sécurité télécom. Nous fournissons des solutions d’interception légale en temps réel, de Data Retention, de Mobility Tracking. Nous sommes pleinement accrédités en tant qu'entreprise certifiée ISO 9001-2015 et ISO 27001.L'entreprise a été créée en 1994, et compte...

  • Ingénieur V&V Produits génériques H/F – Les Ulis – CDI

    il y a 1 mois

    Les Ulis, France HITACHI RAIL STS FRANCE Temps plein

    Description : L’entité France d’Hitachi Rail renforce ses équipes et recrute un Ingénieur V&V Produits génériques H/F en CDI, pour son site des Ulis (91) – siège social. A propos de nous : Hitachi Rail est un fournisseur mondial de solutions de transport ferroviaire intégrées. Nous développons des solutions innovantes et durables...

  • Alternant(e) - Chef de projet outils - Support B2B

    il y a 4 semaines

    Les Ulis, France SFR Temps plein

    Intitulé du poste Alternant(e) - Chef de projet outils - Support B2B Description de la mission Au sein du Groupe Altice, vous intégrerez la Direction Exécutive B2B . Le B2B est au service la digitalisation des entreprises et opérateurs. Sa mission : gagner de nouveaux marchés en proposant des offres fixe et mobile en très haut débit et...

  • Ingénieur Intégration Validation Support H/F

    il y a 4 semaines

    Les Ulis, Essonne, France AQSACOM Temps plein

    Aqsacom est un leader mondial dans les solutions de sécurité télécom. Nous fournissons des solutions d’interception légale en temps réel, de Data Retention, de Mobility Tracking. Nous sommes pleinement accrédités en tant qu'entreprise certifiée ISO 9001-2015 et ISO 27001. L'entreprise a été créée en 1994, et compte aujourd'hui des clients...

  • Commercial(E) Sédentaire

    il y a 4 semaines

    Les Ulis, France Orolia Temps plein

    **Nous recherchons un(e) commercial(e) sédentaire basé(e) en France pour rejoindre notre équipe de vente chez Safran Trusted 4D, le leader mondial des **solutions Résilientes de **Positionnement, de Navigation et de Temps **(**R-PNT**)**.** **Qui est Safran Trusted 4D ?** Safran Trusted 4D est une société internationale de haute technologie qui se...

  • Ingénieur-e développement FPGA

    il y a 1 mois

    Les Ulis, France Safran Data Systems Temps plein

    Job Description Au sein de la Business Unit On Board & Testing, vous participez activement aux développements d'une nouvelle gamme de produits de Télécommunication embarquée. Ces produits sont destinés à être employés sur des Lanceurs spatiaux, Drones, avions etc. D'autre part, vous intervenez activement sur des développements d'autres Lignes...