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Front Office Supervisor

Il y a 2 mois


BoulogneBillancourt, France Radisson Hotel Group Temps plein

Au Radisson Blu Hotel Boulogne, nous formons unevéritable équipe et souhaitons offrir des moments inoubliables à nosclients. 

Êtes-vous débordant de passion pour la relation client et vous souhaitezintégrer une équipe jeune et dynamique ? Si oui, vous êtes la personneénergique dont nous avons besoin

L'hôtel Radisson Blu Boulogne recherche sonfutur  Chef de brigade H/F .

Principalesresponsabilités pour le poste de Chef de brigade :

Estle représentant du service réception en absence du Superviseur de Réception. Est le garant du bon déroulement du séjour dechaque client et optimise sa satisfaction en offrant un service efficace,rapide et courtois avec l’aide de sa brigade en respectant les standards etdirectives du groupe Radisson Blu.

Commercial:

Accueille le client Connait l’hôtel et de ses prestations Cherche à optimiser le taux d’occupation, le prix moyen par chambre et le chiffre d’affaires de l’hôtel en motivant sa brigade à faire des « up sales » régulièrement. Etablit d’excellentes relations avec la clientèle Garanti la qualité de son travail et de la prestation proposée au client Assure avec sa brigade la réalisation de nos objectifs par mois.

Technique:

Attribue la chambre et la clé appropriée au client Assure le service téléphone, email et fax Gère les plaintes Gère la réception en l’absence de sa hiérarchie

Gestion :

Prépare les listes d’arrivée, de départ, de résidents, de VIP attendus … Prépare la répartition des groupes Suit les réservations afin de connaître les disponibilités éventuelles Connaît les objectifs de l’hôtel et du département. Motive à sa brigade pour dépasser les « targets » fixés par mois. Forme les nouveaux employés ou stagiaires. Assure les commandes économat par semaine et évite tout gaspillage de matériel Contrôle la gestion du temps de travail de sa brigade afin d’accomplir le travail dans le temps fixé en respectant les pauses obligatoires. Identifie les besoins de formation de sa brigade et fait part à sa hiérarchie.

Nous recherchons une personne :

- Polyvalent(e),

- Ayant le sens dela relation client,

- Sachant prendre des initiatives,

- Un bon esprit d’équipe

- Avec un sens des responsabilités

- A l’écoute

Afin d'intégrer la famille du Radisson Blu et notrephilosophie  Yes I can

Avantages : 

2 jours de repos consécutifs fixe Prise en charge des transports à 50% Tarif employé et famille au sein du Groupe Radisson Accès au réfectoire Prise en charge de 50% de la mutuelle obligatoire du groupe. 10€ de prime par commentaire positif contenant le nom de l'employé, Prime sur ventes des petit-déjeuner Prime de participation au bénéfice (annuel) Election d'employé du mois et de l'année (avec prime) Chèque cadeau à Noël, Evènement (soirée employé, team building, …), Accès aux formations du groupe Radisson (en présentiel et ligne)

Si vous avez une passion pour la relation client,contactez-nous et dites Yes, I Can Ce poste est fait pour vous

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