Voir plus Effondrement

Réceptionniste de nuit H/F

Il y a 3 mois

Paris, France Courtyard by Marriott Temps plein

Type de Poste

Non-Management

RESUME DU POSTE

Le/La réceptionniste de nuit a avant tout un rôle opérationnel. Il/Elle s’occupe de toutes les activités liées à la réception, il/elle est l’interlocuteur privilégié(e) des clients.

Il/Elle s’assure que toutes les transactions monétaires de la journée ont été correctement imputées dans les différents services.

CONTEXTE

L’Hôtel Courtyard by Marriott Paris Gare de Lyon se situe au cœur du quartier historique de la Gare de Lyon aux ateliers et rues pleines de charme. Ce quartier en plein expansion reflète le caractère du Paris d'aujourd'hui et offre un environnement urbain et une ambiance électrisante.

Cet hôtel haut-de-gamme dispose de :

- 249 chambres spacieuses réparties sur 19 étages avec des vues panoramiques époustouflantes sur les monuments de la capitale française

 - 9 salles de réunion équipées d'un accès Internet haut débit

 - Un centre fitness

 - Un restaurant et bar « Kitchen & Bar » proposant d'authentiques mets de saison pleins de saveurs.

PROFIL RECHERCHE

 Expérience :

• Minimum 6 mois d’expérience au sein d’un service d’accueil

Compétences :

• Faire preuve d’un excellent relationnel, être à l’écoute du client

• Savoir travailler en équipe

• Etre proactif, organisé, rigoureux

• Maîtriser l’Anglais et Français, une troisième langue est un plus

• La connaissance du logiciel « Opera » est un plus

MISSIONS PRINCIPALES

Le/La réceptionniste de nuit est responsable de l’accueil les clients et répond à ses demandes : check in (arrivée), check out (départ), facturation, délogement, informations, demandes particulières, service de conciergerie. Il/Elle présente les différents services de l’Hôtel. Il/Elle assure le suivi des informations des clients aux divers services intéressés. Avec l’aide de ses responsables hiérarchiques, il/elle traite et règle tout problème, toute plainte de client de façon courtoise et professionnelle. Il/Elle s’assure d’une bonne communication avec tous les départements de l’hôtel en s’assurant qu’il/elle transmet/reçoit des informations claires et précises. Il/ Elle contribue à la bonne gestion du « Market » situé à côté de la réception et s’assure qu’il ne manque de rien (le remplir et veiller qu’il soit propre à tout moment). IL s’assure de réaliser les inventaires nécessaires dans la durée impartie. Il/Elle répond au téléphone en utilisant les standards Courtyard appropriés. Il/Elle assure la gestion du système des courriers et messages. Il/Elle s’assure d’une bonne réception des colis et doit les transmettre aux personnes adéquates. Il/Elle s’occupe des bagages des clients si nécessaires. Il/Elle gère les coffres de dépôt destinés au client. Il/Elle s’assure du bon fonctionnement du système de parking. Il/Elle peut être amené à intervenir en cas de problèmes techniques. Il/Elle programme les réveils des clients qui en font la demande. Il/Elle doit préparer les « Breakfast To Go » (petits déjeuners à emporter) en collaboration avec la Cuisine pour les départs matinaux des clients qui en font la demande et préparer la mise en place des petit déjeuner pour nos crew IBERIA. Il/Elle doit imprimer l’ « Emergency Report » 2 fois pendant son shift. Il/Elle vérifie les revenus de tous les départements et s’assure que toutes les ventes ont été correctement enregistrées et codées. Il/Elle effectue la clôture de tous les départements et imprime tous les rapports demandés. Il/Elle réalise et envoie le « daily pack » ainsi que les rapports qui s’y rattachent. Il/Elle vérifie que les factures de la restauration concordent sur Opéra et Micros. Il/Elle vérifie les rapports des cartes de crédit sortant du logiciel, avec le rapport TPE. Il/Elle rectifie toutes les erreurs sur les factures. Il/Elle vérifie et réagit sur les différents types de réservation (ADP, Marriott Bonvoy etc). Il/Elle utilise les moyens de communications et réponds au demandes clients sur l’interface adéquate tel que GXP (Empower), Chat, Mobil, Customer Care. Il/Elle doit changer tous les mois l’ « Exchange Currency Rae » (taux de change) en fonction des cours. Il/Elle communique à son responsable toute anomalie. Il/Elle participe à la réalisation des objectifs du département (upsell, enrollments, GSS…) Il/Elle utilise le système informatique au maximum de ses fonctions, et connaît les procédures de crédit limit / paid out/ facturation. Il/Elle saisit tous les éléments de facturation du séjour en vérifiant leur numéro de chambre et leur nom. Il/Elle procède aux ajustements si nécessaires, en fournissant les justificatifs adéquats. Il/Elle est responsable de la préparation pour l’arrivée des groupes et pre-arrival individuel. Il/Elle doit monitorer l’inventaire des chambres à tout moment Il/Elle est responsable de sa caisse. Le traitement d’argent est une part importante du métier de toute personne ayant la responsabilité d’un fond de caisse. Il est de votre obligation de prendre connaissances des procédures relatives à la gestion d’un fond de caisse. Il/Elle assure les missions de SST (Sauveteur, Secouriste du travail) et de SSIAP1 (service de sécurité incendie et d'assistance à personnes) après formation et validation des examens. Il/Elle peut être amené à remplacer un réceptionniste de jour à titre exceptionnel. Il/Elle est responsable de son environnement de travail et s’assure qu’à chaque fin de shift, tout soit rangé et propre. Il/Elle se doit d’avoir une excellente présentation, et d’être et courtois envers les clients et les équipes des différents services de l’établissement. Il/Elle participe activement aux formations diverses (15’min, shaping service…) Il/Elle partage les informations avec son équipe et les autres services. Il/Elle respecte les procédures de sécurité et d’hygiène appliquées dans l’hôtel. Il/Elle respecte et fait respecter les procédures Marriott. Il/Elle est en contact permanent avec tous les secteurs de l’hôtel. Il/Elle favorise toute économie d’énergie et préserve le matériel Il/Elle suit toutes les procédures et politiques de la société (SOP et LSOP), s’assure que son apparence est irréprochable

Chez Courtyard, notre passion est de mieux répondre aux besoins des voyageurs et voyageuses partout dans le monde. C'est de cette volonté qu'est né le premier hôtel conçu spécialement pour celles et ceux en déplacement professionnel, et c'est la raison pour laquelle l'expérience Courtyard donne aujourd'hui à toute notre clientèle, quel que soit le but de son voyage, les clés pour s'épanouir. Nous recherchons des personnes performantes, animées par la passion d'offrir une expérience clientèle qui dépasse les attentes, qui apprécient de faire partie d'une équipe petite mais ambitieuse, et qui aiment plus que tout apprendre à toujours s'améliorer... tout en s'amusant. En rejoignant Courtyard, vous intégrerez le portefeuille d'enseignes de Marriott International. Rejoignez une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même,​ de trouver un sens à votre vie professionnelle, de faire partie d'une équipe internationale​ d'exception et de devenir la meilleure version de vous-même.

Nous avons d'autres emplois actuels liés à ce domaine que vous pouvez trouver ci-dessous

  • Réceptionniste de Nuit

    il y a 2 semaines

    Paris 09 Opéra, Île-de-France Astotel Temps plein

    _Réceptionniste de nuit AVEC EXPERIENCE _Hotel MONTEROSA** recherche un(e) Réceptionniste (H/F) de nuit AVEC EXPÉRIENCE.A très viteAnne-Sophie GUILLOTType d'emploi : Temps partiel, CDISalaire : à partir de 618,00€ par moisNombre d'heures : 12 par semaineProgrammation:- Période de travail de 12 heures- Travail de nuitExpérience:- réceptionniste H/F:...

  • Receptioniste de Nuit

    il y a 4 semaines

    Paris 8e, France Hotel de Montesquieu Temps plein

    **Description du poste** **Réceptionniste de nuit - CDI 35H - Smic hôtelier (11.30€ de l’heure). Shift de 10h par nuit de 21h à 7h - 4 nuits travaillées 1 semaine, 3 nuits la semaine suivante** - Prérequis : _ - **Excellente présentation**_ - **1 an d'expérience minimum**_ - **Anglais courant**_ - **Autre langue serait un plus**_ - **Connaissance...

  • Réceptionniste de Nuit

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France IBIS STYLE CHATENAY MALABRY Temps plein

    Nous recherchons un(e) réceptionniste de nuit (H/F) pour rejoindre notre équipe pour un remplacement de congés.En tant que réceptionniste de nuit, vous serez responsable des missions ci-dessous:- Accueillir les clients à leur arrivée et les aider avec leurs demandes- Répondre aux appels téléphoniques et transférer les appels aux personnes...

  • Receptioniste de Nuit

    il y a 4 semaines

    Paris 10e, France IBIS PARIS GARE DU NORD CHATEAU LANDON Temps plein

    Nous recherchons un(e) Réceptionniste de Nuit (H/F) pour rejoindre notre equipe dynamique. En tant que Réceptionniste de Nuit, vous serez responsable d'offrir un service client exceptionnel aux clients de l'hotel pendant les heures nocturnes. Vous travaillerez dans un environnement multilingue et bilingue, et vous serez le premier point de contact pour les...

  • Réceptionniste de Nuit

    il y a 3 semaines

    Paris 8e, France Astotel Temps plein

    _Réceptionniste de nuit AVEC EXPERIENCE _ Hotel BRADFORD** recherche un(e) Réceptionniste (H/F) de nuit AVEC EXPÉRIENCE. A très vite! Anne-Sophie GUILLOT Type d'emploi : Temps plein, CDI Salaire : 2 147,24€ à 2 200,00€ par mois Programmation: - Périodes de travail de 12 heures - Travail de nuit Expérience: - réceptionniste H/F: 1 an...

  • Réceptionniste de Nuit

    il y a 4 semaines

    Paris 9e, France Astotel Temps plein

    _Réceptionniste de nuit AVEC EXPERIENCE _ Hotel MONTEROSA** recherche un(e) Réceptionniste (H/F) de nuit AVEC EXPÉRIENCE. A très vite! Anne-Sophie GUILLOT Type d'emploi : Temps partiel, CDI Salaire : à partir de 618,00€ par mois Nombre d'heures : 12 par semaine Programmation: - Période de travail de 12 heures - Travail de nuit Expérience: -...

  • Réceptionniste de Nuit

    il y a 3 semaines

    Paris, France Hôtel**** Restaurant L'Orée des Chênes Temps plein

    L'Hôtel L'Orée des Chênes est à la recherche: - D'un Réceptionniste de Nuit H/F Poste en CDI et à pourvoir immédiatement Transmettre CV par mail Type d'emploi : Temps plein Salaire : 1 960,00€ à 2 200,00€ par mois Programmation: - Travail de nuit Capacité à faire le trajet ou à déménager: - 45240 La Ferté-Saint-Aubin: Faire le...

  • Réceptionniste de Nuit

    il y a 2 semaines

    Paris, France Hotel Recrut Temps plein

    **Réceptionniste de nuit 3* H/F - Bastille**: Nous recrutons pour un de nos clients d’un boutique hôtel 3*, un **Réceptionniste de nuit pour un Boutique-Hôtel à Paris.** **Présentation de l’hôtel**: Ce charmant boutique-hôtel 3* possède 25 chambres, le cadre est élégant, sobre et chaleureux. Ce petit établissement appartient à un groupe...

  • Receptioniste de Nuit

    il y a 2 semaines

    Paris, France AFRIPE Temps plein

    **À propos de nous** AFRIPE est une petite entreprise située à Paris (75). Notre société est professionnelle, agile et professionnelle. Points clés de notre environnement de travail: - Bureaux modernes - Repas fourni - Repas fourni **Aperçu du poste** Nous recherchons un(e) réceptionniste de nuit (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que...

  • Réceptionniste de Nuit

    il y a 2 semaines

    Paris, France Franchisé Accor Temps plein

    Vous vous couchez parfois à l’heure où les gens se lèvent ? Nous avons le poste qui vous permettra d’être un oiseau de nuit ! Nous recherchons pour le Mercure Paris Bercy Bibliothèque un Réceptionniste de nuit H/F, en **CDI**, à partir du **14/08/2024**. **Vos futures missions**: - Véritable relais pour les équipes, vous transmettrez les...

  • Réceptionniste de Nuit

    il y a 4 semaines

    Paris 10e, France R.A.S Intérim Temps plein

    R.A.S Intérim PARIS HRE recherche **un réceptionniste de nuit (H/F)** pour son client dans le secteur de l’hôtellerie-restauration-événementiel. - Profil du poste de_ **réceptionniste de nuit (H/F)**: - Maîtrise **INDISPENSABLE** d’un logiciel hôtelier - Formation professionnelle en Accueil et Réception apprécié - Première expérience dans...

  • Réceptionniste de Nuit

    il y a 4 jours

    Paris, France IBIS STYLE CHATENAY MALABRY Temps plein

    Nous recherchons un(e) réceptionniste de nuit (H/F) pour rejoindre notre équipe pour un remplacement de congés. En tant que réceptionniste de nuit, vous serez responsable des missions ci-dessous: - Accueillir les clients à leur arrivée et les aider avec leurs demandes - Répondre aux appels téléphoniques et transférer les appels aux personnes...

  • Réceptionniste de Nuit

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Franchisé Accor Temps plein

    Vous vous couchez parfois à l'heure où les gens se lèvent ? Nous avons le poste qui vous permettra d'être un oiseau de nuit Nous recherchons pour notre hôtel Ibis Montlhéry Paris Sud un Réceptionniste de nuit H/F, en CDI à 169h, à partir du 2 mai 2024.**Vos futures missions**:- Véritable relais pour les équipes, vous transmettrez les informations...

  • Receptionniste Nuit

    il y a 4 semaines

    Paris 6e, France Hotel Danube Saint Germain Temps plein

    L'Hôtel du Danube recrute un Réceptionniste de Nuit (F/H) pour intégrer notre équipe en Février 2023. Sous la responsabilité directe de la Chef de Réception, vous aurez un rôle important d'ambassadeur dans la société: Vos principales missions - Accueillir les clients à la réception et au téléphone, - informer et communiquer sur les services...

  • Réceptionniste de Nuit

    il y a 2 semaines

    Paris 13 Gobelins, Île-de-France Franchisé Accor Temps plein

    Vous vous couchez parfois à l'heure où les gens se lèvent ? Nous avons le poste qui vous permettra d'être un oiseau de nuit Nous recherchons pour le METEOR à PARIS 13 un Réceptionniste de nuit H/F, en CDI, à partir du 2 Juin 2023.**Vos futures missions**:- Véritable relais pour les équipes, vous transmettrez les informations...

  • Réceptionniste de Nuit

    il y a 4 semaines

    Paris 10e, France Hôtel Albert 1er Temps plein

    Hôtel Albert 1er, 3* à Paris, cherche un/une **RECEPTIONNISTE DE NUIT** (H/F) en CDI. Embauche immédiate. Sérieux, bonne présentation et maîtrise de l'anglais. Envoyez-nous vite votre CV. A bientôt ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Salaire : 2 100,00€ par mois Avantages: - Participation au Transport Programmation: - Travail de...

  • Réceptionniste de Nuit

    il y a 2 semaines

    Paris 18 Buttes-Montmartre, Île-de-France The playce hotel Temps plein

    _Receptioniste de nuit H/F _The Playce Hotel, 4*, Paris 18, est à la recherche d'un nouveau night audit en CDD en remplacement du 31/07/23 au 25/07/23 à temps plein pour 5 nuits par semaine du lundi au vendredi.Nous recherchons une personne souriante, motivée, parlant français et anglais, avec un minimum de 1 an d'expérience en tant que réceptionniste...

  • Réceptionniste de Nuit

    il y a 2 semaines

    Paris, France IBIS STYLE CHATENAY MALABRY Temps plein

    Nous recherchons un(e) réceptionniste de nuit (H/F) pour rejoindre notre équipe pour un remplacement de congés. En tant que réceptionniste de nuit, vous serez responsable des missions ci-dessous: - Accueillir les clients à leur arrivée et les aider avec leurs demandes - Répondre aux appels téléphoniques et transférer les appels aux personnes...

  • Réceptionniste de Nuit

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France DMLC SERVICES Temps plein

    Nous recherchons un/une réceptionniste de nuit en hôtellerie pour diverses missions en extra. Vous serez amenez à travailler en semaine et/ou en weekend.Standard : 3/4 étoiles. Lieu : Région Parisienne**Profil recherché**:- Vous possédez une expérience confirmée au poste de réceptionniste de nuit en hôtellerie.- Vous maitrisez le logiciel PMS...

  • Réceptionniste de Nuit

    il y a 1 semaine

    Paris 10e, France NH Paris Gare de l'Est Temps plein

    L’hôtel NH Paris Gare de l’Est se trouve dans le 10e arrondissement de Paris, sur la rive droite de la Seine. Situé en face de la gare de l’Est, il n’est qu’à 8 minutes de marche de la gare du Nord. Ce quartier cosmopolite et multiculturel abrite notamment deux superbes marchés ainsi que le canal Saint-Martin et ses nombreux restaurants...