Ingénieur QA

Vous êtes-vous déjà demandé ce qu'il se passait derrière une action aussi simple que celle de payer ses achats ? Et si on vous disait que c'est en partie Lyra qui se cache derrière et qui s'assure de la sécurité de vos transactions, qu'elles soient réalisées en magasin, en ligne ou sur mobile ?

C'est en 2001 que l'aventure commence. L'ouverture à la concurrence du réseau des communications va permettre à Lyra d'entrer dans le monde du paiement avec un objectif : le révolutionner grâce à de nouvelles technologies et un business model novateur. Rapidement, Lyra devient leader dans la sécurisation des paiements grâce à sa propre technologie made in France. En 2009, Lyra se digitalise avec le commerce et développe son service de paiement en ligne. Il est constamment repensé et diversifié pour coller au mieux aux habitudes de consommation changeantes.

Avec notre expertise acquise depuis plus de 20 ans, vous avez aujourd’hui 1 chance sur 2 de croiser notre route lors d’un paiement. Cette expertise est développée chaque jour par nos équipes pour continuellement satisfaire les attentes de nos clients et partenaires. Et tout ça au plus près de nos clients grâce à nos filiales implantées dans 10 pays (Allemagne, Espagne, Inde, Chili, Colombie, Mexique, Pérou, Uruguay, Brésil, Argentine).

Au sein de la DSI et rattaché.e au service QAPM et sous la responsabilité du responsable de service, vous assurerez la création et la mise à jour des manuels de qualité et des processus. Vous aiderez à l’implémentation des bonnes pratiques.

Vous accompagnez les collaborateurs aux changements dans le cadre de projets transversaux liés à l'utilisation des nouveaux processus et notamment dans le cadre de nouvelles normes de sécurité (ISO 27001, DORA).

En veille permanente, vous contribuerez à l’amélioration continue du service.

Intéressé.e ? On vous en dit plus 

Voici les missions qui vous serons confiées :

Processus & Qualité

• Concevoir et gérer les référentiels de la direction (processus, procédures)

• S'assurer de la bonne compréhension et utilisation des processus, normes

• En fonction des projets et des besoins, accompagner les services dans la rédaction de leurs processus et dans leurs mises en place

• Contribuer au système Qualité de Lyra, en évaluer l'efficacité et le faire évoluer

• Identifier et analyser les points de non-Qualité (défauts, non-respect des délais, mauvaise organisation...) et proposer des actions correctives et préventives

• Rédiger/maintenir le manuel Qualité interne avec la contribution des services concernés

• Elaborer les actions de sensibilisation des collaborateurs

• Réaliser des diagnostics et audits qualité interne

 Agilité & Méthodologie

• Assistance et conseil dans le choix et l'utilisation des méthodes

• Concevoir les indicateurs nécessaires pour le suivi optimal des services

• Élaborer des procédures fonctionnelles en lien avec le(s) service(s) concerné(s)

• Évaluer les impacts sur l’organisation en collaboration avec les PO/PM/CDP

• Mettre en place et suivre les actions de formations nécessaires

 Outillage

• Aide à la construction des requêtes JQL dans jira pour le suivi d’activité dans les équipes

• Accompagnement dans la création d’indicateurs et graphs

On est fait pour travailler ensemble si :

• Vous avez une bonne connaissance de la mise en place des normes dans le domaine informatique (ISO27001, DORA)

• Vous connaissez la méthodologie agile

• Vous savez travailler avec transversalité

Votre personnalité fera la différence :

• Vous êtes doué.e d’un sens de l’écoute et de la communication

• Vous avez une bonne capacité d’analyse

• Vous savez faire preuve de rigueur