Responsable technique et qualité
il y a 3 semaines
Major Consulting est un cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur de la mobilité (Automobile, Poids Lourd, Motocycle...). Notre cabinet vous accompagne les entreprises dans la gestion de leurs ressources humaines en leur apportant son expertise en matière de recrutement et en les accompagnant dans la formation de leurs équipes.
Tous nos consultants accordent une attention particulière aux clients, mais aussi aux candidats, en assurant un suivi régulier et de qualité et en les accompagnant tout au long du process de recrutement et même au-delà. Evoluant comme des artisans du recrutement, nous souhaitons, avant tout, établir une relation de confiance avec nos clients et nos candidats et collaborer main dans la main.
Notre client est un leader mondial expert dans le secteur de l'automobile depuis plus de 30 ans.
Poste
Nous recherchons pour notre client, un Resonsable Technique et Qualité (H/F), poste itinérant nécessitant une mobilité totale sur le territoire français et des
déplacements réguliers (au moins 1 fois par mois) au siège de l’entreprise à Paris.
Rôle : Vous êtes un spécialiste dont l'expertise doit bénéficier aux concessionnaires sur une période (potentiellement) prolongée afin d'améliorer les problèmes de performances identifiés par le chef de région performance (RPM) et/ou le Directeur Technique basés surles indicateurs clés de performances associées au service client. Vous répondrez aux demandes formulées par l’une de ces personnes.
Les objectifs :
- Améliorer des performances suite à l'intervention, au niveau des indicateurs et du concessionnaire ;
- Réduire du temps de mise en place d’un nouveau process de travail ;
- Amélioration durable et manifeste de la qualité du service suite à l'intervention d'un concessionnaire ;
- Favoriser une approche d'amélioration continue au sein des concessions par l'intermédiaire d'indicateurs de satisfaction internes, de l'utilisation des commentaires, etc ;
- Encadrer les relations avec les collaborateurs.
Sous la responsabilité du Chef de Région Performance et/ou Directeur Technique, les tâches du RQM incluent :
- Tous les processus Service au sein de l’atelier des concessionnaires ;
- Faire avancer les processus du concessionnaire afin de les rationaliser davantage et d'assurer de bonnes performances internes ainsi qu'une bonne expérience externe ;
- Identifier qu'un processus du concessionnaire nécessite une aide plus intensive en se basant sur les informations fournies par le RPM sur un ensemble défini d'indicateurs clés de performances associées au service client ;
- Le RPM fournira au RQM une présentation détaillée du problème, en décrivant précisément dans quel(s) domaine(s) un concessionnaire a besoin de l'assistance d'un spécialiste, pour quelles raisons et quels indicateurs clés de performances ont permis d'identifier ce problème ;
- Effectuer une première visite chez le concessionnaire afin de valider entièrement la présentation du problème et les exigences du concessionnaire ;
- S'entendre avec le directeur Service, directeur Expérience Client et Directeur de site du concessionnaire sur la durée de l'intervention, les indicateurs clés de performances à améliorer et les objectifs associés ;
- Suite à l'intervention du RQM, le RPM continuera de surveiller et de signaler les performances du concessionnaire dans le domaine en question avec les améliorations de performances prévues, en informant le directeur Technique si/quand une assistance supplémentaire est requise ;
- Fixer une série de visites de suivi afin de s'assurer que les processus nouvellement mis en œuvre sont appliqués de manière efficace et durable ;
- Le plan d'action basé sur le concessionnaire sera enregistré dans outils mis à sa disposition (RPTK principalement) pour permettre une visibilité sur les actions, le calendrier et les progrès.
Poste à pourvoir en CDI
Avantages : mutuelle d'entreprise, carte restaurant, CSE (Comité Social et Economique).
Les déplacements ne devraient pas excéder 1 semaine / mois.
Rémunération en fonction du profil et de l'expérience.
Profil recherché
Issu(e) d'une formation bac+ 3 ou bac+ 5, vous avez une expérience éprouvée dans la mise en œuvre de processus de service client. Vous avez été responsable régional du SAV ou responsable technique régional.
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et vous savez gérer les problèmes et trouver les solutions rapidement et notamment gérer les différents intérêts des parties prenantes afin d'assurer un bénéfice durable.
Vous avez une connaissance pratique de plusieurs systèmes de gestion des concessionnaires (DMS) et connaissez les processus et les pratiques des concessionnaires.
Vous avez le sens du relationnel et vous avez un anglais technique.
Si vous vous reconnaissez dans cette description et que vous avez envie d'évoluer dans un environnement sain, stable et faire carrière dans un groupe dont la renommée n'est plus à faire, n'hésitez pas à nous faire parvenir très rapidement votre cv à jour, nous vous contacterons dans les plus brefs délais.
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Responsable technique
il y a 1 semaine
Nanterre, France Vinci Energies Temps pleinDescription du posteLe Pôle VINCI Facilities IDF Tertiaire (CA 270M€, 1650 collaborateurs), recrute un Responsable Technique (H/F), pour l'une de ses Entreprises basée à La Défense.MISSIONS:Nous recherchons un Responsable Technique expérimenté pour rejoindre notre équipe. Rattaché au Responsable d'Affaires, vous assurez la gestion de votre...
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Responsable technique
il y a 1 semaine
Nanterre, Hauts-de-Seine, France Vinci Energies Temps pleinDescription du posteLe Pôle VINCI Facilities IDF Tertiaire (CA 270M€, 1650 collaborateurs), recrute un Responsable Technique (H/F), pour l'une de ses Entreprises basée à La Défense.MISSIONS:Nous recherchons un Responsable Technique expérimenté pour rejoindre notre équipe. Rattaché au Responsable d'Affaires, vous assurez la gestion de votre...
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Responsable technique
il y a 4 semaines
Nanterre, France VINCI Energies Temps pleinDescription du posteLe Pôle VINCI Facilities IDF Tertiaire (CA 270M€, 1650 collaborateurs), recrute un Responsable Technique (H/F), pour l'une de ses Entreprises basée à La Défense.MISSIONS:Nous recherchons un Responsable Technique expérimenté pour rejoindre notre équipe. Rattaché au Responsable d'Affaires, vous assurez la gestion de votre contrat...
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Responsable technique
il y a 1 semaine
Nanterre, France Brainfield France Temps pleinVous rêvez d'une carrière palpitante au cœur de l'action ? Nous recherchons un(e) Responsable des services techniques(h/f) passionné(e) pour rejoindre une équipe dynamique.Prêt(e) à relever le défi ?Sous la responsabilité du Directeur d’exploitation vous serez le pilier des équipes chargées des espaces verts, de la maintenance des...
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Responsable technique
il y a 1 semaine
Nanterre, Hauts-de-Seine, France Brainfield France Temps pleinVous rêvez d'une carrière palpitante au cœur de l'action ? Nous recherchons un(e) Responsable des services techniques(h/f) passionné(e) pour rejoindre une équipe dynamique.Prêt(e) à relever le défi ?Sous la responsabilité du Directeur d’exploitation vous serez le pilier des équipes chargées des espaces verts, de la maintenance des...
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Responsable technique
il y a 1 mois
Nanterre, France Brainfield France Temps pleinVous rêvez d'une carrière palpitante au cœur de l'action ? Nous recherchons un(e) Responsable des services techniques(h/f) passionné(e) pour rejoindre une équipe dynamique.Prêt(e) à relever le défi ?Sous la responsabilité du Directeur d’exploitation vous serez le pilier des équipes chargées des espaces verts, de la maintenance des attractions,...
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Responsable Technique Bitumes
il y a 1 mois
Nanterre, France TotalEnergies Temps pleinProjets Industriels - NANTERRE-IMMEUBLE SPAZIO(FRA) - France **Description du poste**- **Responsable Technique Bitumes France.** - Votre objectif est de différencier l’offre de produits bitumineux et services associés pour répondre aux besoins de nos clients et de répondre aux évolutions techniques et réglementaires.**Dans le cadre de vos missions,...
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Responsable Technique Maintenance
il y a 6 jours
Nanterre, France MANWORK Temps pleinDescriptif du poste En tant que Responsable Technique Maintenance, vous serez rattaché au Directeur de Site et vos missions principales sont: - Gérer les différents techniciens de maintenances - Coordonner le déploiement et la mise en place des nouvelles installations - Participation à l'étude du budget d'investissement - Proposer et appliquer des...
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Responsable Technique éclairage
il y a 4 semaines
Nanterre, France LITED Temps plein**Responsable technique éclairage (H/F) - CDI** Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Responsable technique éclairage (H/F) qui sera un ambassadeur de la marque. Rejoindre LITED, c’est participer à une belle « aventure » professionnelle et humaine auprès d’équipes expérimentées et passionnées, qui cherchent en permanence...
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Responsable Technique éclairage
il y a 4 semaines
Nanterre, France LITED Temps plein**Responsable technique éclairage (H/F) - CDI** Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Responsable technique éclairage (H/F) qui sera un ambassadeur de la marque. Rejoindre LITED, c’est participer à une belle « aventure » professionnelle et humaine auprès d’équipes expérimentées et passionnées, qui cherchent en permanence...
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Responsable Technique éclairage
il y a 4 semaines
Nanterre, France LITED Temps plein**Responsable technique éclairage (H/F) - CDI** Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Responsable technique éclairage (H/F) qui sera un ambassadeur de la marque. Rejoindre LITED, c’est participer à une belle « aventure » professionnelle et humaine auprès d’équipes expérimentées et passionnées, qui cherchent en permanence...
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Responsable Qualité Fournisseurs
il y a 1 mois
Nanterre, France RTE France Temps pleinRTE construit, transforme, exploite et maintient le réseau public de transport d'électricité français. Sur le plus grand réseau d'Europe, nous équilibrons la production et la consommation, acheminons l'électricité indispensable au quotidien de chacun et à l'activité des industries, et garantissons la solidarité électrique entre les territoires,...
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Responsable Technique de Secteur Nch-2023-000087
il y a 7 jours
Nanterre, France Nanterre Coop Habitat Temps pleinDepuis 70 ans, notre organisme représente le mécanisme majeur et révélateur de la politique du logement de la ville de Nanterre. Notre structure a contribué à faire de Nanterre une ville novatrice, à la pointe en termes d’architecture et de qualité des logements. Bailleur social, pilier de l’action municipale, nous gérons un patrimoine de plus...
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Assistant Technique Qualité
il y a 4 semaines
Nanterre, France ABMI Temps pleinABMI, société de conseil en Ingénierie en forte croissance, accompagne depuis plus de 35 ans les défis industriels en France, en Europe et dans le monde. Partenaires des plus grands projets, nos 700 collaborateurs, docteurs, ingénieurs, techniciens et experts en management de projets proposent des solutions innovantes et ambitieuses en affinité avec...
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Responsable de Projets Techniques
il y a 3 semaines
Nanterre, France VINCI Highways Temps pleinVINCI Concessions conçoit, finance, construit et exploite des infrastructures de transport et des équipements publics, dans le cadre de PPP. Avec une présence dans 15 pays à travers le monde, VINCI Highways est un leader des concessions et services de mobilité routière. En partenariat avec les acteurs locaux, VINCI Highways conçoit, finance,...
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Responsable de Site Technique
il y a 1 mois
Nanterre, France Bref Evolution Temps pleinA la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un RESPONSABLE DE SITE TECHNIQUE H/F à Nanterre 92000. BREF SERVICE IDF OUEST Montigny le...
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Responsable Technique
il y a 4 semaines
Nanterre, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein**Description de l'entreprise**: - La mission de CS GROUP : être à la pointe des technologies pour garantir la sécurité de tous dans un monde en pleine mutation._ _L’expertise reconnue du groupe lui permet d’intervenir là où les enjeux de sécurité sont les plus sensibles : aéronautique, défense, énergie, spatialEt, aussi, là où les...
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Techn maintenance informatique itinérant
il y a 1 mois
Nanterre, Île-de-France Upskills cadres et experts Temps pleinQuelles sont les missions ?Le technicien de maintenance informatique itinérant est chargé de fournir un support technique sur site pour les systèmes informatiques, les réseaux et les périphériques dans différents environnements clients. Il est responsable de diagnostiquer, réparer, et entretenir les équipements informatiques, ainsi que d'assurer la...
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Responsable Qualite Secu Environnement Agence
il y a 4 semaines
Nanterre, France Groupe ONET Temps plein**Intitulé du Poste**: RESPONSABLE QUALITE SECU ENVIRONNEMENT AGENCE (000717) F/H **Votre mission**: Rattaché(e) au Directeur d’Agence et au Responsable QSE Régional, vous déployez et animez la démarche QSE au sein de votre établissement et assurez les missions suivantes: **Système de management QSE**: - Définir, avec le Directeur d’Agence, les...
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Nanterre, France EQUANS Temps pleinSaviez-vous que chez EQUANS France, nos équipes interviennent également au service de la sécurisation de site ? INEO Energy & Systems, entité dEQUANS France, recherche son/sa futur Responsable Technique Sûreté/Sécurité Vidéosurveillance / Contrôle dAccès (H/F) Basé à Nanterre Expertise et proximité pour EQUANS France, leader des...
