CDI – Responsable solution fidélité – H/F/X

il y a 1 mois

Paris, France Groupe Clarins Temps plein

Le poste

 :

CDI à pourvoir dès que possible. Poste basé à Paris 17ème.

En tant que Responsable Solution Fidélité, vous serez directement rattaché.e au CRM Manager and Loyalty Product Owner. Vous aurez la responsabilité de piloter et d'optimiser la plateforme SMILE, garantissant ainsi l'excellence de notre programme de fidélité à l'échelle internationale.

La mission :

Les missions principales du poste sont :

Gestion Technique et Fonctionnelle (expert loyalty engine):

Assurer un rôle de leader technique et fonctionnel sur la plateforme SMILE. Gérer la backlog des évolutions du programme de fidélité, en les priorisant et en évaluant leur potentiel business et leurs contraintes techniques.

Gestion des Données (loyalty data):

Être responsable des données Loyalty entre le datalake et l'application, assurant l'intégrité et la mise à jour continue des données en cohérence avec les règles du Loyalty Engine. Être responsable des données du Loyalty cockpit et travailler en collaboration avec les équipes métier pour les aider à améliorer le suivi de la performance du loyalty engine Être responsable des données loyalty échangés avec la finance de chaque marché, en ayant une connaissance parfaite des flux, de leur contenu et en pouvant assurer le support en cas d’erreur Collaborer avec les équipes métier pour améliorer le suivi de la performance du programme de fidélité.

Développement de Projets :

En coordination avec le product owner, les équipes build et l'architecte CRM :

Recueillir et challenger les exigences métiers Partager la backlog avec le Product Owner Loyalty et valider la priorisation Suivre la mise en place du paramétrage du loyalty engine (nouvelles règles métiers ou ajustement de celles existantes) par le responsable applicatif Garantir le bon fonctionnement des plateformes et des projets. Suivre les recommandations du responsable applicatif pour garantir l'intégralité et la fiabilité de l'architecture et du modèle de base.

Déploiement International :

Coordonner le déploiement international du programme de fidélité, en collaborant avec les équipes régionales et internationales.

Innovation et Veille :

Suivre les évolutions technologiques et effectuer une veille concurrentielle pour assurer la pertinence et la modernité de notre plateforme de fidélité.

Vous êtes :

Analytique, proactif.ve et autonome. Empathique et patient.e Organisé.e et rigoureux.se Doté.e de solides compétences relationnelles, avec une capacité à communiquer efficacement avec divers interlocuteurs. A l’écoute des utilisateurs, capable de remonter les difficultés rencontrées et d'apporter des solutions innovantes.

Vous apportez :

Un Bac en École de Commerce ou Master IT. Minimum 5 ans d’expérience dans la gestion de projets IT internationaux, idéalement dans un environnement CRM ou fidélité. Une maîtrise des outils CRM, de gestion de projet et des méthodes Agiles. Une connaissance de l’écosystème CRM (Marketing automation, customer care, …) Une bonne connaissance des solutions orientées client (front), notamment en Retail & E-Commerce Des compétences data (SQL) : appétence et capacité à gérer des requêtes SQL (no code ou low code) dans SGBD (Oracle, SQL Server, Snowflake) Excellentes compétences en anglais et en français, nécessaires pour évoluer dans un contexte international.

Nous avons :

Près de 70 ans d’expertise dans la beauté et le spa, avec les marques Clarins et myBlend Des produits uniques et des services innovants Un engagement envers la Responsabilité Sociale & Environnementale intégré dans notre raison d’être Une culture d’entreprise bienveillante et inclusive Des opportunités de développement Une offre de formation riche Une rémunération et des avantages attrayants Un environnement de travail flexible, avec jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine

  • UX Researcher

    il y a 1 mois

    Paris, France l'Agent X Temps plein

    **Chez l’Agent X, avec nos talents soit ça matche, soit ça matche !** L’Agent X pense qu’une belle rencontre professionnelle peut tout changer. Pas vous ? Elle peut et surtout, elle doit faire évoluer votre carrière. Il est rare que cette rencontre arrive par hasard. Ce sont vos compétences et vos valeurs humaines qui donnent naissance aux...

  • CDD - Responsable CRM & Fidélité

    il y a 1 mois

    Paris, France Bonsoirs Temps plein

    Nous recrutons un Responsable CRM & Fidélité - CDD de 6 mois à partir de mai 2024 (remplacement de congé maternité).Rattaché(e) à CMO, vous avez pour principale mission de piloter et développer le plan d’animation CRM, le plan de fidélisation clients et la connaissance clients.1 - Piloter et développer le plan d’animation commercialeGestion du...

  • Responsable D'application Fidélité

    il y a 1 mois

    Paris, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description de l'entreprise Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d’entreprise indépendants ! Ce sont aussi 150 000 collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers ! Dans toutes les fonctions au service...

  • Responsable de département h/f/x 39h

    Il y a 2 mois

    Paris, France H&M Group Temps plein

    Description de l'entreprise NOUS SOMMES BIEN PLUS QU’UNE MARQUE DE MODE. NOUS AVONS POUR MISSION DE TRANSFORMER LE FUTUR DE L’INDUSTRIE. Recherchez-vous une entreprise repoussant les limites dans le but de créer une communauté inclusive ? Avec une vision commune? Si oui, pourquoi ne pas nous rejoindre ? Ceci pourrait être votre premier pas...

  • Responsable de département h/f/x 39h

    il y a 3 jours

    Paris, France H&M Group Temps plein

    Description de l'entreprise NOUS SOMMES BIEN PLUS QU’UNE MARQUE DE MODE. NOUS AVONS POUR MISSION DE TRANSFORMER LE FUTUR DE L’INDUSTRIE. Recherchez-vous une entreprise repoussant les limites dans le but de créer une communauté inclusive ? Avec une vision commune? Si oui, pourquoi ne pas nous rejoindre ? Ceci pourrait être votre premier pas...

  • CDI – Responsable livraisons et expéditions –

    Il y a 2 mois

    Paris, France CHANEL Temps plein

    CDI – Responsable livraisons et expéditions – (H/F/X) Poste basé Paris 1er, à pourvoir à partir de avi 2024. LA DIVISION MODE VOTRE IMPACT CHEZ CHANEL Au sein du département Services généraux, plus précisément dans l’équipe Environnement du travail et reportant au Responsable Environnement du travail, vous pilotez et organisez les flux...

  • CDI – Responsable livraisons et expéditions –

    il y a 2 jours

    Paris, France CHANEL Temps plein

    CDI – Responsable livraisons et expéditions – (H/F/X) Poste basé Paris 1er, à pourvoir à partir de avi 2024. LA DIVISION MODE VOTRE IMPACT CHEZ CHANEL Au sein du département Services généraux, plus précisément dans l’équipe Environnement du travail et reportant au Responsable Environnement du travail, vous pilotez et organisez les flux...

  • CDI – Chef de Produit – Filière Produits Finis

    il y a 2 semaines

    Paris, France Chanel, Inc. Careers Temps plein

    CDI – Chef de Produit – Filière Produits Finis (H/F/X) page is loaded CDI – Chef de Produit – Filière Produits Finis (H/F/X) Apply locations Paris time type Full time posted on Posted Yesterday job requisition id JOBREQ00089502 CDI – Chef de Produit – Filière Produits Finis(H/F/X) La Mode...

  • CDI - Chef de Produit - Filière Produits Finis (H/F/X)

    Il y a 2 mois

    Paris, France Chanel, Inc. Temps plein

    CDI – Chef de Produit – Filière Produits Finis (H/F/X) page is loaded CDI – Chef de Produit – Filière Produits Finis (H/F/X) Apply locations Paris time type Full time posted on Posted Yesterday job requisition id JOBREQ00089502 CDI – Chef de Produit – Filière Produits Finis(H/F/X) La Mode est l'activité originelle de la Marque. Chaque...

  • CDI – Chef de Produit – Filière Produits Finis

    il y a 2 jours

    Paris, France Chanel, Inc. Careers Temps plein

    CDI – Chef de Produit – Filière Produits Finis (H/F/X) page is loaded CDI – Chef de Produit – Filière Produits Finis (H/F/X) Apply locations Paris time type Full time posted on Posted Yesterday job requisition id JOBREQ00089502 CDI – Chef de Produit – Filière Produits Finis(H/F/X) La Mode...

  • Responsable Commercial-e IT

    Il y a 2 mois

    Paris 9e, France LJrecrutement Temps plein

    **Poste**: Responsable commercial-e IT (F/H/X) **Lieu**: IDF **Type de contrat**: CDI à temps plein **Salaire**: Rémunération fixe + variable sur 12 mois **Avantages**: Prime vacances / 11 RTT / 2 jours de congés supplémentaires par an / Tickets resto à 9€ par jour / Participation transport, mutuelle et prévoyance / CSE, Télétravail partiel...

  • Chargé.e de Marketing Fidélité et Digital H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, France NOUS anti-gaspi Temps plein

    NOUS anti-gaspi est un réseau de magasins dédié à la réduction du gaspillage alimentaire qui propose une offre variée de fruits et légumes, de produits frais/surgelés et d’épicerie. Fondé par Charles Lottmann et Vincent Justin, NOUS, c'est 27 magasins en propre, 270 collaborateurs et a un CA de 43 millions d'euros en 2023. NOUS vise un...

  • Chargé.e de Marketing Fidélité et Digital H/F

    il y a 2 jours

    Paris, France NOUS anti-gaspi Temps plein

    NOUS anti-gaspi est un réseau de magasins dédié à la réduction du gaspillage alimentaire qui propose une offre variée de fruits et légumes, de produits frais/surgelés et d’épicerie. Fondé par Charles Lottmann et Vincent Justin, NOUS, c'est 27 magasins en propre, 270 collaborateurs et a un CA de 43 millions d'euros en 2023. NOUS vise un...

  • Commercial Btoc

    il y a 1 mois

    Paris, France MeilleursAgents Temps plein

    Retour **Commercial BtoC (H/F/X)**: - Paris - CDI **Descriptif du poste**: **Pour développer notre croissance, nous recherchons un top Commercial CDI (F/H/X)** **Vos missions seront les suivantes**: - Contacter une cible de clients de particuliers (les vendeurs), - Identifier les projets de vente des particuliers ayant réalisé une estimation,...

  • Commercial Btoc

    il y a 11 heures

    Paris, France MeilleursAgents Temps plein

    Retour **Commercial BtoC (H/F/X)**: - Paris - CDI **Descriptif du poste**: **Pour développer notre croissance, nous recherchons un top Commercial CDI (F/H/X)** **Vos missions seront les suivantes**: - Contacter une cible de clients de particuliers (les vendeurs), - Identifier les projets de vente des particuliers ayant réalisé une estimation,...

  • Conseiller de Vente Luxe

    il y a 1 mois

    Paris 8e, France CAMILLE FOURNET Temps plein

    **OFFRE D’EMPLOI** **CONSEILLER DE VENTE F/H/X** **LA MAISON CAMILLE FOURNET** Depuis 1945, la maison Camille Fournet est un acteur majeur dans le monde du luxe à travers une activité de bracelets de montre pour les plus prestigieuses marques horlogères mais également par une activité de maroquinerie. (Sac, petite maroquinerie). Camille Fournet...

  • Commercial Junior

    il y a 1 mois

    Paris, France MeilleursAgents Temps plein

    Retour **Commercial junior (F/H/X)**: - Paris - CDI **Descriptif du poste**: **Pour développer notre croissance, nous recherchons un top Commercial Junior (F/H/X)** **Vos missions seront les suivantes**: - Contacter une cible de clients de particuliers (les vendeurs) et identifier les projets de vente des particuliers ayant réalisé une estimation...

  • Commercial Junior

    il y a 11 heures

    Paris, France MeilleursAgents Temps plein

    Retour **Commercial junior (F/H/X)**: - Paris - CDI **Descriptif du poste**: **Pour développer notre croissance, nous recherchons un top Commercial Junior (F/H/X)** **Vos missions seront les suivantes**: - Contacter une cible de clients de particuliers (les vendeurs) et identifier les projets de vente des particuliers ayant réalisé une estimation...

  • Business Developer Btoc

    il y a 1 mois

    Paris, France MeilleursAgents Temps plein

    Retour **Business developer BtoC (H/F/X)**: - Paris - CDI **Descriptif du poste**: **Pour développer notre croissance, nous recherchons en CDI un top Commercial (F/H/X)** **Vos missions seront les suivantes**: - Contacter une cible de clients de particuliers (les vendeurs) et identifier les projets de vente des particuliers ayant réalisé une...

  • CDI – Chef de Produit – Filière Produits Finis

    il y a 4 semaines

    Paris, France Chanel, Inc. Careers Temps plein

    CDI – Chef de Produit – Filière Produits Finis (H/F/X) page is loaded CDI – Chef de Produit – Filière Produits Finis (H/F/X) Apply locations Paris time type Full time posted on Posted Yesterday job requisition id JOBREQ00089502 CDI – Chef de Produit – Filière Produits Finis(H/F/X) La Mode...