Chargé de projet portail usagers H/F

il y a 1 mois

Guyancourt, France Département des Yvelines Temps plein

Votre principal objectif ?

Développer le portail usager existant en binôme avec un chargé de projet, afin de le rendre plus accessible à l’ensemble des informations nécessaire aux Yvelinois pour réaliser leurs démarches en ligne, connaitre les dispositifs départementaux et contacter rapidement un professionnel.

En tant que chargé de projet, votre quotidien sera rythmé par les missions suivantes :

• Piloter en binôme le projet « refonte du portail usagers aides et services »,

• Réaliser un état des lieux de l’existant avec l’ensemble des directions métiers pour identifier les axes d’améliorations à apporter,

• Repenser dans son ensemble le portail et proposer des évolutions dans l’offre de service permettant l’accès facilité des services aux usagers (accessibilité, démarches en ligne, prise de RDV en ligne, formulaire de contact, chatbot…).

• Cadencer et piloter les étapes du projet pour permettre sa réussite et son avancée dans les temps impartis,

• Structurer et coordonner les différents sous-chantiers, proposer un calendrier global articulant les différentes échéances.

• Mobiliser les différents contributeurs pour s’assurer de la cohérence du projet au regard des besoins exprimés.

• Coordonner et faciliter la concertation entre les acteurs du projet pour s’assurer que la fiche de route initiale soit respectée.

• Harmoniser les méthodes de travail et outils afin de fiabiliser les données statistiques et rendre compte d’un accueil qualitatif.

Formation (diplômes, certifications, agréments…)

Envie de nous rejoindre et de mettre votre ambition au service de ce qui compte vraiment ?

FORMATION

Bac + 4 ou équivalent en sciences sociales, développement local et politiques territoriales.

EXPÉRIENCE :

Expérience préalable de gestion de projet, si possible en partie dans le secteur public.

Expérience professionnelle dans le domaine de l’accueil du public et de la solidarité (action sociale, enfance, autonomie, santé insertion…)

Savoir-faire

Connaissance des compétences et du fonctionnement des collectivités territoriales, de leurs partenaires et opérateurs. Solides connaissances dans le domaine des solidarités (action sociale, enfance, autonomie, santé, insertion…). Maitriser les outils et la méthodologie de projet. Maîtrise du Pack Office (Word, Excel, PPT) Bonne capacité rédactionnelle. Capacité à formaliser des processus. Bonne expression écrite et orale. Capacité de négociation. Forte appétence pour la communication et le travail en équipe notamment de manière transverse. Capacité à s’inscrire dans une organisation et une hiérarchie établie. Capacité à rendre compte à tous les niveaux Compétences analytiques et de synthèse, rigueur, capacité à structurer. Connaissances en informatique : Intelligence Artificielle, logiciels de type GRC (gestion de la relation citoyens) et GRU (gestion de la relation usagers) Notions d’anglais souhaitées

Savoir-être

• Bonne expression et maîtrise de la communication orale (animation de réunions de travail, présentation en public…).

• Prise d’initiative et capacité à être force de propositions.

• Excellent relationnel, capacité à travailler en équipe, en interne et avec des partenaires externes.

Informations complémentaires :

Modalités de recrutement : Poste permanent de catégorie A de la fonction publique territoriale, ouvert au recrutement par voie statutaire pour les titulaires ou en CDD de 36 mois, pour les contractuels (renouvelable, pouvant déboucher sur un CDI)

Nos atouts

Notre ambition

Choisir de travailler à nos côtés, c’est s’engager auprès d’une entreprise de service public innovante et attentive au bien-être de ses collaborateurs, où chacun peut façonner les contours de son poste. C’est placer son ambition au service de ce qui compte vraiment.

Et pas besoin de passer de concours pour nous rejoindre. Au-delà d’un statut ou d’un diplôme, ce que nous recherchons ce sont des candidats compétents, ambitieux, créatifs et déterminés, ayant l’esprit d’initiative et un certain sens de l’intérêt général car la richesse et la force du Département, ce sont avant tout ses collaborateurs.

Le Département des Yvelines a à cœur d’offrir des conditions de travail favorables à tous, y compris aux personnes en situation de handicap. Alors si vous êtes concerné, sachez que nos postes sont ouverts au recrutement à toute personne motivée 

La vie au Département des Yvelines

Notre promesse, vous faire vivre une expérience professionnelle :

Riche de sens parce qu’elle sert l’intérêt général avec cet engagement qui fait la singularité et la valeur de notre mission de service public. Source d’employabilité car vous êtes acteur de votre parcours, et cela commence dès votre arrivée avec un processus d’intégration complet pour découvrir notre collectivité (promotion de nouveaux arrivants, RDV et séminaire d’intégration). Vous avez également accès à une large palette de formations qualifiantes ou certifiantes pour vous développer, à des conférences et des contenus apprenants sur un espace personnalisé. Source d’équilibre : vous bénéficiez de 47 jours de congés annuels, d’un accès à des espaces de co-working, du télétravail pour les fonctions compatibles, d’un accès gratuit à une bibliothèque numérique, d’un panel d’aides et de prestations sociales.

  • Chargé de Portefeuilles Projets

    il y a 1 mois

    Guyancourt, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    Description du poste - CA-GIP, pôle infrastructure et production informatique du Groupe Crédit Agricole, recherche un(e) Chargé de portefeuilles projets. **Contexte**: - Au sein de l'équipe projet métier du CLUSTER GRANDES CLIENTELES de CAGIP, le chargé de portefeuille est responsable de la bonne exécution d'un ensemble de projets. Il s'appuie sur...

  • Responsable Relation Usagers

    il y a 1 mois

    Guyancourt, France Sodexo Temps plein

    Informations générales RESPONSABLE RELATION USAGERS H/F - Créé en 1966 par Pierre Bellon, Sodexo est aujourd'hui la seule entreprise au monde à proposer à ses clients une offre unique de Services sur Site, de Services Avantages & Récompenses et de Services aux Particuliers et à Domicile. - Guidés par nos 3 valeurs que sont l'esprit d'équipe,...

  • Chargé(e) de projet fiduciaire H/F

    il y a 1 mois

    Guyancourt, France Crédit Agricole Payment Services Temps plein

    Filiale du groupe Crédit Agricole, Crédit Agricole Payment Services, leader des services de paiement en France avec près de 30% de part de marché, conçoit des solutions de paiement destinées aux entités du groupe. Au cœur de la relation client, les paiements font partie des usages quotidiens et évoluent sur un marché dynamique en perpétuelle...

  • Chargé(e) de projet fiduciaire H/F

    il y a 1 mois

    Guyancourt, France Crédit Agricole Payment Services Temps plein

    Filiale du groupe Crédit Agricole, Crédit Agricole Payment Services, leader des services de paiement en France avec près de 30% de part de marché, conçoit des solutions de paiement destinées aux entités du groupe. Au cœur de la relation client, les paiements font partie des usages quotidiens et évoluent sur un marché dynamique en perpétuelle...

  • Gtb Responsable SAV Et Gpa Grands Projets CVC Et

    il y a 1 mois

    Guyancourt, France Bouygues Energies & Services Temps plein

    **Intitulé du poste**: - GTB RESPONSABLE SAV ET GPA GRANDS PROJETS CVC ET ELECTRICITE H/F **Famille / Métier**: - Travaux Bâtiment - SAV **Contrat**: - CDI **Temps de travail**: - Temps plein **Statut**: - Cadre **Niveau d'expérience**: - Confirmé **Vos missions et challenges**: - Notre communauté de plus de 700 femmes et hommes de...

  • Assistant Adv

    il y a 1 mois

    Guyancourt, France Agence d'intérim Sovitrat recherche pour un de ses clients Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos client à Guyancourt **une/un Assistant(e) ADV **dans un équipe de 8 personnes: Vos missions: - Traitement des commandes : éditions, transmission, - Suivi spécifique sur le portail des clients le cas échéant, - Traitement des litiges et des réclamations, - Réception des appels téléphoniques (délai,...

  • Chargé de Projet Dotations Et Suivi Financier

    il y a 1 mois

    Guyancourt, France Département des Yvelines Temps plein

    Au sein du Département, la Direction de l’Education et de la Jeunesse est en charge des collèges, concernant notamment les bâtiments, le numérique, la cantine, la logistique, les dotations et le financement des établissements publics et privés. Les Yvelines, ce sont 115 collèges publics qui accueillent chaque jour 65 000 collégiens dont 50 000...

  • Chargé de Support Aux Projets

    il y a 1 mois

    Guyancourt, France Arquus Temps plein

    Chargé de support aux projets - Pilotage Budgétaire (H/F) **Site administratif**:GUYANCOURT, FR, 78280**Type de poste**:CDI / CDD- Le transport est au cœur de notre société. Pourquoi ne pas mettre votre compétence au service de l’élaboration des solutions de transport durables de demain ? Si vous souhaitez agir à l'échelle mondiale en travaillant...

  • Gestionnaire Back-office

    il y a 1 mois

    Guyancourt, France Crédit Agricole Payment Services Temps plein

    Description du poste **Notre équipe** Composé de douze collaborateurs, le service "Fonctionnement Cash management" est en charge des activités suivantes: - 1. Acquisition et restitution de données informatiques bancaires échangées avec les créanciers (hors monétique) - 2. Centralisation d'informations, de trésorerie et de recettes sur des comptes...

  • Chargé de Projets Marque Employeur

    il y a 1 jour

    Guyancourt, France Sodexo Temps plein

    Informations générales CHARGÉ DE PROJETS MARQUE EMPLOYEUR H/F - Chez Sodexo, nous sommes attachés à notre raison d'Etre, depuis notre création en 1966 par Pierre Bellon : Offrir un quotidien meilleur pour construire une vie meilleure pour tous. - En tant qu'alternant, vous pouvez contribuer à façonner ce quotidien plus durable et plus responsable,...

  • Chargé de Projet Vie étudiante

    il y a 1 jour

    Guyancourt, France Université de Versailles Saint Quentin en Yvelines Temps plein

    Employer Position Vous serez directement rattaché à la directrice transverse et serez lié à la direction de la coordination de la vie étudiante avec qui vous aurez des contacts réguliers. La direction transverse formations et vie universitaire recherche son chargé de projet vie étudiante F/H dans le cadre d’un CDD de 24 mois pour mener un projet...

  • Chargé de Mission Médico-économie

    il y a 1 mois

    Guyancourt, France Département des Yvelines Temps plein

    Guyancourt- Chargé de mission médico-économie H/F- Contrat permanent- Expérience : Minimum 5 ans- Bac +4/5- Télétravail possible- Permis nécessaire : Aucun obligatoire- avant le 31-10-2023Offre ouverte aux fonctionnaires et aux professionnels du secteur privé **Les missions en bref**: **vos missions sont**: **PROSPECTIVE (30%)** - Collaborer avec...

  • Chargé de projets

    il y a 3 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Enedis Temps plein

    Vous souhaitez combiner activités de terrain et de bureau, contribuer à la performance du réseau de distribution d'électricité ? Le métier de chargé(e) de projets est fait pour vous Votre objectif : mener à bien les différentes phases des chantiers qui vous sont confiés en respectant les coûts, les délais et en obtenant la satisfaction du...

  • Chargé de mission développement SI et projets innovants H/F

    il y a 1 mois

    Guyancourt, France Département des Yvelines Temps plein

    Les missions en bref … En tant que Chargé de mission développement SI et projets innovants votre quotidien sera rythmé par les missions suivantes : 1/ Être l’interlocuteur SI pour les projets de la Direction : Aider et participer à l’expression du besoin. Organiser le projet : respect du planning, réunions de suivi de chantiers,...

  • Knowledge Manager/ Gestionnaire des Connaissances H/F

    il y a 1 mois

    Guyancourt, France Egis Operations Temps plein

    Le Knowledge Manager coordonne et anime la gestion des savoirs et des savoir-faire métiers d’une organisation.Il est en charge de:- Elaborer et piloter une démarche de valorisation des savoirs et des savoir-faire au sein de la SL O&M et assurer sa mise en œuvre- Co-animer les communautés de pratique- Construire des outils de gestion des connaissances...

  • Chargé de Projets Structurants

    il y a 1 mois

    Guyancourt, France Département des Yvelines Temps plein

    -La Direction de la Culture, du Tourisme et des Sports (DCTS), a pour mission de développer durablement l’attractivité résidentielle et touristique du Département des Yvelines en créant une offre touristique, culturelle, sportive accessible à tous les types de publics et sur l’ensemble de son territoire. Pour mener à bien cette mission, la DCTS...

  • Auditeur – responsable du projet certification IFACI H/F

    il y a 1 mois

    Guyancourt, France Crédit Agricole Payment Services Temps plein

    Filiale du groupe Crédit Agricole, Crédit Agricole Payment Services, leader des services de paiement en France avec près de 30% de part de marché, conçoit des solutions de paiement destinées aux entités du groupe. Au cœur de la relation client, les paiements font partie des usages quotidiens et évoluent sur un marché dynamique en perpétuelle...

  • Auditeur – responsable du projet certification IFACI H/F

    il y a 1 mois

    Guyancourt, France Crédit Agricole Payment Services Temps plein

    Filiale du groupe Crédit Agricole, Crédit Agricole Payment Services, leader des services de paiement en France avec près de 30% de part de marché, conçoit des solutions de paiement destinées aux entités du groupe. Au cœur de la relation client, les paiements font partie des usages quotidiens et évoluent sur un marché dynamique en perpétuelle...

  • Chargé(E) D'etudes RH

    il y a 1 mois

    Guyancourt, France Crédit Agricole Payment Services Temps plein

    Description du poste - Nous recherchons un(e) Chargé(e) d'Etudes RH pour notre Direction des ressources humaines. Rattaché(e) à la Responsable Paie, Contrôle de gestion sociale et SIRH, vous intégrez le Contrôle de Gestion Sociale et serez en charge des missions suivantes: **1. Reporting social / Etudes RH** - Suivi et analyse des indicateurs sociaux,...

  • Pharmacien Adjoint

    il y a 4 semaines

    Guyancourt, France Domino Medicare Temps plein

    Pharmacien Adjoint - H/F /PA/YVELINES **Le descriptif de poste**: Nous recrutons, pour l'un de nos clients, un Établissement renommé sur le territoire du Grand Versailles, situé à proximité de Versailles, un Pharmacien Adjoint - H/F, dans le cadre d'un poste en CDI. Présentation de l'Établissement : *Un Établissement renommé, accueillant environ...