CDD Gestionnaire ADV

CDD Gestionnaire ADV - Order Management H/F chez SAS Alsachim | softgarden View job here CDD Gestionnaire ADV - Order Management H/F

• Temps plein
• 67400 Illkirch-Graffenstaden, France
• Avec expérience professionnelle
• 28.04.24

ORDER MANAGEMENT H/F 

Au sein du groupe Shimadzu, Alsachim est l'un des leaders mondiaux en tant que fournisseur de standards analytiques utilisés dans la recherche médicale et pharmaceutique. Entreprise innovante et en forte croissance, elle est également spécialisée dans le développement et la commercialisation de produits et services de diagnostics cliniques pour le dosage des médicaments. Dans ce contexte à fort enjeu, nous sommes à la recherche de notre futur ORDER MANAGEMENT (H/F) dans le cadre d'un CDD d'un an

Au sein du service Sales ; vous avez pour mission d'assurer le traitement administratif et logistique des commandes et veiller à la qualité de service perçue par le client (en France et à l’Export), en assurant l'interface entre les services internes, les clients et les prestataires externes. Vous suivez l'évolution de chaque commande afin d'identifier tout problème susceptible de survenir en cours de route.

 

✔ Vous aurez comme principales responsabilités :

• Examiner les détails de la commande, telles que les informations relatives à l'expédition ou au paiement, afin de s'assurer de leur exactitude. 
• Assurer la coordination avec les services internes pour veiller à ce que les commandes soient traitées correctement. 
• Contacter directement les clients pour résoudre les problèmes liés à leurs commandes 
• Traiter les commandes en mettant à jour les niveaux de stock et les prix pour s'assurer qu'ils sont exacts 
• Contrôler l'état des commandes pour s'assurer qu'elles progressent comme prévu 
• Mettre à jour les dossiers des clients avec les détails de la commande tels que les détails d'expédition et les numéros de suivi
• Répondre aux préoccupations des clients concernant les retards d'expédition ou les marchandises endommagées 
• Traiter les retours ou les échanges en fonction des demandes des clients ou des politiques de l'entreprise 
• Communiquer avec les clients sur les mises à jour de l'état des commandes par courriel et/ou téléphone 

 

 Connaissances associées

• Connaissance opérationnelle de la gestion commerciale et administrative 
• Connaissance opérationnelle de la logistique internationale - organisation de la chaîne logistique
• Connaissance opérationnelle en commerce international et techniques export
• Maitrise opérationnelle de l’anglais

Vos capacités d'analyse vous permettent d’étudier les problèmes rencontrés, de proposer des actions d'amélioration et d'avoir une compréhension globale du fonctionnement de l’entreprise. 

 

 Profil recherché :

De formation Bac+3 à Bac+5 en Commerce International ou expérience/ formation équivalent, une première expérience sur un poste similaire serait un plus.

 

Rigoureux/se et doté(e) d’un bon sens de l’organisation, vous savez anticiper, gérer votre temps et appréciez le travail en équipe.

 

Vous êtes autonome et vous possédez une aisance relationnelle.

 

Votre niveau d’anglais est opérationnel, vous maîtrisez les outils bureautiques.

 

➕ Avantages :

• Horaires flexibles
• RTT
• CET 
• Épargne salariale avec abondement de l'employeur
• Prise en charge des transports en commun à 100% par l'employeur
• Forfait mobilité durable (participation aux frais de déplacements)
• Plan de retraite supplémentaire financé intégralement par l'employeur
• Mutuelle d’entreprise financée intégralement par l'employeur
• Prévoyance
• Réfectoire
• Titres restaurants pris en charge à hauteur de 60 % par l’entreprise

 Rejoignez notre équipe 

Vous pensez avoir les compétences requises pour ce poste et souhaitez rejoindre une entreprise dynamique en pleine croissance ? Alors n'hésitez plus  

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