Technicien SAV
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 semaines
Éauze, France
JELD WEN USSEL
Temps plein
Le Technicien SAV travaille au sein du service SAV en apportant ses connaissances techniques pour la résolution de litiges (expertise, conseils, réparations).Missions Principales
1. Interventions terrain
- Préparation avec le manager
- Constats chantiers avec rédaction d’un rapport / remontées d’info au service SAV et service Qualité si nécessaire
- Réalisations des réparations
- Relationnel clients / chefs de chantier / conducteurs de travaux / architectes
- Propositions de solutions techniques
2. Service SAV
- Assistance téléphonique clients ou services internes
- Visites d’expertises sur chantier suite convocation
3. Gestions diverses
- Véhicule de société avec respect du manuel du conducteur
- Recrutement et gestion des intérimaires pour interventions chantier
- Maintenance outillage
* Les Indicateurs clefs de Performance
- Enquête satisfaction client
- Délai de traitement des SAV
- Valeur des SAV traités
Qualités Humaines
- Autonomie
- Organisation et rigueur
- Réactivité
- Esprit d'analyse
Une expérience de menuisier est indispensable
