Chargé d'Analyse de Données F/H

il y a 2 semaines


Balma, France Orange Business Services Temps plein

Rejoignez Orange Wholesale France et participez à l'amélioration continue du service client aux opérateurs

Profil

Les clés pour faire de ce stage une réussite :

de la rigueur et un bon sens de l’organisation un relationnel oral ou écrit fluide un esprit d’initiative et d’autonomie un esprit collaboratif et une appétence pour le travail en équipe une appétence pour la Business Intelligence et la manipulation de chiffres

Mission

Vous participez à l'amélioration continue en co construisant des outils d'aide au pilotage et à la décision du service client Manager

Pendant votre mission

Vous définissez et fournissez des indicateurs de qualité pour le parcours client. Vous identifiez les indicateurs de récurrences de non-qualité dans le processus de production comme SAV. Vous aidez à prioriser les points à corriger, à élaborer des plans de correction et à mesurer leur pertinence. Vous mettez en place un tableau de bord pour une vision 360° des clients pour les consultants experts. Vous rendez compte régulièrement des avancées aux équipes processus et services.

Compétences

Vous préparez un diplôme de niveau bac +4/5 dans les métiers des télécommunications, l’analyse de données…

Votre équipe

Vous intégrez une équipe de 14 consultants experts au sein de la direction Services Opérateurs d'Orange Wholesale qui a pour ambition d'accompagner les clients OWF et de piloter la bonne qualité de service

Lieu

Lieux possibles pour la mission : Campus Orange Tolosa, 60 rue Saint Jean, 31130 BALMA ou 8 Avenue Yves Brunaud, 31770 COLOMIERS

Perspective

Au sein d’une entité majeure d'Orange, vous travaillerez sur l’ensemble des services que nous proposons à nos clients wholesales et échangerez avec l’ensemble des acteurs.

Un Consultant Expert Opérateurs sera votre tuteur et vous accompagnera pendant toute la durée du stage.

contract

Internship

Duration : 6 mois

Start date : 03 Feb 2025

Niveau d’études préparé pendant le stage Indemnité brute selon école Bac+5 de 1572 € à 2096 € / mois

  • Balma, Occitanie, France Orange Business Services Temps plein

    Développez vos compétences en analyse de données Profil requis Pour réussir dans ce rôle, vous devez avoir une solide compréhension des processus de données et être capable de les analyser pour identifier les tendances et les anomalies. Missions Vous serez chargé de développer des outils d'aide au pilotage et à la décision pour les...


  • Balma, Occitanie, France Orange Business Services Temps plein

    Amélioration continue du service clientVous rejoignez Orange Wholesale France pour participer à l'amélioration continue du service client aux opérateurs.ProfilLes clés pour réussir ce stage :Rigueur et sens de l'organisationRelationnel oral ou écrit fluideEsprit d'initiative et d'autonomieEsprit collaboratif et appétence pour le travail en...


  • Balma, Occitanie, France Orange Business Services Temps plein

    Amélioration Continue du Service ClientRejoignez notre équipe pour contribuer à l'amélioration continue du service client aux opérateurs.ProfilLes clés pour réussir dans ce rôle :Rigueur et organisationRelationnel oral ou écrit fluideEsprit d'initiative et d'autonomieEsprit collaboratif et appétence pour le travail en équipeAppétence pour la...


  • Balma, Occitanie, France Orange Business Services Temps plein

    Amélioration continue du service client Profil requis Pour réussir dans ce rôle, vous devez posséder : une rigueur et un sens de l'organisation un relationnel oral ou écrit fluide un esprit d'initiative et d'autonomie un esprit collaboratif et une appétence pour le travail en équipe une appétence pour la Business Intelligence et la...


  • Balma, Occitanie, France TMC Temps plein

    MissionRejoignez l'équipe TMC pour lancer un projet de développement de tableau de bord PowerBI. Nous sommes à la recherche d'un consultant en données expérimenté pour améliorer les performances des tableaux de bord existants, migrer les sources de données vers une base de données relationnelle et refactoriser les traitements...


  • Balma, Occitanie, France People Vox Temps plein

    Rejoignez notre équipe d'experts en études et sondagesNous sommes à la recherche d'un professionnel passionné par l'analyse de données et la statistique pour rejoindre notre équipe d'experts en études et sondages.ResponsabilitésParticiper aux phases de dépouillement des données (questionnaires en ligne, panels, etc.)Traiter et...

  • Chargé de clientèle

    il y a 4 semaines


    Balma, France Doyen Auto France Temps plein

    Le poste de Chargé de clientèle (H/F)Rattaché à la Responsable du service client, vous aurez comme missions :·     Gestion des commandes clients par téléphone :- Réceptionne et traite les commandes téléphone ou e-mail ;- Assure le service à la clientèle en communiquant les informations sur les pièces détachées (disponibilité, prix,…)-...

  • Chargé de comptabilité F/H

    il y a 2 semaines


    Balma, Occitanie, France https:linkfinance.comsitemap Temps plein

    Une opportunité de carrière Nous recherchons pour le compte de notre client, start-up intervenant dans le secteur bancaire, un(e) Chargé de comptabilité F/H pour une mission intérim de longue durée. Vous serez intégré au sein d'une équipe comptable de 10 personnes et travaillerez en étroite collaboration avec la Responsable du service. Vos missions...


  • Balma, France D Medica Temps plein

    **À propos de nous**: **Imaginez un métier où chaque jour, votre travail améliore la vie des autres !** **D MEDICA** (320 collaborateurs, 41 M€ de C.A.), filiale de La Coopérative Welcoop*, est spécialisée dans la **prise en charge globale des patients à domicile** (par l’intermédiaire des officines) et **en établissements de santé**. Nous...


  • Balma, Occitanie, France EIFFAGE Temps plein

    Poste : Qui sommes-nous ?Eiffage Construction, acteur majeur du BTP en Europe, recherche un Chargé de mission économie circulaire F/H pour un stage de 6 mois.MissionVous rejoindrez la Responsable Environnement Régionale et contribuerez au déploiement de la stratégie "économie circulaire" de l'entreprise.ResponsabilitésContribuer au déploiement de la...


  • Balma, Occitanie, France AptiSkills Temps plein

    MissionL'Ingénieur Qualité Produit H/F est chargé de garantir la conformité des produits à la norme qualité et de mettre en œuvre les dispositions qualité sur projet.ResponsabilitésAnalyser les exigences clients, réglementaires et internes en phase d'avant-vente et de développement, et élaborer la matrice de conformité qualité.Définir...


  • Balma, Occitanie, France SITES Temps plein

    Description du posteVous êtes autonome tout en ayant un esprit d'équipe, et vous savez travailler en mode projet?Nous recherchons un Ingénieur Instrumentation (Monitoring) F/H pour rejoindre notre équipe projet Auscultation & Monitoring à Balma.Vous intégrerez l'équipe qui gère l'instrumentation de structures, du choix des capteurs à la...

  • Gestionnaire de Paie H/F

    il y a 4 semaines


    Balma, Occitanie, France Pay Job Temps plein

    Missions PrincipalesLe Gestionnaire de Paie H/F est chargé de l'élaboration des bulletins de salaire, de la gestion des DSN et de la traçabilité des traitements de paie.Compétences RequisesÉlaboration de documents administratifsGestion de données sensiblesTravail en équipeContexte de TravailLe Gestionnaire de Paie H/F travaillera dans un...


  • Balma, Occitanie, France AERO INTERIM Temps plein

    Aéro Intérim : un partenaire de confiance pour vos projetsNous sommes fiers de vous présenter notre équipe d'experts en support informatique, spécialisée dans l'aéroportuaire et l'hôtellerie. Associée au Groupe JTI, nous offrons un suivi personnalisé et des formations complémentaires pour accompagner vos projets.Profession : Support...


  • Balma, Occitanie, France SITES Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un Ingénieur Instrumentation (Monitoring) F/H pour notre Agence toulousaine (Balma) afin de renforcer notre équipe projet Auscultation & Monitoring. Vous intégrerez l'équipe qui gère l'instrumentation de structures, du choix des capteurs à la conception du système de monitoring. Vos missions...

  • Auditeur H/F

    il y a 3 semaines


    Balma, Occitanie, France Talents AEC Temps plein

    Poste d'Auditeur H/FRecherchez un Auditeur H/F pour un cabinet comptable situé à Balma (31130) dans le cadre d'un CDI.Les missions de l'Auditeur H/F sont les suivantes sur un portefeuille varié :- Réalisation d'audits légaux et contractuels ;- Vérifications des données financières ;- Circularisation et contrôle des comptes ; -...


  • Balma, Occitanie, France Forsk Temps plein

    MissionVous rejoignez notre équipe de support technique à Toulouse en tant que membre clé pour l'intégration de nos produits Atoll et Naos auprès de nos clients opérateurs de téléphonie mobile. Votre rôle consiste à préparer et réaliser l'intégration de nos produits logiciels avec nos clients, en prenant en charge l'accompagnement et le suivi...


  • Balma, Occitanie, France SITES Temps plein

    Description du posteVous êtes autonome tout en ayant un esprit d'équipe, et vous savez travailler en mode projet?Dans le cadre du développement de la nouvelle ligne de métro toulousaine, SITES participe à la sécurisation des structures dans le cadre de l'aménagement du futur réseau de transports, certaines zones très urbanisées nécessitant...


  • Balma, Occitanie, France AXIOME RECRUTEMENT Temps plein

    Poste : Responsable Revenue Management H/FVous serez responsable de maximiser les revenus des établissements en élaborant et en mettant en oeuvre des stratégies efficaces. Ce poste offre des perspectives d'évolution vers des responsabilités de management d'équipe.Vos missions :Analyser les tendances du marché et les comportements des clients...


  • Balma, Occitanie, France AXA Group Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise AXA Group recherche un Conseiller Service Client Prévoyance F/H pour rejoindre son équipe. Ce poste consiste à gérer les contrats santé prévoyance et dépendance, en analysant les demandes de nos clients et de nos réseaux de distribution.MissionsSouscription : établir les contrats en analysant les aspects...