Coordinateur(trice) des Accueils

il y a 3 semaines

Avignon, France Grand Avignon Temps plein

LE CONTEXTE

La Communauté d’Agglomération du Grand Avignon est un Etablissement Public de Coopération Intercommunale à fiscalité propre créée en 2001 qui compte aujourd’hui près de 650 agents et rassemble 16 communes sur 2 régions (Sud PACA et Occitanie) et 2 départements (Gard et Vaucluse).

Situé au cœur de la Provence, au carrefour des échanges nord/sud et est/ouest, à proximité du Luberon, des Alpilles et du Ventoux, avec 200 000 habitants, 31 000 entreprises, 87 200 emplois et près de 1.2 million de touristes chaque année, le Grand Avignon est un territoire à taille humaine, qui bénéficie d’une notoriété internationale fondée sur son patrimoine classé et son festival.

Le dynamisme de ses filières économiques d’excellence (alimentation et ingrédients naturels, industries culturelles et créatives, activités aéronautiques…) positionne le Grand Avignon parmi les territoires les plus entreprenants, pour une croissance maîtrisée et durable.

Le Grand Avignon porte aujourd’hui les grands chantiers qui engagent l’avenir de l'agglomération, autour d’un projet de territoire destiné à favoriser le développement harmonieux de ses communes membres.

Son siège se situe à Agroparc sur la Commune d’Avignon.

Le Président du Grand Avignon est Monsieur Joël GUIN.

L’Office de Tourisme du Grand Avignon est en plein déploiement d’une stratégie découlant d’une vision partagée ambitieuse : réinventer le voyage en Provence pour tous, toute l’année, en limitant l’impact environnemental.

Si vous avez le sens de l’accueil et du contact, si pour vous le travail n’a de sens que s’il œuvre dans l’intérêt général, si vous avez à cœur de travailler en mode projet en privilégiant l’intelligence collective, alors l’Office de Tourisme du Grand Avignon vous offre l’opportunité de rejoindre l’aventure. En 2024, l’équipe déploie un Schéma d’Accueil de Diffusion de l’Information ayant pour objectif de propager l’information touristique de façon cohérente sur son territoire de compétence (15 communes) et ainsi d’optimiser l’accès aux services attendus par la clientèle.

VOTRE RÔLE

1/Coordination des Accueils et Démarche Qualité

Coordonner l’accueil sur le territoire : Déploiement de la stratégie d’accueil et de la diffusion de l’information à l’intérieur des locaux d’information et « hors les murs » (incluant les outils numériques) ; Coordination des équipes d’accueil autour de pratiques homogènes ; Coordination des plannings des équipes d’accueil ; Contribution à la mise en œuvre d’un observatoire de l’activité touristique et économique du territoire ; Gérer la collecte des contacts via AVIZI. Animer une démarche de progrès : Coordonner la mise en place d’une démarche de progrès au sein de l’office de tourisme (définition des objectifs, du retroplanning et des indicateurs de suivi) ; Mobiliser l’équipe autour de cette démarche, collaborer avec les animateurs départementaux et régionaux ; Veiller au bon fonctionnement et à la mise à jour du système qualité en relation avec l’équipe ; Suivi des dossiers de classement et qualité.

2/ Accueil et conseil des visiteurs, y compris en mobilité 

Accueil physique et conseil touristique ; Réceptionner, traiter et orienter les demandes par téléphone, courrier postal, email ; Proposer un accueil et des réponses personnalisées au visiteur selon sa demande. Traitement de l’information : Gérer la documentation, les brochures et documents touristiques, classement ; Approvisionner les présentoirs ; Effectuer un travail de veille permanent sur les nouveautés à faire remonter sur Apidae ; Relever la fréquentation journalière et mettre à jour les statistiques.

3/ Stratégie touristique : référent du groupe Patrimoine

En collaboration avec les autres membres du groupe, mettre en œuvre, piloter, suivre, évaluer, ajuster le plan d’actions « Patrimoine » défini dans le cadre de la stratégie touristique ; Création de contenus autour du patrimoine pour le social media et accueil presse.

4/ Gestion des demandes groupes

Pilotage de l’activité (programmation, planning des guides, suivi et évolutions des supports, évaluation…) en collaboration avec la direction adjointe ; Assurer le lien avec les monuments et prestataires concernés ; Assurer le lien commercial avec les clients.

VOS ATOUTS

Savoirs :

Maîtrise d’au moins deux langues étrangères dont l’anglais Connaissance de l’offre touristique, du patrimoine et de l’histoire locale Capacité à coordonner le travail des équipes d’accueil dans une démarche de qualité Capacité à coordonner les plannings des personnels d’accueil Capacité à mettre en œuvre des tableaux de bord de l’activité touristique Connaissance des logiciels de bureautique, des logiciels métier (Apidae, Avizi.) Connaissance du contexte réglementaire et administratif des collectivités

Savoir – faire :

Savoir s’exprimer correctement à l’oral et à l’écrit Capacité à coordonner une équipe de travail Savoir travailler en équipe et en transversalité Capacité à encadrer un groupe Savoir s’adapter aux demandes des touristes et des usagers locaux

Savoir – être :

Sens de l'organisation Force de proposition Capacité à fédérer Sens de la communication Réactivité et capacité d’adaptation Bonne présentation, bonne élocution Capacités d’écoute et à la gestion du conflit (rôle de manager).

DESCRIPTION DU GRAND AVIGNON

La Communauté d’Agglomération du Grand Avignon est un Etablissement Public de Coopération Intercommunale à fiscalité propre créée en 2001 qui compte aujourd’hui près de 650 agents et rassemble 16 communes sur 2 régions (Sud PACA et Occitanie) et 2 départements (Gard et Vaucluse).
Situé au cœur de la Provence, au carrefour des échanges nord/sud et est/ouest, à proximité du Luberon, des Alpilles et du Ventoux, avec 200 000 habitants, 31 000 entreprises, 87 200 emplois et près de 1.2 million de touristes chaque année, le Grand Avignon est un territoire à taille humaine, qui bénéficie d’une notoriété internationale fondée sur son patrimoine classé et son festival.
Le dynamisme de ses filières économiques d’excellence (alimentation et ingrédients naturels, industries culturelles et créatives, activités aéronautiques…) positionne le Grand Avignon parmi les territoires les plus entreprenants, pour une croissance maîtrisée et durable.
Le Grand Avignon porte aujourd’hui les grands chantiers qui engagent l’avenir de l'agglomération, autour d’un projet de territoire destiné à favoriser le développement harmonieux de ses communes membres.
Son siège se situe à Agroparc au cœur d'un pôle de compétitivité, sur la Commune d’Avignon.
Le Président du Grand Avignon est Monsieur Joël GUIN.
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grandavignon.fr

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    il y a 1 mois

    Avignon, France Lidl France Temps plein

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    Avignon, France CABINET CHAZALLON ET ASSOCIES Temps plein

    Nous recherchons, pour notre cabinet de courtage en assurance, un(e) collaborateur(trice) en CDI pour renforcer notre équipe en place sur les marchés des assurances du Particulier et du Professionnel. Composée de 5 personnes sur Avignon, notre cabinet accompagne ses clients, principalement des entreprises, tout au long de leur vie et leurs projets en...

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    il y a 4 semaines

    Avignon, France Pôle Emploi Temps plein

    Rôle : - Elaborer et mettre en œuvre, sous la responsabilité du directeur du club jeunes, le projet éducatif en lien avec le projet pédagogique du centre social. - Animer le club jeunes - lieu ressources adolescents. - Accueillir et assurer l'animation d'un groupe d'adolescents du club jeunes du centre social. - Mettre en place des actions visant à...

  • Référent Santé Et Accueil Inclusif

    il y a 1 mois

    Avignon, France CCAS Centre Communal d'Action Sociale - Avignon Temps plein

    Poste _**Référent Santé et accueil inclusif (RSAI), catégorie A / infirmière puéricultrice, médecin, infirmière.**_ - **Diplômes requis pour le poste**:_ **- Diplôme d’État d’Infirmière et expérience mínimale de trois ans auprès des jeunes enfants ou diplôme universitaire en matière de santé du jeune enfant, pratique avancée en...

  • Référent Santé Et Accueil Inclusif

    il y a 1 mois

    Avignon, France Baby Montessori Temps plein

    RSAI Avignon Les missions du référent “ Santé et Accueil Inclusif ” sont les suivantes: 1° Informer, sensibiliser et conseiller la direction et l'équipe de l'établissement ou du service en matière de santé du jeune enfant et d'accueil inclusif des enfants en situation de handicap ou atteints de maladie chronique ; 2° Présenter et expliquer aux...

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    il y a 4 semaines

    Avignon, France cdg69 Temps plein

    **Veuillez postuler sur Isarta.fr**: Synthèse de l'offre **Employeur** *** **COMMUNAUTE AGGLOMERATION GRAND AVIGNON** 320 ch meinajaries agroparc BP 1259 84911 Avignon cedex 9 **Lieu de travail** Avignon 9 **Poste à pourvoir le** 01/02/2023 01/02/2023 **Type d'emploi** Remplacement temporaire d'un agent sur emploi permanent ? **Motif de...

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    il y a 1 mois

    Avignon, France CENTRE HOSPITALIER D AVIGNON Temps plein

    Le Centre Hospitalier d'Avignon est l'établissement support du Groupement Hospitalier de Territoire de Vaucluse (GHT 84).Le bassin d’attraction du Centre Hospitalier d'Avignon représente plus de 600 000 personnes. La zone d’influence est plus étendue de par sa situation au confluent de trois départements et deux régions.Pour répondre aux besoins de...

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    Avignon, France INSTITUT SAINT ANGE : IME EEAP SESSAD Temps plein

    **L’ASSOCIATION FOUQUE** La mission de l’association Fouque, créée en 1892, est d’accueillir et prendre en charge des jeunes en difficulté relevant de la protection de l’enfance ou de l’enfance délinquante, ainsi que des enfants présentant différents types de handicap ou de déficience. L’association gère 7 maisons d’enfants à...

  • Assistant(E) Administratif Et Communication

    il y a 4 semaines

    Avignon, France Fédération des Caves des Vignerons Coopérateurs de Vaucluse Temps plein

    **Description de l'entreprise** Créée en 1926, la Fédération des Caves des Vignerons Coopérateurs de Vaucluse (FCVCV) est une organisation professionnelle dont la mission est de défendre les intérêts collectifs des 27 caves coopératives et de leurs vignerons coopérateurs. **Description du poste** Type de Contrat : CDI Salaire mensuel : 1 440...

  • Animateur Référent

    il y a 4 semaines

    Avignon, France ESC la croix des oiseaux Temps plein

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  • Educateur(Trice) de Jeunes Enfants Très Petite

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    Avignon, France Pôle Emploi Temps plein

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  • Pychologue - Maison Des Femmes Et Des Enfants (H/F)

    il y a 1 mois

    Avignon, France Centre Hospitalier Henri Duffaut Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** PYCHOLOGUE - Maison des Femmes et des Enfants H/F **CONTRAT** CDD; CDI; Mutation; Vacation **DESCRIPTIF** Le CH recrute 2 psychologues à temps partirl (50%). Missions spécifiques liées au poste de travail dans la MDFE: - Mobilité au niveau du territoire dans le cadre de léquipe mobile...

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    il y a 1 semaine

    Avignon, France Pôle Emploi Temps plein

    Les activités du Préparateur-trice de commandes / livreur-se / vendeur-se : - Récolter, trier, conditionner les fruits et légumes de l'Association - Préparer des commandes - Gérer des stocks - Entretenir et ranger les espaces de travail - Effectuer les livraisons avec un véhicule (nécessité d'avoir le permis B) ou avec un vélo-cargo - Vendre nos...

  • Responsable D'etablissement

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    Avignon, France IFAC Temps plein

    Placé sous l’autorité du coordinateur de territoire auquel il est affecté, le Responsable d’établissement a pour mission d’élaborer un projet pédagogique garant du projet et des orientations de l’établissement et de le déployer sur sa structure. Il peut intervenir en accueil de loisirs, en milieu scolaire, en centre social, en maison de...

  • Animer Des Ciné-débats Pour Les Jeunes

    il y a 1 semaine

    Avignon, France Unis Cité Avignon Temps plein

    **En quelques mots...**: - La mission a pour objectif de développer et de relancer les Cinés clubs dans les collèges et lycées du Vaucluse **Votre mission**: **Objectifs**: Favoriser l'accès à la culture des jeunes par le biais du cinéma. **Actions**: - la prise de contact avec les établissements du territoire, afin de générer des volontés de...

  • Psychologue - Maison Des Femmes Et Des Enfants

    il y a 4 semaines

    Avignon, France Centre Hospitalier d'Avignon - Henri Duffaut Temps plein

    Description de l'établissement: Le Centre Hospitalier d’Avignon est le **premier acteur de santé** du département de Vaucluse et l’établissement support du Groupement Hospitalier du Territoire qui comprend 10 établissements hospitaliers publics. Fort de ses **959 lits et places**, développant un panel très large d’**activités de soins de...

  • Chef.fe de Service

    il y a 4 semaines

    Avignon, France Groupe SOS Solidarités Temps plein

    Rejoindre le Groupe SOS Solidarités, c'est rejoindre une association engagée et en mouvement. Le Groupe SOS Solidarités est un acteur majeur des secteurs du médico-social et du social, avec plus de 260 établissements répartis sur le territoire métropolitain et en outre-mer. Expert dans le domaine du handicap dont l'autisme, de l'addictions, de l'asile...

  • Un Responsable Territorial Pmi

    il y a 1 mois

    Avignon, France CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAUCLUSE Temps plein

    Filière: **Medico-sociale** Métier: **Social, Petite enfance** Catégorie: **A** **Cadre territorial de santé paramédical** CDD ou titulaire **AVIGNON** **(Vaucluse 84)** *** **Titulaire ou contractuel** Expérience: **2 à 3 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite: **14/04/2023** **Descriptif et missions**: UN...

  • Assistant.e de Service Social de à 100 % Plvd

    il y a 1 semaine

    Avignon, France Centre hospitalier de Montfavet Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** ASSISTANT.E DE SERVICE SOCIAL DE à 100 % PLVD (70% Pins b et 30% plateforme autisme) **CONTRAT** CDD; CDI; Mutation; Vacation **DESCRIPTIF** DESCRIPTIF GENERAL DU POSTE « Les assistants de service social ont pour mission de conseiller, d'orienter et de soutenir les personnes accueillies et leurs familles...