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RESPONSABLE DES OPÉRATIONS SI

il y a 1 mois

Castelnaudary, France Arterris Groupe Temps plein

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Arterris est un groupe coopératif agricole dont le territoire s'étend sur
les régions Occitanie et PACA. Il fédère plus de 25 000 agriculteurs aux
savoir-faire multiples. Le groupe réunit aujourd'hui une trentaine de
société dans différents domaines d'activité (transformation
agroalimentaire, négoce, logistique et distribution grands publics) et
s'appuie au quotidien sur une équipe d'environ 2300 salariés répartis sur
l'ensemble de nos territoires.

Le GROUPE ARTERRIS s'engage en faveur de la diversité culturelle, l'égalité
hommes-femmes et l'emploi des travailleurs handicapés.

DESCRIPTION DU POSTE

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information (DSI), le Responsable
des opérations coordonne l'ensemble des activités de « Run » du système
d'information du groupe Arterris et pilote l'ensemble des activités
relatives aux infrastructures, systèmes, réseaux et usages dans un contexte
majoritairement infogéré.

Il a notamment en charge le pilotage de l'équipe Support utilisateurs, qui
opère le support de niveau 1 sur l'ensemble du SI du groupe (+ de 1500
utilisateurs, + de 200 sites, + 300 serveurs, +120 applications). Il est
responsable du niveau de qualité de service et de sécurité prévus,
conformément aux attentes des consommateurs de ces services.

Plus précisément, il aura en charge de :

* Définir les grandes orientations stratégiques sur l'ensemble de son
périmètre, et notamment la politique de « faire ou faire faire ». Il
est de fait le garant de la mise en œuvre de cette stratégie par ses
équipes ou ses prestataires dans le respect des critères de qualité,
coût et délai ;
* Piloter la performance des équipements infogérés : suivre les
indicateurs de qualité produits par le prestataire, animer les
comités techniques avec le prestataire, réclamer des plans d'actions
en cas de sous performance et les suivre, alerter et escalader vers
son responsable en cas d'insatisfaction récurrente ;
* Donner de la visibilité sur la performance des équipements de son
périmètre (non infogérés) en produisant les indicateurs qualité
mensuels, construire et suivre les plans d'actions d'amélioration si
nécessaire ;
* Veiller maintien en condition opérationnelle du SI et assurer la
coordination avec les autres pôles de la DSI (mises en production…) ;
* Coordonner, gérer et animer les équipes Systèmes, Réseau, Usage &
outils et Support (10 personnes) ;
* Garantir le bon fonctionnement et la disponibilité des équipements et
services Windows et Linux, bases de données, environnements de
stockage, systèmes d'archivage, matériels et logiciels réseau, Wifi ;
* Piloter l'inventaire du parc de matériels et mettre en œuvre des
plans d'actions pour traiter l'obsolescence de ce parc ;
* Assurer le meilleur niveau de sécurité des ressources matérielles et
logicielles de la société, en accord avec le responsable sécurité SI
;
* Supporter dès que nécessaire les équipes périphériques à son
périmètre : essentiellement les activités réseau et support, mais
aussi les études informatiques et Data / Digital ;
* Contribuer sur son périmètre (réseau, systèmes, usages) aux projets
réalisés par les autres pôles ;
* Mettre en place les standards du marché, préconiser les bonnes
pratiques et s'assurer de leur bonne application (audits) ;
* Veiller à la cohérence et à l'alignement des systèmes, réseau et
support utilisateurs sur l'urbanisation générale du SI du Groupe ;
* Sélectionner et piloter la relation avec les fournisseurs de son
périmètre ;
* Contribuer à la politique de sécurité de l'information en vigueur sur
son domaine avec le responsable sécurité SI.

PROFIL RECHERCHÉ

De formation supérieure (bac +3 à 5), vous avez une dizaine d'années
d'expérience au sein de sociétés de service et/ou d'entreprises
utilisatrices au sein desquelles vous avez été en charge du pilotage des
infrastructures systèmes réseaux et du management des équipes.

Vous disposez ainsi d'une expérience avérée dans la gestion d'équipes
Systèmes, d'équipes Réseaux et en pilotage de centre de support (interne ou
externalisé) et de prestataires (régie / forfait).

Votre expertise s'étend également à la gestion d'équipements de stockage
(SAN / NAS), de bases de données (SQL Server, Oracle) et de problématiques
de sauvegarde.

Vous avez déjà mise en place des processus de support utilisateurs
utilisant les meilleures pratiques ITIL et êtes en capacité à piloter un
processus d'amélioration continu.

Vous avez une excellente maîtrise des problématiques de sécurité du SI et
des briques matérielles et logicielles attenantes.

Vous êtes un manager accompli, ayant l'habitude de travailler dans des
environnements variés (industries, siège administratif, usines, entrepôts
de stockage, magasins, force de vente…) avec des contraintes et
problématiques multiples.

Vous faites preuve d'une grande rigueur et avez su développer des
compétences solides pour gérer des situations stressantes. Vos talents de
communicant vous permettent d'échanger efficacement au sein de vos équipes.
Vous savez faire preuve d'un excellent esprit d'équipe et avez la capacité
à travailler en collaboration en support des équipes fonctionnelles /
applicatives.

Votre curiosité naturelle et votre intérêt marqué pour les aspects
techniques sont des atouts indéniables dans vos fonctions. Vous restez à
l'affût des nouveautés et évolutions technologiques.

Des déplacements sur les différents sites du groupe sont à prévoir.

Ce poste est à pourvoir en CDI, sur nos sites de Toulouse (31) ou
Castelnaudary (11), dans le cadre d'une création de poste.

Découvrez toutes les activités du GROUPE ARTERRIS en visionnant les vidéos
de notre page YOUTUBE :

Vous y trouverez témoignages de salariés, présentations de nos activités et
flash presse.

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