STAGE - Assistant(e) Conseiller(e) Service Client La Ligne de La Boutique - (H/F) - Boutique Mode Nice - Juin 2024 - 3 Mois

il y a 1 mois

Nice, France CHANEL Temps plein
Rattaché(e) au Chargé(e) du service client de la Ligne de la Boutique, vous êtes

l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et prospects contactant les boutiques Mode de CHANEL par téléphone ou par email afin de leur offrir un accueil, des conseils et un service d’excellence. A ce titre, vous êtes le relais privilégié de toutes les boutiques concernées et vous contribuez à nourrir les réflexions de la Direction Marketing Mode France sur l’expérience client.


Missions :


Vos principales missions seront les suivantes :

- Répondre aux appels et emails quotidiens des clients/prospects adressés aux boutiques, apporter du conseil et de l’information, faire le lien avec les équipes des boutiques pour satisfaire les demandes.

- Assurer un suivi qualitatif et quantitatif des appels et emails clients/prospects, afin de garantir un délai de réponse optimal.

- Maîtriser les procédures boutiques et être garant des exigences de la Maison en matière d’expérience client (ex : vente à distance, SAV…)

- Identifier les cas sensibles et les remonter au chargé(e) du service client La Ligne de la Boutique.


Profil recherché :


Etudiant en formation supérieure de commerce et management, vous avez une première expérience similaire ou dans le domaine du Retail (vente, gestion stock,...). Intéressé par la mode vous souhaitez évoluer dans l'univers du Retail,
vous avez une sensibilité prononcée pour l’expérience client et souhaitez approfondir, cette dimension dans un poste omnicanal. Dôté(e) d’un excellent relationnel, vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral, en français et en anglais, et êtes reconnu(e) pour votre rigueur et vos capacités d’organisation. Vous maîtrisez les outils digitaux (bureautique, téléphonie, applications…).

Vivez l’expérience de CHANEL  

Afin de faciliter votre intégration au sein de la Maison, vous bénéficierez d’un parcours d’intégration, incluant notamment une formation à l’histoire et aux produits de la Maison.

Vous approfondirez vos connaissances Retail, et développerez votre communication en évoluant au contact de plusieurs services de la région Europe.

A l’occasion d’événements, vous intégrerez une Communauté de Jeunes Talents et ainsi construirez votre réseau professionnel.

Processus de recrutement :
 

1. Candidatez en ligne.

2. Si votre profil est sélectionné, vous serez contacté(e) par l’équipe des Ressources Humaines pour un entretien téléphonique et un entretien RH. Sinon, vous recevrez un email vous informant du refus de votre candidature.

3. Suite à un échange positif avec l’équipe des Ressources Humaines, vous rencontrerez le(s) manager(s) en charge du poste.

De la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes. CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes.

Stage de 3 mois de Juin à Septembre 2024

Lieu : Nice

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    Il y a 2 mois

    Nice, France CHANEL Temps plein

    Visionnaire, entrepreneuse et intrépide, Gabrielle Chanel a fait de la création son maître mot, cultivant l'art de se réinventer à chaque collection. Ce désir d'audace et de nouveauté s'est ancré dans l'ADN de CHANEL et nourrit encore aujourd'hui la tension permanente entre héritage et modernité. L'organisation de CHANEL repose sur le maillage de...

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    Il y a 2 mois

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  • ALTERNANCE – Assistant(e) Marketing Clients

    Il y a 2 mois

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    il y a 7 jours

    Nice, France Orange Business Services Temps plein

    Vous souhaitez vivre et faire vivre des instants uniques à nos clients en boutique ?  Profil Une aventure avant tout humaine sans équivalent au sein du Groupe au service de nos clients Stéphane, manager Travailler en équipe ? Une évidence pour vous ! Vous savez accueillir le client et mettre en œuvre les techniques de la relation client...

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    Nice, Alpes-Maritimes, France ISCOD Temps plein

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  • Coordinateurs & Superviseurs Sites d'Entraînement Nice ou Marseille (H/F) - A partir de juin

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    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisé dans le sport de voile libre, un Responsable Sponsoring en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)Optez...

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    Nice, France ISCOD Temps plein

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    il y a 11 heures

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    il y a 1 semaine

    Nice, Alpes-Maritimes, France CONCEPT RECRUTEMENT Temps plein

    Concept Recrutement recrute pour l’un de ses clients, Maison Premium de renommée internationale, un(e) Conseiller(ère) de Vente expert(e) en PAP pour sa boutique à Nice.Ambassadeur(rice) de la Maison et de ses valeurs :•Vous proposez une expérience exceptionnelle en boutique en répondant aux besoins de la clientèle locale et internationale.•Vous...

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    il y a 1 mois

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