Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client

il y a 1 mois

SainteCroixduVerdon, France Desjardins Temps plein

Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site

À titre d’agent(e)-conseil expérience membre et client à la , vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre écoute, par la prise en charge de leurs besoins et par votre accompagnement dans la gestion de leur autonomie financière. À travers cet accompagnement, vous faites connaître les valeurs coopératives de Desjardins. Vous accompagnez les membres et clients et leur offrez des conseils pour leurs transactionsbancaires. Vous faites la promotion de l’ensemble des produits et services Desjardins ainsi que des différents canaux de distribution disponibles. Vous êtes à l’écoute de leurs besoins afin de leur proposer des solutions adaptées. Vous repérez les occasions d’affaires et dirigez les membres et clients vers vos collègues pour leurs besoins de services spécialisés. Vous êtes un fier ambassadeur des solutions numériques et vous offrez des conseils aux membres et clients pour l’utilisation de ces solutions. Vous veillez au bon déroulement de leurs transactions financières, tout en assurant la prise en charge de la résolution de problèmes, le cas échéant. Vous mettez l’accent sur l’information et sur l’accompagnement à l’utilisation des outils technologiques, tout en y intégrant des conseils de prévention et de sécurité. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

Accompagner les membres et clients dans leurs opérations et leurs transactions, en saisissant les occasions pour les informer des applications et des outils technologiques existants, leur permettant d’être plus autonomes dans ces activités.

Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires, à travers la prestation de services et par le biais d’activités. 

Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités et s’assurer de les diriger vers les partenaires désignés

Demeurer à l’affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d’activité.

Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.

Ce que nous offrons*

Salaire concurrentiel et boni annuel

4 semaines de vacances flexibles dès la première année

Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite

Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine

Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail

Ce que vous mettrez à profit

Diplôme d’études secondaires (DES)

Un minimum de deux ans d’expérience pertinente

Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées

Connaissance du français nécessaire

Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance.

Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/canaux de distribution et ceux de la concurrence.

Connaissance de l'intégration des données dans les systèmes.

Connaissance des mesures de sécurité, de l'encadrement légal et du contrôle interne.

Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers.

Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance et aux transactions automatisées et assistées.

Connaissance des standards de service

Disponibilité pour des déplacements dans les autres points de services

Communiquer de manière efficace, Maîtriser la technologie, S’adapter aux situations

#LI-Onsite

Syndicat

Non Syndiqué

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

Famille d'emplois

Services aux membres et clients - vente (GF)

Date de fin d'affichage

2024-05-10

  • Conseiller Client Axa

    il y a 1 mois

    Le Grau-du-Roi, France KARHA CONSEIL Temps plein

    Nos clients, agents généraux AXA Assurance, recherchent leur futur **Conseiller client.** Au sein d'une Agence Générale AXA composée de 2 associés et 13 collaborateurs répartis sur 4 points de vente, vous contribuez activement au développement de l'activité de l'Agence. Vous êtes salarié(e) d’un chef d’entreprise indépendant, disposant d’un...

  • Agent D’exploitation Des Routes

    il y a 1 mois

    Sainte-Maure-de-Touraine, France Conseil départemental d’Indre-et-Loire Temps plein

    **Le Conseil départemental d’Indre-et-Loire** recrute par voie statutaire ou intégration directe **Agent d’exploitation des routes (H/F)** **à Sainte-Maure-de-Touraine** **(cadre d’emplois des adjoints techniques territoriaux)** pour sa Direction des Routes et des Transports - Service Territorial d’Aménagement du Sud-Ouest - Centre...

  • Agent de Nettoyage de Fin de Chantier

    il y a 1 mois

    Sainte-Maxime, France JHP Conseil Temps plein

    Cette entreprise de Peinture du Golfe de St Tropez, en très fort développement et leader sur son marché, recherche un **Agent de nettoyage de fin de chantiers H/F** **Missions**: Protéger et débarrasser les chantiers Préparation du matériel adapté Remise en état des lieux et nettoyage Gratter de la peinture, du plâtre sur les vitres, sols,...

  • Agent D'accueil

    il y a 6 jours

    Sainte-Eulalie, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3 millions de membres et plus de 1200 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Sainte Eulalie Lieu-Dit Biscaye, un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de 20h/semaine dans le cadre d’un CDD. Missions L’Agent d’accueil...

  • Agent D'accueil

    il y a 7 jours

    Sainte-Savine, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3 millions de membres et plus de 1200 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Sainte-Savine, un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de 27h30/semaine en CDD. Missions L’Agent d’accueil (H/F) d'un club Basic-Fit est le...

  • Agent D'accueil

    il y a 3 jours

    Sainte-Eulalie, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 2 millions de membres et plus de 1000 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Sainte Eulalie Lieu-Dit Biscaye, un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de 27.5h/semaine dans le cadre d’un CDD. Missions: L’Agent d’accueil...

  • Agent D'accueil

    il y a 3 jours

    Sainte-Eulalie, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3 millions de membres et plus de 1200 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Sainte Eulalie Lieu-Dit Biscaye, un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de 20h/semaine dans le cadre d’un CDD. Missions L’Agent d’accueil...

  • Vendeur Conseil

    il y a 4 semaines

    Saint-Hippolyte-du-Fort, France Alphéa Conseil Temps plein

    Votre Agence ALPHEA CONSEIL recherche pour l'un de ses clients basé à saint Hippolyte du fort, un Vendeur Conseil dans le secteur des matériaux de construction en CDI H/F. Rattaché à votre responsable d’agence, vos principales missions seront d'accueillir, de renseigner et de conseiller vos clients. Votre professionnalisme vous permettra de conclure...

  • Ingénieur-conseil / Ingénieure-conseil en formation

    il y a 1 mois

    Bouches-du-Rhône (13), France SQUAD Conseil et Expertises Temps plein

    Fondé en 2011, Squad est un cabinet de conseil et d’expertise, TOP7 français des spécialistes de la SQUAD est une société de conviction technique qui a très tôt identifié une convergence entre la cybersécurité et les métiers de l'infrastructure, du Cloud et du développement. Forts de notre savoir-faire et de la qualité technique de nos...

  • Agent D'accueil

    il y a 3 jours

    Pont-Sainte-Marie, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3 millions de membres et plus de 1200 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Pont Sainte Marie Marc Verdier, un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de 20h/semaine dans le cadre d’un CDI. Missions: L’Agent d’accueil...

  • Agent D'accueil

    il y a 4 jours

    Sainte-Savine, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1250 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Sainte-Savine, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 20 heures/semaine dans le cadre d’un CDD. Missions L’Agent d’accueil (H/F/N)...

  • Agent D'accueil

    il y a 4 jours

    Sainte-Eulalie, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1250 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Sainte Eulalie Lieu-Dit Biscaye, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 20 heures/semaine dans le cadre d’un CDD. Missions L’Agent...

  • Conseiller Relation Clientèle

    il y a 4 semaines

    Sainte-Pazanne, France Alphéa Conseil Temps plein

    **Tout seul on va plus vite, ensemble on va plus loin !** Notre Client est un acteur innovant du **secteur des loisirs** qui développe un concept visant à faciliter les voyages des amoureux du camping-car. Cette entreprise en pleine croissance est installée dans le cadre privilégié de la côte de Jade. Elle fonctionne en mode collaboratif dans un...

  • Agent D'accueil

    il y a 1 mois

    Sainte-Savine, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1400 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Sainte-Savine Avenue du Général Galienni, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 27h30/semaine dans le cadre d’un...

  • Agent D'accueil

    il y a 3 jours

    Saint-Laurent-du-Var, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3 millions de membres et plus de 1200 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Saint-Laurent-du-Var, un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de 35h/semaine en CDD de 2 semaines. Missions L’Agent d’accueil (H/F) d'un club...

  • Agent Du Littoral Saisonnier

    il y a 4 semaines

    Sainte-Maxime, France VILLE DE SAINTE MAXIME Temps plein

    Filière: **Technique** Métier: **Voirie - Travaux Publics, Propreté et déchets, Espaces verts - publics** Catégorie: **C** **Adjoint technique territorial-ATT** CDD **SAINTE MAXIME** **(Provence-Alpes-Côte d'Azur)** *** **Contractuel** Expérience: **Indifférent** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date...

  • Agent d'entretien polyvalent

    il y a 6 jours

    Sainte-Savine, France GROUPE JTI Temps plein

    AUBE EMPLOI est une agence d'emploi dédiée au recrutement CDI, CDD et Interim. Multi-spécialistes, nous agissons dans tout le département de l'Aube ainsi que dans les départements limitrophes. Nous aurons à cœur de vous accompagner dans vos recherches d'emploi et de vous conseiller tout au long de votre parcours.Rejoignez notre équipe en tant...

  • Aide de Cuisine

    il y a 1 mois

    Sainte-Maure-de-Touraine, France Conseil départemental d'Indre-et-Loire Temps plein

    Le Conseil Département d'Indre et Loire recherche **un aide de cuisine H/F dans l'attente du recrutement d'un agent titulaire **au **de Sainte Maure de Touraine**. L’agent affecté(e) sur cet emploi assurera essentiellement un service d’aide de cuisine et également l’entretien des locaux du collège sur un temps plus limité. L’agent devra...

  • Conseiller recrutement

    il y a 1 mois

    Bouches-du-Rhone, France Département des Bouches-du-Rhône Temps plein

    Mission Dans le cadre de la démarche globale de gestion prévisionnelle des ressources humaines conduite par la direction des ressources humaines et en lien avec les directions dont il assure le suivi, au sein du service recrutement mobilité et conseil en emplois et sous l’autorité du responsable de secteur, l’agent est chargé de favoriser le...

  • Agent d'accueil F/H

    il y a 24 heures

    Conflans-Sainte-Honorine, France CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D OISE Temps plein

    Nos valeurs : La confiance et la bienveillanceNous promouvons des relations de travail bienveillantes fondées sur la confiance a priori, afin de favoriser l’épanouissement de nos collaborateurs et la créativité au service du public. Nous encourageons l’initiative tout en accordant le droit à l’erreur. Notre baromètre social veille à la qualité...