Conseiller.ère Service Clients Entreprises

Il y a 2 mois


MarcqenBarœul, France Banque Populaire du Nord Temps plein

Description de l'entreprise

La réussite est en vous
Depuis toujours, nous sommes la banque de ceux qui osent et entreprennent, et un acteur clé de l’économie régionale, sur notre territoire composé des départements du Nord, du Pas de Calais, de la Somme, de l'Aisne et des Ardennes.

La Banque Populaire du Nord accompagne ses clients au sein de ses 126 agences de proximité, ses 6 centres d'affaires Entreprises et ses 3 agences Patrimoniales. Nous faisons aussi partie du 2nd plus grand groupe bancaire français, le groupe BPCE.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise dans laquelle le collaborateur est au cœur des priorités et qui fait des compétences le cœur de sa politique RH ?
La promesse d’excellence dans la relation clients correspond à vos valeurs ?

Alors, rejoignez la Banque Populaire du Nord et apportez votre contribution à la satisfaction de nos clients

Poste et missions

Au sein du Service Clients Entreprises, basé à Marcq en Baroeul, vos missions seront les suivantes:


Mission 1 : Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients entreprises sur les sujets de Banque au quotidien et traitez les opérations courantes pour le compte de clients dans le respect de la réglementation et des normes en vigueur.


- Vous assurez le traitement des opérations courantes de Banque au Quotidien et de gestion des flux des clients Entreprises de votre portefeuille.
- Vous veillez au bon suivi des dossiers qui vous sont confiés et à la qualité de service client
- Vous appliquez ou veillez à l’application de la réglementation bancaire et des normes internes de la Banque.
- Vous prenez en charge les recherches et les réclamations des clients de votre portefeuille
- Vous êtes l’interface entre les clients Entreprises et les différents Services Clients du Siège
- Vous assurez une assistance auprès des clients pour des produits et services spécifiques.
- Vous qualifiez et répondez aux demandes de la clientèle en assurant une expertise fonctionnelle sur votre domaine d’activité.


Mission 2 : Vous assistez les Chargés d’Affaires Entreprises dans les différentes phases de la relation.


- Vous venez en appui des Chargés d’Affaires Entreprises dans la constitution des dossiers notamment dans les phases d’après-vente.
- Vous contribuez au maternage et à l’activation des clients
- Vous collectez et contrôlez les éléments juridiques
- Vous détectez les opportunités commerciales et participez à la vente de produits simples
- Vous détectez les situations difficiles ou risquées afin de pouvoir les reporter au Conseiller de Clientèle Entreprises
- Vous participez au suivi de la relation, en binôme avec le CAE

Profil et compétences requises

De formation Bac+3 en Banque ou Commerce, vous avez acquis une expérience professionnelle de minimum 3 ans dans le support client par téléphone ou en commercial idéalement au sein d'un environnement bancaire.

Vous disposez d'une bonne maîtrise des outils bureautiques et êtes à l'aise au téléphone.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, votre force de persuasion et votre sens du résultat. Vous alliez esprit d'équipe, sens de l'écoute et adaptabilité. Vous êtes force de proposition et êtes appétant à la négociation.


  • Conseiller.e de mode

    il y a 7 jours


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Promod Temps plein

    Présentation du posteVous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et passionnée par la mode?Nous sommes à la recherche d'un Conseiller.e de mode pour rejoindre notre équipe de vente et service à Promod.ResponsabilitésVente et service : Accueillir les clients avec enthousiasme, leur apporter des conseils personnalisés et les faire découvrir nos...


  • Marcq-en-Barœul, France SFR Temps plein

    Intitulé du poste Conseiller(ère) service client - Gestion de la Relation Client Description de la mission Au sein du Groupe Altice, vous intégrerez la Direction Exécutive B2B. Le B2B est au service la digitalisation des entreprises et opérateurs. Sa mission : gagner de nouveaux marchés en proposant des offres fixe et mobile en très haut...

  • Ingénieur commercial PME

    il y a 4 semaines


    Marcq-en-Barœul, France SFR Temps plein

    Intitulé du poste Ingénieur commercial PME (h/f) - SERVICE AUX ENTREPRISES Description de la mission SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français. SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que...


  • Marcq-en-Barœul, France MBway Temps plein

    Rejoignez notre école de management pour préparer un diplôme Bac+5 en , un titre certifié de niveau 7, équivalent à un Bac +5, accrédité par l'État et valant 300 crédits ECTS. Nous recherchons un Conseiller Clientèle Patrimoniale pour notre partenaire. Missions En collaboration avec un groupe bancaire ayant plus de 300 agences dans la...


  • Marcq-en-Barœul, France SAS BOULANGERIES PAUL Temps plein

    L'entreprisePour combien d’entre nous la madeleine de Proust prend la forme d’un macaron au chocolat, d’un palmier ou d’une petite chouquette PAUL ? Faire partie de la famille PAUL c’est :Développer son sens de la créativité de l’autonomie et de la responsabilisationSe projeter dans une carrière à multiples facettesFaire des rencontres...


  • Marcq-en-Barœul, France Château Blanc Temps plein

    L'entrepriseParce que la qualité de notre alimentation est aujourd’hui incontournable, Château Blanc en fait sa priorité. Nous souhaitons faire partager le goût des bons produits et du bien manger en alliant plaisir et authenticité.Notre secret ? Une maîtrise unique des techniques industrielles conciliant respect de la tradition artisanale et...


  • Marcq-en-Barœul, France HOLDER Temps plein

    Description du poste Au sein du Service Client, vous êtes l'interface entre nos fournisseurs et l'ensemble de nos différents partenaires succursalistes et franchisés à l'international. Vous êtes leur interlocuteur(trice) privilégié(e) depuis la prise de commande jusqu'au service après-vente.  Vos missions :  Réceptionnez les commandes...


  • Marcq-en-Barœul, France Château Blanc Temps plein

    Description du poste Rattaché au Responsable ADV et en étroite collaboration avec le responsable de marché, votre rôle est la gestion d’un portefeuille de commandes Export. Vos missions principales s’articulent autour des axes suivants : Créer, mettre à jour la base de données clients, base tarifaire. Aider à la bonne fiabilité des...


  • Marcq-en-Barœul, France MBway Temps plein

    Rejoignez notre école de management pour préparer un diplôme Bac+5 en , un titre certifié de niveau 7, équivalent à un Bac +5, accrédité par l'État et valant 300 crédits ECTS. Nous recherchons un Conseiller Clientèle Patrimoniale pour notre partenaire. MISSIONS Pour le compte d'un groupe bancaire représenté dans plus de 130 agences à...

  • Conseiller.e de Ventes

    il y a 2 semaines


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Claire's Temps plein

    **Développez votre carrière chez Claire's**En tant que conseiller.e de ventes chez Claire's, vous serez chargé.e de :Soutenir votre responsable de magasin et votre responsable adjoint dans la réalisation des objectifs du magasin.Offrir un service à la clientèle convivial et efficace.Veiller à ce que nos clients aient une expérience d'achat agréable...

  • Conseiller.e de Vente

    il y a 3 jours


    Aix-en-Provence, France FAGUO Temps plein

    Marque française créée en 2009, FAGUO incarne la FAIR FASHION en ne faisant pas de compromis entre sa direction artistique et sa mission. FAGUO propose un vestiaire pour vivre pleinement entre ville et forêt. En tant qu’entreprise à mission française et membre B Corp, FAGUO engage sa génération contre le dérèglement climatique. Pionnière dès...


  • Marcq-en-Barœul, France Banque Populaire du Nord Temps plein

    Description de l'entreprise Et si vous rejoigniez le réseau des centres d'affaires entreprises de la Banque Populaire du Nord et mettiez votre expérience client au service d’une banque de proximité ? Banque coopérative de premier plan et acteur clé de l'économie régionale, la Banque Populaire du Nord soutient et encourage l'audace de tous ceux...


  • Marcq-en-Barœul, France La Flandre Assurances Temps plein

    L'entrepriseLa  Flandre Assurances, courtier depuis plus de 95 ans, mène un développement ambitieux et co-construit avec ses collaborateurs. Vous avez envie de participer à cette dynamique, d’être formé, d’évoluer, alors venez nous rejoindre. Notre PME offre une proximité entre les collaborateurs et les clients.Description du posteSous la...


  • Aix-en-Provence, France FAGUO Temps plein

    Marque française créée en 2009, FAGUO incarne la FAIR FASHION en ne faisant pas de compromis entre sa direction artistique et sa mission. FAGUO propose un vestiaire pour vivre pleinement entre ville et forêt. En tant qu’entreprise à mission française et membre B Corp, FAGUO engage sa génération contre le dérèglement climatique. Pionnière dès...


  • Aix-en-Provence, France ALTE Temps plein

    L’ALTE, Agence Locale de Transition Énergétique acteur majeur de la transition énergétique en Vaucluse, Gard et Alpes-de-Haute-Provence, recherche un.e Conseiller.e en rénovation pour rejoindre son équipe de spécialistes, et contribuer à l'amélioration du confort et de la performance énergétique des logements. **Vous êtes passionné(e) et...

  • Comptable Client F/H

    Il y a 2 mois


    Marcq-en-Barœul, France HOLDER Temps plein

    L'entrepriseLe Groupe HOLDER entreprend avec passion : concepts novateurs, produits de tradition, recettes exclusives… Depuis plus de 60 ans, Francis Holder insuffle audace et goût d’entreprendre au Groupe qu’il a fondé.C’est grâce à son esprit visionnaire que le Groupe, au travers de ses enseignes, marque son temps, fait évoluer le mode de vie...


  • Marcq-en-Barœul, France Banque Populaire du Nord Temps plein

    Description de l'entreprise La Banque Populaire du Nord fait partie du 2nd plus grand groupe bancaire français (BPCE) et déploie ses 126 agences de proximité, 6 Centres d'Affaires Entreprises et 3 agences Patrimoniales dans le Nord, le Pas de Calais, La Somme, l'Aisne et les Ardennes. A la Banque populaire du Nord, notre raison d'être résonne en...


  • Marcq-en-Barœul, France BANQUE PALATINE Temps plein

    La Banque Palatine, filiale du groupe BPCE, est une banque à taille humaine de 1100 collaborateurs. Reconnue pour être au service des Entreprises de taille intermédiaire (ETI) et de la gestion privée ; la Banque Palatine travaille étroitement en lien avec ses métiers d'expertise (ingénierie patrimoniale, juridique et fiscale, corporate finance,...


  • Marcq-en-Barœul, France Groupe Crédit Coopératif Temps plein

    Description de l'entreprise BTP Banque est la banque professionnelle du Bâtiment et des Travaux Publics. Elle est le partenaire reconnu de milliers d’entreprises de la Profession. C’est la banque spécialiste du financement de l’exploitation des entreprises du BTP et de la délivrance des cautions nécessaires à l’obtention et à la...

  • Comptable Client F/H

    Il y a 2 mois


    Marcq-en-Barœul, France HOLDER Temps plein

    Description du poste Au sein de l'équipe Comptabilité France, vous veillerez à l'encaissement des factures client dans les délais prévus et jouez un rôle d'alerte auprès de la Direction et des services concernés quant aux impayés constatés ou sur les risques éventuels.  À ce titre, vos missions seront les suivantes :  Gestion...