Technical Specialist

The Systems Management Specialist (SMS) will perform the following tasks :

• Installations, upgrades and resolution of the ongoing support incidents
• Support for critical issues with his/her peers
• The Systems Administration Specialist is part of a global organization, as part of his duties he may have to travel (in France and abroad).

Main skills

• Liaise with client and/or internal departments regarding ongoing technical requests
• Manage software installations and upgrades
• Manage the resolution of any ongoing Support issue
• Provide technical support for system issues, interfaces, data migration, upgrades and new installations
• Provide technical support for troubleshooting and performance analysis

Qualifications

• Knowledge of LINUX and Windows

Objectives

• Experience in solving complex problems
• Administration of installation servers, upgrades and maintenance of servers
• Be able to configure new sites, set up systems in hospitals, clinics and laboratories
• Participate in project activities involving collaboration with other technical teams in our company

Education

• Obtaining a university degree in progress
• Experience in LINUX and Windows

L’expert technique devra réaliser des tâches de développement spécifiques et fournir une assistance technique autour du déploiement et des évolutions des applications de santé d’InterSystems et des produits connexes.

L’expert technique pourra éventuellement se rendre sur les sites des clients (par ex. hôpitaux, laboratoires) et rencontrer les partenaires exécutants pour le déploiement et l’intégration des logiciels. Déplacements internationaux éventuels.

Le poste est basé à Montpellier – possibilité de présences ponctuelles à la Défense si l’apprenti( e) le souhaite.

Le candidat devra passer avec succès des tests logico-techniques.

Principales missions

Gestion

·     Coopérer avec le client ou le spécialiste fonctionnel dans la préparation des demandes d’amélioration

·     Préparer la mise en place d’un nouveau projet, identifier les besoins client, définir un cahier des charges

·     Gérer la résolution de tous problèmes d’acceptation non résolus, avant et après la mise en œuvre du projet

Missions opérationnelles

·     Mettre au point et développer une solution pour les personnalisations logicielles : WebServices, JavaScript, interfaces, rapports, extractions, migration de données, mises à niveau et conversions

·     Fournir une assistance technique pour le dépannage et l’analyse des performances dans les domaines connexes

·     Assistance et tests de tous les utilitaires InterSystems connexes, par ex. outil de correction, service d’impression, etc.

·     Créer des supports de formation sur des sujets techniques tels que le développement personnalisé de systèmes et le reporting

·     Produire des documents techniques tels que documents de référence, consignes d’installation, manuels utilisateur, articles théoriques et spécifications

·     Participer aux formations techniques sur site

·     Participer aux implémentations techniques sur site

Principales qualités requises

INDISPENSABLES

Compétences techniques

·     Maîtriser le développement logiciel, la programmation et/ou les applications ; aimer la manipulation et l’analyse de données complexes et le développement de solutions logicielles

Méthode innovante de résolution des problèmes

·     Capacité à résoudre des problèmes difficiles ; trouver des solutions créatives ; aptitude à identifier des questions/problèmes clés par l’analyse et le questionnement ; affronter systématiquement les problèmes ; identifier les interactions inapparentes

Compétences sociales interpersonnelles

·     Adapter son comportement afin de pouvoir travailler efficacement avec différentes personnes ; être à l’aise dans les relations professionnelles ; être amical, avenant, bien se présenter

Efficacité et méticulosité

·     S'impliquer dans la réalisation des tâches tout en respectant les délais ; équilibrer différentes tâches simultanées sans omettre aucune information ; être exigeant en termes de minutie, d’exhaustivité et d’exactitude

SOUHAITABLES

Autonomie/Confiance en soi

·     Emettre des idées et prendre des initiatives sans avoir besoin d’instructions ou d’encadrement ; résoudre directement ses problèmes ou avertir en cas de difficultés

Expérience et qualifications

Indispensables

• Connaissance des langages web, par exemple JavaScript
• Notions de programmation orientée objet
• Expérience en SQL, fonctionnement des bases de données et analyse de larges volumes de données
• Capacité à concevoir et rédiger des documents techniques
• Maîtrise des concepts fondamentaux de système (Windows & Linux)
• Expérience dans les relations centrées sur le client
• Capacité avérée à diriger et à aboutir à des résultats conformément aux plannings spécifiques
• Bonnes présentation et compétences en communication
• Capacité à dispenser des formations et à concevoir des supports de formation
• Capacité à travailler en équipe, dans un environnement multiculturel
• Aimer découvrir de nouvelles technologies et applications

Appréciables

• Connaissances en NoSQL
• Notions de développement d’APIs (REST ou SOAP)
• Notion de versionning et de déploiement

Formation

Indispensables

• Diplôme universitaire ou expérience professionnelle équivalente
• Bon Niveau d’Anglais

Appréciables

• Expérience dans la technologie InterSystems ou dans les systèmes de santé

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