Chef de projet conduite et accompagnement du changement CRM H/F

Il y a 7 mois


Lyon, France HomeServe Temps plein

Description de la mission

HomeServe Energies Services est la division de HomeServe dédiée aux solutions pour améliorer le confort thermique et la performance énergétique de la maison. 

Lancée en 2018, nous sommes au service de la simplification de la transition énergétique de l’habitat en France. 

Nous proposons une offre complète et multi-énergies pour l’installation et l’entretien des équipements de chauffage, de climatisation, de panneaux photovoltaïques, et les besoins de rénovations énergétiques, allant d’une intervention simple aux chantiers complets d'optimisation de la consommation en énergie de la maison. 

Avec 700 collaborateurs répartis dans nos 14 filiales locales 100% labellisées RGE, nous sommes solidement ancrées dans les territoires et au plus proche de tous nos clients.


Intégrer HomeServe, c’est rejoindre

Une entreprise “Great Place to Work” et “Best Workplaces 2021 et 2022” Une entreprise engagée en faveur du développement durable avec son programme RSE Empreinte 2030 qui repose sur 3 piliers stratégiques : l'environnement, les Hommes et la société et le Client

Le poste


Rattaché.e au Directeur de l’Accompagnement au changement, vous êtes chargé.e d’accompagner le changement dans la cadre de la transformation de notre division Energies Service (HES) et plus spécifiquement de garantir l’adoption de notre nouvel outil Salesforce, des nouveaux process, des outils de pilotage des activités et des nouvelles pratiques, dans une recherche d’une plus grande efficience. 


Cet accompagnement se fait principalement en étant présent dans nos 17 filiales réparties sur le territoire national, notamment pendant les périodes de mise en production de l’outil CRM.


Vos missions :

Participer à la définition des plans d’accompagnement et de leur mise en œuvre : communication, analyse d’impacts, formation, stratégie de déploiement, suivi de mep, etc. Définir et élaborer les contenus de formation en travaillant en étroite collaboration avec les équipes terrain. Planifier et déployer le dispositif d’accompagnement : communication régulière avec le terrain, formation outil/process, suivi des mises en production (réponse aux questions, évolution de l’outil), Adapter sa communication pour favoriser l’adhésion des équipes Contribuer au processus de gestion de la connaissance: définir les besoins, rédiger /formaliser les supports formation, modop, best practises, etc., mettre en ligne les contenus Identifier les utilisateurs clef, facilitateur et relais terrain de l'accompagnement, issus des équipes opérationnelles. Animer cette communauté. Participer à l’identification des évolutions de l’outil CRM, aux tests avant les mises en production et être en support des opérationnels après les mises en production Piloter les KPI de suivi de l’adoption

Profil

Capacité à se déplacer régulièrement en France dans nos filiales Autonomie Forte capacité d’adaptabilité, relationnel et esprit d'équipe Très bonnes qualités pédagogiques, relationnelles et de communication avec les différentes intervenants (IT, management local, utilisateurs terrain) De nature curieuse, vous êtes force de proposition pour optimiser l’existant Maîtrise des outils informatique indispensable Rigueur, esprit d'analyse et de synthèse Idéalement expérience / participation à des projets d’envergure ayant nécessité un fort accompagnement au changement 

Parce que chez HomeServe, nous sommes convaincus que la diversité fait la richesse d'une entreprise, nous étudions à compétences égales toutes les candidatures.

Ce que nous vous proposons :

Type de contrat : CDI Prise de poste : Dès que possible Lieu : Lyon ou Paris Rémunération : 45-50 K€ fixe selon profil Participation, intéressement , Carte ticket restaurant, transport en commun remboursés à 70%, train à 85% et indemnité kilométrique vélo, chèque Césu… Un espace de travail moderne qui favorise le bien-être au travail (locaux, outils, salle de repas équipée de frigos connectés, salle silence, …) Télétravail 10 jours par mois réalisables en France Métropolitaine 


Process Recrutement :

Echange téléphonique avec le recruteur pour faire connaissance Entretien avec manager et recruteur Cas pratique : Une mise en situation permettant de vous projeter dans le poste

  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Projets et Performance Temps plein

    PrésentationDe l’entreprise spécialisée dans la performance énergétique et l’amélioration durable de l’habitat, nous recherchons un Chef de Projets CRM H/F en CDI sur Lyon.Face à une stratégie de croissance externe ou l’entreprise intègre et fusionne avec 5 sociétés par an, le Chef de Projets sera en charge de piloter le déploiement et...


  • Lyon, France ARKADIA Group Temps plein

    En étroite collaboration avec les Chefs de projet, l’objectif est d’accompagner le cadrage de la conduite du changement et d’assurer un rôle support logistique à la préparation des instances de pilotage. Dans ce cadre, les missions à prendre en charge sont les suivantes : Définition de la stratégie de conduite du changement : – Etudier les...


  • Lyon, France Amiltone Temps plein

    Vos missions ? Intégré chez l'un de nos clients ou notre Factory, vous interviendrez sur un projet d'accompagnement. En tant qu'accompagnateur sur la conduite aux changement (H/F), vous assurez les missions suivantes: ? la compréhension des processus existants, ? la transformation vers les nouveaux outils, produire des outils de formation et...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Projets et Performance Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise Projets et Performance, spécialisée dans la performance énergétique et l'amélioration durable de l'habitat, recherche un Chef de Projets H/F pour ses projets de déploiement et d'intégration de solutions CRM Salesforce. Le candidat idéal sera en charge de piloter les projets et de collaborer avec les différentes...


  • Lyon, France Insitoo Temps plein

    Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de...


  • Lyon, France Amiltone Temps plein

    Vos missions ? Intégré chez l'un de nos clients ou notre Factory, vous interviendrez sur un projet d'accompagnement. En tant qu'accompagnateur sur la conduite aux changement (H/F), vous assurez les missions suivantes: ? la compréhension des processus existants, ? la transformation vers les nouveaux outils, produire des outils de formation et...


  • Lyon, France Amiltone Temps plein

    Vos missions ? Intégré chez l'un de nos clients ou notre Factory, vous interviendrez sur un projet d'accompagnement. En tant qu'accompagnateur sur la conduite aux changement (H/F), vous assurez les missions suivantes: ? la compréhension des processus existants, ? la transformation vers les nouveaux outils, produire des outils de formation et...

  • Conduite de Changement

    Il y a 2 mois


    Lyon, France INOVEN Temps plein

    Devenez le.la futur.e **Conduite de changement H/F** **POSTE À ** **POURVOIR** - **Le profil recherché**:_ - Expérience significative sur un poste similaire en conduite de changement de minimum 4ans. - **Votre rôle dans l'entreprise**:_ En tant que conduite de changement expérimenté, vous guiderez une organisation à travers des changements...


  • Lyon, France Insitoo Freelances Temps plein

    Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s?imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l?IT et ses valeurs de transparence et de proximité....


  • Lyon, France ECP - Euro Contrôle Projet Temps plein

    Transverse - Alternance / Gestion de Projet - Lyon - France - 05/09/24 - Sur site **A propos d’Assystem Trouver des solutions au dérèglement climatique est la priorité du 21ème siècle, et implique de switcher à **l’énergie bas-carbone**. Chez Assystem, on s’est donc donné pour mission **d’accélérer la transition énergétique** partout...

  • Conduite de Changement

    Il y a 6 mois


    Lyon 6e, France INOVEN Temps plein

    Devenez le.la futur.e **Conduite de changement H/F** **POSTE À ** **POURVOIR** - **Le profil recherché**:_ - Expérience significative sur un poste similaire en conduite de changement de minimum 4ans. - **Votre rôle dans l'entreprise**:_ En tant que conduite de changement expérimenté, vous guiderez une organisation à travers des changements...

  • Conduite de Changement

    Il y a 4 mois


    Lyon 6e, France INOVEN Temps plein

    Devenez le.la futur.e **Conduite de changement H/F** **POSTE À ** **POURVOIR** - **Le profil recherché**:_ - Expérience significative sur un poste similaire en conduite de changement de minimum 4 ans. - **Votre rôle dans l'entreprise**:_ En tant que conduite de changement expérimenté, vous guiderez une organisation à travers des changements...

  • Expert Change

    Il y a 6 mois


    Lyon, France SCALIAN Temps plein

    La fonction: L?Expert Change développe la démarche complète de conduite du changement jusqu?au?déploiement total et le mode pérenne. Il accompagne l?équipe Produit dans la mise en?place de cette démarche en s?appuyant sur le métier et les utilisateurs Les missions: - Travailler avec l?équipe produit pour comprendre pourquoi le changement est...


  • Lyon 2e, France OPERA Conseil Temps plein

    **Description du poste de Consultant conduite du changement SI** Intégré(e) à notre équipe de consultants en organisation et en conduite du changement, vous participerez à l’accompagnement des Directions métiers de grands groupes internationaux et de PME dans leurs projets de **transformation**. Vous interviendrez de façon transverse dans tous les...

  • Change Manager

    Il y a 3 mois


    Lyon, France ECP - Euro Contrôle Projet Temps plein

    Transverse - CDI / Digital - Lyon - France - 10/09/24 - Sur site **A propos d’Assystem Trouver des solutions au dérèglement climatique est la priorité du 21ème siècle, et implique de switcher à **l’énergie bas-carbone**. Chez Assystem, on s’est donc donné pour mission **d’accélérer la transition énergétique** partout dans le monde. Et...


  • Lyon, France LeHibou Temps plein

    Notre client dans le secteur Énergie et ressources naturelles recherche un/une Expert de la conduite du changement H/F **Description de la mission**: Dans le cadre de l?évolution des enjeux et des besoins métiers (sûreté, sécurité, productivité, performance?) et dans le cadre des ambitions digitales, notre client cherche à assurer une continuité...


  • Lyon, France Assystem Temps plein

    Description du Poste Votre futur équipe  Vous rejoignez l’équipe en charge des projets  de transformation digitale sous la supervision de Oriane, Responsable d’Activités. Les projets réalisés s’articulent autour de l’innovation, la performance industrielle, la maintenance prédictive, la planification, la gestion logistique, la...


  • Lyon, France Hardis Group Temps plein

    Résumé du poste Chef de projet ERP/CRM, vous avez déjà fait vos preuves dans un cabinet deconseil, et réalisé des projets d’envergure.Vous souhaitez accompagner la transformation du business model,des offres, de l’organisation et des solutions de nos clients, avec unevéritable appétence pour la transformation digitale et l’innovation (projets...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Tenth Revolution Group Temps plein

    Le Tenth Revolution Group cherche un expert en conduite du changement pour accompagner son client dans un projet stratégique : le Move to Cloud, un programme ambitieux de migration massive vers le cloud public du SI.Mise en contexteVous serez intégré(e) à l'équipe Organisation & Culture, au cœur du chantier de cadrage Move to Cloud, et participerez...


  • Lyon, France RS CONDUITE Temps plein

    Nous recherchons un Moniteur d'auto-école (H/F) compétent et passionné pour rejoindre notre équipe. En tant que Moniteur d'auto-école, vous serez responsable de former et d'enseigner les futurs conducteurs dans le respect des règles de conduite et de sécurité routière. Responsabilités: - Dispenser des cours théoriques et pratiques de conduite...