ALTERNANCE – Assistant à l’assurance Qualité Offre Support et Service Client F/H

Il y a 2 mois


Bordeaux, France Thales Temps plein

QUI SOMMES-NOUS ?

L’activité Systèmes de missions de défense fournit des équipements, des solutions et des services liés aux systèmes de combat électroniques, de surveillance et de reconnaissance, de combat naval, de surface et de lutte sous la mer.Sur le Campus Thales Bordeaux, nous concevons, développons et livrons des systèmes, des équipements et des services pour assurer la réussite des missions aéroportées de nos clients, dans les domaines du transport, de la surveillance et du combat.

Le service qualité Service et Support Client recherche un alternant en tant qu’assistant à l’assurance Qualité Offre Support et Service Client F/H, au sein du Campus Thales Bordeaux.

QUI ETES-VOUS ?

Vous préparez une formation de niveau BAC+5 à dominante qualité, vous recherchez une alternance d’une durée de 1 an ?

Vous avez des connaissances générales en outils et modèles liés au management de l’assurance qualité, à la communication et à la conduite du changement ? Vous avez une vision opérationnelle de démarche du progrès ?

Vous avez une culture de la relation client ?

Idéalement, vous maitrisez le Pack Office ?

Vous êtes reconnu pour votre capacité à innover et par votre capacité de communication et de conviction (présentations, synthèses, compte rendus) ?

Vous savez faire preuve de rigueur, d’analyse et de prise de hauteur ?

Vous avez une vision opérationnelle de démarche du progrès ? et vous appréciez le travail d’équipe ?

Votre niveau d’anglais vous permet de lire, écrire et parler avec des termes techniques ?

Vous vous reconnaissez ? Alors vous avez de bonnes chances de vous épanouir dans nos équipes

CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :

Vous serez intégré à la direction qualité, et plus particulièrement le service qualité Service et Support Client qui est une équipe de 10 personnes.

Vous serez en charge d’assurer des missions d’assurance qualité relatives aux offres du Support et Service Client et accompagner la montée en maturité des équipes opérationnelles.

En nous rejoignant, vos principales missions seront les suivantes :

1. Assister le référent Qualité sur l'Assurance Qualité Offre :

- Soutient le déploiement des outils et des pratiques par la mise en œuvre d’actions de sensibilisation, de coaching

- Vérifie et aide à la mise en œuvre des outils de pilotage des offres

- Participe aux revues des offres

- Veille à la tenue des revues prévues dans le cadre du processus Offres, et contribution à leur préparation

- Prépare mensuellement les KPI et les données de reporting pour le CODIR du secteur Support et Service Client

2. Assister le référent Qualité sur l'Assurance Qualité des activités du Customer Support Office :

- Contribue au chantier d'amélioration du CSO par l'ajustement du processus offre et à la définition des outils

- Soutient le déploiement des outils et des pratiques par la mise en œuvre d’actions de sensibilisation et de coaching

- Vérifie des pratiques par des audits de surveillance de processus

Le rythme de l'alternance doit permettre, dans la mesure du possible, d'assurer une continuité dans les missions.

Cette alternance sera l’opportunité pour vous de travailler en équipe au sein d’une entreprise innovante, de valoriser les acquis académiques en environnement industriel et développer de nouvelles compétences.

Innovation, passion, ambition : rejoignez Thales et créez le monde de demain, dès aujourd’hui.

  • Bordeaux, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** L’activité Systèmes de missions de défense fournit des équipements, des solutions et des services liés aux systèmes de combat électroniques, de surveillance et de reconnaissance, de combat naval, de surface et de lutte sous la mer. Sur le Campus Thales Bordeaux, nous concevons, développons et livrons des systèmes, des...


  • Bordeaux, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** L’activité Systèmes de missions de défense fournit des équipements, des solutions et des services liés aux systèmes de combat électroniques, de surveillance et de reconnaissance, de combat naval, de surface et de lutte sous la mer. Sur le Campus Thales Bordeaux, nous concevons, développons et livrons des systèmes, des...


  • Bordeaux, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** L’activité Systèmes de missions de défense fournit des équipements, des solutions et des services liés aux systèmes de combat électroniques, de surveillance et de reconnaissance, de combat naval, de surface et de lutte sous la mer. Sur le Campus Thales Bordeaux, nous concevons, développons et livrons des systèmes, des...


  • Bordeaux, France Thales Temps plein

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  • Bordeaux, France DHL Temps plein

    DHL Group est LA société Leader en logistique avec 500 000 collaborateurs dans le monde. Notre slogan «**Connected People. Improving lives**». Vous êtes motivé(e) et à la recherche d'une opportunité stimulante et enrichissante dans un environnement en évolution rapide. Aimeriez-vous faire partie d'une équipe dédiée qui travaille ensemble pour...


  • Bordeaux, France ELIOR SUPPORT Temps plein

    Elior, filiale d'Elior Group, est n°1 en restauration collective en France. Depuis plus de 25 ans, nous anticipons les évolutions de notre métier, en devançant les attentes et les besoins des enfants, élèves, étudiants, travailleurs, patients et résidents… Rejoindre Elior France, c'est rejoindre 20 000 collaborateurs engagés sur l'un de nos 100...


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  • Bordeaux, France Kpefv consulting Temps plein

    Secteur Evénementiel **/ **Service Logistique **Support Clients / Assistant e responsable logistique** MISSIONS : nous recrutons pour le compte d'une PME locale un SUPPORT CLIENTS (H/F) en B to B au sein d’une société avec plus de 30 ans d'ancienneté, considérée comme une référence et leader sur son marché. Equipe jeune, dynamique avec une...


  • Bordeaux, France Marsh Temps plein

    **ENTREPRISE**: Marsh est une filiale du groupe _Marsh McLennan_ un groupe mondial de services professionnels dans les secteurs du risque, de la stratégie et du capital humain. Marsh, leader mondial du courtage d’assurance et de gestion des risques, emploie environ 35 000 collaborateurs et propose à ses clients des capacités d’analyse, de conseil et...


  • Bordeaux, France Swiss Life Temps plein

    Votre profil: S’il y a bien une chose qu’on ne choisit pas dans sa vie, c’est son prénom. En revanche, rien n’empêche de vouloir « s’en faire un »: Diplômé(e) d’un BAC+2 en Banque/Assurance (ou expérience équivalente), vous disposez d’au moins 2 ans d’expérience minimum (alternance comprise) dans un poste similaire, ou en tant...


  • Bordeaux, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** L’activité avionique fournit divers systèmes de bord pour l’aviation : avionique de vol, production et conversion d’électricité, multimédia de cabine et connectivité. Son offre couvre également des solutions d’entraînement et de simulation pour les forces terrestres, aériennes et interarmées, ainsi que des systèmes...


  • Bordeaux, France Filhet-Allard Temps plein

    **Métier**: FONCTIONS SUPPORT - Assistant(e) Administratif **Intitulé du poste**: Assistant de direction et communication Alternance H/F **Contrat**: CONTRAT APPRENTISSAGE **Description du poste**: Intégré(e) à notre Direction des systèmes d'information, vous travaillez en collaboration avec l'assistante de direction et l'accompagnez sur 2...

  • Alternance BTS Sam

    il y a 6 jours


    BORDEAUX, France ACF ALTERNANCE CONSEIL ET FORMATION Temps plein

    ACF Alternance Conseil Formation est spécialisée dans le domaine du commerce, de la vente et de la gestion administrative en alternance depuis plus de 15 ans dans le centre ville de Bordeaux.Vous recherchez une alternance pour préparer un BTS SAM (Support à l'Action Managériale) ? Vous êtes au bon endroit !Nous recherchons pour le compte d'une...


  • Bordeaux, France MGEN Temps plein

    Informations sur le poste **Intitulé de l'offre**: - Conseiller(e) Commercial Assurance - Alternance H/F **Filière MGEN + Métier ou Fonction**: - Développement mutualiste - Conseiller Dév/Fidélisation **Type de contrat**: - Alternance **Durée du CDD ou stage/alternance en mois**: - 12 **Présentation du Site ou de la Direction**: - Pour...

  • Assistant Customer Support

    il y a 21 heures


    Bordeaux, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** L’activité Systèmes de missions de défense fournit des équipements, des solutions et des services liés aux systèmes de combat électroniques, de surveillance et de reconnaissance, de combat naval, de surface et de lutte sous la mer. Sur le Campus Thales Bordeaux, nous concevons, développons et livrons des systèmes, des...

  • Alternance en Assurances

    il y a 1 mois


    Bordeaux, France Filhet-Allard Temps plein

    **Intitulé du poste**: Alternance en Assurances H/F **Contrat**: CONTRAT APPRENTISSAGE **Description du poste**: Nous vous proposons plusieurs postes à pourvoir en alternance pour la rentrée 2023 au sein de nos deux branches d’activité: - Les risques d’entreprise - L’assurance de personnes Toutes deux sont composées d’équipes commerciales,...


  • Bordeaux, France IBS-alternance Temps plein

    IBS-alternance, CFA digital, recrute pour une entreprise partenaire un(e) Assistant(e) commercial(e) dans le cadre d'un contrat d'apprentissage.Dans le cadre de ce contrat, vous préparez un titre professionnel d'assistant(te) commercial(e) bac+2, en classe virtuelle sur 13 mois, 2 jours CFA et 3 jours entreprise. Vous devez être équipé d'un ordinateur et...


  • Bordeaux, France IBS-alternance Temps plein

    IBS-alternance, CFA digital, recrute pour une entreprise partenaire un(e) Assistant(e) commercial(e) dans le cadre d'un contrat d'apprentissage.Dans le cadre de ce contrat, vous préparez un titre professionnel d'assistant(te) commercial(e) bac+2, en classe virtuelle sur 13 mois, 2 jours CFA et 3 jours entreprise. Vous devez être équipé d'un ordinateur et...


  • Bordeaux, France AMV Temps plein

    Description du poste **Métier**: - IARD SOUSCRIPTION PRODUCTION - Gestionnaire Clients**Intitulé du poste**: - Gestionnaire Clients en assurance H/F**Contrat**: - CDI**Description du poste**: - Vous aimez la relation client ? Vous êtes fier de satisfaire votre client en lui apportant un service d’excellence ? Vous souhaitez intégrer une société...


  • Bordeaux, France JobMania Temps plein

    **Présentation de la société**: Nous recherchons activement pour notre client, **un cabinet de courtage** prestigieux basé à Bordeaux, **un-e Conseiller-ère en Assurance** dynamique et ambitieux-se pour une opportunité d'alternance **à partir de septembre 2024** **Description**: **Au sein d’un cabinet de courtage, vous contribuerez activement au...