Manager d’équipe prestations CDI sur Angers

Il y a 2 mois

Angers, France CAF de Maine-et-Loire Temps plein
L'entreprise

Au cœur des Pays de la Loire, et réputé pour sa qualité de vie et située à proximité de Paris, le département du Maine-et-Loire, se place en tête de nombreux labels et classements nationaux, en particulier la ville d’Angers, classée 1ere des villes où il fait bon vivre.

 

A la Caf de Maine-et-Loire, nous sommes près de 400 salariés, répartis sur 2 sites principaux (Angers et Cholet), au service de 170 000 allocataires et de plusieurs centaines de partenaires. Nous versons plus de 1 milliard d’euros dans l’économie locale dont 930 millions d’euros au titre des prestations sociales pour les usagers.

 

Nous construisons notre action autour d’une dynamique participative et investissons dans la modernisation des pratiques managériales dans un contexte en évolution. Nous contribuons aux dynamiques régionale et nationale, nous sommes investis dans l’accès aux droits et aux services pour les usagers, nous mettons en œuvre une relation de proximité avec nos allocataires, et avons pour ambition de faire déployer à la rentrée 2024 une organisation orientée sur la meilleure connaissance des profils allocataires et sur notre réponse à ces attentes ou besoins, appelé l’approche populationnelle.

 

Le poste à pourvoir est celui de manager d’unité prestations, sur le site d’Angers. Il est intégré au sein du département des prestations familiales qui compte 9 managers opérationnels et 130 collaborateurs, avec des unités prestations réparties sur les 2 sites d’Angers et de Cholet.

 

Vous êtes à la recherche d’un emploi à forts enjeux?  Vous avez envie de vous investir dans un projet ambitieux? Vous êtes convaincu(e) que la performance opérationnelle rime avec la performance sociale ?

 

Ce poste est fait pour vous.


Description du poste

Votre challenge

 

Directement placé(e) sous la responsabilité du manager stratégique du département, vous avez pour mission d’assurer la performance du service aux allocataires :

  • Vous œuvrez au délai de traitement rapide et régulier des demandes des allocataires comme à l’amélioration de la qualité de traitement des dossiers
  • Vous êtes le garant des indicateurs de performance pour votre équipe et pour le service (délai de démarche moyen pour les allocataires, délais de démarche moyen pour les bénéficiaires de minima sociaux, délai de démarche pour les demandes d’allocation logement…)
  • Vous vous attachez à garantir un bon climat social et à développer les compétences de vos collaborateurs

 

Vous contribuez à manager une équipe d’environ 15 gestionnaires-conseils  (GCA), dans un objectif de performance :

  • Vous donnez du sens aux actions pour faire adhérer vos collaborateurs aux objectifs et aux engagements de service
  • Vous accompagnez le développement des compétences de votre équipe notamment par des actions internes d’accompagnement et de formation
  • Vous analyser la performance opérationnelle de l’équipe et de vos collaborateurs et mettez en œuvre des actions pour l’accompagner
  • Vous travaillez à maintenir la cohésion et la motivation de votre équipe

 

Vous organisez et pilotez les activités :

  • Vous participez à la détermination des objectifs opérationnels du service et vous piloter leur mise en œuvre au niveau de votre équipe,
  • Vous organisez le travail de votre équipe entre les différentes activités en évaluant les ressources adéquates
  • Vous mettez en œuvre la délégation auprès des collaborateurs et la responsabilisation de l’équipe
  • Vous pilotez les activités en procédant aux ajustements nécessaires
  • Vous assurerez un reporting pertinent et régulier auprès de votre responsable

 

Vous mettez en œuvre l’accompagnement au changement :

  • Vous accompagnez les changements organisationnels ou les changements métier (nouveau logiciel, nouvelle prestation…) par une méthodologie adaptée

 

Vous contribuez à la dynamique managériale de la Caf :

  • Vous participez à des travaux ou projets spécifiques à votre service ou dans le cadre du projet d’entreprise.

 

Vous contribuez aux partenariats en interne et en externe :

  • Vous organisez la coordination avec d’autres services : l’accueil du public, la plateforme de service, le service de maitrise des risques, l’accompagnement social des familles, le recouvrement des prestations ou bien le service lutte contre la fraude et contrôle des allocataires.
  • Vous assurez une relation fructueuse avec les différents partenaires contribuant au versement des prestations aux allocataires (ex : Département, MDPH etc.)

Profil recherché

Pour bien occuper le poste, outre le fait d’être résolument investi(e) au service des allocataires, nous cherchons une personne qui :

  • soit ambitieuse pour elle-même et pour les autres ;
  • sache donner du sens à l’action, allier pragmatisme dans le quotidien et vision de moyen et long terme ;
  • soit guidée par une véritable volonté de travail en collectif et de transversalité
  • apprécie de porter les changements et les transformations,
  • soit en capacité d’appréhender des activités de production complexes et un environnement avec des fortes interactions internes et externes
  • fasse preuve d’une écoute et d’une bonne intelligence de situation 
  • soit engagée, enthousiaste, réactive et persévérante ;
  • puisse agir dans un environnement contraint et sache dépasser les obstacles ;

Une expérience de responsable d’équipe serait un atout pour appréhender les enjeux de ce poste.

 

Contrat proposé

Ce poste est ouvert en CDI à temps complet (39H avec 20 jours de RTT), sur le site d’Angers (49) avec une prise de fonction souhaitée au plus tard en octobre 2024.

Vous bénéficiez de l’horaire variable avec le souhait d’assurer une présence pour le service des prestations familiales sur le site d’Angers, avec les autres managers de ce site. Des déplacements sont à prévoir sur le site de Cholet (remplacer un manager absent, travaux du collectif managérial etc.).

La rémunération proposée est basée sur un niveau 6, coefficient 315 en référence à la CCNT des organismes de Sécurité Sociale, soit un salaire minimum mensuel de 2436 € bruts + 13ème mois et primes vacances (34.11 K€ bruts annuels), négociable selon votre profil et vos expériences (34 à 39K€ bruts annuels).

Vous bénéficierez en outre d’autres avantages : télétravail, intéressement, tickets restaurant, prime de crèche, complémentaire santé, des avantages de notre CSE et d’indemnités liées à la mobilité douce

 

Cette offre vous intéresse ?  Adressez-nous votre candidature d’ici le 12 août 2024 

Nous portons une attention particulière à vos motivations, partagez-les avec nous dans une lettre ou un écrit.

Des tests de recrutement vous seront proposés pour nous aider à mieux vous connaitre en découvrant vos talents naturels et vos aspirations professionnelles.

Des entretiens sont prévus à Angers avec les personnes retenues entre le 4 et le 11 septembre 2024.

Nous nous engageons à donner une suite, à votre candidature, qu'elle soit positive ou négative.

 

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