Téléconseiller SAV Lens

La satisfaction de nos clients est une priorité absolue chez KparK

Mission

Homme ou Femme de challenges, véritable ambassadeur de notre marque, au sein d'une équipe dynamique et conviviale. 

Garant(e) de la Très satisfaction de nos clients en leur apportant un service de qualité et une expérience unique.

Vos missions seront : 

- Accueil et conseils (clients/prospect), par téléphone et tchat internet. 

- Diagnostic et Dépannage à distance via outils digitaux innovants

- Planifier un rdv physique avec l'un de nos techniciens 

- Suivi du bon avancement des dossiers auprès de fournisseurs 

- Traite les demandes et les réclamations. 

Profil

Vous êtes dynamique, autonome, persuasif(ve), et la satisfaction client vous tient à cœur. 

Vous avez une bonne aisance relationnelle et êtes à l'aise au téléphone.

Vous êtes patient et à l'écoute. Vous appréciez le travail en équipe. 

Vous bénéficiez d'une expérience réussi en SAV ou en téléconseiller.

La connaissance de la menuiserie est un plus. (formation assurée).

Vous êtes à l'aise sur les outils informatiques.

Avantages  : 

- Rémunération Attractive – non plafonnée 

- Challenges Commerciaux 

- Tickets Restaurant 

- Prime de Participation 

- Prime Transport 

- Plan Epargne Entreprise 

- Mutuelle / Prévoyance / Retraite 

- Comité d’Entreprise 

Compétences

RELATION CLIENTS SAV Menuiserie Satisfaction call center agent

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