Téléconseiller en gestion des impôts des particuliers H/F

il y a 3 semaines


Denée, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

Description du poste

Dans le cadre de la modernisation de son dispositif d’accueil des usagers, la DGFIP a mis en place des centres de contacts dont les principaux objectifs sont :

– d’améliorer la qualité de service à l’usager en offrant une meilleure accessibilité et des plages téléphoniques élargies ;

– gagner en efficacité dans l’accueil à distance en s’appuyant sur des services dédiés ;

– permettre la réalisation d’actes de gestion à distance, consécutifs à des demandes par téléphone ou par courriel.

Vous travaillerez au Centre de Contact d’Angers.

Description du profil recherché

Votre mission consistera à répondre par téléphone et par courriel aux questions des usagers particuliers pour les déclarations, les calculs, les réclamations, les paiements relatifs à l'impôt sur le revenu, le prélèvement à la source et les impôts locaux.

Contraintes et astreintes liées au poste :

Existence de plusieurs plages de travail afin de couvrir l’amplitude d’ouverture du service (du lundi au vendredi de 8h30 à 19h) ; roulement des équipes.

Engagement à un strict respect des règles de confidentialité (secret fiscal)

Temps Plein

Oui

Compétences candidat

Compétences

CONNAISSANCES - Bureautique et outils collaboratifs CONNAISSANCES - Environnement administratif, institutionnel et politique SAVOIR-FAIRE - Accueillir une personne, un groupe, du public SAVOIR-FAIRE - Appliquer une règle, une procédure, un dispositif SAVOIR-FAIRE - Communiquer SAVOIR-FAIRE - Gérer une situation de stress SAVOIR-ÊTRE - Aptitude à l'écoute SAVOIR-ÊTRE - Esprit de synthèse SAVOIR-ÊTRE - Être rigoureux SAVOIR-ÊTRE - Faire preuve de discrétion SAVOIR-ÊTRE - Maîtrise de soi SAVOIR-ÊTRE - Sens de la pédagogie

Niveau d'études min. souhaité

Niveau 3 Diplômes équivalents au CAP/BEP

Niveau d'expérience min. requis

Débutant



  • Denée, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du poste La division Budget Immobilier Logistique (BIL) est intégrée en direction, dans le pôle Ressources, Domaine et Contrôle Fiscal. Elle compte actuellement 1 secteur Budget (composé d'un agent A, un agent B et un agent C), 1 secteur Immobilier( 1 A et 1 B), et 1 secteur Logistique (1 A, 3 B et 4 C). Elle assure la gestion...


  • Denée, France MBway Temps plein

    Introduction : , école de management du Bac+3 au Bac+5 recherche pour l’un de ses grands groupes partenaires basé dans le Maine et Loire : un Chargé de Projet en milieu industriel F/H dans le cadre d’un en alternance. Une formation ou un emploi : pourquoi pas les deux ?  Vous souhaitez vous orienter vers une formation...


  • Denée, France Enedis Temps plein

    Description de la mission Par votre engagement, vous contribuez à la fiabilisation du réseau de distribution et à la continuité d’alimentation de nos clients. En tant que futur Technicien ou Technicienne d’Interventions polyvalent : Sur le réseau, vous réalisez en équipe les travaux de construction, renforcement, renouvellement des réseaux...

  • Psychologue H/F

    il y a 4 semaines


    Denée, France L'ARCHE LA REBELLERIE Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Psychologue H/F Contrat 5 - Prestataire Temps de travail Temps partiel Description de la mission En cohésion avec le travail des équipes et le respect des valeurs de l’Arche, - Vous assurez/apportez/initiez le soutien psychologique aux personnes accueillies, en lien avec les...


  • Denée, France L'ARCHE LA REBELLERIE Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Accompagnement en Maisonnée et Activité H/F Contrat 1 - Contrat à Durée Indéterminée - CDI Temps de travail Temps complet Description de la mission Le cohabitant salarié fait partie de l’équipe des assistants de la maisonnée d’environ 8 personnes accueillies, sous la...

  • Animateur qualité

    il y a 6 jours


    Denée, France DAVRICOURT Temps plein

    Le poste Dans le cadre de la réalisation d'un projet en assistance technique (pré-embauche possible) pour l'un de nos clients du secteur industriel, nous recrutons un(e) animateur(trice) qualité (H/F).Vous interviendrez sur le site client situé dans la région Angevine. Vos missions quotidiennes seront les suivantes :- Assurer le traitement...


  • Denée, France DAVRICOURT Temps plein

    Le poste Dans le cadre de la réalisation d'un projet en assistance technique pour l'un de nos clients du secteur de la machine spéciale, nous recrutons un(e) Ingénieur(e) support validation soft (H/F).Vous interviendrez sur le site client situé dans la région Loire Atlantique. Vous serez chargé(e) de garantir la conformité et la qualité des...

  • Ouvrier Vigne H/F

    il y a 4 semaines


    Denée, France L'ARCHE LA REBELLERIE Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Ouvrier Vigne H/F Contrat 2 - Contrat à Durée Déterminée - CDD Temps de travail Temps complet Fourchette de salaire SMIC Description de la mission Ouvriers Vignes pour réaliser l'ébourgeonnage Profil - Débutant accepté - Bonne condition physique -Appétence pour...


  • Denée, France Enedis Temps plein

    Description de la mission Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Réseaux Electriques à Angers (49). Vous jouerez un rôle clé dans les réseaux électriques pour les années futures en lien avec la transition énergétique. Pour mener à bien notre mission de service public, vous inter agissez avec...


  • Denée, France Enedis Temps plein

    Description de la mission Professionnel d’exception, vous apprendrez à assurer une mission d’importance majeure pour la continuité du service. Le plus souvent à l’extérieur votre activité consistera à : Réparer les câbles électriques, les installations techniques et assurer un entretien préventif du réseau. Implanter des poteaux ou...