Chargé de patientèle et de facturation F/H

il y a 4 semaines

Paris, France AP-HP Temps plein

Informations générales

Entité de rattachement du publieur

Situé à Paris (18ème arrondissement), l'hôpital Bichat comprend l'un des plus importants services d'accueil des Urgences de l'agglomération parisienne et effectue une prise en charge spécialisée et de référence dans la plupart des disciplines médicales et chirurgicales. Son service de gynécologie-obstétrique comprend une néonatalogie de type 2A.

Date de parution

13/05/

Description du poste

Intitulé du poste

Chargé de patientèle et de facturation F/H

Métier

Finances, comptabilité - Gestionnaire admissions frais de séjour traitement externe

Type d'emploi

Titulaire

Quotité de temps de travail

Temps plein

Horaires de travail

7h30 sur l'amplitude d'ouverture du service 7h00/19h30

Rémunération

selon grille indiciaire fonction publique

Poste à pourvoir

Immédiat

Présentation du service

Présentation du service et de léquipe :


Le service se compose dun effectif total de 66 agents répartis par secteur :
Secteur traitements externes : 30 agents encadrés par deux cadres
Secteur admission-frais de séjour : 36 agents encadrés par deux cadres.

 Position dans la structure : 


Liaisons hiérarchiques :

Directeur du Pilotage de la Facturation

Responsable du service ADFS-TE et cadres de proximité

Liaisons fonctionnelles :

Partenaires internes : autres professionnels de la facturation, moniteurs assurance qualité, cadres de santé, cadres administratifs de pôle, cadres paramédicaux de pôle, régisseur, service social, SIL, régie, DIM, cellule Identito Vigilance.

Partenaires externes : ambulanciers, mutuelles et organismes de sécurité sociale, caisses et assurances étrangères, conseils départementaux, établissements de santé, DSFP.

Vos missions

Activités : 
Le chargé de patientèle est membre de la Direction du Pilotage de la Facturation. Il représente le premier contact du patient avec les services administratifs. Il est le garant de la complétude du dossier dadmission et de facturation et de la fiabilisation des données recueillies.

La mission principale du chargé de patientèle est dinitier des dossiers administratifs de qualité afin de sécuriser la chaine de facturation et de recouvrement.

 Socle commun de missions :

 Accueillir, informer et orienter

Assurer laccueil physique et téléphonique des patients, de leurs proches, des ambulanciers, etc. ;Informer sur les éléments constitutifs du dossier administratif (pièces à fournir, etc.)Communiquer les tarifs en vigueur et les sommes dues en cas dabsence de complémentaire santé ;Informer le patient sur les montants à solder et donner les renseignements pour le faire ;Edition dune feuille de soins le cas échéant ;Orienter vers le service social en cas de détection de situation précaire pour constitution de dossier AME, PUMA, CMUc, PASS, etc. 

Etablir ou compléter dans la GAM le dossier de préadmission ou dadmission des consultants externes et des hospitalisés

Gérer les écrans GAM de préadmission ou dadmission ;Recueillir ou valider les informations dEtat-civil (noms de naissance, prénoms, sexe, date et lieu de naissance), dans le respect des procédures en vigueur (guide didentitovigilance) ;Recueillir ou valider les informations de résidence (adresse principale et secondaire, adresse temporaire, coordonnées téléphoniques, e-mail, coordonnées des personnes à prévenir, etc.), dans le respect des procédures en vigueur (guide didentitovigilance) ;Recueillir ou valider les informations sur les débiteurs du dossier (assurance maladie obligatoire, complémentaire santé, particulier, employeur, etc.) ;Recueillir ou valider les informations nécessaires à la facturation du dossier (saisie des informations sur le parcours de soins, médecin traitant, ALD, accident de travail, accident dû à un tiers, chambre particulière etc.) ;Scanner les documents nécessaires à la constitution du dossier et à sa facturation (pièce identité, justificatifs OD AMO/AMC, formulaire de consentement, justificatif domicile, assurance privée, volet dAT, prescription rétrocession, carte européenne et/S2, etc.) ;Valider les documents nécessaires à la constitution du dossier et à sa facturation envoyés par le patient ;Signaler les doublons, collisions, homonymes, changements didentité, etc.Gérer les retours courriers (mise à jour des identités patients, mise à jour des droits sociaux, courriers divers, NPAI, courriels, fax.)Archivage des dossiers.

Assurer lencaissement des produits restant à charge, en assurant la promotion des moyens de paiement innovants par CB (empreinte carte bleue ou prélèvement automatique);

Profil recherché

Suites missions :

- Gérer les listes de travail dans la GAM pour s'assurer que l'ensemble des dossiers soient facturables
- Assurer un traitement fluide des listes de travail GAM portant sur la complétude du dossier (admissions réduites de la veille, dossiers de préadmissions incomplets à finaliser)
- Assurer un traitement fluide des listes de travail GAM portant sur la qualité du dossier (dossiers en erreur de facturation, blocage de facturation à redresser, etc.) ;
- Proposer les dossiers hospitalisés/externes à la facturation ;
- Assurer un traitement fluide des listes de travail des rejets de facturation : télétransmission B2/FIDES CPAM, télétransmission mutuelle, rejets DSFP, courriers de réclamation, etc. ;

Missions pouvant également être confiées :
- Gérer l'état civil (naissance, décès) ;
- Assurer le suivi des dossiers à facturation spécifique (PNR, dentaire, esthétique, PIE, bons de commande, etc.) ;
- Gestion du contentieux.

Missions ponctuelles :
- Accompagnement éventuel des stagiaires et nouveaux arrivants
- Participation à des groupes de travail

L'ensemble de ces missions se réalise à la fois en front et back-office en fonction du planning et des nécessités de service.

Savoir faire requis :
- Maîtriser une procédure, un protocole, une réglementation spécifique à son domaine (identitovigilance, bons de commande, dentaire, Long séjour, PNR, esthétique, rétrocession, etc.) ;
- Connaître les règles de facturation à l'assurance maladie (règles de gestion des risques AMO, et toutes les situations d'admission, lecture d'une carte de mutuelle, etc.) ;
- Utiliser les applicatifs métiers : GAM, SAP, ORBIS RDV, GED, Excel, Word, Outlook, Plateformes mutuelles (Internet), CDR et CDRi ;
- Accueillir et orienter des personnes ;
- Travailler en équipe ;
- Rédiger et mettre en forme des courriers dans son domaine de compétence.

Compétences requises :
- Le règlement intérieur de l'APHP ;
- Les différents livrets d'accueil du patient ;
- Les procédures référencées sur la base documentaire DEFIP L'annuaire du GH ;
- Organisation et fonctionnement interne du GH ;
- Notions de droit hospitalier ;
- Notions de langue étrangère appréciées.

Qualités professionnelles requises :
- Goût pour l'accueil du public
- Sens de l'organisation, rigueur
- Esprit d'équipe
- Respect de la confidentialité et discrétion

Pré-requis :
- Etre titulaire de la fonction publique hospitalière

Risques professionnels :
- Travail sur écran
- Gestion de l'agressivité et des conflits éventuels avec le public

Critères candidat

Corps et/ou grade cible

Adjoint administratif

Les avantages de l'AP-HP

Description de vos avantages

AVANTAGES 

Primes semestrielles équivalant à un 13ème mois.Accès à une offre de Formation Continue.Service de Restauration avec tarification à lindice.Supplément Familial de Traitement (enfants).CrècheComité dEntreprise sous conditions.Club Sportif dans lenceinte de lHôpital.

POSTE ELIGIBLE A LA NBI

EVOLUTIONS DU POSTE ET DE SON ENVIRONNEMENT

Gestionnaire comptable et achatGestionnaire financesGestionnaire régie

  • Chargé de La Patientèle Et de Facturation H/ F

    il y a 1 mois

    Paris 18e, France AP-HP Temps plein

    Le service de Direction du Pilotage de la Facturation de l’Hôpital Bichat Claude Bernard (Assistance Publique - Hôpitaux de Paris) recrute un **Chargé de la patientèle et de la facturation H/F.** **Savoir faire requis**: Maîtriser une procédure, un protocole, une réglementation spécifique à son domaine (identitovigilance, bons de commande,...

  • Chargé de Patientèle Gestionnaire de Facturation

    il y a 1 mois

    Paris, France Hôpital Hôpital Saint Antoine Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Chargé de patientèle Gestionnaire de facturation - Urgences **CONTRAT** CDD; CDI; Emploi aidé; Mutation **DESCRIPTIF** Position dans la structure Liaisons hiérarchiques: - Le cadre du service chargé de la Patientèle - LAttaché dAdministration Hospitalière responsable des services de facturation du...

  • Chargé de La Patientele Et de Facturation H/ F

    il y a 3 jours

    Paris 10e, France AP-HP Temps plein

    Le service de la Direction des Finances de l’Hôpital Lariboisière (Assistance Publique - Hôpitaux de Paris) **recrute un Chargé de patientèle et de facturation H/F.** **Votre profil**: - Vous êtes titulaire du Diplôme Adjoint Administratif **Compétences**: - Le règlement intérieur de l’APHP ; - Les différents livrets d’accueil du patient...

  • Chargé de La Patientele Et de Facturation H/ F

    Il y a 2 mois

    Paris 18e, France AP-HP Temps plein

    Le service de Direction du Pilotage de la Facturation de l’Hôpital Bichat Claude Bernard (Assistance Publique - Hôpitaux de Paris) **recrute un H/F.** **Votre profil **:**Vous êtes diplômé adjoint administratif**: - Vous Maîtriser une procédure, un protocole, une réglementation spécifique à son domaine (identitovigilance, bons de commande,...

  • Chargé de Patientèle

    Il y a 2 mois

    Paris, France AP-HP Hôpital Bichat - Claude-Bernard Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Chargé de patientèle **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** IDENTIFICATION DU POSTE Métier : CHARGE(E) DE PATIENTELE ET DE FACTURATION Code métier : 45170 Grade : Adjoint Administratif Présentation du groupe hospitalier et de l’hôpital Le groupe hospitalier HUPNVS (Hôpitaux Universitaires Paris Nord...

  • Chargé de Patientèle

    Il y a 2 mois

    Paris, France AP-HP Hôpital Universitaire Pitié Salpêtrière Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Chargé de Patientèle **CONTRAT** CDI **DESCRIPTIF** Chargé de Patientèle NOM DU GH : SORBONNE UNIVERSITE NOM DE L’ETABLISSEMENT : HOPITAL LA PITIE SALPETRIERE / CHARLES FOIX ADRESSE DE L’ETABLISSEMENT : 48 Boulevard de l’Hôpital - 75013 PARIS DATE DE MISE À JOUR 01/01/2021 INTITULE DU POSTE...

  • Chargé de Patientèle

    il y a 1 mois

    Paris 19e, France l'hôpital Robert Debré Temps plein

    **Nous recherchons actuellement un chargé de patientèle aux admissions à temps plein à compter du 20.09.2021 au sein de l’hôpital Universitaire Robert DEBRE.** **PRESENTATION** Le secteur des admissions est ouvert du lundi au dimanche. Temps de travail : 7h36 Amplitude horaire : 8h00 - 18:06 **Missions Générales**: **1 - Accueil du patient** -...

  • Chargé de Patientèle

    il y a 3 jours

    Paris 18e, France l'Hôpital Bichat Temps plein

    **Nous recherchons actuellement un chargé de patientèle aux admissions à temps plein à compter du 01/07/2024 au sein de l’hôpital Universitaire Bichat Claude Bernard** **PRESENTATION** Le secteur des admissions est ouvert du lundi au dimanche. Temps de travail : 7h36 Amplitude horaire : 7h00 - 19:00 **Missions Générales**: **1 - Accueil du...

  • Chargé de Patientèle

    il y a 1 mois

    Paris 19e, France l'hôpital Robert Debré Temps plein

    **Nous recherchons actuellement un chargé de patientèle aux admissions à temps plein à compter du 20.09.2021 au sein de l’hôpital Universitaire Robert DEBRE.** **PRESENTATION** Le secteur des admissions est ouvert du lundi au dimanche. Temps de travail : 7h36 Amplitude horaire : 8h00 - 18:06 **Missions Générales**: **1 - Accueil du patient** -...

  • chargé((e) de patientèle et de facturation F/H

    il y a 2 semaines

    Paris La Défense Cedex, France AP-HP Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement du publieur Situé à Colombes , l'hôpital Louis Mourier propose des soins de cancérologie, de chirurgie digestive et de l'obésité, d'ORL, d'urologie, d'ophtalmologie, de médecine interne et maladies infectieuses, d'hépato-gastroentérologie, de pneumologie, de psychiatrie et d'addictologie, de...

  • Chargé de Patientèle Internationale

    il y a 3 jours

    Paris 9e, France l'hôpital Lariboisière Temps plein

    **Nous recherchons actuellement un chargé de patientèle internationale aux admissions à temps plein à compter du 01 07 2024 au sein de l’hôpital Universitaire Lariboisière.** **PRESENTATION** Le secteur des admissions est ouvert du lundi au vendredi. Temps de travail : 7h30 Amplitude horaire : 8h00 - 18:06 **Missions Générales**: **1 - Accueil...

  • Chargé de Développement Patientèle Internationale

    il y a 1 mois

    Paris 17e, France Talents Commerciaux Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: TALENTS COMMERCIAUX, CABINET DE RECRUTEMENT DÉDIÉ AUX PROFESSIONS COMMERCIALES, VOUS ACCOMPAGNE DANS LA RÉALISATION DE VOS PROJETS PROFESSIONNELS EN VOUS PROPOSANT DES OFFRES CIBLÉES CORRESPONDANT À VOTRE PROFIL ET VOS ATTENTES. NOS CONSULTANTS SONT ANIMÉS PAR LE SOUHAIT D'UNE COLLABORATION...

  • Chargé de Patientèle

    Il y a 2 mois

    Paris, France AP-HP Hôpital Universitaire Pitié Salpêtrière Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Chargé de Patientèle **CONTRAT** CDI **DESCRIPTIF** NOM DU GH : SORBONNE UNIVERSITE NOM DE L’ETABLISSEMENT : HOPITAL LA PITIE SALPETRIERE / CHARLES FOIX ADRESSE DE L’ETABLISSEMENT : 48 Boulevard de l’Hôpital - 75013 PARIS DATE DE MISE À JOUR 01/01/2021 INTITULE DU POSTE : Chargé de...

  • Charge de Patientele

    il y a 1 mois

    Paris, France Hôpital Foch Temps plein

    **Société**: L’Hôpital Foch est un établissement privé d’intérêt collectif participant au service public hospitalier de référence dans l’Ouest de l’Ile de France, disposant d’un plateau technique complet et innovant recherche pour le centre médical La défense 2 chargé(e) de patientele **Mission**: Accueille les patients, constitue le...

  • Chargé de Contentieux

    il y a 3 jours

    Paris, France Assistance Publique Hôpitaux de Paris Temps plein

    **Date de début de diffusion **:14/02/2024 **Date de parution **:14/02/2024 **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Chargé de Contentieux F/H **Métier**: Finances, comptabilité - Gestionnaire admissions frais de séjour traitement externe **Type d'emploi**: Titulaire **Quotité de temps de travail**: Temps plein **Horaires de...

  • Chargé de Pateintèle Et de Facturation H/ F

    il y a 1 mois

    Paris, France AP-HP Hôpital Bichat - Claude-Bernard Temps plein

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  • Chargé(E) de Patientèle

    il y a 1 mois

    Paris 17e, France Maison Lutétia Temps plein

    **Chargé(e) de patientèle (F/H)** La Maison Lutétia représente aujourd’hui l'une des plus belles adresses parisiennes de la beauté pour femmes mais aussi pour hommes puisqu'elle est le plus grand centre de greffe capillaire sans cicatrices en Europe avec la Méthode DHI. Afin d’accompagner notre développement, nous recherchons pour un CDI un/une...

  • Adjoint Administratif

    il y a 1 mois

    Paris, France Hôpital Le Vésinet Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** ADJOINT ADMINISTRATIF - Service Patientèle - Transports **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** Grade : Adjoint administratif de Catégorie C Service : Patientèle Une équipe de: - 5 Adjoints Administratifs Une équipe qui se partage plusieurs fonctions:  Accueil et Admission des patients hospitalisés en...

  • Chargé(E) de Patientèle

    il y a 1 mois

    Paris 19e, France Hôpital Robert Debré Temps plein

    **Missions Générales**: Recevoir le public en direct, recueillir les informations et renseigner le dossier des éléments de la facturation jusqu’à la sortie du patient. **1 - Accueil du patient** - Accueil du patient (admissions, sorties, état civil, renseignements de facturation, accueil physique et téléphonique), - Renseignements divers aux...

  • Chargé(E) de Patientèle

    il y a 1 mois

    Paris 19e, France Hôpital Robert Debré Temps plein

    **Missions Générales**: Recevoir le public en direct, recueillir les informations et renseigner le dossier des éléments de la facturation jusqu’à la sortie du patient. **1 - Accueil du patient** - Accueil du patient (admissions, sorties, état civil, renseignements de facturation, accueil physique et téléphonique), - Renseignements divers aux...