Consultant AMOA Relation Client

Il y a 2 mois

Paris, France Almavia CX Temps plein

Poste

En tant que Consultant AMOA Relation Client (F/H)  :

Vous rejoindrez notre pôle Conseil CX composé de plus de 40 consultant(e)s et reconnu dans la transformation digitale de l'expérience client autour de 4 domaines d'expertises : 

Stratégie et Innovation : Stratégie Digital, Stratégie relation client, CX Design, Product & Service Design ;  Management : Transformation SI, Pilotage & Change Management ;  Conseil Métier : Parcours Client, Vente, Service Client, Centre de contacts, Marketing, Web & E-Commerce ; Conseil Solutions / SI : Schéma directeur, Expertise Solutions (Salesforce, Genesys, Twilio, Ibexa, etc.), Architecture SI & aide au choix de solutions. 

Au quotidien, vous interviendrez auprès de nos clients sur des sujets allant de la stratégie à l'opérationnel et aurez comme principales missions : 

De préparer, d'animer et d'assurer la restitution des interviews, des réunions et des ateliers de cadrage que vous aurez réalisé ; D'analyser les besoins, les problématiques et de proposer des stratégies de relation client, des architectures fonctionnelles, des organisations cibles (structuration des équipes, processus, fiches de poste, externalisation/internalisation…) et des roadmap de transformation ; De rédiger les supports de restitution de mission et de présenter la synthèse à toutes les parties prenantes ; De rédiger des cahiers des charges éditeurs et intégrateurs ;  D'assister la maîtrise d'ouvrage dans le pilotage des projets de solutions de relation client ; De collaborer et de communiquer régulièrement avec toutes les parties prenantes sur les missions de conseil ;  De prendre en charge le reporting et le suivi de l'avancement des missions de cadrage.

Profil 

Diplômé(e) d'un Bac+5 en école d'ingénieur, université ou management ;  Vous possédez 3 à 5 d’expériences sur des missions de conseil ou dans un cabinet de conseil ; Vous êtes déjà intervenu sur des projets de transformation de Centre de contacts ou de CRM d’envergure dans un contexte omnicanal ; La maîtrise fonctionnelle de la plateforme Salesforce (Sales, Service, Marketing…) est un plus ; Capable d’avoir une bonne vision générale SI et des intégrations des solutions relation client avec les solutions E-commerce, Centre de contacts, Marketing automation, ERP, etc. ; Excellent(e) dans vos rédactions, vous êtes ambitieux(se), curieux(se), agile et êtes très motivé(e) à apprendre ;  Nos missions ayants une dimension internationale, votre niveau d'anglais courant est indispensable pour vous permettre d'intervenir sur ces projets ; 

Pourquoi nous rejoindre ? 

Faire partie d'une organisation à taille humaine avec des ambitions fortes de croissance ; Intervenir sur des projets de transformation stratégiques avec une dimension internationale ;  Avoir l'occasion de développer vos compétences : certifications, meet-ups etc...  Bénéficier d'un(e) mentor en interne qui vous accompagnera tout au long de votre parcours ;  Disposer d'une flexibilité entre présentiel et télétravail ;  Travailler dans un environnement stimulant, bienveillant et chaleureux. 

  • AMOA Procurement Supply

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Mon Consultant Indépendant Temps plein

    Quelles sont les missions ?Pour un client Utilities nous recherchons **un consultant aMOA sur les domaines Procurement / Supply et (idéalement) Gestion de Projet / Affaires**. Ce consultant intègrera une équipe aMOA pilotée par un Directeur de Programme. Il doit avoir une **expérience de 3 à 5 ans dans des opérations d'intégration d'ERP avec des...

  • AMOA Procurement Supply

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Mon Consultant Indépendant Temps plein

    Quelles sont les missions ?Pour un client Utilities nous recherchons **un consultant aMOA sur les domaines Procurement / Supply et (idéalement) Gestion de Projet / Affaires**. Ce consultant intègrera une équipe aMOA pilotée par un Directeur de Programme. Il doit avoir une **expérience de 3 à 5 ans dans des opérations d'intégration d'ERP avec des...

  • AMOA Procurement Supply

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Mon Consultant Indépendant Temps plein

    Quelles sont les missions ?Pour un client Utilities nous recherchons **un consultant aMOA sur les domaines Procurement / Supply et (idéalement) Gestion de Projet / Affaires**. Ce consultant intègrera une équipe aMOA pilotée par un Directeur de Programme. Il doit avoir une **expérience de 3 à 5 ans dans des opérations d'intégration d'ERP avec des...

  • AMOA Procurement Supply

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Mon Consultant Indépendant Temps plein

    Quelles sont les missions ?Pour un client Utilities nous recherchons **un consultant aMOA sur les domaines Procurement / Supply et (idéalement) Gestion de Projet / Affaires**. Ce consultant intègrera une équipe aMOA pilotée par un Directeur de Programme. Il doit avoir une **expérience de 3 à 5 ans dans des opérations d'intégration d'ERP avec des...

  • Consultant AMOA Banque Assurance

    Il y a 2 mois

    Paris, France SERYCE Temps plein

    SERYCE est une jeune ESN basée Paris 13ème créée en janvier 2019 (CA : 7M/55 consultants). Elle accompagne ses clients dans leurs projets de transformation SI et Métier. Nos offres de services (Conseils SI/Métier, Digital, AMOA et IT majoritairement dans le secteur bancaire) et la flexibilité de nos modes d'intervention contribuent au succès des...

  • Consultant(e) AMOA confirme(e)

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France CGI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Le secteur des technologies de l'information (TI) connaît une période extraordinaire. La transformation numérique des organisations continue de s'accélérer, et CGI est au premier plan de ce changement. Nous accompagnons nos clients dans leur démarche numérique et offrons à nos professionnels des opportunités de carrière...

  • Consultant(e) AMOA confirme(e)

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France CGI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Le secteur des technologies de l'information (TI) connaît une période extraordinaire. La transformation numérique des organisations continue de s'accélérer, et CGI est au premier plan de ce changement. Nous accompagnons nos clients dans leur démarche numérique et offrons à nos professionnels des opportunités de carrière...

  • Consulant Amoa

    il y a 1 mois

    Paris, France PRIMO CONSULTING Temps plein

    Nous recherchons pour l’un de nos clients, un un(e) Consultant(e) AMOA pour une embauche au sein de son entreprise. Notre client qui est dans la prospection immobilière ( 300 personnes) recherche un(e) chef projet AMOA / Consultant(e) Fonctionnel(le) pour une embauche en CDI. La DSI a un effectif d’une petite dizaine de personnes. Ils travaillent...

  • Consultant SAP S/4Hana AMOA P2P

    il y a 2 semaines

    Paris, France IT-Free Travail à distance Freelance Temps plein

    Notre client recherche en renfort d’un stream lead client final, un consultant SAP S/4Hana AMOA P2P + Compta Fournisseur. Projets SAP S/4 MM (pas de paramétrage). Essentiellement AMOA.  Bon niveau d’Anglais, rigoureux, bonne méthode, bon communicant, autonome, minimum 5 ans d’expérience. Vraie expertise et compétences en projet SAP S/4Hana AMOA...

  • Consultant(e) AMOA confirme(e)

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France CGI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Le secteur des technologies de l'information (TI) connaît une période extraordinaire. La transformation numérique des organisations continue de s'accélérer, et CGI est au premier plan de ce changement. Nous accompagnons nos clients dans leur démarche numérique et offrons à nos professionnels des opportunités de carrière...

  • Consultant(e) AMOA confirme(e)

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France CGI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Le secteur des technologies de l'information (TI) connaît une période extraordinaire. La transformation numérique des organisations continue de s'accélérer, et CGI est au premier plan de ce changement. Nous accompagnons nos clients dans leur démarche numérique et offrons à nos professionnels des opportunités de carrière...

  • Consultant SAP S/4Hana AMOA P2P

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France IT-Free Temps plein

    Notre client recherche en renfort d'un stream lead client final, un consultant SAP S/4Hana AMOA P2P + Compta Fournisseur. Projets SAP S/4 MM (pas de paramétrage). Essentiellement AMOA. Bon niveau d'Anglais, rigoureux, bonne méthode, bon communicant, autonome, minimum 5 ans d'expérience. Vraie expertise et compétences en projet SAP S/4Hana AMOA...

  • Consultant SAP S/4Hana AMOA P2P

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France IT-Free Temps plein

    Notre client recherche en renfort d'un stream lead client final, un consultant SAP S/4Hana AMOA P2P + Compta Fournisseur. Projets SAP S/4 MM (pas de paramétrage). Essentiellement AMOA. Bon niveau d'Anglais, rigoureux, bonne méthode, bon communicant, autonome, minimum 5 ans d'expérience. Vraie expertise et compétences en projet SAP S/4Hana AMOA...

  • AMOA / Product Owner - monétique / billetique - secteur Transport h/f

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Mon Consultant Indépendant Temps plein

    Quelles sont les missions ?Pour un client du secteur des Transports. **Profil recherché :** \> Minimum 4 ans d'expérience \> Expérience en billetique / monétique / point de vente \> AMOA / Product Owner **Mission :** \> Rédaction d'une expression de besoins \> Recettage et tests utilisateurs \> Communication et reporting \> Préparation d'ateliers...

  • AMOA / Product Owner - monétique / billetique - secteur Transport h/f

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Mon Consultant Indépendant Temps plein

    Quelles sont les missions ?Pour un client du secteur des Transports. **Profil recherché :** \> Minimum 4 ans d'expérience \> Expérience en billetique / monétique / point de vente \> AMOA / Product Owner **Mission :** \> Rédaction d'une expression de besoins \> Recettage et tests utilisateurs \> Communication et reporting \> Préparation d'ateliers...

  • Consultant AMOA Digital

    il y a 3 jours

    Paris, France Helis Temps plein

    En tant que Consultant AMOA IT, vous serez responsable de la gestion et de la coordination de projets IT stratégiques pour nos clients basés à Paris. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes techniques et les parties prenantes pour garantir la réussite des projets d'infrastructure et de réseau. En tant que consultant AMOA IT...

  • Consultant AMOA Digital

    il y a 1 mois

    Paris, France Helis Temps plein

    En tant que Consultant AMOA IT, vous serez responsable de la gestion et de la coordination de projets IT stratégiques pour nos clients basés à Paris. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes techniques et les parties prenantes pour garantir la réussite des projets d'infrastructure et de réseau. En tant que consultant AMOA IT...

  • Consultant(e) AMOA confirme(e)

    il y a 2 semaines

    Paris, France CGI France Temps plein

    Consultant(e) AMOA confirme(e) - Service public / Transport F/H Description de poste Donnez un élan à votre carrière. Le secteur des technologies de l'information (TI) connaît une période extraordinaire. La transformation numérique des organisations continue de s'accélérer, et CGI est au premier plan de ce changement. Nous accompagnons nos clients...

  • Consultant(e) AMOA confirme(e)

    il y a 3 jours

    Paris, France CGI France Temps plein

    Consultant(e) AMOA confirme(e) - Service public / Transport F/H Description de poste Donnez un élan à votre carrière. Le secteur des technologies de l'information (TI) connaît une période extraordinaire. La transformation numérique des organisations continue de s'accélérer, et CGI est au premier plan de ce changement. Nous accompagnons nos clients...

  • Consultant(e) SAP FICO AMOA

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Zenith Rh Temps plein

    Mission : Consultant AMOA SAP FICO Nous sommes à la recherche d'un consultant AMOA SAP FICO pour renforcer l'équipe projet de notre client. L'objectif est de préparer le déploiement de SAP pour garantir le GO LIVE prévu pour février 2025. Cette mission est cruciale pour accompagner les métiers durant les tests UAT qui se dérouleront en fin d'année...