Responsable Administration des Ventes SFT

Il y a 7 mois

ChâteauThierry, France GEA Temps plein

Responsibilities / Tasks

Missions principales :

Sous la responsabilité du Head of Managing Director et en étroite concertation et collaboration avec le Service Technique et le Service Sales, le Responsable ADV devra :

Management des Equipes ADV de la Division :

S’assurer de l’optimisation et du bon déroulement des interventions auprès des clients

S’assurer de la résolution des litiges (délais, pièces, machines, garanties, réclamation) en collaboration avec les Services concernés

Être garant(e) du bon respect des clauses contractuelles engageantes pour l’entreprise et des procédures du Service

Suivre les indicateurs clés de performance, alimenter le reporting Division, et apporter les mesures rectificatives à envisager

Réaliser la gestion des ressources humaines de l’ADV Sales Service (entretiens individuels, professionnels et forfait annuel en jours de son équipe)

Animer l’équipe ADV Sales Service

Coordination du Pôle ADV Division :

Assurer le suivi continu de l’activité générale du Service et assurer l’efficience des processus méthodologiques de traitement de l’ADV

Organiser ou réaliser la gestion des contrats de maintenance

Proposer toute action commerciale ou organisationnelle pouvant améliorer l’efficacité générale du service et/ou conduire à la satisfaction accrue de notre clientèle / élaborerune stratégie de relation clientèle, fidélisation

Être garant(e) de la bonne facturation des dossiers en cours

Gestion de la CRM pour la Division

Suivre et contribuer si nécessaire à la rédaction des offres Service pour les pièces de rechanges et des interventions auprès des clients

Assurer la gestion des claims du service, en relation avec les inspecteurs, le Service Business

Management et le Quality Management WSO

Assurer la gestion des offres de formation de la clientèle (France et Export)

Être garant(e) des outils de management électronique de relation client, CRM Service, C4C et des procédures ADV Sales Service

Réaliser le suivi hebdomadaire des résultats de l’activité ADV Sales Service.

Superviser l’ensemble des activités liées à l’ADV :

Interface avec les Usines du Groupe

Compte-rendu global d’activité auprès du Managing Directeur

Optimiser la stratégie organisationnelle et fonctionnelle

Assurer la pérennité dans le fonctionnement du Service

Avec l’aide de son équipe, gèrer les contacts du (HSBS F/M), et des inspecteurs (prise de rendez-vous,

Organisation de réunions et des déplacements) et rédiger les supports documentaires et les comptes-rendus s’y rapportant

En accord avec le HSBS France et Maghreb, diffuser l'information relative à la politique générale du Service, et s’assurer de son application

Participer aux réunions en rapport avec la politique et/ou l'organisation du Service, établir les comptes-rendus, assurer la mise en application et le suivi des actions décidées lors de ces réunions

Organiser et mettre en oeuvre les modalités logistiques, documentaires dans le cadre : des séminaires, journées spécifiques (techniciens, réunions dans le cadre des synergies, accueil clients, etc.) des formations en interne, externe (clients, collaborateurs GEA, etc.)

Centraliser de manière hebdomadaire les absences du personnel du service (déplacement, rendez-vous, congés, arrêt maladie, etc…), et en faire le reporting au (HSBS F/M).

Être garant(e) du respect des règles internes GEA et des règles de Qualité Sécurité et Environnement

Your Profile / Qualifications

Titulaire d’une Formation en Gestion, Management, Commerce ou d’un niveau de Licence Technique et possède une expérience significative d’environ 5 ans dans le domaine ADV.

Connaissances solides dans le domaine de l’Export

Maîtriser les spécificités de l’administration des ventes

Expérience en management d’équipe administrative

Dispose de qualités managériales, de rigueur, méthodique, leadership, un réel esprit d’équipe d’initiative et d’organisation

Anglais professionnel indispensable (écrit et oral)

Maîtrise des outils bureautiques et télématiques en particulier SAP, CRM Service

  • Administration Des Ventes

    Il y a 2 mois

    02400 Château-Thierry, France Tubest Temps plein

    TUBEST concepteur et fabricant des tubages et conduits de cheminées, flexibles ou rigides, dans les domaines industriels, tertiaires ou domestiques, collectifs ou individuels, à destination de la rénovation ou d’installations neuves. TUBEST, fabricant de conduits en inox depuis 1925, est à l’origine de la conception du tubage de cheminée flexible en...

  • Responsable Financier et Administration

    il y a 2 semaines

    Château-Thierry, Hauts-de-France Menway Emploi Compiègne Tertiaire et Ingénierie Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Responsable Administratif et Financier pour rejoindre notre équipe dynamique.">L'entreprise Menway Emploi Compiègne Tertiaire et Ingénierie est en croissance et cherche un professionnel expérimenté pour prendre en charge le suivi et la gestion administrative et financière. Les responsabilités principales...

  • Assistant logistique

    il y a 2 semaines

    Château-Thierry, France Fed Supply Temps plein

    Entreprise :Fed Supply, cabinet entièrement dédié au recrutement temporaire et permanent sur les métiers de l'administration des ventes, de la logistique et des achats, recherche pour une belle société spécialisée dans la plasturgie, un.e Assistant Logistique (H/F) pour une opportunité en CDI, dans le secteur de Château-Thierry.Description du poste...

  • Conseiller (ère) de vente bricolage F/H

    Il y a 7 mois

    Château-Thierry, France Groupe SAMSE Temps plein

    Nous proposons ce job … L'excellence de la relation client est ta priorité, la qualité de tes ventes fait de toi un vendeur référent du magasin, Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi, et tu souhaites rejoindre une équipe unie et motivée. Alors, le poste de Conseiller(ère) de vente bricolage du magasin de L'Entrepôt...

  • Conseiller de Vente Textile 28h

    il y a 3 semaines

    Château-Thierry, France Intersport Temps plein

    Entreprise Nous rejoindre, c’est choisir l’entreprise de sport la plus dynamique de France ! Nous ne faisons pas que vendre du sport, nous sommes avant tout engagés pour le sport. Depuis bientôt 100 ans, l’ensemble des membres de la famille INTERSPORT agit pour rendre le sport toujours plus accessible, plus solidaire et plus durable pour mieux vivre...

  • Conseiller de Vente Materiel

    il y a 2 semaines

    Château-Thierry, France Intersport Temps plein

    Entreprise Nous rejoindre, c’est choisir l’entreprise de sport la plus dynamique de France ! Nous ne faisons pas que vendre du sport, nous sommes avant tout engagés pour le sport. Depuis bientôt 100 ans, l’ensemble des membres de la famille INTERSPORT agit pour rendre le sport toujours plus accessible, plus solidaire et plus durable pour mieux vivre...

  • Conseiller(ère) de vente bricolage F/H

    Il y a 3 mois

    Château-Thierry, France L'ENTREPOT DU BRICOLAGE Temps plein

    Nous recherchons notre futur(e) conseiller(ère) de vente bricolage suite à Château-Thierry L’équipe de Ladyslas composée de 40 personnes t’attend.L'excellence de la relation client est ta priorité, la qualité de tes ventes fait de toi un vendeur référent du magasin,Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi, et tu souhaites...

  • Assistant administration des ventes Grands-Comptes

    il y a 1 mois

    Château-Gontier, France ADX GROUPE Temps plein

    À propos de nousCréé en 2001, ADX Groupe c’est plus de 350 experts qui accompagnent nos clients, privés comme publics, au quotidien dans la protection des hommes, des biens et de l’environnement.Chez ADX Groupe, nous plaçons l’humain au cœur de notre activité et formons nos experts aux évolutions de notre activité tout au long de...

  • Adjoint(E) Responsable Marketing

    il y a 1 mois

    12850 Onet-le-Château, France Groupe Maurel Temps plein

    Lieu : Rodez Type de contrat : CDI 35h Secteur : automobile Le groupe Maurel recherche un / une **adjoint(e) Responsable Marketing & Administration** **de direction**, rattaché(e) à la Responsable Marketing, dans une équipe de 9 personnes. Basé en Occitanie (+ Cantal), le groupe Maurel, c’est: - 35 points de ventes, - plus de 600 collaborateurs, -...

  • Responsable Rayon Animalerie Et Jardin

    il y a 3 semaines

    Château-Thierry, France SICAP Temps plein

    La SICAP recherche pour son magasin GAMM VERT situé à Château-Thierry (02) un Responsable rayon animalerie et jardin H/F. Rattaché au Responsable de magasin, vous prenez en main la performance et le bon fonctionnement des rayons **Animalerie** (vivants, Pet Food, accessoires, basse-cour) et **Jardin** (engrais, semences, outillage, aménagements...

  • Responsable de Club Adjoint

    il y a 3 semaines

    Château-Thierry, France FITNESS PARK CHATEAU-THIERRY Temps plein

    **Description du poste** Fitness Park Château-Thierry recrute sa/son futur(e) Responsable de Club Adjoint H/F en CDI 39h ! Rattaché(e) au Responsable de Club, votre principale mission sera d'animer le Club de façon à satisfaire, fidéliser et développer la clientèle, en veillant à respecter et faire appliquer les procédures internes, méthodes,...

  • Responsable de rayon F/H

    Il y a 7 mois

    Château-Thierry, France Groupe SAMSE Temps plein

    Nous proposons ce job … Tu mets le client au centre de chacune de tes actions, tu animes au quotidien ton équipe autour de la stratégie commerciale de l'entreprise, Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi, Alors, le poste de Responsable du Rayon Bâti du magasin de L'Entrepôt du Bricolage de Château-Thierry (02 - Aisne)...

  • Conseiller de Vente Textile

    Il y a 3 mois

    02400 Château-Thierry, France Intersport Temps plein

    Entreprise Nous rejoindre, c’est choisir l’entreprise de sport la plus dynamique de France ! Nous ne faisons pas que vendre du sport, nous sommes avant tout engagés pour le sport. Depuis bientôt 100 ans, l’ensemble des membres de la famille INTERSPORT agit pour rendre le sport toujours plus accessible, plus solidaire et plus durable pour mieux vivre...

  • Conseiller de Vente

    Il y a 2 mois

    Château-Thierry (02), France Descours & Cabaud Temps plein

    Construisons l'avenir en commençant par le vôtre ! Prêt(e)s à embarquer dans l'aventure Tech'UP, notre campus professionnel ? Un voyage de 9 mois pour lancer ta carrière commerciale éveille ta curiosité ? Alors, deviens: Conseiller de Vente (F/H) - CDI -_ _CHATEAU THIERRY (02) RYTHME DU PARCOURS - 1 à 2 semaines par mois à Lyon, tu seras...

  • Responsable environnement, hygiène, sécurité

    il y a 2 semaines

    Château-Thierry, France Saint-Gobain Temps plein

    Entreprise :EuroKera est une entreprise française, fondée en 1990 par Saint-Gobain et Corning, spécialisée dans la conception et la fabrication de solutions vitrocéramiques innovantes, durables et performantes.L'entreprise compte environ 1 000 collaborateurs dans le monde et dispose de 5 sites de production situés en France, aux États-Unis, en Chine...

  • Conseiller(ère) de Vente Bricolage

    Il y a 3 mois

    02400 Château-Thierry, France L'ENTREPOT DU BRICOLAGE Temps plein

    Rejoindre L'Entrepôt du Bricolage, filiale du Groupe SAMSE, c'est découvrir une entreprise dynamique où chacun contribue à un projet commun. Avec nos 2500 collaborateurs engagés, nous incarnons des valeurs fortes de partage, de confiance et de bienveillance. Chez nous la qualité des relations humaines est primordiale et nous t'offrons un environnement...

  • Conseiller de Vente Materiel

    Il y a 3 mois

    02400 Château-Thierry, France Intersport Temps plein

    Entreprise Nous rejoindre, c’est choisir l’entreprise de sport la plus dynamique de France ! Nous ne faisons pas que vendre du sport, nous sommes avant tout engagés pour le sport. Depuis bientôt 100 ans, l’ensemble des membres de la famille INTERSPORT agit pour rendre le sport toujours plus accessible, plus solidaire et plus durable pour mieux vivre...

  • Conseiller de Vente en Cdi

    il y a 4 semaines

    Château-Thierry (02), France Descours & Cabaud Temps plein

    Construisons l'avenir en commençant par le vôtre ! Prêt(e)s à embarquer dans l'aventure Tech'UP, notre campus professionnel ? Un voyage de 9 mois pour lancer ta carrière commerciale éveille ta curiosité ? Alors, deviens: Conseiller de Vente (F/H) - CDI -_ _Château Thierry (02) RYTHME DU PARCOURS - 1 à 2 semaines par mois à Lyon, tu seras...

  • Conseiller(ère) de Vente Bricolage

    il y a 1 mois

    Château-Thierry (02), France Groupe Samse Temps plein

    **À propos de**: Rejoindre L'Entrepôt du Bricolage, filiale du Groupe SAMSE, c'est découvrir une entreprise dynamique où chacun contribue à un projet commun. Avec nos 2500 collaborateurs engagés, nous incarnons des valeurs fortes de partage, de confiance et de bienveillance. Chez nous la qualité des relations humaines est primordiale et nous t'offrons...

  • Conseiller de Vente Textile

    Il y a 3 mois

    02400 Château-Thierry, France Intersport Temps plein

    Entreprise Nous rejoindre, c’est choisir l’entreprise de sport la plus dynamique de France ! Nous ne faisons pas que vendre du sport, nous sommes avant tout engagés pour le sport. Depuis bientôt 100 ans, l’ensemble des membres de la famille INTERSPORT agit pour rendre le sport toujours plus accessible, plus solidaire et plus durable pour mieux vivre...