Réceptionniste Spa

Il y a 2 mois

Paris, France AccorHotel Temps plein
Description du poste

Rôle

Le / la réceptionniste Spa est garant(e) de la bonne gestion des encaissements journaliers, de la facturation des prestations, de l’accueil et du suivi relationnel client dans le respect des standards de qualité de l’établissement, de la prise de rendez-vous et de l’optimisation du planning.

Responsabilités

Le / la réceptionniste Spa anticipe les besoins du client et répond à ses attentes par un accueil attentif, personnalisé, aimable et soigné. Pour cela il/elle doit connaître parfaitement les informations du Spa, procédures et standards relatifs au Spa, logiciel Spa Booker. Vous pouvez être amené en fonction des besoins du Spa être planifié(e) au niveau du planning du Spa pour des soins.

  • Client


Voici une série non exhaustive de tâches relatives à vos responsabilités :

  • Préparer votre zone selon les standards et mise en place établis de façon à être prêt à accueillir les clients
  • Le matin mettre en place la réception en respectant la check list et le soir fermer le Spa en respectant la check list et procédure
  • Accueillir les clients selon les principes d’hospitalité définis, en respectant les attentes de Molitor
  • S’informer quotidiennement des offres de l’établissement et du Club & Spa pour répondre à chaque demande des clients
  • S’enquérir de la satisfaction des clients après leurs soins, les remercier et les saluer à leur départ
  • Connaitre parfaitement les clients membres afin de personnaliser leur accueil
  • Traiter les réclamations des clients selon la procédure et référer les réclamations ainsi que toutes les observations des clients à votre manager.
  • Assurer l’accueil (physique et téléphonique) des clients et gérer la correspondance (mails) notamment pour les confirmations de rdv.
  • Assurer la prise de rendez-vous, l’optimisation des plannings et l’encaissement.
  • Assurer une prise en charge optimale et complète de votre clientèle et dans la mesure du possible en anticipant leurs besoins.
  • Assurer les tâches administratives du spa.


• Collaborateurs

- Adhérer aux procédures et standards en ce qui concerne les relations avec les autres collaborateurs
- Faire preuve de courtoisie et de respect envers tous les collaborateurs avec lesquels il/elle travaille ou collabore
- Respecter les règles de Savoir-Etre en général et celles spécifiques au Spa
- Communiquer et coopérer étroitement avec l’ensemble des services avec lesquels il/elle est en relation
- Transmettre les consignes
- Démontrer un esprit d’équipe ainsi que de la flexibilité et de la disponibilité

• Ventes

Le / la réceptionniste Spa doit optimiser les ventes du service. Pour cela, il/elle doit connaître précisément les produits et offres.

Voici une série non exhaustive de tâches relatives à vos responsabilités :
- Vente et conseil personnalisé des soins et des produits.
- Faire découvrir de nouveaux produits
- Promouvoir les autres points de vente (SPA, coiffeur, restaurant, etc.)

• Matériel

Le / la réceptionniste Spa est responsable de l’utilisation correcte et adaptée des outils mis à la disposition de son service et à leur maintien en bon état de fonctionnement.

Voici une série non exhaustive de tâches relatives à vos responsabilités :
- Faire les mises en place et maintenir la propreté de la Réception Spa
- Vérifier et remettre en place tout le matériel et les produits au sein de la réception Spa
- Veiller à la pérennité du matériel

• Hygiène et Sécurité

Le / la réceptionniste Spa doit connaître et adhérer à la politique d’hygiène et sécurité, de l’établissement :
- Appliquer les règles de sécurité
- Veiller à la propreté de votre lieu de travail
- Connaître et appliquer les conduites à tenir en cas d’évacuation incendie.


Informations supplémentaires

AVANTAGES

A votre rémunération mensuelle s’ajoutent :

  • Un 13ème mois (après 1 mois d'ancienneté) versé en juillet et décembre
  • Indemnité nourriture, prime d’intéressement / plan d’épargne entreprise
  • Remboursement pass navigo à 70% ou prime véhicule
  • Une garantie frais de santé et prévoyance


Nos avantages :

  • Nuit découverte offerte pour 2 personnes
  • Horaire en continu
  • Des avantages avec la Carte Accor Bienvenue (séjours, achats, loisirs etc )
  • Formations et promotions en interne

  • Réceptionniste Spa

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France AccorHotel Temps plein

    {"Responsabilités": "Le/la réceptionniste Spa est garant(e) de la bonne gestion des encaissements journaliers, de la facturation des prestations, de l'accueil et du suivi relationnel client dans le respect des standards de qualité de l'établissement, de la prise de rendez-vous et de l'optimisation du planning.", "Rôle": "Le/la réceptionniste Spa...

  • Réceptionniste Spa

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Bvlgari Hotel Paris Temps plein

    MissionNous recherchons un Réceptionniste Spa passionné pour rejoindre notre équipe à l'Hotel Bvlgari Paris.Compétences requisesExpérience réussie en tant que Réceptionniste dans un Spa de LuxeConnaissance du milieu hôtelierCompétence en anglais pour échanger avec les ClientsAtouts souhaitésEmpathie et gentillesse pour les Clients et les...

  • Réceptionniste Spa

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Dorchester Collection Temps plein

    PosteLe MeuriceMétierHébergement - SpaIntitulé du PosteRéceptionniste Spa - Maison Valmont H/FContratStageClassification d'emploiTemps PleinContexteNotre Réceptionniste Spa pour la Maison Valmont est l'emblème de notre établissement. Il est chargé d'accueillir et renseigner nos chers clients tout en leur apportant un service personnalisé...

  • Réceptionniste Spa

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France NOLINSKI PARIS Temps plein

    Nolinski Paris, une adresse unique qui mêle modernité, raffinement et liberté, recherche un Réceptionniste Spa pour rejoindre son équipe dynamique.Mission : Assurer les réservations des clients par téléphone, sur internet et sur le point de vente.Assurer l'accueil, l'orientation et l'installation des clients sur le point de vente.Participer à la...

  • Spa Receptionist

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France NUXE Temps plein

    Join Our Team at NUXE SPANuxe Spa, a leading player in the spa industry, is seeking a skilled and dedicated individual to join our team as a Spa Receptionist. As a key member of our team, you will be responsible for providing exceptional customer service, managing client bookings, and ensuring a seamless experience for our guests.Key...

  • Réceptionniste Spa

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France AccorHotel Temps plein

    Rôle et ResponsabilitésL'accueil et la gestion des encaissements sont des tâches essentielles pour garantir la qualité de l'expérience client dans notre établissement. Le/la réceptionniste Spa est responsable de la gestion des encaissements journaliers, de la facturation des prestations, de l'accueil et du suivi relationnel...

  • Spa Receptionniste

    Il y a 5 mois

    Paris, France Hôtel PAXTON MLV Temps plein

    **Bienvenue au Paxton Paris Marne La Vallée !** Nous recherchons des talents exceptionnels pour compléter une équipe pétillante ! Si vous êtes prêt à injecter votre énergie positive dans un lieu où le luxe rencontre le fun, alors préparez-vous à faire partie de notre famille unique. **Pourquoi Nous Choisir ?** Au Paxton, chaque journée est...

  • Spa Receptionniste

    Il y a 5 mois

    Paris, France Hôtel PAXTON MLV Temps plein

    **Bienvenue au Paxton Paris Marne La Vallée !** Nous recherchons des talents exceptionnels pour compléter une équipe pétillante ! Si vous êtes prêt à injecter votre énergie positive dans un lieu où le luxe rencontre le fun, alors préparez-vous à faire partie de notre famille unique. **Pourquoi Nous Choisir ?** Au Paxton, chaque journée est...

  • Réceptionniste Spa Expert

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Dorchester Collection Temps plein

    Poste de Réceptionniste SpaContexteLe Meurice, un hôtel de luxe, recherche un Réceptionniste Spa pour rejoindre son équipe dynamique. Ce poste est l'occasion de faire preuve de créativité et de passion pour offrir un service personnalisé exceptionnel à nos clients.Vos missionsAccueillir et renseigner nos clients avec un service personnalisé.Vendre...

  • Réceptionniste Spa

    Il y a 5 mois

    Paris, France DEEPNATURE Temps plein

    **SNOW GROUP**, leader européen du spa, regroupe les marques Cinq Mondes, Deep Nature et Algotherm. Nous proposons des solutions sur-mesure dans les domaines de la cosmétique et du spa. Snow Group est aujourd’hui présent dans 35 pays à travers plusieurs canaux de distribution : 60 spas opérés en propre et 9 spas sous enseigne, un réseau de 1000 Spas...

  • Spa Réceptionniste

    Il y a 4 mois

    Paris, France Rh performances Temps plein

    Nous recherchons, pour le compte de notre client, société en plein essor et spécialisée dans la cosmétologie prônant la beauté sur-mesure avec des produits 100% made in France, un(e) Spa Réceptionniste H/F. Rejoignez l'aventure dès à présent ! En tant que véritable expert(e) de la relation client, vous êtes le/la garant(e) de l’expérience...

  • Réceptionniste SPA

    Il y a 2 mois

    Paris, France The Peninsula Paris Temps plein

    Perfectly situated at 19 Avenue Kléber, The Peninsula sits in the heart of Paris within walking distance of some of the world’s most famous monuments, museums and luxury shopping districts. The Peninsula houses 200 luxurious rooms, including 93 suites. Working alongside a high profile and prestigious team, The Peninsula Paris is seeking a Spa...

  • Réceptionniste Spa

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Dorchester Collection Temps plein

    Poste de Réceptionniste SpaNotre équipe de réceptionniste spa est l'embellie de notre établissement. Nous sommes à la recherche d'un candidat motivé pour occuper ce poste.MissionsAccueillir et renseigner nos clients avec un service personnalisé.Vendre et promouvoir les produits de la marque au sein de la Maison Valmont.Travailler en équipe...

  • Réceptionniste Spa

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France AccorHotel Temps plein

    Rôle et ResponsabilitésL'accueil et la gestion des encaissements sont des éléments clés du rôle du réceptionniste Spa. Il/elle est responsable de la bonne gestion des encaissements journaliers, de la facturation des prestations, de l'accueil et du suivi relationnel client dans le respect des standards de qualité de...

  • Réceptionniste Spa

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Dorchester Collection Temps plein

    Poste de Réceptionniste SpaNotre équipe de réceptionniste spa est l'embellie de notre établissement. Nous sommes à la recherche d'un candidat motivé pour occuper ce poste.MissionsAccueillir et renseigner nos clients avec un service personnalisé.Vendre et promouvoir les produits de la marque au sein de la Maison Valmont.Travailler en équipe...

  • Réceptionniste Spa

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Dorchester Collection Temps plein

    Poste de Réceptionniste SpaNotre équipe de réceptionniste spa est l'embellie de notre établissement. Nous sommes à la recherche d'un candidat motivé pour occuper ce poste.MissionsAccueillir et renseigner nos clients avec un service personnalisé.Vendre et promouvoir les produits de la marque au sein de la Maison Valmont.Travailler en équipe...

  • Réceptionniste Spa

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Dorchester Collection Temps plein

    Poste de Réceptionniste SpaNotre équipe de réceptionniste spa est l'embellie de notre établissement. Nous sommes à la recherche d'un candidat motivé pour occuper ce poste.MissionsAccueillir et renseigner nos clients avec un service personnalisé.Vendre et promouvoir les produits de la marque au sein de la Maison Valmont.Travailler en équipe...

  • Réceptionniste Spa

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Dorchester Collection Temps plein

    Poste de Réceptionniste SpaNotre équipe de réceptionniste spa est l'embellie de notre établissement. Nous sommes à la recherche d'un candidat motivé pour occuper ce poste.MissionsAccueillir et renseigner nos clients avec un service personnalisé d'exception.Vendre et promouvoir les produits de la marque au sein de la Maison...

  • Spa Réceptionniste

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Relax massage Temps plein

    Offre de PosteNous recherchons un Spa Réceptionniste dynamique et polyvalent pour rejoindre notre équipe à Paris. En tant que Spa Réceptionniste, vous serez responsable de l'accueil et de la prise en charge des clients, ainsi que de la réalisation des soins visage et corps.MissionsAccueillir et prendre en charge les clients selon les procédures mises...

  • Réceptionniste Spa

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Dorchester Collection Temps plein

    Poste de Réceptionniste SpaLe Meurice, membre de la Collection Dorchester, recherche un Réceptionniste Spa pour rejoindre son équipe.MissionsAccueillir et renseigner les clients avec un service personnalisé d'exception.Vendre et promouvoir les produits de la marque au sein de l'hôtel.Travailler en équipe pour offrir une expérience de qualité à nos...