Responsable des parcours digitaux

Il y a 3 mois

Suresnes, France AXA Group Temps plein

Nous recherchons un Responsable des parcours digitaux, drivé par une recherche constante d'optimisation de l’UX et la maximisation des performances commerciales à travers une stratégie CRO.

Vous jouerez un rôle clé dans le renforcement de l'impact de notre Pôle digital en apportant une expertise avérée dans l'optimisation des tunnels de souscription pour les produits d'assurance Auto, Habitation et Santé. En plus de vos missions de management d'équipe et de gestion de projets digitaux, vous serez en charge de la définition et la mise en place de stratégies visant à améliorer la conversion et la valeur générée par nos canaux digitaux. De plus, d'excellentes compétences relationnelles sont essentielles, notamment avec les équipes techniques. 

Vos missions seront les suivantes :

Management du Pôle Digital

Définition de la stratégie des parcours digitaux en étroite collaboration avec les responsables de parcours, en identifiant les besoins métier et en fixant des objectifs clairs. Animation et encadrement de l'équipe, en veillant à la cohésion, au développement des compétences et à l'atteinte des objectifs fixés, Gestion de la roadmap projets en collaboration avec les parties prenantes métier, en priorisant les fonctionnalités en fonction de l'impact en termes d’expérience client et business, avec une attention particulière portée à l'optimisation de la conversion et de la valeur, Préparation et animation du comité digital, via l’analyse notamment des principaux KPI, pour éclairer les décisions stratégiques et la roadmap d’évolution des parcours. 

Pilotage en direct des projets d'optimisations & d’évolutions des tunnels de souscription

Pilotage et optimisation des parcours de souscription en ligne, en garantissant la qualité et l'efficacité de l'expérience utilisateur avec un focus sur l'augmentation du taux de conversion et la valeur générée, Collaboration étroite avec les Product Owners pour définir et prioriser les développements en fonction des besoins métier et des objectifs du projet, avec une attention particulière aux aspects CRO, en optimisant les séquences en fonction du planning IT, Définition des user stories et des critères d'acceptation, Mise en place d'A/B tests et d'analyses approfondies pour optimiser constamment les parcours de souscription, en s'appuyant sur des données quantitatives et qualitatives pour maximiser la conversion et la valeur, Gestion de la roadmap produit et fonctionnalités en collaboration avec les parties prenantes métier, en priorisant les fonctionnalités en fonction de l'impact en termes d’UX et business
Votre Profil

Nous attendons de vous :

Passion pour le digital, l’UX et les nouvelles technologies, avec une expérience démontrée dans le domaine, incluant des réalisations significatives en CRO, Solide expérience en gestion de projets digitaux, avec la capacité de piloter directement des projets d’optimisations et de refontes des parcours de souscription, en mettant l'accent sur l'amélioration de la conversion et de la valeur, Proactivité, curiosité et autonomie, avec un sens du détail et une capacité à trouver des solutions innovantes pour améliorer l'expérience utilisateur, tout en maximisant les performances commerciales grâce à des stratégies CRO efficaces, Dynamisme et excellentes qualités relationnelles, permettant de manager une équipe et de collaborer efficacement avec les parties prenantes internes et externes, en intégrant une approche CRO dans les interactions, Orientation client et business, en mesurant l'impact des initiatives digitales sur l'expérience client et les résultats commerciaux.

Le poste est basé à Suresnes (92) à proximité de la Défense.


A propos d'AXA

Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin

Un des leaders mondiaux de l’assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c’est 145 000 collaborateurs et contributeurs qui s’engagent au quotidien pour nos clients, c’est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de client qui nous font confiance dans le monde.Employeur citoyen et responsable, AXA s’engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous


A propos de notre entité

Leader français de l’assurance auto en direct depuis 1992, Direct Assurance, entité du Groupe AXA, propose également des offres d’assurance habitation, moto et santé. Aujourd’hui, plus d’un million de clients nous font confiance grâce à un tarif adapté et une gestion des sinistres personnalisée.

Dans un marché assurantiel très compétitif, Direct Assurance fait de l’expérience client une priorité . Nos clients et prospects ont la possibilité de nous contacter via WhatsApp, Messenger, le chat web, par mail ou par téléphone. Notre parcours client digital est conçu pour être ergonomique, simple et fluide, que ce soit sur desktop, mobile ou notre application mobile. 

Si vous recherchez un environnement convivial, dynamique, digital et tourné vers l'innovation, au sein d'une entreprise en croissance, alors vous êtes au bon endroit en envisageant de travailler avec nous. 

Vous allez aimer grandir à nos côtés.

Vous allez aimer innover avec nous.

Vous allez aimer que nos clients nous adorent.


  • Responsable Des Parcours Digitaux

    Il y a 6 mois

    Suresnes, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 240005SQ Type de contrat CDI Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupe Direct Assurance Famille métierMarketing et communication Localisation SURESNES, Hauts-de-Seine **Votre rôle et vos missions**: Nous recherchons un(e) Responsable des Parcours Digitaux pour rejoindre notre équipe et jouer un rôle clé dans...

  • Responsable Des Parcours Digitaux

    Il y a 3 mois

    Suresnes, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 240008MK Type de contrat CDI Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupe Direct Assurance Famille métierMarketing et communication Localisation SURESNES, Hauts-de-Seine **Votre rôle et vos missions**: Nous recherchons un Responsable des parcours digitaux, drivé par une recherche constante d'optimisation de...

  • Chef de Projet Parcours Client

    Il y a 6 mois

    Suresnes, France AXA Group Temps plein

    La Direction Expérience Client a la mission d’impulser les initiatives visant à améliorer la satisfaction de nos clients et notre NPS. Elle pilote le programme Expérience Client de l’entreprise en transverse, et pilote en propre la Voix du Client, les Réclamations, le programme de refonte des Parcours Client de bout en bout, le contrôle Qualité...

  • Responsable Média, Digital

    Il y a 6 mois

    Suresnes, France Bel Group Temps plein

    For All. For Good, notre signature d’entreprise, traduit l’engagement de Bel pour une alimentation plus saine et responsable pour tous. Cette mission mobilise chaque jour 12 000 collaborateurs dans plus de 30 pays pour construire un modèle d’entreprise responsable et rentable. Universelles et positives, nos marques - La Vache qui rit®, Kiri®, Mini...

  • Spécialiste en croissance digitale

    il y a 2 semaines

    Suresnes, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    Offre d'emploi : Assistant Marketing DigitalL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une société spécialisée dans le digital learning, un Assistant Marketing Digital en contrat d'apprentissage.Description du poste :Nous sommes à la recherche d'une personne dynamique et motivée pour...

  • Spécialiste Marketing Digital Formation

    il y a 2 jours

    Suresnes, Île-de-France ISCOD Temps plein

    L'entreprise ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Spécialiste Marketing Digital pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 7 (Bac+5). L'alternance avec notre entreprise vous offre une expérience unique, qui combine les avantages de la formation et du travail dans un...

  • Chef de Projet Digitalisation Industrielle

    il y a 2 jours

    Suresnes, Île-de-France BEL Temps plein

    L'entreprise Bel, leader mondial du secteur des fromages de marque, recrute un Chef de Projet Digitalisation Industrielle pour renforcer son équipe d'expertise en transformation numérique. Cette opportunité est idéale pour les professionnels passionnés par la technologie et la fabrication.Rôle et ResponsabilitésEn tant que Chef de Projet...

  • Chargé de Communication Digitale-webmaster en

    Il y a 3 mois

    Suresnes, France Servier Temps plein

    **Date de parution**:19 sept. 2024**Ville**:SURESNES**Pays/Région**:FR**Type de contrat**:Apprentissage**N° offre**:6912Chargé de Communication Digitale-Webmaster en alternance - H/F - Nous sommes un groupe pharmaceutique à dimension humaine, international et indépendant, gouverné par une Fondation. Notre modèle, singulier, fait notre fierté mais,...

  • Digital Business Developer

    Il y a 2 mois

    Suresnes, France ENACO Business School Temps plein

    **Rejoignez la première école de commerce digitale et commencez votre alternance dès maintenant!** Notre **école de commerce** vous aide à concrétiser votre projet d’alternance en vous proposant à la fois la **formation **la plus adaptée associée à la possibilité **d’intégrer notre entreprise partenaire.** **Vous êtes passionné par la...

  • Alternance Assistant Marketing digital

    il y a 1 mois

    Suresnes, France ISCOD Temps plein

    Alternance Assistant Marketing digital - Suresnes (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, Groupe familial français et acteur...

  • Alternance Assistant Marketing digital

    il y a 1 mois

    Suresnes, France ISCOD Temps plein

    Alternance Assistant Marketing digital - Suresnes (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, Groupe familial français et acteur...

  • Alternance Assistant Marketing digital

    il y a 7 heures

    Suresnes, France ISCOD Temps plein

    Alternance Assistant Marketing digital - Suresnes (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité. Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, Groupe familial français et acteur international...

  • Alternance Assistant Marketing Digital

    il y a 4 semaines

    Suresnes, France ISCOD Temps plein

    Alternance Assistant Marketing Digital - Suresnes (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une société spécialisée dans le digital...

  • Alternance Assistant Marketing Digital

    il y a 4 semaines

    Suresnes, France ISCOD Temps plein

    Alternance Assistant Marketing Digital - Suresnes (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une société spécialisée dans le digital...

  • Digital Business Developer

    Il y a 6 mois

    Suresnes, France ENACO Temps plein

    **Rejoignez la première école de commerce digitale!** Notre **école de commerce** vous aide à concrétiser votre projet d’alternance en vous proposant à la fois la **formation **la plus adaptée associée à la possibilité **d’intégrer notre entreprise partenaire.** Avec plus de **42 000** étudiants formés depuis **2006**, **61 formations (BAC...

  • Stagiaire Communication Digitale

    Il y a 6 mois

    Suresnes, France Ville de Suresnes Temps plein

    **Présentation de la Ville ❀**: Collectivité éco-responsable, attractive et conviviale, reconnue pour la qualité de son cadre de vie et sa richesse faite de diversité et de mixité, Suresnes rayonne par son dynamisme et ses projets, porteurs d’innovations à la fois sociales, solidaires et technologiques. Suresnes est au cœur d’un pôle...

  • Alternance responsable de secteur

    il y a 1 mois

    Suresnes, France ISCOD Temps plein

    Alternance responsable de secteur - Suresnes (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une société de services à la personne, un(e)...

  • Alternance responsable de secteur

    il y a 1 mois

    Suresnes, France ISCOD Temps plein

    Alternance responsable de secteur - Suresnes (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une société de services à la personne, un(e)...

  • Chef de Projet des Expériences Client

    il y a 4 semaines

    Suresnes, Île-de-France AXA Group Temps plein

    Nous recherchons un Chef de Projet des expériences client, expert en stratégie CRO et UX.ContexteL'entreprise AXA Group recherche un projeteur d'expérience client pour renforcer son Pôle digital. Ce poste est basé à Suresnes (92) à proximité de la Défense.MissionDéfinir la stratégie des parcours digitaux en collaboration avec les responsables de...

  • Chef de projet Sécurité SI

    il y a 1 semaine

    Suresnes, Île-de-France AXA Temps plein

    Nous recherchons un Responsable de Projets IT et Risques pour rejoindre notre équipe de la Direction Informatique et Innovation (D2I).Ce poste est basé à Suresnes, à proximité de la Défense.Compétences clésGestion et pilotage de projets informatiquesConnaissance des normes de sécurité des systèmes d'informationAnalyse et anticipation des risques...