Administrator (m/f/x)
il y a 3 semaines
Role Purpose
The purpose of the role is to resolve, maintain and manage client’s software/ hardware/ network based on the service requests raised from the end-user as per the defined SLA’s ensuring client satisfaction Do Ensure timely response of all the tickets raised by the client end user Service requests solutioning by maintaining quality parameters Act as a custodian of client’s network/ server/ system/ storage/ platform/ infrastructure and other equipment’s to keep track of each of their proper functioning and upkeep Keep a check on the number of tickets raised (dial home/ email/ chat/ IMS), ensuring right solutioning as per the defined resolution timeframe Perform root cause analysis of the tickets raised and create an action plan to resolve the problem to ensure right client satisfaction Provide an acceptance and immediate resolution to the high priority tickets/ service Installing and configuring software/ hardware requirements based on service requests 100% adherence to timeliness as per the priority of each issue, to manage client expectations and ensure zero escalations Provide application/ user access as per client requirements and requests to ensure timely solutioning Track all the tickets from acceptance to resolution stage as per the resolution time defined by the customer Maintain timely backup of important data/ logs and management resources to ensure the solution is of acceptable quality to maintain client satisfaction Coordinate with on-site team for complex problem resolution and ensure timely client servicing Review the log which Chat BOTS gather and ensure all the service requests/ issues are resolved in a timely manner Stakeholder Interaction Stakeholder Type Stakeholder Identification Purpose of Interaction Internal Project Manager For governance and client relationship management On-site project team To resolve the complex problem/ issues at the site Lead/ Sr. Administrator Guide the administrators with the complex problems External Client Resolving the tickets/ queries and servicing them Display Lists the competencies required to perform this role effectively: Functional Competencies/ Skill Process Excellence - Ability to follow the standards and norms to produce consistent results, provide effective control and reduction of risk - Expert Systems Thinking - Understanding of the Wipro system (interrelatedness, interdependencies and boundaries) and perform problem solving in a complex environment - Competent Technical knowledge - knowledge of the various devices/ network etc which the administrator have to service - Expert Competency Levels Foundation Knowledgeable about the competency requirements. Demonstrates (in parts) frequently with minimal support and guidance. Competent Consistently demonstrates the full range of the competency without guidance. Extends the competency to difficult and unknown situations as well. Expert Applies the competency in all situations and is serves as a guide to others as well. Master Coaches others and builds organizational capability in the competency area. Serves as a key resource for that competency and is recognised within the entire organization. Behavioral Competencies Problem solving Execution excellence Passion for results Collaborative working Deliver No. Performance Parameter Measure 1. 100% adherence to SLA/ timelines Multiple cases of red time Zero customer escalation Client appreciation emails 2. Desktop Support-
Administrator/in
il y a 4 semaines
Paris, France BAUFINEX Temps pleinSoftwareentwicklung, Microsoft SharePoint, IT, MicrosoftOffice 365 (Junior) Administrator (f/m/d) BAUFINEX is a young, dynamic subsidiary of BausparkasseSchwäbisch Hall and the technology company Hypoport. The digitalmarketplace for private construction financing connects financingexperts with over 540 partner banks throughout Germany. In anuncomplicated...
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Administrator/in
il y a 3 jours
Paris, France BAUFINEX Temps pleinSoftwareentwicklung, IT, Microsoft Office 365, MicrosoftSharePoint (Junior) Administrator (f/m/d) BAUFINEX is a young, dynamic subsidiary of BausparkasseSchwäbisch Hall and the technology company Hypoport. The digitalmarketplace for private construction financing connects financingexperts with over 540 partner banks throughout Germany. In anuncomplicated...
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Administrator/in, IT-Administrator/in
il y a 2 heures
Paris, France Workwise GmbH Temps pleinIT-Administration, VPN, Microsoft Exchange, MicrosoftSQL Server, Client-Betriebssysteme, Hardware, Firewalls, TCP/IP,Linux Server, IT, Active Directory, Linux, Microsoft Hyper-V,Router, Microsoft Windows, Microsoft Dynamics NAV, Switches,Backup IT Administrator - System Management /Security / Network (m/f/d) Location: 13127Berlin About the company ...
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IT Administrator
il y a 4 semaines
Paris 9e, France Pennylane Temps pleinDescriptif du poste Les missions - Flotte : tu définis les règles de configuration de notre flotte de laptops (sécurité, mises à jour) et assures son suivi quotidien, notamment grâce à notre MDM (JAMF) - Administration software : tu gères les accès à l'ensemble de nos outils (SSO, droits), tu établis des workflows automatisés pour la création...
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Business Analyst
il y a 4 semaines
Paris, France l'Agent X Temps plein**Chez l’Agent X, avec nos talents soit ça matche, soit ça matche !** L’Agent X pense qu’une belle rencontre professionnelle peut tout changer. Pas vous ? Elle peut et surtout, elle doit faire évoluer votre carrière. Il est rare que cette rencontre arrive par hasard. Ce sont vos compétences et vos valeurs humaines qui donnent naissance aux...
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Lead QA Automatisation
il y a 4 semaines
Paris, France l'Agent X Temps plein**Chez l’Agent X, avec nos talents soit ça matche, soit ça matche !** L’Agent X pense qu’une belle rencontre professionnelle peut tout changer. Pas vous ? Elle peut et surtout, elle doit faire évoluer votre carrière. Il est rare que cette rencontre arrive par hasard. Ce sont vos compétences et vos valeurs humaines qui donnent naissance aux...
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Leader Technique
il y a 4 semaines
Paris, France l'Agent X Temps plein**Chez l’Agent X, avec nos talents soit ça matche, soit ça matche !** L’Agent X pense qu’une **belle rencontre professionnelle** peut tout changer. Pas vous ? Elle peut et surtout, elle doit faire évoluer votre carrière. Il est rare que cette rencontre arrive par hasard. Ce sont vos compétences et vos valeurs humaines qui donnent naissance aux...
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Stock Supplies Administrator
il y a 4 semaines
Paris, France Club Med Temps pleinStock Supplies Administrator (M/F) Job location Club Med Group Additionnal Job Posting Location Availabilty and international mobility for a periode of 6 to 12 months Certifications Diploma in Logistics required Ability in the language Fluent in English is neccesary, knowledge of another language a plus Experience...
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Database Administrator
il y a 1 mois
Paris 1er, France CHELA + Temps pleinDescriptif du poste Dans le cadre du développement de nos activités en Ile-De-France (secteur service), nous recrutons un(e) Database Administrator F/H. Votre mission consistera à: Développer et maintenir des scripts et outils d exploitation et de monitoring Mettre en place des standards Préconiser les bonnes pratiques pour les équipes de...
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Business Manager
il y a 1 mois
Paris, France L'AGENT X Temps pleinChez l’Agent X, avec nos talents soit ça matche, soit ça matche ! Depuis 10 ans, chez L’AGENT X, nous accompagnons grands comptes et ETI dans leurs processus de transformation et d’accélération digitale. L’Agent X pense qu’une belle rencontre professionnelle peut tout changer. Pas vous ? Elle peut et surtout, elle doit faire évoluer votre...
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Paris, France Workwise GmbH Temps pleinTicketsysteme, IT Service Management, IT-Administration,Message-oriented Middleware, IT, Industrie 4.0, 3rd-Level-Support,Remote Desktop Services, Netzwerktechnik, Active Directory,Anwendersupport, Microsoft Windows, Microsoft WindowsServer IT Administrator - Oracle / Active Directory/ Networks / Domain (m/f/d) Location: 80333Munich About the company ...
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Paris, France GMT Gummi-Metall-Technik GmbH Temps pleinSystemadministration, IT, proAlpha, ERP,Informatik Who we are: The GMTGroup is a globally expanding family business with around 1200employees. We are one of the leading manufacturers of vibrationcontrol components and systems for plant and mechanicalengineering, rail/commercial vehicles, aviation, shipbuilding andmany other areas of application. We offer...
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Paris, France Pharmamedia Dr. Müller Temps pleinNetzwerkadministration, Monitoring, Systemintegration,IT, IT-Infrastruktur, PCs We are looking for immediately IT/EDP Administrator - IT Specialist Systemintegration (m/f/d) Leimen Full-time PharmaMedia Dr. MüllerGmbH PharmaMedia Dr. Müller GmbH is a young,established and expanding company near Heidelberg. We producemicrobiological culture media...
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Offre de thèse pour doctirant
il y a 3 semaines
Paris, France CNRS Temps pleinInformations générales Intitulé de l'offre : Offre de thèse pour doctirant (H/F) Spectroscopie et quantification des éléments légers par microanalyse X Référence : UMR7614-PHIJON-002 Nombre de Postes : 1 Lieu de travail : PARIS 05 Date de publication : jeudi 25 avril 2024 Type de contrat : CDD Doctorant/Contrat doctoral Durée du contrat :...
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Talent Acquisition Specialist H/F
il y a 2 semaines
Paris, France X PM TRANSITION PARTNERS Temps pleinQuelles sont les missions ?Au sein de notre pôle Relations Managers, vous participerez à l'animation de notre communauté des managers de haut niveau, cadres dirigeants et cadres supérieurs, et travaillerez en étroite collaboration avec les associés de la société.Dans ce cadre, vos attributions seront :Participation au staffing des missions de...
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Talent Acquisition Specialist H/F
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France X PM TRANSITION PARTNERS Temps pleinQuelles sont les missions ?Au sein de notre pôle Relations Managers, vous participerez à l'animation de notre communauté des managers de haut niveau, cadres dirigeants et cadres supérieurs, et travaillerez en étroite collaboration avec les associés de la société.Dans ce cadre, vos attributions seront :Participation au staffing des missions de...
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Commercial Btoc
il y a 2 semaines
Paris, France MeilleursAgents Temps pleinRetour **Commercial BtoC (H/F/X)**: - Paris - CDI **Descriptif du poste**: **Pour développer notre croissance, nous recherchons un top Commercial CDI (F/H/X)** **Vos missions seront les suivantes**: - Contacter une cible de clients de particuliers (les vendeurs), - Identifier les projets de vente des particuliers ayant réalisé une estimation,...
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Commercial Junior
il y a 2 semaines
Paris, France MeilleursAgents Temps pleinRetour **Commercial junior (F/H/X)**: - Paris - CDI **Descriptif du poste**: **Pour développer notre croissance, nous recherchons un top Commercial Junior (F/H/X)** **Vos missions seront les suivantes**: - Contacter une cible de clients de particuliers (les vendeurs) et identifier les projets de vente des particuliers ayant réalisé une estimation...
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Chauffeur/opérateur Assainissement
il y a 4 jours
Paris, France Ortec Temps pleinOrtec - ORTEC recherche pour son agence d'EPERNAY, située dans la Marne (51), un chauffeur Opérateur H/F/X, pour créer son équipe. Nous vous formerons sur la pratique en tutorat avec une personne expérimentée et nous vous donnerons les connaissances techniques dans notre école de formation. Dans un monde où travailler rime souvent avec routine,...
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SAP Fc Functionnal Administrator
il y a 6 jours
Paris 17e, France Europcar Mobility Group Temps pleinCompany Description **À propos d’Europcar Mobility Group** Europcar Mobility Group est un acteur majeur des marchés de la mobilité. L'objectif d'Europcar Mobility Group est d'offrir des alternatives attractives à la possession d'un véhicule, de manière responsable et durable. Dans cette optique, le Groupe propose une large gamme de services de...
