Consultant automobile Expérience Client

Il y a 6 mois


Nanterre, France MSX International Temps plein

Avec ses 4700 collaborateurs dans le monde dont 400 en France, MSX International est un acteur incontournable dans la prestation de services externalisée pour l’industrie automotive.
Partenaire des constructeurs automobile et de leurs réseaux de distribution depuis plus de 25 ans en France, ainsi que de tous les acteurs de la mobilité, une cinquantaine de clients nous font confiance.

Notre expertise de services repose sur 8 Value Stream (VS) :

VS1 Amélioration du diagnostic et de la réparation VS2 Garantie et efficacité des réparations VS3 Engagement clients VS4 Performance pièces, accessoires et service VS5 Performance ventes VS6 Solutions de formations VS7 Gestion des données VS8 Informations techniques

Conscients de l'importance et de l'intérêt de faire évoluer nos équipes, la promotion interne est au cœur de notre politique RH. Notre force réside dans la diversité de nos métiers et dans la multiplicité des marques automotives avec lesquelles nous travaillons. Aussi, quel que soit votre niveau de formation initiale et votre parcours professionnel, des opportunités de carrière peuvent s'offrir à vous.

Rattaché au département vente d'un constructeur automobile, vous accompagnez les concessionnaires dans la mise en place de la stratégie d’Expérience Client de la marque. Vous serez amené à faire des déplacements réguliers au sein du réseau toute France .

Missions principales :

Coacher les concessionnaires dans le cadre de la mise en œuvre de la politique « expérience client » après-vente. Animer les équipes dans l’atteinte des objectifs de mise en place de services après-vente (ex : camions ateliers, aménagement du hall …) Traduire la stratégie commerciale en processus et plans d’actions pour la concession Visites sur site et en virtuel Ancrer les nouvelles méthodes au sein des équipes, en collaboration avec la direction concessionnaire et les équipes terrain du constructeur

Profil :

Vous avez une certification en tant que Coach professionnel et/ou certification expérience client. 

Idéalement avec une expérience significative dans le secteur automobile vente et après-vente.

Vous êtes dans l’accompagnement du réseau, l'amélioration continue, conduite du changement.

Pédagogie, Sens su service client

Rigueur, sens de l’analyse

Maitrise du pack office

Un anglais professionnel opérationnel serait un plus.



  • Nanterre, France MSX International Temps plein

    Avec ses 4700 collaborateurs dans le monde dont 400 en France, MSX International est un acteur incontournable dans la prestation de services externalisée pour l’industrie automotive. Partenaire des constructeurs automobile et de leurs réseaux de distribution depuis plus de 25 ans en France, ainsi que de tous les acteurs de la mobilité, une cinquantaine...

  • Consultant Senior

    il y a 4 semaines


    Nanterre, France SQUARE Temps plein

    Square Management est un cabinet de conseil spécialisé en stratégie et organisation qui accompagne ses clients dans l'anticipation, la conception et la réalisation de leurs projets de transformation, en France, en Belgique et au Luxembourg. Square Management est organisé autour deux offres complémentaires : * Une offre de conseil en stratégie sous...

  • Consultant Senior

    il y a 2 jours


    Nanterre, 92000, Ile-de-France SQUARE Temps plein

    Square Management est un cabinet de conseil spécialisé en stratégie et organisation qui accompagne ses clients dans l'anticipation, la conception et la réalisation de leurs projets de transformation, en France, en Belgique et au Luxembourg. Square Management est organisé autour deux offres complémentaires : * Une offre de conseil en stratégie sous...


  • Nanterre, Île-de-France MSX INTERNATIONAL Temps plein

    Missions principales :Améliorer les difficultés de performances identifiées par le chef de région performance et/ou le Directeur Technique ( organisation de l'atelier, processus de travail ou la maitrise des outils... ),Analyser les indicateurs clés de performances associés au service client,Fournir des présentations détaillées des...


  • Nanterre, France RM INTERIM Temps plein

    Notre agence RM Intérim vous propose des nombreuses offres d'emploi dans le secteur automobile et transport. Nos valeurs sont Confiance, Professionnalisme, Réussite collective et Développement des compétences. Chez nous vous aurez également un accompagnement nécessaire de nos consultants afin de réussir vos entretiens et trouver un emploi de vos...


  • Nanterre, France RM INTERIM Temps plein

    Notre agence RM Intérim vous propose des nombreuses offres d'emploi dans le secteur automobile et transport. Nos valeurs sont Confiance, Professionnalisme, Réussite collective et Développement des compétences. Chez nous vous aurez également un accompagnement nécessaire de nos consultants afin de réussir vos entretiens et trouver un emploi de vos...

  • Mécanicien Automobile F/H

    il y a 1 semaine


    Nanterre, France RM INTERIM Temps plein

    Notre agence RM Intérim vous propose des nombreuses offres d'emploi dans le secteur automobile et transport. Nos valeurs sont Confiance, Professionnalisme, Réussite collective et Développement des compétences. Chez nous vous aurez également un accompagnement nécessaire de nos consultants afin de réussir vos entretiens et trouver un emploi de vos...


  • Nanterre, France RM Intérim - Paris Temps plein

    L'entreprise Notre agence RM Intérim vous propose des nombreuses offres d'emploi dans le secteur automobile et transport. Nos valeurs sont Confiance, Professionnalisme, Réussite collective et Développement des compétences. Chez nous vous aurez également un accompagnement nécessaire de nos consultants afin de réussir vos entretiens et trouver un...

  • Consultant automobile

    Il y a 2 mois


    Nanterre, France MSX INTERNATIONAL Temps plein

    Avec ses 4700 collaborateurs dans le monde dont 400 en France, MSX International est un acteur incontournable dans la prestation de services externalisée pour l’industrie automotive.Partenaire des constructeurs automobile et de leurs réseaux de distribution depuis plus de 25 ans en France, ainsi que de tous les acteurs de la mobilité, une cinquantaine...


  • Nanterre, Île-de-France KRYS GROUP Temps plein

    MissionKRYS GROUP est un leader de l'optique et acteur majeur de l'audition en France. Le groupe est composé de 4 enseignes et 10 millions de clients. Chaque jour, ils sont accueillis et conseillés par 6 000 spécialistes répartis sur 1 550 points de vente.Le rôlePromouvoir et aider au déploiement de la Voix du Client chez Krys GroupAnalysé et suivi...


  • Nanterre, France Adsearch Temps plein

    **EN BREF : Chargé des affaires générales / service généraux | interim de 5 mois renouvelable | 33k€ à 37k€ selon profil | Nanterre** Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourdhui, ce sont plus dune centaine de consultants répartis dans 12 Divisions expertes et 11 Bureaux dans les plus grandes villes françaises...


  • Nanterre, Île-de-France VINCI Holding Temps plein

    Rattaché(e) au service Change IT, Adoption et User Experience, nous proposons un CDI en tant que Consultant / Coach accompagnement des usages Microsoft 365. Vous intègrerez l'équipe du Change IT, Adoption et User Experience. Le service a développé un programme d'accompagnement aux usages et pratiques collaboratives destiné aux collaborateurs du...


  • Nanterre, France MAJOR CONSULTING Temps plein

    EntrepriseMajor Consulting est un cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur de la mobilité (Automobile, Poids Lourd, Motocycle...). Notre cabinet vous accompagne les entreprises dans la gestion de leurs ressources humaines en leur apportant son expertise en matière de recrutement et en les accompagnant dans la formation de leurs...


  • Nanterre, France MAJOR CONSULTING Temps plein

    EntrepriseMajor Consulting est un cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur de la mobilité (Automobile, Poids Lourd, Motocycle...). Notre cabinet vous accompagne les entreprises dans la gestion de leurs ressources humaines en leur apportant son expertise en matière de recrutement et en les accompagnant dans la formation de leurs équipes. Tous...


  • Nanterre, Île-de-France KRYS GROUP Temps plein

    KRYS GROUP est un leader de l'optique et un acteur majeur de l'audition en Français avec 4 enseignes et 10 millions de clients.Chaque jour, nos clients sont accueillis et conseillés par 6 000 spécialistes répartis sur près de 1 550 points de vente.Nous sommes fédérés en coopérative. Nous portons une vision différente de l'optique et de l'audition...

  • Responsable de Salle

    Il y a 2 mois


    Nanterre, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    beBee Professionals recherche un Chef de Rang pour rejoindre notre équipe. En tant que Chef de Rang, vous serez responsable de la gestion du service en salle et de la garantie d'une expérience exceptionnelle pour nos clients.Compétences requises :Expérience en tant que Chef de Rang ou dans un poste similaire.Excellentes compétences en service client et...


  • Nanterre, Île-de-France MAJOR CONSULTING Temps plein

    Rôle et responsabilitésNous recherchons un Mécanicien automobile confirmé pour rejoindre notre équipe de l'atelier de notre client, un groupe distributeur automobile implanté dans l'Ouest, Sud et Est parisien depuis plus de 50 ans.Vous serez responsable de l'entretien des véhicules, de la recherche de diagnostics et de la mise en œuvre de...

  • Magasinier Automobile

    Il y a 3 mois


    Nanterre, France 29208 - SIVAM NANTERRE Temps plein

    Prenez le volant de votre avenir professionnel en rejoignant la concession **Toyota Lexus Nanterre** du **Groupe Autopshère**, n°1 de la distribution automobile en France & en Europe ! Nous proposons la vente de véhicules neufs et d’occasions, ainsi que des services d’après-vente. Notre équipe recherche dans le cadre d’un CDI un Magasinier...


  • Nanterre, France HAYS Temps plein

    Rejoignez un grand groupe du secteur automobile. Notre client est un acteur du secteur automobile. Dans le cadre du développement de son activité, il est actuellement à la recherche d'un profil Assistant commercial pour un CDD de 6 mois minimum. Au sein du service client, vos missions sont les suivantes: - Vous gérez un portefeuille de clients...


  • Nanterre, France PARKER Nanterre Temps plein

    **Contrôleur en Préparation Esthétique Automobile** **Secteur Automobile Vous avez eu une expérience de préparation Esthétique Automobiles** **Vous allez prendre un poste de Contrôleur en Préparation Esthétique** **Merci d'envoyer vos CV Urgent !** **Bonne journée** Type d'emploi : Temps plein, CDI, Intérim Durée du contrat : 6 mois Salaire...