Responsable du service Transition Numérique

Le Mans Université est un établissement pluridisciplinaire d’enseignement supérieur et de recherche implanté au Mans et à Laval.

Nous accueillons chaque année près de 12 500 étudiants, qui sont formés au sein de nos 3 facultés, 2 IUT ou de notre école d'ingénieurs, dans des domaines variés : sciences et technologies, lettres, langues, sciences humaines et sociales, droit, économie et gestion. Les enseignements se nourrissent des travaux de recherche menés au sein de nos 15 laboratoires, dont 6 sont associés au CNRS.

La direction numérique est une direction centrale et transverse de Le Mans Université qui contribue aux définitions, mise en œuvre de la stratégie numérique et au développement des services numériques pour l'Université. Elle initie, organise, met en œuvre puis maintient l’ensemble du système d’information et garantie les performance, disponibilité et sécurité requises, offre une assistance technique complète aux utilisateurs, administre les moyens techniques audiovisuels et informatiques nécessaires aux activités pédagogiques et scientifiques, offre un service de production audiovisuelle et multimédia, et accompagne les métiers dans leur transformation digitale, avec les données, la dématérialisation, le conseil et l’appui à la transformation.

Le Service Transition Numérique a pour mission de promouvoir l’innovation et la transformation par le digital au service d’une administration lisible et efficiente, de l’enseignement et de la recherche. Il a vocation à tirer parti du développement informatique, des algorithmes, de l’intelligence artificielle, et du management de la donnée pour une solution digitale globale et cohérente avec le développement de l’enseignement numérique et les flexibilisation, hybridation et personnalisation des parcours de formation, la capitalisation sur l’actif de la donnée dans le cadre d’un écosystème coopératif et interactif. Ce service exerce ses missions en lien étroit avec les utilisateurs, services, les directions centrales et l’équipe de gouvernance.

Le service est composé de deux pôles :

• Pôle Usages Métier, dédié au déploiement de progiciels de gestion et l’accompagnement des usagers dans l’usage de ces outils. Parmi les logiciels principaux :

  • Siham (SI RH) pour la gestion des agents

  • Apogée (SI Scol) pour la gestion des scolarités, des formations, des diplômes et des étudiants

  • Sifac pour la gestion des finances

  • SGC pour la gestion des cartes d’étudiants et de personnels, ainsi que le contrôle d’accès

  • Gestion des heures d’enseignements

• Pôle Applications et Développement, dédié au développement et à l’intégration d’applications/services numériques. Parmi les logiciels principaux :

  • Moodle (SI Péda) pour la gestion de l’enseignement à distance et des ressources numériques pour l’enseignement

  • Esup-Pod, une plateforme de gestion de vidéos et d’audios

  • Gofast (Démat), une plateforme de travail collaboratif

Le service est également en lien avec d’autres services pour des projets transverses tels que :

• Icoopeb, projet de plateforme d’échanges de savoir entre communautés amérindiennes

• Colours, alliance d’universités européennes pour favoriser les échanges Erasmus.

• Service Inter-Etablissement du Numérique (SIEN), pilotage de la mutualisation de services numériques pour les universités de Pays de Loire (Nantes, Angers, Le Mans)

Placé.e sous la responsabilité du directeur du numérique et en lien étroit avec le Directeur technique et opérations, le/la responsable de service transition numérique a pour mission d’assurer le pilotage des activités et du portefeuille de projets afférents aux deux pôles rattachés (13 collaborateurs). Fort.e d’une expérience en management, il/elle participe aux choix stratégiques et techniques concourant à la transition numérique de l’Établissement.

Une attention particulière sera accordée à l’esprit d’équipe et au travail collaboratif afin de travailler autour de valeurs et méthodologies communes. En effet, la communication est souvent au cœur de la réussite des projets au sein de l’université et de la DNum.

Dans un contexte de fort enjeu autour du numérique, il est force de proposition sur les perspectives d’évolution. Il identifiera et mettra en œuvre des solutions en plaçant le numérique au service de l’innovation et des nouveaux usages. Il veillera à faire de la donnée un actif stratégique au service du pilotage de l’ESR.

Missions et activités principales

Soutenir la stratégie de transition numérique de l’ESR

• Participer à la mise en œuvre et à l’évaluation de la stratégie de transition numérique de l’ESR

• Être force de proposition pour des projets de transition numérique innovants et intégrés en mobilisant les dispositifs européens, nationaux ou régionaux disponibles

• Fédérer et animer un écosystème d'acteurs numériques

• Conduire un diagnostic de l'offre de services avec l'appui des Assembleurs et des partenaires (LMU, coopération régionale SIEN, territoires, etc.)

• Analyser les besoins, proposer et développer des offres de services complémentaires, développer des partenariats internes avec les interlocuteurs pertinents de l’écosystème et construire des parcours d'inclusion numérique

• Accompagner des projets locaux d'inclusion numérique et de promotion des métiers du numérique, fédérer, animer la communauté d’usagers

• Assurer le suivi administratif et budgétaire des actions et effectuer un reporting interne, en direction des élus, et des partenaires

• Assurer une veille réglementaire, financière et opérationnelle pour les thématiques concernées

Encadrer et piloter les activités du Service Transition Numérique

• Accompagner l’équipe dans l’accomplissement de ses missions, motiver, responsabiliser, valoriser et favoriser la prise d’initiative des membres de l’équipe

• Piloter le catalogue d’activités et de services assignés au service en alignement avec la gouvernance numérique et règles de fonctionnement en vigueur

• Animer et coordonnées l’équipe d’ingénieurs et de techniciens

• Répartir les moyens et les ressources en fonction des objectifs

• Planifier les interventions et l’allocation des ressources

• Piloter le service en réalisant des points de suivi réguliers

• Assurer l’évolution des personnels et réaliser les entretiens annuels

• Contribuer au recrutement des nouveaux collaborateurs

• Faire monter en compétences les équipes

• Gérer les relations avec les prestataires extérieurs

• Participer à la gestion des ressources matérielles et budgétaires

• Participer aux activités de sourcing et de procurement (marchés publics) et assurer le suivi des contrats de service dont le service est gestionnaire

• Piloter le portefeuille de projets confié

Optimiser et développer l’offre de services numériques

• Définir les procédures, le cadre méthodologique (modélisation, design de service, etc.), les normes et les traitements informatiques afin d’optimiser les performances du système d’information, de tirer partie

• S’assurer que la documentation et les procédures sont mises à jour, conformes aux normes en vigueur

• Mettre en place des indicateurs (performance, coût, délai), des procédures, des normes (de type ITIL)

• Participer aux missions de sécurisation des services numériques, à la diffusion d’informations et à la sensibilisation aux problématiques liées à la sécurité – et à ce titre, définir les procédures pour assurer une maintenance préventive et curative adéquate et définir la stratégie de sécurisation des données

• Assurer les pertinence, cohérence, complétude, sécurité, disponibilité, et robustesse des dispositifs applicatifs déployés

• Assurer le juste dimensionnement des ressources et anticiper l’évolution des besoins (thin provisionning)

• Garantir un niveau défini de qualité de service, de conformité et de sécurité aux utilisateurs en adéquation avec les contraintes métiers

• S’impliquer dans la résolution des incidents critiques dans une posture proactive (diagnostic, résolution, reprise, information aux utilisateurs)

• Assurer une veille technologique assidue afin de proposer des évolutions

Missions et activités associées

• Participer au pilotage de la DNum et du SI en tant que membre de l’équipe d’encadrement

• Participer aux instances traitant de la gouvernance de la donnée

• Représenter l’Université dans le cadre d’événements ou de projets de coopération (projets universitaires régionaux notamment)

• Participer à l’organisation, concevoir et développer une offre de services mutualisés dans le cadre du service inter-établissements pour le numérique (SIEN)

• Contribuer à la formalisation de la politique de sécurité des systèmes d'information (PSSI)

Contraintes spécifiques du poste : Présence sur site obligatoire pendant une première phase, puis possibilité d’aménagement de télétravail en accord avec le responsable. Possibilité de décalage d’heures dans le cadre de maintenances (assez rare).

Expérience professionnelle exigée : 5 ans minimum
Diplôme/ niveau d'étude exigé : Équivalent au niveau égal ou supérieur au Bac+3 - Licence, Maîtrise, Master
Domaine : Technologies de l'information - Développement informatique ou management du numérique
Pré-requis indispensable à la prise de poste : Anglais niveau B2 minimum

Connaissances théoriques et techniques (Savoirs)

• Très bonne connaissance du numérique, des enjeux des ESR et des acteurs de l’écosystème

• Maîtrise des méthodologies de modélisation (architectures, processus, données)

• Maîtrise des techniques de pilotage de projet et de conduite de changement (transformation par le numérique)

• Techniques de communication et d’animation de d’équipes et de réunion

• Pratique professionnelle de l’anglais

• Maîtrise des normes, procédures d’exploitation, de diagnostic, de résolution de problèmes et de sécurité informatique

• Maîtrise du Shell UNIX, des environnements de production POSIX ou MS Windows serveur et de l’automatisation de processus

• Maîtrise d’un ou de plusieurs langage(s) de programmation

• Appréhension de l'environnement professionnel des utilisateurs et capacité à identifier leurs besoins

• Planification opérationnelle et gestion de projet (infrastructures et services d’infrastructures)

• Connaissance de la réglementation et des procédures relatives aux marchés publics

Savoir-faire opérationnels

• Accompagnement AMOE-AMOA

• Garantir la sécurité du système d'information dans son ensemble

• Savoir gérer des projets

• Faire respecter les procédures d’exploitation et de sécurité

• Gérer les situations d'urgence

• Conduire des négociations avec des partenaires internes et externes

• Maîtriser les techniques de management d'équipe

• Maîtriser les méthodes de planification et de gestion de projets

• Disposer des qualités organisationnelles (services, budgets, planning)

 
Compétences relationnelles

• Polyvalence

• Curiosité et autodidaxie

• État d’esprit ouvert et positif

• Sens du relationnel et de la négociation

• Ingéniosité

• Bon sens du leadership

• Être bien organisé

• Être méticuleux

• Pouvoir faire preuve d’autonomie

 
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Poste ouvert aux contractuels et aux titulaires
Catégorie/corps : A - IGE
Type de contrat : CDD / Titulaire    Durée du contrat : SI CDD - 1 an avec perspective de renouvellement
Rémunération : à partir de 2316,50 € brut/mois (selon profil et expérience)                 Quotité : 100%
Poste à pourvoir : Dès que possible
Date limite de candidature : 04/06/2024
Modalité de recrutement : CV et lettre de motivation
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Nos avantages :
Possibilité jusqu'à 57,5 jours de congés annuels
Horaires variables
Participation aux abonnements de transports en commun ou forfait mobilité durable
Participation forfaitaire à la mutuelle