Référent / Référente Clientèle

il y a 4 semaines

Nantes, France L'étincelle RH Temps plein
À propos de nous

Atlantique Habitations, acteur social incontournable en Loire-Atlantique, déploie tous les moyens pour accomplir sa mission d'intérêt public : offrir un logement décent aux familles qui en ont besoin et favoriser, avec ses partenaires, un meilleur vivre-ensemble.

Chaque année, il continue à enrichir son parc immobilier en réalisant 400 nouveaux logements, offrant aujourd’hui 13 500 logements, dont 2 000 places en hébergement spécialisé. Dans une démarche de service global, Atlantique Habitations propose également une activité de syndic de copropriété, une régie de travaux, ainsi qu’une solution d’accession abordable à la propriété via sa filiale La Maison Familiale de Loire-Atlantique.

Fermement engagé à renforcer son impact sociétal et environnemental, elle mène une démarche proactive et détient la certification "Engagé RSE Exemplaire". Animée par une volonté d'amélioration continue, l’entreprise encourage ses collaborateurs à prendre des initiatives pour développer des projets novateurs en lien avec les multiples métiers du logement social.

S’inscrivant dans cette dynamique, l’agence de l’Erdre, située à Saint-Herblain, gère un périmètre de 5800 logements répartis sur l'ensemble des communes au nord de la Loire. Afin de continuer à apporter un service de qualité et de proximité, cette structure recherche son nouveau / sa nouvelle :

Référent / Référente Clientèle

Poste en CDI basé à Nantes

Mission

En tant que Référent / Référente Clientèle au sein de l’agence de l’Erdre et sous la supervision de la Directrice d’Agence, vous serez un véritable pilier de la structure et vous jouerez un rôle clé dans le développement et la fidélisation des équipes, tout en contribuant à offrir aux locataires un service d’exception.

Vos missions principales :

  1. Accompagner et former l’équipe : En tant que Référent.e, vous assurez la montée en compétence des Chargé.es de Clientèle en les accompagnant dans l’application des procédures (gestion locative, commerciales, et pré-contentieux). Vous suivez également la formation des nouveaux arrivants et des collaborateurs en alternance pour garantir une intégration réussie.

  2. Assurer la conformité et la qualité des dossiers de demande de logement : Vous effectuez le contrôle des dossiers avant et après les commissions d’attribution (CALEOL), en vous assurant de la conformité des attributions et de la qualité des dossiers selon les standards réglementaires.

  3. Animer les réunions hebdomadaires et suivre les objectifs : Chaque semaine, vous rassemblez les Chargé.es de Clientèle pour faire le point sur les objectifs, suivre les plannings, et coordonner les binômes en agence afin de garantir une cohésion d’équipe et un alignement sur les priorités.

  4. Intervenir par délégation de la Direction d’agence : En appui direct de la Direction, vous jouez un rôle de soutien sur des tâches spécifiques, telles que la validation des fiches de mission à transmettre aux pôles social et contentieux, la désignation des réservataires et la vérification et validation de la complétude des dossiers y compris les baux avant signature des locataires.

  5. Contribuer à l’amélioration continue : En lien avec le pôle Gestion Locative, vous identifiez et proposez des pistes d’amélioration pour les outils, les processus et les pratiques métiers. Vos propositions contribuent activement à la stratégie de peuplement, la politique de commercialisation et la charte d’attribution des logements.

Profil

Vous l’avez compris, nous recherchons une personne passionnée du logement social, prête à transmettre son expertise et à guider une équipe avec dynamisme et bienveillance.

Vous avez une solide expérience d’au moins 5 ans en tant que Chargé.e de Clientèle et maîtrisez pleinement le cadre réglementaire du secteur. Votre connaissance approfondie des enjeux sociaux et des spécificités réglementaires vous permet d’accompagner au quotidien vos équipes avec rigueur et précision, garantissant une application exemplaire des règles.

Doté.e d’une appétence naturelle pour la formation, vous aimez faire progresser les autres et créer un environnement propice au développement des compétences. Avec une approche humaine et une communication engageante, vous savez fédérer et donner le cap. Votre écoute et votre pédagogie inspirent la confiance, permettant à chaque collaborateur de se sentir soutenu et encouragé à atteindre les objectifs communs.

Proactif.ve et force de proposition, vous allez plus loin que ce qui est attendu, en apportant des idées innovantes pour améliorer les processus et optimiser les pratiques métiers. Votre sens de l’organisation et votre autonomie vous permettent de gérer efficace          ment vos responsabilités au quotidien, tout en restant attentif.ve aux évolutions du secteur et aux besoins de l’équipe.

Si vous êtes motivé.e par un rôle où votre expertise, votre engagement, et votre fibre sociale seront valorisés, alors rejoignez Atlantique Habitations Vous y trouverez un environnement où chaque jour, votre contribution fait une différence pour offrir un logement de qualité pour tous.



Rémunération et avantages

·       Selon votre expérience entre 2600€ et 2800€ bruts mensuels de rémunération fixe (comprenant 13ème mois et prime vacances)

·       Intéressement

·       Tickets restaurant

·       Semaine de 4 jours en 35h (8,75 heures travaillées par jour)

·       23 jours de télétravail par an

 

Process et inclusion

1/ Côté Etincelle RH : un échange téléphonique + un entretien avec Erwan (complété d’outils et tests pour vous comprendre plus finement)

2/ Côté Entreprise : un entretien avec la Directrice d’Agence et une personne du service Ressources Humaines

Le poste est disponible de suite, mais si ce n’est pas votre cas, nous sommes prêts à vous attendre ;)

 

L’Etincelle RH milite pour des entreprises ouvertes à la diversité et à la différence. De ce fait, la non-discrimination est notre seconde nature, vous pouvez compter sur notre objectivité

  • Omnipraticien Référent

    Il y a 6 mois

    Nantes, France Emploi Omnipraticien référent Nantes 44 | JoberGroup Temps plein

    Omnipraticien référent H/F - Exercice au fauteuil + coaching - Salariat - Nantes 44 Emploi Omnipraticien référent H/F - Nantes 44 Vous êtes omnipraticien et souhaitez donner une nouvelle orientation à votre carrière ? Une structure dentaire, idéalement implantée à Nantes, recrute un omnipraticien référent H/F, en salariat. En postulant,...

  • Omnipraticien Référent

    Il y a 6 mois

    Nantes, France Emploi Omnipraticien référent Nantes 44 | JoberGroup Temps plein

    Emploi Omnipraticien référent H/F - Nantes 44 Vous êtes omnipraticien et souhaitez donner une nouvelle orientation à votre carrière ? Une structure dentaire, idéalement implantée à Nantes, recrute un omnipraticien référent H/F, en salariat. En postulant, c’est un groupe d’établissements aux nombreux avantages que vous rejoindrez : matériel...

  • Des Référents éducatifs

    Il y a 6 mois

    Nantes, France Département de la Mayenne Temps plein

    La Direction de la solidarité prépare et met en œuvre la politique d'action sociale au sens large. Elle compte 649 agents dont 250 assistants familiaux. Elle est articulée autour d’un service accueil, ressources et coordination et de quatre directions : la Direction de l’insertion et du logement (DIL), la Direction de la protection maternelle et...

  • Référent ou Référente Planification

    il y a 2 semaines

    Nantes, France AGENCE CADRES Temps plein

    En tant que Référent ou Référente Planification, vous serez amené à : Animer le collectif des Planificateurs en Agences Projets (AP) et Pôles Régionaux d'Ingénierie (PRI) Accompagner le déploiement des outils COPLANN/PLANNIPROD via l'appui méthodologique et conduite du changement Capter les besoins utilisateur et proposer des améliorations...

  • Comptable référent

    il y a 1 semaine

    Nantes, France Fed Finance Temps plein

    Je suis Bastien, consultant en recrutement au sein du cabinet Fed Finance. Je recherche pour mon client, cabinet spécialisé dans le domaine de la santé, un profil collaborateur comptable référent, dans le cadre d'une création de poste. Le poste est à pourvoir à Nantes, en CDI, proche de la Gare.Mon client ? Il s'agit d'une structure qui a pour...

  • Comptable référent

    Il y a 3 mois

    Nantes, France Fed Group Temps plein

    Je suis Bastien, consultant en recrutement au sein du cabinet Fed Finance. Je recherche pour mon client, cabinet spécialisé dans le domaine de la santé, un profil collaborateur comptable référent, dans le cadre d'une création de poste. Le poste est à pourvoir à Nantes, en CDI, proche de la Gare.Je suis Bastien, consultant en recrutement au sein du...

  • Référent Cybersécurité Informatique

    Il y a 6 mois

    Nantes, France Innov and Co Temps plein

    Le référent sécurité est un coordinateur de la sécurité globale du Cluster. Il est le point d?entrée unique des fonctions centrales de sécurité (Socle Cyberdéfense, Risques IT) et des services sécurité des entités partenaires vers le Cluster. 2. Missions du référent - Coordination des actions sécurité liées au Cluster (liées à un projet...

  • Référent D'équipe

    Il y a 6 mois

    Nantes, France GRDF Temps plein

    Identifiant de la demande: 17673- Ville: REZE- Département/Région: 44- Pays: Fr**Vous êtes motivé(e) pour mettre vos compétences au service d’un acteur majeur de la transition écologique, expert et distributeur du gaz ?** **Vous souhaitez acquérir un véritable savoir-faire dans une entreprise agile et à mission de service public, qui met la...

  • Puéricultrice Référente

    Il y a 6 mois

    Nantes, France Elsan Temps plein

    Nous recherchons une puéricultrice référente pour un CDI à 50%. Sous la responsabilité de la cadre de santé vous êtes le référent technique du service maternité et de la prise en charge des nouveau-nés. Nous sommes une maternité de type 1 réalisant 1500 naissances par an: - 5 salles de naissance dont une salle nature, 3 chambres de...

  • Référent Production/finition

    Il y a 6 mois

    Nantes, France SILGOM Temps plein

    Le SILGOM recherche un **Référent Production/Finition** en Blanchisserie (F/H) Le SILGOM est un établissement public situé à proximité du Golfe du Morbihan, il a acquis depuis sa création en 2002 une importante notoriété dans trois secteurs d’activités à très forte technicité impliquant une maîtrise des processus industriels de la logistique...

  • Réferent DevOps Cloud

    Il y a 3 mois

    Nantes, France CONSORT GROUP Temps plein

    Mission **Mission**: Référent DevOps **Description**: L'agence Ouest de Consort Group, spécialisée dans le domaine applicatif et infrastructure, existant depuis 2010 et comptant aujourd'hui plus de 200 collaborateurs, recherche pour l'un de ses clients un(e) Référent DevOps. Vous intégrerez une équipe de 20 intégrateurs au sein d'un projet...

  • Référent Techniques Sinistres Majeurs

    Il y a 3 mois

    Nantes, France BESSE Temps plein

    Entreprise Les hommes et les femmes de Bessé sont des experts du conseil et du courtage en assurances auprès des entreprises. Au quotidien, ce sont 500 collaborateurs qui s’appuient sur leur capacité d’innovation et sur leur spécialisation pour accompagner leurs clients, ETI et Grandes Entreprises, dans la protection de leurs activités et de leurs...

  • Référent Technique Souscription

    Il y a 6 mois

    Nantes, France BESSE Temps plein

    Employer Les hommes et les femmes de Bessé sont des experts du conseil et du courtage en assurances auprès des entreprises. Au quotidien, ce sont 500 collaborateurs qui s’appuient sur leur capacité d’innovation et sur leur spécialisation pour accompagner leurs clients, ETI et Grandes Entreprises, dans la protection de leurs activités et de leurs...

  • Infirmier référent en gestion de soins

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France VYV 3 PAYS DE LA LOIRE Temps plein

    Description du posteNous recherchons pour l'un de nos établissements médicosociaux situés dans le Nord de Nantes, un Infirmier Référent qui souhaite s'engager auprès des résidents. Ce poste à temps complet est ouvert au CDI.

  • Chef de Soins Référent

    il y a 3 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France VYV 3 PAYS DE LA LOIRE Temps plein

    Mission">Nous recherchons un Chef de Soins Référent pour nous rejoindre dans notre établissement médicosocial à Nantes. Vous serez chargé de piloter les activités de soins et d'encadrer une équipe de soins. ">Rôle du chef de soins référent Piloter et contribuer aux activités de soins adaptés aux besoins collectifs et individuels des...

  • Automaticien Referent

    Il y a 6 mois

    Nantes, France Adsearch Temps plein

    **AUTOMATICIEN RÉFÉRENT H/F** **En bref**: CDI / Nantes (44) / 35-45K€ / Automatisme / Industrie Adsearch, cabinet de conseil en recrutement spécialisé, vous guide dans lévolution de votre carrière pour dénicher lopportunité qui vous correspond. En tant quexpert en Industrie, Rachel recrute pour lun de ses clients basé à Nantes, un AUTOMATICIEN...

  • Referent Maintenance

    Il y a 6 mois

    Nantes, France Adsearch Temps plein

    **REFERENT MAINTENANCE H/F** En bref : CDI / Chauché (44) / 38 - 43K€ / Journée / Maintenance / Agroalimentaire / Cadre Adsearch, société de conseil en recrutement spécialisé vous accompagne dans votre carrière pour vous trouver LE poste idéal. Rachel, notre spécialiste en Industrie recrute pour lun de ses clients spécialisés dans...

  • Référent Technique

    Il y a 3 mois

    Nantes, France people&baby Temps plein

    Le monde de la petite enfance vous attends ! Rejoignez l'aventure people&baby ! Créé en 2004, People&baby est un leader du secteur des crèches en France et à l’international. Dans ses 700 structures situées au cœur des villes en France, le groupe propose une qualité d’accueil unique, avec une alimentation bio et un projet pédagogique centré...

  • Réferent Affaires Financières

    Il y a 6 mois

    Nantes, France Nantes Métropole Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Réferent Affaires Financières H/F **Nature de l'emploi**: Fonctionnaire (ouvert aux contractuel.le.s) **Temps de travail**: Temps complet **Description du service**: Vous souhaitez vous épanouir dans un poste riche et diversifié, vous permettant de valoriser et de développer vos compétences, en...

  • Référent Logistique

    Il y a 6 mois

    Nantes, France Groupe Actual Temps plein

    L'entreprise Actual Mortagne, c'est une équipe de de 3 personnes, au service de l'emploi et à l'écoute de vos compétences. **Notre objectif**: construire ensemble votre travail ! Vous êtes accompagné par une équipe professionnelle et dynamique à votre écoute ! Le poste A la recherche d'un poste en logistique ? Lisez la suite, notre offre devrait...