Technicien support

Il y a 2 mois

Échirolles, France GROUPE SINCRONE Temps plein
À propos de nousGroupe SINCRONE

Le Groupe Sincrone apporte à travers ses différents métiers des solutions aux problématiques de nos clients.

Grâce à nos 3 filiales spécialisées : ILCO, Avegott, Digital-Liance, nous sommes présents sur l’IT-télécom, le reconditionnement mobile et l’infrastructure réseau.

Nous basons nos valeurs sur l’honnêteté, la transparence, la proximité et nous plaçons l’humain au cœur de notre stratégie.

Fort d’une stratégie RH et RSE engagée, la diversité, le management collaboratif et le respect de l’environnement sont des points clés à notre développement.

Digital-Liance

Nous sommes une société basée à Echirolles, intégrateur en Communications Unifiées, Hébergement, Réseaux et Sécurité. A ce titre on commercialise, met en œuvre et maintient :

  • Des solutions d'infrastructures : réseaux LAN, WAN, WIFI, Sécurité, Hébergement.

  • Des solutions fonctionnelles de Communications Unifiées : Voix, Vidéo, Présentiel/Chat, Web conférences, Mobilité.

  • Des solutions de gestion d’infrastructures informatique : Solutions collaboratives, Hébergement, Sécurité et Infrastructure IT.

L'entreprise a été fondée en 2007 et réalise un CA de plus 4 Millions d'euros grâce à ses 35 collaborateurs et plus de 600 clients.

MissionDescription du poste

Rattaché au responsable support, le technicien support assure la résolution, suivi des incidents et demandes clientes dans le cadre des contrats de maintenance / assistance (en HO et HNO).

Il est doté d’une expérience dans nos domaines d’activités mais nécessite une supervision de la part du responsable support dans son travail quotidien. Il veille à la qualité de service apportée aux clients dans les domaines suivants : Hébergement, Réseau, Sécurité, Communications Unifiées, IT.


Vos missions :

  • Assurer la qualité du support apporté, le suivi client, le respect des délais.

  • Mettre à jour les tableaux de bord de suivi de son activité et suivre les procédures internes.

  • Gérer les crises et escalades en coordination avec le directeur du service client.

  • Assister le client et lui offrir un conseil adapté à son contexte (client interne et/ou externe)

  • Assurer un support aux utilisateurs dans le respect du niveau de services contracté

  • Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs

  • Réaliser l'intégration de nouveaux composants en respectant normes et standards définis

  • Assurer la maintenance préventive

  • Réaliser des évolutions et des mises à jour

  • Suivre les incidents

ProfilProfil recherché

Notre service support est composé d'une équipe de 6 personnes, des techniciens N1 à N3 avec des compétences propres à un ou plusieurs de nos domaines d'activités.

Nous recherchons une personne disposant d'une ou de plusieurs années d'expériences sur un poste similaire, de technicien N1 à N3. Nous sommes en pleine croissance, le poste s'adaptera à vos compétences et à notre besoin.

Vous êtes reconnu pour votre sens du service et du relationnel et vous appréciez le travail d’équipe.

Vous savez résoudre des incidents dans l'objectif de satisfaire le client et faite preuve de curiosité dans la recherche de solutions.

Une connaissance des technologies ci-dessous est un plus :

Communications unifiées :

  • Wazo

  • Ring Central

  • Avaya

  • Alcalel

Réseau :

  • Fortinet

  • Stormshield

  • Extrem Networks

  • Aruba

Informatique :

  • Office 365

  • Serveur Dell

  • SentinelOne

  • Veeam

  • VMware

Package :

Salaire fixe (selon profil) compris entre 28K et 35K annuel brut + Prime variable + Intéressement + CE + Tickets restaurants

Parcours de recrutement :

Convaincu et motivé à rejoindre un groupe en croissance ?

A vous de jouer : Faite nous parvenir votre candidature

Afin de mieux se connaitre, nous fonctionnons en plusieurs étapes :

  • Echange téléphonique pour mieux cerner vos attentes et orienter votre candidature

  • Entretien avec un manager opérationnel : il vous présentera plus en détail les missions, ce qu'il attend de vous, le mode de fonctionnement de l équipe, les projets.

  • Entretien avec le RRH : l objectif est de vous présenter notre groupe, les perspectives de carrière, les contours du poste envisagé, et surtout comprendre qui vous êtes, vos aspirations, vos motivations, votre projet professionnel

Nous nous ferons un plaisir d'échanger avec vous sur le projet et notre ambition si votre profil correspond à nos attentes.

  • Technicien d'exploitation CVC H/F

    il y a 21 heures

    Échirolles, France Golden Bees Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Technicien CVC secteur industrie qui interviendra sur un important site industriel situé à Grenoble.  Rattaché au Manager opérationnel du pole curatif d'un important site industriel, vous intégrez une équipe de techniciens. Dans ce cadre du périmètre curatif et particulièrement sur...

  • Technicien Machines-outils

    il y a 1 heure

    Échirolles, France Fives Machining Temps plein

    Fives Machining recherche activement un Technicien Machines-outils F/H pour venir renforcer ses équipes à Echirolles, en contrat de travail à durée indéterminée. Chez Fives, nous sommes toutes et tous portés par une vocation commune, celle de faire aimer l'industrie ! Ensemble, nous œuvrons au quotidien pour faire de l'industrie une réponse aux...

  • Technicien de Maintenance

    il y a 5 heures

    Échirolles, France Fives Machining Temps plein

    Fives Machining recherche activement un Technicien de Maintenance F/H pour venir renforcer ses équipes à Echirolles (38), en CDI. Chez Fives, nous sommes toutes et tous portés par une vocation commune, celle de faire aimer l'industrie ! Ensemble, nous œuvrons au quotidien pour faire de l'industrie une réponse aux grands défis de notre temps :...

  • Technicien déploiement informatique H/F

    il y a 1 semaine

    Échirolles, France ACASS Temps plein

    Technicien déploiement informatique H/FVotre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France.Description du poste et MissionsAcass, agence de recrutement, recherche pour l’un de ses clients un Technicien déploiement informatique H/F dans le cadre d’une mission d’intérim d’une...

  • Technicien déploiement informatique H/F

    il y a 2 semaines

    Échirolles, France ACASS Temps plein

    Technicien déploiement informatique H/FVotre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France.Description du poste et MissionsAcass, agence de recrutement, recherche pour l’un de ses clients un Technicien déploiement informatique H/F dans le cadre d’une mission d’intérim d’une...

  • Technicien méthodes industrialisation

    il y a 4 semaines

    Échirolles, France DAHER Temps plein

    Vous avez envie de FAIRE DECOLLER votre carrière ? Nous recherchons notre futur(e) Technicien méthodes industrialisation Type de contrat Permanent Présentation de l'emploi Job title of the line manager: Methods Manager / Head of the Methods Group Job title of the functional manager (if any): Chief Engineer Responsibilities: To contribute to costing,...

  • Technicien déploiement informatique F/H

    il y a 2 semaines

    Échirolles, Isère, France ACASS Temps plein

    Technicien déploiement informatique H/F Votre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France. Description du poste et Missions Acass, agence de recrutement, recherche pour l’un de ses clients un Technicien déploiement informatique H/F dans le cadre d’une mission d’intérim...

  • Technicien(ne) bureau d'études H/F/X

    il y a 4 semaines

    Échirolles, France SOVITRAT GRENOBLE Temps plein

    Concevoir des installations électriques en courants forts (CFO) et courants faibles (CFA) conformément aux spécifications du client et aux normes en vigueur.Préparer des plans, schémas et dessins techniques détaillés en utilisant des logiciels de conception assistée par ordinateur (CAO) adaptés.Effectuer des calculs électriques pour dimensionner...

  • Technicien de maintenance et moyens généraux

    il y a 5 jours

    Échirolles, France DAHER Temps plein

    Vous avez envie de FAIRE DECOLLER votre carrière ? Nous recherchons notre futur(e) Technicien de maintenance et moyens généraux Type de contrat Permanent Présentation de l'emploi Job title of the line manager: Team Leader or Maintenance Manager Job title of the functional manager (if any): Responsibilities: To contribute to the definition,...

  • Technicien déploiement informatique H/F

    il y a 2 semaines

    Échirolles, Isère, France ACASS Temps plein

    Technicien déploiement informatique H/F Votre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France. Description du poste et Missions Acass, agence de recrutement, recherche pour l’un de ses clients un Technicien déploiement informatique H/F dans le cadre d’une mission...

  • Technicien de Maintenance à Echirolles

    il y a 2 jours

    Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France La Poste Temps plein

    Au sein de la Direction du Support et de Maintenance, votre champ d'intervention concerne l'utilisation et le dépannage d'équipements techniques et informatiques et de logiciels :équipements informatiques (Stations, smartphones, périphériques..) et de logiciels.sûreté (coffres, alarmes, caméras, portes...) .automates.réseau téléphonie des...

  • Développeur de solutions Haute Disponibilité sur AIX/Linux F/H

    Il y a 2 mois

    Échirolles, France Atos Temps plein

    Bienvenue chez Eviden, acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité !  Eviden opère dans tous les secteurs d’activité, et fait rayonner son expertise sur l’ensemble du continuum numérique.  Nous rejoindre, c’est à la fois une opportunité exaltante de contribuer au futur...

  • Technicien de Maintenance à Echirolles

    il y a 1 jour

    Échirolles, France La Poste Temps plein

    Au sein de la Direction du Support et de Maintenance, votre champ d'intervention concerne l'utilisation et le dépannage d'équipements techniques et informatiques et de logiciels :équipements informatiques (Stations, smartphones, périphériques..) et de logiciels.sûreté (coffres, alarmes, caméras, portes…) .automates.réseau téléphonie des...

  • Stage Ingénieur Lean Manufacturing

    il y a 1 mois

    Échirolles, France Fives Temps plein

    Take part in the Sustainability Industry! Every day in 25 countries, we (8,500 people) create the sustainable solutions the world needs by inventing the technologies of tomorrow across the entire spectrum of industry: from metallurgy to advanced logistics, from cement plants to the tech industry, from the IoT to aerospace. By Joining Fives, you'll become an...

  • Responsable Services Machines-outils Export H/F H/F

    Il y a 2 mois

    Échirolles, France Fives Temps plein

    Take part in the Sustainability Industry! Every day in 25 countries, we (8,500 people) create the sustainable solutions the world needs by inventing the technologies of tomorrow across the entire spectrum of industry: from metallurgy to advanced logistics, from cement plants to the tech industry, from the IoT to aerospace. By Joining Fives, you'll become an...

  • Responsable qualité projet

    Il y a 2 mois

    Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France Atos Temps plein

    Bienvenue chez Eviden, acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité Eviden opère dans tous les secteurs d'activités, et fait rayonner son expertise sur l'ensemble du continuum numérique. Nous rejoindre, c'est à la fois une opportunité exaltante de contribuer au futur de la tech et...

  • QUALITY MANAGER Sûreté nucléaire

    il y a 2 semaines

    Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France Atos Temps plein

    Bienvenue chez Eviden, acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité Eviden opère dans tous les secteurs d'activité, et fait rayonner son expertise sur l'ensemble du continuum numérique. Nous rejoindre, c'est à la fois une opportunité exaltante de contribuer au futur de la tech et...

  • Alternance Ingénieur(e) Méthodes Chargé(e) de Projet Productivité

    il y a 1 mois

    Échirolles, France Caterpillar Temps plein

    Job Description: Your Work Shapes the World at Caterpillar Inc. When you join Caterpillar, you're joining a global team who cares not just about the work we do – but also about each other. We are the makers, problem solvers, and future world builders who are creating stronger, more sustainable communities. We don't just talk about progress...