Réceptionniste Tournant

Description de l'entreprise

BIENVENUE AU MERCURE PLAZA REPUBLIQUE

Venez travailler en plein centre de la ville de Lyon dans un boutique hôtel composé de 82 chambres et d'un bar animé avec sa terrasse estivale et de nombreux évènements à venir

Certifié Clef Verte en 2024, nous travaillons au quotidien pour réduire notre impact environnemental et nous avons à cœur de faire découvrir à nos clients des produits locaux de qualité.

Prêt(e) à rejoindre notre équipe ?

Description du poste
Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l’hôtel Vérifie les garanties et les réservations des clients Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties Répond aux appels téléphoniques et prend les réservations Tient, vérifie et contrôle sa caisse Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction S’assure que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés Anticipation des demandes clients, et fait preuve d'une sensibilité aigue afin de répondre aux demandes clients de façon personnalisées.
Qualifications
Maitrise de l’anglais (IMPORTANT) et d’une seconde langue recommandée Sens du service et de l’accueil Passion pour le client Compétences informatiques Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle) Capacité à travailler efficacement en équipe et en autonomie Sens de l’initiative Sens du détail Organisation et rigueur Flexibilité et polyvalence
Informations supplémentaires

Travailler chez Mercure c'est :

CDI / 39h par semaine Mutuelle Primes diverses Remboursement de 50% des transports 13e mois au bout d'un an d'ancienneté Carte Heartist avec de nombreux avantages notamment sur les hôtels du groupe

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