Conseillers offres de services

il y a 1 mois

Orléans, France CPAM DU LOIRET Temps plein

Description du poste

Au sein de notre plateforme de services, vous rejoindrez un collectif de 80 téléconseillers. En tant que tel, vous serez le premier interlocuteur de nos publics et représenterez l'image de l'Assurance Maladie.

Vous aurez pour mission de renseigner et conseiller les assurés afin de leur faciliter l'accès aux différentes prestations.

Dans un premier temps, votre rôle consistera à :

Analyser le besoin du client et apporter une réponse adaptée de 1er niveau dans le respect des procédures et de la législation, Enregistrer les informations relatives aux appels dans les logiciels internes et orienter les appels complexes vers les services compétents, Promouvoir les offres de service et les services en ligne de l'Assurance Maladie.

Une fois formé(e) et autonome, vous serez amené(e) à répondre également aux mails de nos publics.

En fonction de vos capacités et de vos aspirations, vos missions pourront être amenées à se diversifier dans la gestion des prestations (ouverture des droits de base ; versement des indemnités journalières ; …) ou l'accueil physique des assurés.

Profil recherché

Vos compétences

Aisance relationnelle et bonne expression écrite comme orale, Maîtrise des enjeux de la relation client au téléphone, notamment les situations difficiles, Aptitude à maîtriser la législation Assurance Maladie à l'issue d'une formation, Goût du travail en équipe et capacité à s'adapter à l'organisation collective, Maîtrise des outils informatiques et de la navigation entre plusieurs logiciels.

Informations complémentaires

Appel à candidature externe - Niveau 3 - coefficient

Vous percevrez un salaire brut mensuel de 1 .34 €. Il sera versé sur 14 mois soit un salaire brut annuel 25 .76€. Vous percevrez également une prime mensuelle d'accueil téléphonique de 4%.

Horaires : 39h00 hebdomadaire - de 8h30 à 16h30 du Lundi au vendredi

Avantages : prime d'intéressement +mutuelle d'entreprise + carte restaurant + remboursement à 50% de votre abonnement de transport + prime de crèche + RTT en fonction de la durée du temps de travail + télétravail possible sous conditions + accès aux activités sociales et culturelles du Comité Social et Economique après 6 mois d'ancienneté.

Environnement de travail : Proche du centre-ville d'Orléans, proximité immédiate de la ligne A du tramway (arrêt Louis Braille), proche de la gare SNCF (10 min à pied), espace de restauration, parking à vélo.

Un parcours d'intégration et de formation professionnelle sera mis en place pour accompagner le/la candidat(e) retenu(e).

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d'information et respecter les règles de sécurité en vigueur dans l'organisme notamment celles relatives au secret professionnel.

Conformément aux engagements pris par l'Assurance Maladie du Loiret en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous et fera l'objet d'une adaptation du poste de travail si nécessaire.

Pour en savoir plus

Découvrez le rapport d'activité de l'Assurance Maladie du Loiret :

  • Directeur(rice) Conseil Services F/H

    Il y a 2 mois

    Orléans, Centre-Val de Loire, France CGI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques en Région Centre et accompagnez nos clients.A Orléans, nos équipes interviennent sur de nombreuses activités à travers nos trois filières d'Excellence :- Data, BigData et Cloud- Génie Logiciel et Architecture- AMO, Pilotage et RecetteCes activités,...

  • Directeur(rice) Conseil Services F/H

    il y a 2 jours

    Orléans, Centre-Val de Loire, France CGI Temps plein

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  • Assistant appels d'offres

    il y a 4 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Assistant appels d'offres H/F basé à Orléans (45).CDI à pourvoir dès que possible.Vous intervenez en appui au Gestionnaire d'appels...

  • Assistant appels d'offres

    il y a 2 jours

    Orléans, Centre-Val de Loire, France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Assistant appels d'offres H/F basé à Orléans (45).CDI à pourvoir dès que possible.Vous intervenez en appui au Gestionnaire d'appels...

  • Responsable du Service Architecture Offre et Devis Radars

    il y a 2 jours

    Orléans, France Thales Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ? L’activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre.Le site de Fleury-Orléans est le principal site industriel de support et de services pour les...

  • Directeur(rice) Conseil Services F/H

    Il y a 2 mois

    Orléans, France CGI Temps plein

    Position Description: Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques en Région Centre et accompagnez nos clients. A Orléans, nos équipes interviennent sur de nombreuses activités à travers nos trois filières d’Excellence : -Data, BigData et Cloud -Génie Logiciel et Architecture -AMO, Pilotage et Recette Ces...

  • Directeur(rice) Conseil Services F/H

    il y a 2 jours

    Orléans, France CGI Temps plein

    Position Description: Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques en Région Centre et accompagnez nos clients. A Orléans, nos équipes interviennent sur de nombreuses activités à travers nos trois filières d’Excellence : -Data, BigData et Cloud -Génie Logiciel et Architecture -AMO, Pilotage et Recette Ces...

  • Conseiller en Gestion de Patrimoine H/F

    Il y a 2 mois

    Orléans, France GESTION DE PATRIMOINE Temps plein

    Dans le cadre du développement de Fiducial Conseil, nous recherchons notre futur Conseiller en Gestion de Patrimoine pour prendre en charge un secteur porteur à Orléans (45).Professionnel de l'accompagnement patrimonial, vous avez su développer une véritable approche de conseil auprès de vos clients, cadres et dirigeants d'entreprises.Depuis...

  • Conseiller en Gestion de Patrimoine H/F

    il y a 2 jours

    Orléans, France GESTION DE PATRIMOINE Temps plein

    Dans le cadre du développement de Fiducial Conseil, nous recherchons notre futur Conseiller en Gestion de Patrimoine pour prendre en charge un secteur porteur à Orléans (45).Professionnel de l'accompagnement patrimonial, vous avez su développer une véritable approche de conseil auprès de vos clients, cadres et dirigeants d'entreprises.Depuis...

  • Directeur(rice) Conseil Services F/H

    Il y a 2 mois

    Orléans, France CGI Temps plein

    Poste : Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques en Région Centre et accompagnez nos clients.A Orléans, nos équipes interviennent sur de nombreuses activités à travers nos trois filières d'Excellence :- Data, BigData et Cloud- Génie Logiciel et Architecture- AMO, Pilotage et RecetteCes...

  • Responsable du Service Architecture Offre et Devis Radars

    il y a 2 semaines

    Orléans, France THALES Temps plein

    Poste : QUI SOMMES-NOUS ? L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre. Le site de Fleury-Orléans est le principal site industriel de...

  • Responsable du Service Architecture Offre et Devis Radars

    il y a 2 jours

    Orléans, France THALES Temps plein

    Poste : QUI SOMMES-NOUS ? L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre. Le site de Fleury-Orléans est le principal site industriel de...

  • Assistant appels d'offres

    il y a 4 semaines

    Orléans, France LHH Temps plein

    Votre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Assistant appels d’offres H/F basé à Orléans (45). CDI à pourvoir dès que possible. Vous intervenez en appui au Gestionnaire...

  • Conseiller Commercial Presse F/H

    il y a 2 jours

    Orléans, France VIRAGE CONSEIL Force de Vente Temps plein

    Description de l'entrepriseSpécialiste du développement des ventes auprès des industriels, Virage Conseil accompagne de très nombreuses marques prestigieuses dans l'univers de la grande consommation par l'externalisation de leur force de vente. Nos 500 collaborateurs sont aujourd’hui au service de plus de 250 marques nationales...

  • Conseiller Commercial Presse F/H

    il y a 1 jour

    Orléans, France VIRAGE CONSEIL Force de Vente Temps plein

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  • Conseiller relation client

    il y a 3 jours

    Orléans, France Carsat Centre-Val de Loire Temps plein

    Conseiller relation client H/F - DD 09/2024 (Orléans) Entreprise La Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail du Centre-Val de Loire est un organisme de sécurité sociale à compétences régionales. Structure de droit privé exerçant une mission de service public, elle intervient auprès des salariés, des retraités et des...

  • Conseiller relation client

    il y a 2 jours

    Orléans, France Carsat Centre-Val de Loire Temps plein

    Conseiller relation client H/F - DD 09/2024 (Orléans) Entreprise La Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail du Centre-Val de Loire est un organisme de sécurité sociale à compétences régionales. Structure de droit privé exerçant une mission de service public, elle intervient auprès des salariés, des retraités et des...

  • Conseillers en formation continue

    il y a 1 mois

    Orléans, France Académie d'Orléans-Tours Temps plein

    L'offre-produit des  Gretacomprend un large éventail de possibilités, en formations générales, professionnelles et techniques, et couvre tous les secteurs d'activités.C'est une véritable offre de service, depuis l'amont de la formation : le conseil, l'étude des besoins, la définition d'un plan de formation annuel ou pluri-annuel, le bilan de...

  • CHARGÉ D'APPEL D'OFFRE H/F

    il y a 4 jours

    Orléans, France TalentSkills Temps plein

    TalentSkills Orléans recherche pour son client un Chargé d’appel d’offre-Bid Manager (H/F) en CDI sur Orléans. A quoi ressemble votre future entreprise ? Elle cumule 40 ans d'expertise dans l’alimentation en eau potable pour les zones rurales. Rattaché(e) au responsable du Service Ingénierie et Offres, votre rôle est de gérer les dossiers...

  • CHARGÉ D'APPEL D'OFFRE H/F

    il y a 2 jours

    Orléans, France TalentSkills Temps plein

    TalentSkills Orléans recherche pour son client un Chargé d’appel d’offre-Bid Manager (H/F) en CDI sur Orléans. A quoi ressemble votre future entreprise ? Elle cumule 40 ans d'expertise dans l’alimentation en eau potable pour les zones rurales. Rattaché(e) au responsable du Service Ingénierie et Offres, votre rôle est de gérer les dossiers...