Responsable SAV

Ce qu’on va accomplir ensemble

Vous avez une sérieuse appétence technique et de l'expérience dans la gestion de services ? Alors n'hésitez plus et rejoignez notre équipe

MasterMover conçoit et fabrique des équipements de manutention électriques de très haute qualité pour tous les acteurs des secteurs industriels et logistiques à travers le monde.

Notre expertise technique et nos produits reconnus nous permettent de travailler avec les entreprises les plus connues du milieu. Pour suivre notre très forte croissance en France au cours de ces dernières années, nous cherchons à recruter un responsable de Service après-vente dans nos locaux de Bailly-Romainvilliers .

Etes-vous prêt à devenir un maillon essentiel de notre croissance ?

Votre rôle

Directement rattaché au Directeur Technique , vous serez en première ligne pour répondre à toutes les demandes de service après-vente. Vous établirez ensuite les plans d’actions en consultant nos ingénieurs britanniques et en coordonnant l’intervention des agents de service sur le terrain.

Votre objectif premium ? Viser une satisfaction clients d'excellence

Vos missions :

Mettre en œuvre des stratégies efficaces pour l'amélioration de la prestation de services Collaborer avec l'équipe de support technique pour résoudre les problèmes complexes Fournir des informations précieuses pour l'amélioration des produits Entretenir les relations commerciales avec les clients clés Détecter les opportunités de vente incitative Développer et maintenir la documentation et les procédures liées au service Établir les mesures de contrôle qualité et garantir le respect des normes de l'industrie Réaliser des audits réguliers, gérer le budget du département de service et garantir l'utilisation optimale des ressources

Localisation du poste : Bailly-Romainvilliers (77)

Ce poste est fait pour vous si

Expérience solide dans un rôle de gestion de services idéalement dans le secteur industriel ou manufacturier Maîtrise technique en automatisation et solide compréhension des systèmes mécaniques/électriques (une bonne expérience technique est suffisante, il n'est pas nécessaire d'être un ingénieur diplômé). Compétences en anglais (B1/2) - vous devrez communiquer avec des collègues britanniques à l'usine. Un anglais parfait n'est pas nécessaire, mais vous devez être capable d’avoir des conversations commerciales et techniques.

Organisation, sens du service et technicité ... voici vos atouts principaux. Ils vous permettent d'endosser parfaitement le rôle que nous avons prévu pour vous au sein de MasterMover.

Vous avez des compétences reconnues en communication, en relation interpersonnelles et savez activer les leviers nécessaires pour aller le plus loin possible dans vos missions.

Agile, vous savez vous adapter à un environnement en évolution rapide et vous cherchez à rendre un service d'excellence à nos clients. Vous êtes également très bien organisé et capable de prendre les bonnes décisions dans des situations difficiles.

Pourquoi nous rejoindre ?

MasterMover est l'un des principaux fournisseurs mondiaux du secteur.

Une notoriété indéniable qui vous permettra d'évoluer au sein d'une entreprise sereine et ambitieuse Nous vous garantissons une ambiance conviviale et des challenges quotidiens à relever.

Rémunération et avantages :

Salaire en fonction de l'expérience - 45k€ + bonus Système de primes liées aux performances Statut cadre 25 jours de congés annuels + jours fériés fédéraux Fin à 14 heures le vendredi (de 08h00 à 17h00 du lundi au jeudi et de 08h00 à 14h00 le vendredi) Evolution possible vers du management d’équipe en fonction de l’augmentation de l’activité

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