Responsable Marché Individuel

il y a 1 mois


Marseille, France ENGIE Temps plein

Qui sommes-nous ? 

Filiale du Groupe ENGIE (1er fournisseur de gaz naturel et d’électricité verte en France), ENGIE Home Services est aujourd’hui leader sur le marché de la maintenance et de l’efficacité énergétique.

Spécialisée dans la mise en service d’installations neuves, l’entretien et la maintenance des équipements de chauffage, de froid et de ventilation (type chaudières gaz/fioul/bois, chauffe-eau, pompes à chaleur et climatisation) à destination des particuliers, professionnels et des bailleurs, ENGIE Home Services compte plus de 4800 collaborateurs et 190 agences à travers la France pour être au plus proche de ses clients et leur garantir une rapidité et efficacité d’intervention.

Ce que nous avons à vous proposer ?

La Direction Régionale recherche un(e) : 

Responsable Marché Individuel & Relation Client - H/F

Type d’emploi : CDI

Date de début souhaitée : au plus tôt selon vos disponibilités

Mobilité : des déplacements sur la Région Provence-Alpes-Côte d'Azur sont à prévoir

Rattaché(e) au Directeur de la Relation Client Régional, le Responsable Marché Individuel & Relation Client contribue à la performance commerciale de l'entreprise sur le segment BtoC.

Dans un contexte de transformation de nos marchés, vos missions seront les suivantes :

Piloter et déployer les plans d'action de la Direction Relation Client Régionale sur votre périmètre

Accompagner les agences (10) sur la fidélisation et le développement du portefeuille contractuel de clients individuels :
- Développement du selfcare (autonomie des clients) auprès des Conseillers Clientèle ;
- Développement du taux d’entrée des nouveaux clients individuels ;
- Réduction du taux de sortie des clients.

Produire et analyser des indicateurs de performance relatifs au marché Individuel (exploitation de la data client)

Accompagner la montée en compétences des Conseillers Clientèle et de l’ensemble du personnel en agence sur différents volets : les outils informatiques, le discours client, les techniques de ventes contractuelles…

S’assurer du traitement des listes CRM afin que l’ensemble des demandes clients soient traitées par les équipes en agence

Profil recherché ?

Une bonne connaissance de la Relation Client BtoC est un critère indispensable Autonome et organisé(e), vous êtes à l'aise pour travailler en mode projet, proposer et mener des plans d'action Vous avez une réelle appétence pour l'environnement numérique (dont le Pack Office, CRM, etc.) Vous aimez animer les équipes et vous êtes pédagogue

Pourquoi nous rejoindre ?

Vous exercez un métier qui allie compétences techniques, compétences commerciales et relationnelles Vous intégrez un grand Groupe et vous travaillez avec des équipes à taille humaine  

Vous bénéficiez en plus :

D’un salaire fixe, d’une prime d’intéressement et de participation, d'une prime sur objectifs De tickets restaurant 17 RTT/an D’un compte épargne temps (CET) monétisable D’une mutuelle attractive D’accord QVT, égalité professionnelle, handicap permettant de vous assurer un cadre de travail équilibré

Vous souhaitez relever de nouveaux challenges ? Alors, TENTEZ L’AVENTURE ET POSTULEZ EN LIGNE  Notre équipe recrutement vous attend. ENGIE Home Services, place la diversité au cœur de ses préoccupations et s’engage notamment sur l’égalité professionnelle, l’emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap. 



  • Marseille, France CHU Nîmes Temps plein

    **Présentation** **Le CHU de Nîmes,** 1er employeur du Gard et membre du GHT Cévennes-Gard-Camargue, s’inscrit dans une démarche de développement, soutenue par l’innovation médicale, médico-scientifique, architecturale, soignante et organisationnelle. Tourné vers l’avenir et à la pointe de la technologie, le CHU s’est doté d’un Scanner...

  • Commercial Maison Individuelle

    il y a 4 semaines


    Marseille, France VILLAS LA PROVENCALE Temps plein

    Pour nos agences de VEDENE, nous recherchons deux Commerciaux H/F. Professionnels de la maison individuelle depuis 35 ans, 6 agences sur les départements 13/84, 30 000 000 Euros de CA, 250 maisons par an. Nous sommes reconnus sur notre marché pour la qualité de nos produits. Entreprise à taille humaine (50 collaborateurs). Votre mission : vente de maison...


  • Marseille, France EPD Louis Philibert Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Responsable des achats et des marchés publics **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** Présentation du service: Le service économique assure les missions suivantes: - Achat des fournitures et de services - Achat déquipements - Gestion des mobiliers et équipements - Gestion des contrats de prestations de...

  • Responsable Marketing

    il y a 1 mois


    Marseille, France Groupe BPCE Temps plein

    **Description de l'entreprise** Banque des terres et des mers, la Caisse d’Epargne CEPAC contribue au financement de l’économie locale et au développement des territoires. Présente à la fois dans les Antilles françaises, à Saint Pierre et Miquelon, à la Réunion et en Métropole, elle bénéficie d’un maillage territorial exceptionnel à...


  • Marseille, France Kaeferwanner Temps plein

    **Vue d'ensemble**: **Société**: KAEFER WANNER est un intervenant reconnu dans les domaines de l’Isolation Thermique, de l’Echafaudage, du Désamiantage, de la Peinture, de la Protection Passive Incendie et du Second Œuvre Architectural. Présent sur les marchés de l'Industrie, du Nucléaire et de la Construction Navale, KAEFER WANNER est un...

  • Gestionnaire de Marché

    il y a 1 mois


    Marseille, France Hôpital Universitaire de Nîmes - Site de Carémeau Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Gestionnaire de marché **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** L'ÉTABLISSEMENT: Le CHU de Nîmes, 1er employeur du Gard, s'inscrit dans une démarche de développement, soutenue par l'innovation médicale, médico-scientifique, architecturale, soignante et organisationnelle. Le CHU de Nîmes, ce sont de beaux...

  • Gestionnaire de Marché

    il y a 1 mois


    Marseille, France Hôpital Universitaire de Nîmes - Site de Carémeau Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Gestionnaire de marché **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** L'ÉTABLISSEMENT: Le CHU de Nîmes, 1er employeur du Gard, s'inscrit dans une démarche de développement, soutenue par l'innovation médicale, médico-scientifique, architecturale, soignante et organisationnelle. Le CHU de Nîmes, ce sont de beaux...


  • Marseille, France Kaeferwanner Temps plein

    **Vue d'ensemble**: **Société**: **KAEFER WANNER** est une filiale du Groupe KAEFER, le plus important fournisseur indépendant au monde dans les domaines du calorifuge, du frigorifuge, du désamiantage et de l'isolation acoustique, de la protection passive incendie et du Second Œuvre Architectural. Présent dans plus de 30 pays, le Groupe KAEFER compte...

  • Juriste marché public

    il y a 2 semaines


    Marseille, France Adsearch Temps plein

    Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut !Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet ! Juriste marchés...

  • Acheteur Marchés Publics

    il y a 4 semaines


    Marseille, France CPAM DES BOUCHES-DU-RHONE Temps plein

    **ACHETEUR MARCHÉS PUBLICS H/F**: - CDI - Marseille - de 35 000 € à 40 000 € par an - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD85563 **CPAM DES BOUCHES-DU-RHONE**: - **CPAM DES BOUCHES-DU-RHÔNES** Agir ensemble, Protéger chacun ! Acteur majeur du système de soins, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie des Bouches-du-Rhône (2000 salariés)...


  • Marseille, France GAN ASSURANCES Temps plein

    Poste : Au sein de la direction Assurances, pour le pôle souscription Commerces, vous assurez les missions suivantes :- Assurer le management et l'organisation de l'activité de son équipe- Définir et garantir la mise en oeuvre du plan d'actions de son équipe- Délivrer aux agents généraux une qualité de service...


  • Marseille, France Alloga Temps plein

    **Rejoignez Alloga !** Acteur leader de la distribution pharmaceutique depuis plus de 60 ans, Alloga France est aujourd’hui le 2e dépositaire sur le marché français. Alloga propose une large palette de services adaptés aux besoins des laboratoires pharmaceutiques pour la distribution de produits de santé et de bien-être à destination des...


  • Marseille, France ESTEREL COTE D'AZUR AGGLOMERATION Temps plein

    **Estérel Côte d’Azur Agglomération** **Recrute** **GESTIONNAIRE DE MARCHES PUBLICS (H/F)** Rattaché(e) au responsable de la commande publique et intégré(e) au sein d’une équipe de 7 personnes, le(la) gestionnaire marchés publics aura pour missions de gérer la programmation, la passation et le suivi de l’exécution des marchés de la...


  • Marseille, France ESTEREL COTE D'AZUR AGGLOMERATION Temps plein

    **Estérel Côte d’Azur Agglomération** **Recrute** **GESTIONNAIRE DE MARCHES PUBLICS (H/F)** Rattaché(e) au responsable de la commande publique et intégré(e) au sein d’une équipe de 7 personnes, le(la) gestionnaire marchés publics aura pour missions de gérer la programmation, la passation et le suivi de l’exécution des marchés de la...


  • Marseille, France Aix-Marseille Université Temps plein

    **Employeur**: Et si vous rejoigniez une structure en pleine mutation vers l’université de demain ? Au premier rang des universités françaises et francophones, Aix-Marseille Université (AMU) regroupe 78 000 étudiants, 8 000 personnels, 122 structures de recherche en lien avec les plus grands organismes dans ce domaine et un budget de 720 M€. 5...


  • Marseille, France Centre Hospitalier VALVERT Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** 1 poste de Gestionnaire des marchés publics **CONTRAT** CDD; Mutation **DESCRIPTIF** GESTIONNNAIRE DES MARCHES PUBLICS Adjoint des Cadres Hospitaliers DIRECTION DES FINANCES ET DES RESSOURCES OPERATIONNELLES (DFRO) POLE LOGISTIQUE ACHATS (PLA) I PRESENTATION Le Centre Hospitalier VALVERT est un...


  • Marseille, France Aix-Marseille Université Temps plein

    Mission Au sein de la Direction de la Commande Publique d'AMU, vous serez intégré au pôle des marchés publics dans une équipe de 3 gestionnaires.Vous missions principales seront :Gestion du logiciel marchés : En lien avec les référents marchés du pôle des marchés publics de la Direction :Création des marchés de toute nature (travaux, fournitures...


  • Marseille, France Habitat du Gard Temps plein

    Habitat du Gard, Office Public de l'Habitat, est un établissement public à caractère industriel et commercial assurant un service et une mission d'intérêt général dans le domaine du logement social sur la totalité du territoire départemental Gardois. Il a pour mission de: - Construire ou acquérir et améliorer des logements destinés à des...


  • Marseille, France Habitat du Gard Temps plein

    Habitat du Gard, Office Public de l'Habitat, est un établissement public à caractère industriel et commercial assurant un service et une mission d'intérêt général dans le domaine du logement social sur la totalité du territoire départemental Gardois. Il a pour mission de: - Construire ou acquérir et améliorer des logements destinés à des...


  • Marseille, France HABITAT DU GARD Temps plein

    Descriptif du poste En collaboration avec la Responsable de la Commande Publique et au sein d'une équipe de 7 gestionnaires, le ou la Gestionnaire met en œuvre les procédures administratives et juridiques relatives à la préparation, à la passation et au suivi des marchés publics conformément à la réglementation et aux procédures...