Régulateur (H/F) en alternance

il y a 3 semaines


MagnylesHameaux, France Transdev Temps plein

Transdev recrute un Régulateuren alternance(H/F)

Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires

Votre destination

Rattaché au Responsable PCC, il garantit la performance du réseautout en assurant sa continuité ainsi que sa sécurité.
Poste en alternance à pouvoir à compter deSeptembre 2024, basé à Lieusaint pour l’entité Transdev Sénart.

Votre feuille de route

Assurer les prises de services  :
Suivi des prises de service agents (en lien avec la borne MOBIME) sur FDS Contrôle
S’assurer du bon déroulement journalier de la production (gestion des retards et absences, modifications des changements de planning agents, affectation véhicules dans FDS)
Remonter au Responsable PCC les dysfonctionnements du réseau : problème de correspondance train/bus, modification d’horaires pour améliorer le service.
Participer aux actions d’amélioration de la circulation des bus : information travaux…

Assurer la régulation du réseau  : S’assurer du respect des horaires de passage aux arrêts(avance, retard), des mises à quai et des positions en zone de régulation par lebiais du SAEIV
Procéder au suivi des alarmes du SAEIV (vitesse commerciale) et remonter les informations aux managers de proximité
Procéder à la régulation des lignes
Informer en temps réel les conducteurs via le SAEIV des véhicules (sur les travaux, régulation, informations trafics)

Assister les conducteursen cas d’appels et gérer les aléas  : Répondre aux appels des conducteurs (réponse aux alarmes dedétresse) et appliquer les procédures en vigueur.
Réaliser des actions techniques de régulation de la circulation des bus en cas de perturbation (soit par le biais de SAEIV, soit sur le terrain).
Alerter tous les intervenants nécessaires en cas d’incident (sécurité, forces de l’ordre) et en informer la Direction selon les procédures en vigueur.
Assister le conducteur dans la résolution d’incident (pannes, agressions, déviations, etc.) conformément aux modes opératoires en vigueur
Maintenir le service en cas de perturbations sur l’itinéraire nominal ou dévié.
Mise en place des déviations prévues ou imprévues sur le SAEIV

Assurer l’informationvoyageurs en temps réel  : Informer la clientèle enstation et à bord des véhicules de tout incident entraînant une perturbation detrafic.
Veiller au bon fonctionnement des canaux de diffusion de l’information (sonorisation, bandeaux d’information).
Partager et diffuser les informations pertinentes aux services CRC, au service Clients et aux équipes terrains (médiation, managers de proximité, contrôleurs et sécurité) : courses supprimées, retards, déviations etc. ...

Organiser etplanifier la production  : Gérer le planning quotidien en s’assurant du respect de laréglementation transport
Participer au processus de réponse aux réclamations client en transmettant des informations dans le cadre de demandes d’investigation
Préparer l’exploitation du lendemain : Répartition et affectation des véhicules en fonction des services et des indisponibilités sur FDS Control pour la journée du lendemain
Mettre à jour les disponibilités et les indisponibilités véhicules sur FDS Control en lien avec l’atelier
Contrôler la cohérence de l’affichage au PCC et dans les outils métier : notes travaux, notes de services
Imprimer les feuilles d’affectations véhicules et prises de services pour pallier toute panne informatique

SantéSécurité Environnement : Appliquer les règles inhérentes desécurité
Assurer toutes les missions, conformément aux procédures d’exploitation en vigueur

Votre parcours

BACà BAC+ 2 minimum
BTSspécialisée en Transports/Logistique en préparation
Maîtrisedu Pack Office
Excellentrédactionnel

Vos atouts

- Connaissance du réseau serait un plus
- Savoir lire et appliquer les procédures
- Connaissance de la réglementation du transport
- Gestion du stress et maîtrise de soi
- Esprit d’équipe, rigueur et concentration
- Qualités d’écoute et d’adaptation
- Prise d’initiative et autonomie

Contact : Emilie ESTEVES – Responsable RH–

A savoir
Poste en : Alternance
Basé à : Lieusaint


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