Service Delivery Manager

Il y a 4 mois

Colombelles, France Atos Temps plein

Qui nous sommes.
Nous sommes une équipe d’experts passionnés avec une ambition claire : utiliser le numérique pour faire avancer ce qui compte pour nos clients et la société. 
Chaque jour, nous travaillons ensemble pour créer des fondations numériques fiables et évolutives pour les entreprises, les institutions et les communautés du monde entier. 

Plus d’informations sur : Advancing what matters

Le poste en quelques mots :

Pour l’un des clients majeurs d’Atos, nous recherchons un service delivery manager (F/H). Vous serez chargé(e) de la transformation et de l’optimisation des services d’exploitation fournis à notre client.

Ce que vous allez faire si vous nous rejoignez :

Ces activités sont réalisées en étroite collaboration avec notre client et ses représentants.

Transformation du modèle de delivery : accompagnement des transformations de modèle de delivery et évolution des engagements de mode capacitaire vers des engagements en mode forfaitaire. Organisation des connaissances : mise en place et gestion des outils de capitalisation des connaissances (wiki, matrice de connaissances, etc.). Processus de production et outillage : définition, mise en œuvre et suivi des processus de production et de l’outillage associé (ITSM, CMDB, scripting, automatisation, containerisation, infrastructure as code, etc.). Performance et qualité des services : suivi des indicateurs de performance et de qualité des services (KPI, SLA, convention de services et référentiel contractuel). Gestion des effectifs et des compétences  : gestion du plan de charge, anticipation des effectifs et des compétences pour garantir un service optimal. Contribution aux instances de pilotage : préparation des contributions d’Atos aux différentes instances de pilotage, production des indicateurs, support et compte rendu.

Votre profil :

De formation bac+5 ou ingénieur. Vous avez une très bonne connaissance de l’exploitation informatique, des technologies (supervision, ordonnancement, flux, système et base de données) et des processus associés (ITIL, SLA/KPI). Vous avez encadré des équipes de 10 personnes ou plus et piloté des projets en engagement de résultats. Anglais (lu, parlé, écrit) 

Fourchette de salaire selon expérience : 45k€ et 55k€

Localisation : le poste est basé à Rouen.

Nos conditions et programmes internes :

Possibilité de travailler de façon hybride (télétravail jusqu’à 3 jours par semaine) 

Aide à la mobilité durable (vélo et covoiturage) 

Accès aux activités sociales et culturelles 

Programme de cooptation jusqu’à 2750 € de prime 

Disponibilité de tous vos congés et RTT dès votre arrivée

Evénements d'intégration et autres événements internes 

Tickets restaurant (valeur faciale de 10€, 60% pris en charge par l’employeur) 

Votre futur professionnel chez Atos :

Des opportunités de développement professionnel et d’évolution de carrière 

Plus de 600 formations certifiantes et plateforme e-learning 

Un accompagnement de proximité

Prêt à vous lancer dans cette aventure passionnante avec nous ? Saisissez votre chance et postulez

En savoir plus
La diversité est un moteur au service de la créativité de nos clients, et nous nous efforçons chaque jour de créer un environnement où chacun se sent soutenu et encouragé. 
La « Tech for Good » s'inscrit au cœur de notre mission, que ce soit en matière de lutte contre le changement climatique, pour promouvoir l'inclusion numérique ou garantir la confiance dans la gestion des données. 
Nous sommes fiers des nombreuses reconnaissances mondiales pour nos pratiques environnementales, sociales et de gouvernance, et nous nous engageons à construire un avenir meilleur pour tous en exploitant le pouvoir de la technologie.

  • Responsable de la Livraison de Services

    il y a 4 semaines

    Colombelles, Normandie, France Atos Temps plein

    Qui sommes-nous ?Nous sommes une équipe d'experts passionnés avec une ambition claire : utiliser le numérique pour faire avancer ce qui compte pour nos clients et la société.Chaque jour, nous travaillons ensemble pour créer des fondations numériques fiables et évolutives pour les entreprises, les institutions et les communautés du monde...

  • Responsable Adjoint

    Il y a 6 mois

    Colombelles, France S2E Service Energie Environnement Temps plein

    **Description du poste** Notre PME évoluant dans le secteur de l'énergie renouvelable et composée d'une vingtaine de salariés, recherche dans le cadre de sa réorganisation, son responsable adjoint. Véritable bras droit du Gérant, vous aurez pour principal objectif d'assurer la gestion opérationnelle de la structure. Vous rejoignez une équipe...

  • Stage Management Qse

    Il y a 3 mois

    Colombelles, France Veolia Eau - Normandie Temps plein

    **Description de l'entreprise** Veolia, présent sur les cinq continents avec près de 220000 salariés, conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie. Champion mondial de la transformation écologique, Veolia vous offrira de belles perspectives d'évolutions professionnelles. Au cœur de...

  • Business Systems Analyst

    Il y a 6 mois

    Colombelles, France FIS Global Temps plein

    **Position Type**: Full time **Type Of Hire**: Experienced (relevant combo of work and education) **Travel Percentage**: 10 - 15% As the world works and lives faster, FIS is leading the way. Our fintech solutions touch nearly every market, company and person on the planet. Our teams are inclusive and diverse. Our colleagues work together and celebrate...

  • Chef de projet Innovation

    il y a 4 semaines

    Colombelles, Normandie, France Atos Temps plein

    Qui sommes-nous ?Nous sommes une équipe d'experts passionnés avec une ambition claire : utiliser le numérique pour faire avancer ce qui compte pour nos clients et la société.Chaque jour, nous travaillons ensemble pour créer des fondations numériques fiables et évolutives pour les entreprises, les institutions et les communautés du monde...

  • Chef de projet Innovation

    il y a 2 semaines

    Colombelles, Normandie, France Atos Temps plein

    Qui sommes-nous ? L'équipe de projet d'Atos est composée d'experts passionnés qui travaillent ensemble pour créer des solutions numériques innovantes pour nos clients. Le rôle du Chef de projet Innovation Nous recherchons un Chef de projet Innovation pour conduire et piloter nos projets d'innovation en partenariat avec nos...

  • Chef de projet Innovation

    il y a 2 semaines

    Colombelles, France ATOS Temps plein

    Poste :   Le poste en quelques mots : En collaboration avec votre équipe, vous serez responsable de l'expansion et de la mise en oeuvre efficace de ces projets chez nos clients. De manière simultanée, vous jouerez un rôle essentiel dans le développement de votre pipe delivery en travaillant avec l'équipe d'innovation pour...

  • Chef de projet Innovation

    il y a 4 semaines

    Colombelles, France ATOS Temps plein

    Poste : Le poste en quelques mots : En collaboration avec votre équipe, vous serez responsable de l'expansion et de la mise en oeuvre efficace de ces projets chez nos clients. De manière simultanée, vous jouerez un rôle essentiel dans le développement de votre pipe delivery en travaillant avec l'équipe d'innovation pour promouvoir,...

  • Chef de projet Innovation

    il y a 4 semaines

    Colombelles, Normandie, France Atos Temps plein

    Qui sommes-nous ?Nous sommes une équipe d'experts passionnés avec une ambition claire : utiliser le numérique pour faire avancer ce qui compte pour nos clients et la société.Chaque jour, nous travaillons ensemble pour créer des fondations numériques fiables et évolutives pour les entreprises, les institutions et les communautés du monde...

  • Chef de projet Innovation

    Il y a 4 mois

    Colombelles, France Atos Temps plein

    Qui nous sommes. Nous sommes une équipe d’experts passionnés avec une ambition claire : utiliser le numérique pour faire avancer ce qui compte pour nos clients et la société.  Chaque jour, nous travaillons ensemble pour créer des fondations numériques fiables et évolutives pour les entreprises, les institutions et les communautés du monde...

  • Préparateur E-commerce

    Il y a 6 mois

    Colombelles, France Super U Temps plein

    Faites de vos clients des adeptes du service Courses U grâce à l’attention que vous portez à leurs commandes et à votre sens du commerce. Devenez préparateur e-commerce H/F au sein de notre magasin U. Vous êtes l’ambassadeur de l’enseigne auprès des clients, lors de la remise des commandes et de l’encaissement. Après avoir réceptionné les...

  • Chef D'équipe

    Il y a 5 mois

    Colombelles, France Groupe JBS Temps plein

    **Votre rôle**: En tant que Chef/fe d'équipe, vous suivez et accompagnez les équipes sur le terrain. Vous accompagnez votre manager dans la planification et l’organisation des prestations de nettoyage. Vous veillez à la qualité des prestations et à l’entretien du matériel. En cas d’absence, vous assurez des prestations d’entretien courant...

  • Chargé(E) de Comptes IT

    il y a 1 mois

    Colombelles, France Adista Temps plein

    CDI - Temps plein - De 2 à 5 ans d’expérience - Aucun niveau d'étude exigé - Commerce **Mission**: Le groupe **inherent**, dont **adista **est l’une des filiales, c’est plus de **1200 collaborateurs** débordant de talents, **40 agences, 14 datacenters** et un chiffre d’affaires de **320M€ en 2023**. Notre métier : propulser la réussite des...

  • Téléconseiller(E) (H/F)

    Il y a 5 mois

    Colombelles, France iziwork Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, des Téléconseiller(e) sur le secteur de Caen H/F **À propos de la mission**: Pour le compte de nos clients, et sous la responsabilité de votre manager, vos missions seront les suivantes: - Appels entrants de clients particuliers: - Ouvertures, déménagement et résiliations des contrats - Proposition services...

  • Chef de projet sociétal

    il y a 3 semaines

    Colombelles, Normandie, France CDC Habitat Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteDirecteur d'Hébergement - Adoma (14) H/FType de contratContrat à durée déterminéeDescription de la missionDans le cadre de notre activité, nous recherchons pour la Direction Interrégionale Nord et Atlantique un(e) : Directeur Hébergement (h/f) – CDD 6 moisRattaché(e) au Directeur Territorial Adjoint, vous...

  • Conseiller(ère) Clientèle Energie

    Il y a 5 mois

    Colombelles, France iziwork Temps plein

    Connaissez-vous Iziwork ? Iziwork, c’est l’entreprise qui propose en France des solutions innovantes dans le domaine du recrutement et de l'intérim et cette agence est implanté à CAEN Nous recherchons pour notre client, des Conseiller clientèle secteur énergie H/F **À propos de la mission**: Pour le compte de nos clients, et sous la...

  • Chef de Projet Hébergement

    il y a 4 semaines

    Colombelles, Normandie, France CDC Habitat Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteDirecteur Hébergement - Adoma (14) H/FType de contratContrat à durée déterminéeDescription de la missionDans le cadre de notre activité, nous recherchons pour la Direction Interrégionale Nord et Atlantique un(e) :Directeur Hébergement (h/f) – CDD 6 moisRattaché(e) au Directeur Territorial Adjoint, vous assurez...

  • Consultant(e) Commercial(e) H/F

    il y a 4 semaines

    Colombelles, Normandie, France Golden Bees Temps plein

    Mission Nous recherchons pour le compte de nos clients, des Téléconseiller(e) sur le secteur de Caen H/FPour le compte de nos clients, et sous la responsabilité de votre manager, vos missions seront les suivantes :Appels entrants de clients particuliers :Ouverture, déménagement et résiliation des contratsProposition de services gratuitsVente de...

  • Directeur d'Hébergement

    il y a 4 semaines

    Colombelles, Normandie, France CDC Habitat Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteDirecteur d'Hébergement - Responsable de la Gestion de Structures SocialesType de contratContrat à durée déterminéeDescription de la missionDans le cadre de notre activité, nous recherchons pour la Direction Interrégionale Nord et Atlantique un(e) :Directeur Hébergement (h/f) – CDD 6 moisRattaché(e) au...

  • Directeur d'Hébergement

    il y a 1 mois

    Colombelles, France CDC Habitat Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Directeur d'Hébergement - Adoma (14) H/F Type de contrat Contrat à durée déterminée Description de la mission Dans le cadre de notre activité, nous recherchons pour la Direction Interrégionale Nord et Atlantique un(e) :  Directeur Hébergement (h/f) – CDD 6 mois Rattaché(e) au...