Technicien Helpdesk H/F

Il y a 6 mois


Lingolsheim, France Octapharma Temps plein

Technicien Helpdesk H/F - Service Informatique - CDI

Code Emploi: 56147 Localisation:

Lingolsheim, FR

Profil hiérarchique: Junior Catégorie: Service informatique Type d’emploi: Poste permanent Type d’emploi:

Quelles seront vos missions en tant que Technicien Helpdesk ?

Réceptionner les appels internes, assister les utilisateurs et escalader les appels au support niveau 2  Diagnostiquer et résoudre les problèmes remontés Gérer les incidents dans l’outil de ticketting En cas de problème majeur faire appel à des sociétés spécialisées et suivre les opérations de maintenance des prestataires externes Supporter les équipes de production au quotidien Préparer et configurer les PC et remplacer les ordinateurs et périphériques défectueux, Déployer les packages de distribution des logiciels à installer Participer à la validation des postes et des applications critiques Installer les pilotes des périphériques informatiques spécifiques Travailler en collaboration avec l’Administrateur Système pour le suivi du parc Effectuer la maintenance préventive sur les postes Gestion des interventions de prestataires externes (demande d’intervention, accompagnement et suivi) Gestion du support de téléphonie et du système d’impression


Pourquoi pas vous ? 

De formation DUT/BTS ou Licence en informatique ou équivalent Minimum 2 ans d’expérience en micro-informatique dans un environnement industriel Vous êtes rigoureux(se), disposez d'un bon relationnel et le sens du service client. Vous démontrez une réelle capacité d'écoute et de diagnostic Solides compétences sur l'environnement Microsoft Windows, les applications bureautiques Microsoft Office ainsi que des outils de gestion des tickets et de prise en main à distance A l’aise avec la langue anglaise Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

Le service IT :

Participer au bon fonctionnement quotidien du site  Service support prenant en charge toute la relation avec les utilisateurs et les accompagne dans leur demande Equipe de 9 collaborateurs  Le service support IT est en contact régulier avec les services support des autres sites de façon à pouvoir fournir à tous les utilisateurs une expérience uniforme

Pourquoi nous rejoindre ?

Vous contribuez à sauver des vies – Jour après jour, soyons fiers de produire des traitements qui sauvent des vies Valeurs familiales : notre engagement auprès des collaborateurs et de leur entourage Parcours d’intégration complet dès votre 1er jour  Développement de vos compétences : large panel de formations proposé tout au long de votre carrière Situé en centre-ville, parkings auto/moto/vélo, accord écomobilité Rest'O d’entreprise : 7j/7 petit déjeuner/déjeuner/dîner, produits locaux cuisinés sur place, prise en charge partielle coût du repas Vie d’entreprise active : journées de sensibilisation, semaines à thème, événement annuel CSE dynamique : accès billetterie à tarifs préférentiels, activités sportives, chèques vacances, fête Noël enfants, … Micro-crèche d'entreprise Primes Intéressement/participation Mutuelle attractive

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À propos d’Octapharma

Octapharma, dont le siège social est situé à Lachen, en Suisse, est l’un des plus importants fabricants de protéines au monde, développant et produisant des protéines humaines à partir de plasma et de cellules humaines.

Octapharma emploie près de 12000 collaborateurs à travers le monde pour permettre le traitement de patients dans 118 pays grâce à des produits couvrant trois aires thérapeutiques : l’immunothérapie, l’hématologie et la médecine d’urgence.

Octapharma possède sept sites de R&D et cinq usines de production à la pointe de la technologie en Autriche, France, Allemagne et Suède, ainsi que plus de 195 centres de dons de plasma en Europe et aux Etats-Unis. L’entreprise dispose de plus de 40 ans d’expérience dans les soins aux patients. 


  • Technicien de fabrication H/F

    il y a 4 semaines


    Lingolsheim, Grand Est, France Octapharma Temps plein

    Technicien de fabrication H/FOctapharma est à la recherche d'un technicien de fabrication H/F pour rejoindre son équipe de production.Missions :Participer à la conduite et la réalisation des étapes essentielles à la fabrication de nos médicaments.Conduire les équipements à grande échelle.Réaliser tous les contrôles in-process.Nettoyer et...


  • Lingolsheim, Grand Est, France Octapharma Temps plein

    MissionsRecevoir les appels internes, aider les utilisateurs et transmettre les problèmes au niveau 2 du support.Détecter et résoudre les problèmes signalés.Gérer les incidents dans l'outil de ticketting.En cas de problème majeur, contacter des sociétés spécialisées et suivre les opérations de maintenance des prestataires externes.Accomplir des...

  • Technicien Qualité H/F

    il y a 1 mois


    Lingolsheim, Grand Est, France Octapharma Temps plein

    Technicien Qualité H/FVous rejoindrez le service Evaluation et Libération des lots, rattaché à l'Unité Qualité, où vous serez chargé de s'assurer de la conformité de chaque lot fabriqué et de préparer la documentation pharmaceutique associée dans les délais, en fonction de son pays de destination.MissionsCompiler et vérifier la...


  • Lingolsheim, France Octapharma Temps plein

    Technicien Méthodes Maintenance H/F - CDI Code Emploi: 56190 Localisation: Lingolsheim, FR Profil hiérarchique: Junior Catégorie: Service technique Type d’emploi: Poste permanent Type d’emploi: Le groupe Octapharma est spécialisé dans le développement, la production et la commercialisation de protéines humaines issues du plasma et de lignées...


  • Lingolsheim, France SINARI Temps plein

    **Rejoignez un acteur majeur de l’édition de logiciels de transport, gestion de parc de véhicules et logistique. Participez en tant que Administrateur Systèmes et Réseaux F/H à une aventure entrepreneuriale où la technologie est clé.** **Le groupe SINARI** Issu de la fusion entre différentes entreprises, reconnues depuis plus de 30 ans,...


  • Lingolsheim, Grand Est, France Octapharma Temps plein

    Poste de Technicien de Répartition AseptiqueVous rejoignez l'équipe de production de Octapharma, spécialisée dans le développement et la production de protéines humaines. En tant que technicien de répartition aseptique, vous serez responsable de la préparation et de la mise en œuvre de la production de médicaments.MissionsPiloter des lignes de...

  • Technicien Qualité H/F

    Il y a 5 mois


    Lingolsheim, France Octapharma Temps plein

    Technicien Qualité H/F - Service Evaluation et Libération des lots - CDD Code Emploi: 57956 Localisation: Lingolsheim, FR Profil hiérarchique: Confirmé Catégorie: Qualité Type d’emploi: Emploi temporaire Type d’emploi: Le groupe Octapharma est spécialisé dans le développement, la production et la commercialisation de protéines humaines...


  • Lingolsheim, France SINARI Temps plein

    **Rejoignez un acteur majeur de l’édition de logiciels de transport, gestion de parc de véhicules et logistique. Participez en tant que Administrateur Systèmes et Réseaux F/H à une aventure entrepreneuriale où la technologie est clé.** **Le groupe SINARI** Issu de la fusion entre différentes entreprises, reconnues depuis plus de 30 ans,...


  • Lingolsheim, Grand Est, France Octapharma Temps plein

    Responsable Automatisme Opérationnel H/FOctapharma recherche un Responsable Automatisme Opérationnel H/F pour rejoindre son équipe de Service Automatisme.MissionsÊtre l'interlocuteur privilégié des Process Teams et de la Qualité pour la résolution des problèmes liés à l'automatisme et à la supervision du siteParticiper à l'amélioration de ces...

  • Fabricant Qualité H/F

    il y a 3 semaines


    Lingolsheim, Grand Est, France Octapharma Temps plein

    Poste : Technicien de fabrication H/FL'entreprise Octapharma est spécialisée dans le développement, la production et la commercialisation de protéines humaines issues du plasma et de lignées de cellules humaines.Situation de travail : Site de production en plein essor, Octapharma Lingolsheim se développe et investit chaque année dans de nombreux...

  • Technicien de laboratoire

    il y a 5 jours


    Lingolsheim, France GROUPE SOFITEX Temps plein

    Poste : Vos missions : - Vérifier la documentation à réception des matières premières (bulletin d'analyse fournisseur, date de péremption, etc.) et vous assurer de leur conformité par rapport aux spécifications - Effectuer les analyses physico-chimiques des matières premières non biologiques dans le respect des...

  • Technicien de laboratoire

    il y a 5 jours


    Lingolsheim, France GROUPE SOFITEX Temps plein

    Poste : Vos missions : - Réaliser les contrôles biologiques et chimiques - Saisir les résultats des analyses dans le LIMS afin de permettre la libération des lots dans les délais - Vous assurer de la conformité des résultats par rapport aux spécifications - Participer aux investigations analytiques - Rédiger des...

  • Technicien de laboratoire

    il y a 5 jours


    Lingolsheim, France SOFITEX EXPERTS Temps plein

    À propos de nousSOFITEX EXPERTS, filiale du groupe Sofitex, est un cabinet de conseil en recrutement, approche directe et intérim spécialisé sur les profils Experts, Cadres et Dirigeants.Nous vous proposons une approche sur-mesure grâce à des consultants spécialisés par lignes métiers.Toute la dynamique et le succès de Sofitex Experts sont...

  • Technicien de laboratoire

    il y a 5 jours


    Lingolsheim, France SOFITEX EXPERTS Temps plein

    À propos de nousSOFITEX EXPERTS, filiale du groupe Sofitex, est un cabinet de conseil en recrutement, approche directe et intérim spécialisé sur les profils Experts, Cadres et Dirigeants.Nous vous proposons une approche sur-mesure grâce à des consultants spécialisés par lignes métiers.Toute la dynamique et le succès de Sofitex Experts sont...

  • Charge(E) de Recrutement

    Il y a 6 mois


    Lingolsheim, France SOFITEX Temps plein

    Description de l'entreprise **SOFITEX EXPERTS**, filiale du groupe Sofitex, est un **cabinet de conseil en recrutement**, **approche directe** et **intérim spécialisé** sur les profils **Experts**, **Cadres** et **Dirigeants**. Nous vous** **proposons **une approche sur-mesure **grâce à **des consultants spécialisés** par lignes métiers. Plus...


  • Lingolsheim, Grand Est, France Octapharma Temps plein

    Responsable Automatisme Opérationnel H/FMission du poste :• Être l'interlocuteur privilégié des équipes de processus et de la qualité pour la résolution des problèmes liés à l'automatisme et à la supervision du site.• Participer à l'amélioration de ces installations (évolution / rénovation, fiabilisation et mise en...


  • Lingolsheim, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...


  • Lingolsheim, Grand Est, France Solutia Temps plein

    Description du poste : L'objectif principal du poste de Femme de ménage H/F est d'assurer un environnement de vie confortable et propice pour nos clients. Pour ce faire, vous serez chargé(e) de l'entretien courant du domicile, comprenant le ménage, le dépoussiérage, le nettoyage des sols et le lavage des vitres.Vous devrez également prendre en charge...

  • Menuisier Aluminium

    Il y a 6 mois


    Lingolsheim, France Ajir Emploi Temps plein

    **L'entreprise** **Description du poste** Nous recherchons pour l'un de nos client PME, spécialisée dans la menuiserie aluminium, un menuisier H/F. A l'aide du matériel mis à disposition vous assurerez la fabrication d'éléments en Aluminium et Acier (escaliers, gardes corps, mains courantes, rideaux et portes)T Possibilité de participer à la pose...

  • Responsable Drive

    il y a 2 semaines


    Lingolsheim, France SUPER U LINGOLSHEIM Temps plein

    Nous recherchons un Responsable Drive (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Responsable Drive, vous serez responsable de superviser les opérations du service de drive et de garantir une expérience client exceptionnelle. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de vente et d'achats pour assurer la satisfaction des...