Téléconseiller / conseiller relation clients H/F
Il y a 2 mois
Description de la mission
Pour mener à bien nos projets, nous recrutons pour notre centre de relation clients deux Conseillers/ères Relation Client en CDI.
Pilier majeur de la qualité de service, votre mission est entièrement tournée vers la satisfaction de nos clients. Vos interlocuteurs seront majoritairement nos clients locataires, mais également les demandeurs de logement, et enfin nos partenaires.
Votre rôle : gérer par téléphone les demandes de 1er niveau concernant le contrat de bail, la demande de logement, les réclamations techniques ... Cela représente une moyenne de 70 appels par jour.
Vos missions principales seront les suivantes :
Accueil des clients, prospects, fournisseurs, partenaires,
vous prenez les appels téléphoniques, renseignez et/ou orientez lappelant vers linterlocuteur internevous traitez directement dans votre champ de compétences les demandes de 1er niveau (enregistrement de la sollicitation, information sur létat davancement, validité de lattestation dassurance, encaissement du loyer,)Accompagnement du parcours résidentiel
vous saisissez les demandes de mutation de la part de nos clientsTraitement des réclamations et demandes dintervention technique
vous catégorisez la demande du client (demande technique, demande administrative, réclamation), et la saisissez sur informatiquevous évaluez son niveau durgence et vous déclenchez linterventionProfil
De niveau BAC à BAC, dynamique avec le goût du challenge, doté dun excellent sens de la relation client, vous aimez le travail en équipe et la satisfaction du client est pour vous une priorité.
Vous avez impérativement une expérience dau moins 2 ans en tant que téléconseiller/ère en centre dappel en relation B to C. A laise avec les outils informatiques, vous avez une bonne connaissance des outils Office (Word, Excel, Outlook, ...).
Vous disposez dune bonne capacité rédactionnelle et vous savez reformuler et synthétiser les demandes de vos interlocuteurs.
Vous ne connaissez pas le secteur du logement social ?
Pas de problème, nous vous formerons et ce qui fera la différence, c'est votre capacité d'apprendre et l'envie de relever des défis. Votre manager sera à votre écoute tout au long de votre parcours de formation.
Notre centre relation client est ouvert du lundi au vendredi, de 08h30 à 17h30. Il existe un roulement d'équipe afin d'assurer l'ouverture et la fermeture du centre relation clients et vous aurez une pause déjeuner d'une heure le midi.
Vous travaillerez au sein d'une équipe à taille humaine, composée de 14 conseillers.
Pour ce poste, nous vous proposons :
salaire brut mensuel de 13ème moisprime dancienneté à termemutuelle attractiveprévoyance prise en charge à %titres restaurantintéressementCe métier est éligible au télétravail dans les conditions de notre accord collectif, après une ancienneté de 6 mois dans le poste.
Si vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine qui sappuie sur des valeurs fortes dinnovation, de proximité et de responsabilité, avec une mission sociale, nhésitez plus
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Téléconseiller H/F
il y a 2 semaines
Colombelles, Calvados, France MisterTemp' Temps pleinMistertemp, c’est avant tout un collectif d’experts en intérim, tous unis par l’envie de dépasser leurs objectifs. Tu es avide de défi et tu aimes te surpasser pour aller atteindre tes objectifs, rejoins nos experts ! Tu es passionné et tu as envie de te lancer dans une nouvelle aventure ? Notre entreprise t’ouvre les bras ainsi que celle de...
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Téléconseiller H/F
il y a 2 semaines
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Téléconseiller H/F
il y a 1 semaine
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Téléconseiller H/F
il y a 7 jours
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Téléconseiller Offres de Service H/F
il y a 7 jours
Colombelles, Calvados, France MisterTemp' Temps pleinNotre entreprise t’ouvre les bras ainsi que celle de notre client. Vous évoluerez dans un environnement de travail en open-space avec une ambiance bienveillante. Transmettre de l'information aux clients mais aussi en interne Le Téléconseiller, travaillera du lundi au samedi (un samedi sur deux). Quelle rémunération et avantages ? - Mutuelle...
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Calvados, France MBway Temps pleinÉcole : L'école de commerce et de management propose des formations du Bac+3 au Bac+5 qui met l’employabilité au cœur de sa pédagogie. possède 18 campus en France et propose 12 spécialisations jusqu’au BAC+5. Formation : Vous préparerez sur 24 mois en contrat d’alternance, un (Titre certifié de niveau 7 – Bac+5 reconnu par...
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CONSEILLER CLIENT APRÈS-VENTE H/F
il y a 4 semaines
Biéville-Beuville, Calvados, France Volkswagen Group France Academy Temps pleinVous avez le sens du service et aimez le contact client ? Alors le métier de Conseiller Client Après-Vente H/F est sans aucun doute fait pour vous Venez vivre votre passion de l'automobile en rejoignant JW Auto en alternance avec l'école VGF Academy. Nos concessions JW Auto sont implantées sur 4 sites; Caen Nord, Caen Sud, Bayeux et Lisieux....
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CONSEILLER CLIENT APRÈS-VENTE H/F
il y a 4 semaines
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CONSEILLER CLIENT APRÈS-VENTE H/F
il y a 4 semaines
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CONSEILLER CLIENT APRÈS-VENTE H/F
il y a 4 semaines
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[alternant] Assistant Relations Clients
il y a 1 mois
Saint-Sever-Calvados, France Altitude Infrastructure Temps plein**Société**: Du **T**rès **H**aut **D**ébit pour tous, voilà notre mission ! Expert en fibre optique, Altitude Infra a le privilège de contribuer au déploiement du nouveau réseau Très Haut Débit français. Nous construisons, exploitons et commercialisons des réseaux fibre optique permettant un accès Internet Très Haut Débit pour tous, à la...
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Conseiller clientèle H/F en alternance
il y a 1 mois
Calvados, France MBway Temps pleinÉcole : L'école de commerce et de managemen t propose des formations du Bac+3 au Bac+5 qui met l’employabilité au cœur de sa pédagogie. MBway possède 18 campus en France et propose 12 spécialisations jusqu’au BAC+5. Formation : Vous préparerez sur 24 mois en contrat d’alternance , un (Titre certifié de niveau 7 – Bac+5...
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Conseiller clientèle H/F en alternance
il y a 2 semaines
Calvados, France MBway Temps pleinÉcole : L'école de commerce et de managemen t propose des formations du Bac+3 au Bac+5 qui met l’employabilité au cœur de sa pédagogie. MBway possède 18 campus en France et propose 12 spécialisations jusqu’au BAC+5. Formation : Vous préparerez sur 24 mois en contrat d’alternance , un (Titre certifié de niveau 7 – Bac+5...
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Conseiller en gestion de patrimoine CAEN
il y a 2 semaines
Calvados, France Groupama-fr Temps pleinDescription du poste Intitulé du poste Conseiller en gestion de patrimoine CAEN (H/F) Description de la mission Indépendant et jamais seul ! Vous voulez : Être acteur de votre carrière ? Trouver un équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle ? Faire partie dun collectif? Notre Inspecteur Commercial David MONOT...
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Conseiller en gestion de patrimoine CAEN
il y a 2 semaines
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Conseiller Service Client Digital
il y a 5 jours
Lisieux, Calvados, France ISCOD Temps pleinCeci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité. L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, Groupe reconnu experts de l’externalisation de la Relation Client, forts de 30 ans d’expérience , un(e)...
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Conseiller de vente VIP
il y a 3 semaines
Calvados, France Casino Barrière de Deauville Temps pleinConseiller de vente VIP & Groupes Loisirs H/F Le Resort Barriere Deauville recherche une ou un Conseiller de vente VIP & Groupes Loisirs H/F Place incontournable de la Normandie et de la côte Fleurie, le Resort Barrière Deauville compte 3 hôtels prestigieux. Afin de renforcer notre équipe de réservation locale, nous recherchons un Talent : un(e)...
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Conseiller de vente VIP
il y a 2 semaines
Calvados, France Casino Barrière de Deauville Temps pleinConseiller de vente VIP & Groupes Loisirs H/F Le Resort Barriere Deauville recherche une ou un Conseiller de vente VIP & Groupes Loisirs H/F Place incontournable de la Normandie et de la côte Fleurie, le Resort Barrière Deauville compte 3 hôtels prestigieux. Afin de renforcer notre équipe de réservation locale, nous recherchons un Talent : un(e)...
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Calvados - 14, France EM Normandie Compétences Temps pleinPOUR LE COMPTE DE L'UNE DE NOS ENTREPRISES PARTENAIRESVous intégrerez notre formation en apprentissage et au sein d'une entreprise partenaire basée à Caen, vos principales missions seront :- Prospecter la clientèle- Négocier et accompagner la relation client- Organiser et animer la relation client digitale- Développer son portefeuille en...
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Calvados - 14, Normandie, France EM Normandie Compétences Temps pleinPOUR LE COMPTE DE L'UNE DE NOS ENTREPRISES PARTENAIRESVous intégrerez notre formation en apprentissage et au sein d'une entreprise partenaire basée à Caen, vos principales missions seront :- Prospecter la clientèle- Négocier et accompagner la relation client- Organiser et animer la relation client digitale- Développer son portefeuille en...
