Customer Retention Management

Tu vas rejoindre l’équipe Growth composée de 2 personnes, Alice (Growth Marketing Manager) et Sybille (Acquisition Specialist) + 2 recrutements en cours (Acquisition Specialist + le tiens ).

Tu vas travailler de près avec les autres équipes notamment la Communication, la Data, la User Research et la Finance.

Ce qu’on va attendre de toi les premiers mois :

• Poser les bases de la rétention en termes de définition, de KPIs et d’actions concrètes à tester.
• Démontrer qu’il y a un 0 à 1 mesurable et scalable sur la croissance du revenu côté rétention.

Tes missions :

• Écrire la stratégie de Rétention et mener les premières itérations.
• Mesurer les performances pour dégager des premiers KPIs de référence.
• Segmenter nos clients en fonction de critères multiples pour adapter au mieux nos communications.
• Définir les canaux de communication les plus appropriés pour maximiser la rétention.
• Challenger le user flow de nos apps et webApps.

About you

• Une expérience d’au moins 3 ans en rétention B2C.
• Une forte appétence pour le test and learn et les itérations rapides.
• Une forte appétence pour la data : s’assurer de la qualité de la data utilisée, se poser les bonnes questions, challenger les KPIs, vulgariser la donnée.
• Une aisance à communiquer : de l’évangélisation de ton périmètre à la vulgarisation des résultats atteints.
• Équilibre : tu sais identifier le bon niveau d’investissement en temps/effort sur un sujet par rapport à l’impact qu’il aura sur ton objectif principal.
• English is a no brainer for you.
  
  Work @ Pictarine✨
• Un environnement de travail agile, collaboratif, international et multiculturel
• Des perspectives d’évolution rapides
• Des locaux tout beaux à Labège avec du matériel dernier cri (mais aussi des snacks à profusion et un frigo à boissons toujours bien rempli)
• Un apprentissage permanent : conférence, meet-up, Pictarine Academy, cours d’anglais.
• Des events tous les mois : massage, pilates,TGIF, team building .
• Un environnement de travail flexible : horaires, politique de remote hybride.
• Un package de rémunération attractif : salaire compétitif, RTT, mutuelle& prévoyance 100% prise en charge, intéressement.
• Des petits + : Développement de photos gratuit, subvention sport, 3 jours “entraide familiale”, jours de congés en plus avec l'ancienneté... on ne te dévoile pas tout

Recruitment process ⚙️
Tu souhaites nous rejoindre ? Viens rencontrer les gens avec qui tu vas travailler :

• 1er échange pour apprendre à se connaître avec Alice, Growth Marketing Manager et Sybille, Acquisition Specialist (30’)
• Entretien d’équipe Manager avec Alice et d'autres membres de l'équipe Pictarine (60-90’)
• Test pratique afin de nous montrer tes talents (durée selon test)
• Entretien final avec deux membres du CODIR (120’)

Pictarine s'engage pour la diversité et l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à tous, indépendamment du genre, du sexe, de l'expérience ou du handicap.

Who we are
Pictarine, c’est l’ambition de créer une expérience photo remarquable.

Depuis 2010, notre scale-up 100% toulousaine bouscule les codes de l’édition et de l’impression photo aux États-Unis.

Grâce à nos applications mobiles et web réalisées avec les dernières tendances technologiques, nous permettons à nos clients de commander leurs plus beaux souvenirs en quelques clics.
Notre objectif : permettre de récupérer ses photos en moins d’une heure chez nos partenaires Walmart, Walgreens et CVS. Et nous ne comptons pas nous limiter aux US

En tant que Product Company, nous créons des produits toujours plus innovants.

Nos équipes, passionnées et déterminées, relèvent chaque défi technique, explorent de nouveaux horizons et travaillent ensemble pour rendre l’impossible possible.

Alors, prêt à rejoindre l’aventure de création de souvenirs mémorables avec Pictarine ?