Responsable de l'amélioration des services

il y a 3 semaines

FleuryMérogis, France Ocado Group Temps plein

Intitulé du poste

Responsable de l'amélioration des

services - CDD remplacement arrêt maladie (H/F)



Sous la responsabilité de

Service Assurance Manager

Secteur

Services opérationnels / Opérations d'assurance des services

Description du poste 


En tant que gestionnaire de l'amélioration des services au sein du centre opérationnel de Service Assurance dans le cadre dun remplacement pour arrêt maladie, vous définirez et gérerez une feuille de route et un portefeuille d'initiatives alignés sur les objectifs stratégiques qui soutiennent le développement de l'assurance des services. 

Vous analyserez des initiatives opérationnelles spécifiques et fournirez des solutions efficaces pour l'amélioration par une combinaison de rationalisation, d'automatisation ou de changement d'outils opérationnels. Vous serez responsable de l'élaboration et de la gestion des mesures, des indicateurs et des tableaux de bord.

Interaction principalement avec: 


Service Assurance Manager

Équipes et parties prenantes des services opérationnels

Équipes et parties prenantes d'Ocado Solutions

Équipes et parties prenantes d'Ocado Technology

Rôles et responsabilités 


Gérer des initiatives de bout en bout et diriger des équipes interfonctionnelles au sein de plusieurs unités commerciales dans un environnement d'entreprise. Mettre en œuvre et conduire des initiatives ciblées, y compris l'identification et la gestion des dépendances et des interfaces entre les fonctions de l'entreprise. Être un défenseur du numérique, passionné par les nouveaux concepts, les meilleures pratiques et les outils, et avoir une approche de l'analyse et de la résolution des problèmes fondée sur les données. Agir comme un agent de changement, être à l'aise pour remettre en question le statu quo et influencer sans autorité, en obtenant le soutien et l'adhésion aux initiatives d'amélioration. S'engager efficacement auprès des parties prenantes de haut niveau pour soutenir et mener à bien les initiatives en veillant à ce que la gouvernance, la communication, la formation, la documentation et les rapports soient saisis et partagés le cas échéant. Fournir des solutions efficaces pour les améliorations par une combinaison de rationalisation, d'automatisation ou de changement d'outils opérationnels. Élaborer et gérer des mesures, des indicateurs et des tableaux de bord.

Conditions


CDD de remplacement à terme imprécis dune durée minimum de 2 mois

Poste basé à Fleury-Mérogis (91)
Poste à pourvoir dès que possible


Il peut vous être demandé d'effectuer des tâches à la demande de la direction, considérée comme une demande raisonnable.

Cette description de poste est un résumé des fonctions typiques du rôle, et non une liste exhaustive ou complète des responsabilités, tâches et fonctions possibles du rôle, et est sujette à révision.

Les responsabilités, les tâches et les fonctions du titulaire du poste peuvent différer de celles décrites dans la description du poste et d'autres fonctions, telles qu'assignées, peuvent faire partie du poste.

Compétences et expériences requises 


Compétences professionnelles:


Expérience avérée dans la conduite du changement, de l'outillage opérationnel du service desk, de la gestion des services, de l'optimisation et des initiatives de transformation dans un environnement axé sur la croissance et au rythme rapide. Expérience avérée dans la conduite, l'animation et la direction de sessions de découverte. Une expérience des outils Atlassian est souhaitable/avantageuse. Autonomie et polyvalence sont primordiales, vous saurez mener à bien et suivre de multiples projets sur différents sujets en parallèle. Votre anglais se doit dêtre courant (niveau C2 / Score d'équivalence TOEIC = 911-990), utilisation exclusive de la langue à loral comme à lécrit.

Vous justifiez dune expérience significative dans un rôle similaire au sein dune entreprise en forte expansion.

Votre parcours et votre personnalité sont en relation avec les exigences dune entreprise dynamique et en pleine croissance.


Compétences personnelles:


Adaptation et flexibilité pour relever de nouveaux défis, avec la capacité de travailler simultanément sur plusieurs tâches. Hiérarchiser les tâches pour répondre aux priorités changeantes, aux charges de travail fluctuantes et aux pressions liées aux délais. Capacité à s'adapter, à changer et à apprendre de nouveaux outils et de nouvelles compétences. Motivation personnelle, capacité à respecter les délais et à effectuer plusieurs tâches à la fois sous pression. Soucieux de fournir un service à la clientèle exceptionnel. Autonome et passionné par le développement personnel et l'amélioration continue. Orienté vers le travail en équipe Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite Solides compétences en matière de communication, d'organisation et de présentation

Employeur offrant l'égalité des chances


Ocado est un employeur soucieux de l'égalité des chances et, à ce titre, met tout en œuvre pour que tous les employés potentiels soient traités de manière juste et équitable, indépendamment de leur sexe, de leur orientation sexuelle, de leur statut marital, de leur race, de leur couleur, de leur nationalité, de leur origine ethnique ou nationale, de leur religion, de leur âge, de leur handicap ou de leur appartenance à un syndicat.

About Ocado Group

When our journey started, we were all about changing the way people shop for groceries. 20 years later, were developing our own ground breaking technology, opening multiple sites at an accelerating rate and engaging in exciting new business partnerships around the world

Transforming an industry also means transforming the way we do business. As we continually develop new technologies and customer propositions, were looking for the Everyday Pioneers to lead us into the next stage of our evolution: enhancing our capabilities, inspiring our teams and developing new ways of working.

Changing the way the world shops, for good.

  • Responsable de l'amélioration des services

    il y a 3 semaines

    Fleury-Mérogis, France Ocado Group Temps plein

    Intitulé du poste Responsable de l'amélioration des services - CDD remplacement arrêt maladie (H/F)Sous la responsabilité de Service Assurance Manager Secteur Services opérationnels / Opérations d'assurance des services Description du poste En tant que gestionnaire de l'amélioration des services au sein du centre opérationnel de Service...

  • Responsable de l'amélioration des services

    il y a 2 jours

    Fleury-Mérogis, France Ocado Group Temps plein

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  • INFIRMIER (E) REFERENT en HEMODIALYSE - CDI TEMPS PLEIN

    il y a 2 semaines

    Fleury-Mérogis, France Centre Hospitalier F.h. Manhes Temps plein

    Le Centre Hospitalier F-H MANHES :Situé dans un parc de 17 hectares, dans le vieux village de Fleury-Mérogis, le Centre Hospitalier F-H Manhès est un Etablissement de Santé Privé d'Intérêt Collectif (ESPIC).Le C.H. F-H MANHES est un des 5 établissements de l'Union Mutualiste d'Initiative Santé (UMIS) et fait partie du Groupement de...

  • Responsable service pérennité et obsolescence

    il y a 2 semaines

    Fleury-les-Aubrais, France Thales Temps plein

    Nous recherchons notre futur Responsable de Service Ingénierie Pérennité et Obsolescence sur notre site de Fleury-les-Aubrais.QUI ETES-VOUS ?Nous recherchons une personne issue d'un Bac+5 à dominante technique (électronique, mécanique, électromécanique) avec une expérience réussie dans le management d'équipe (cadres et techniciens) au sein...

  • Responsable service pérennité et obsolescence

    il y a 2 semaines

    Fleury-les-Aubrais, Orléans, France Thales Temps plein

    Nous recherchons notre futur Responsable de Service Ingénierie Pérennité et Obsolescence sur notre site de Fleury-les-Aubrais.QUI ETES-VOUS ?Nous recherchons une personne issue d'un Bac+5 à dominante technique (électronique, mécanique, électromécanique) avec une expérience réussie dans le management d'équipe (cadres et techniciens) au sein...

  • Contrôleur Financier H/F

    il y a 2 semaines

    Fleury-Mérogis, France UNION DES MOUSQUETAIRES Temps plein

    Description de l'entreprise Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants ! Ce sont aussi 150 000 collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers ! Dans toutes les fonctions au service des...

  • Contrôleur Financier H/F

    il y a 2 jours

    Fleury-Mérogis, France UNION DES MOUSQUETAIRES Temps plein

    Description de l'entreprise Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants ! Ce sont aussi 150 000 collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers ! Dans toutes les fonctions au service des...

  • Assistant Négoce H/F

    il y a 1 semaine

    Fleury-Mérogis, France UNION DES MOUSQUETAIRES Temps plein

    Description de l'entreprise Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants ! Ce sont aussi 150 000 collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers ! Dans toutes les fonctions au service des...

  • Adjoint au Responsable de Production

    il y a 1 mois

    Fleury-Mérogis, France UNIK AND CO Temps plein

    Unik&Co recrute pour l’un de ses clients, un acteur majeur dans le secteur de l’agroalimentaire, dans le cadre d’un CDI, un Adjoint Responsable de Production (H/F).Vos missionsRattaché au responsable de production, vous aurez pour mission de coordonner l’activité de l’atelier en garantissant la bonne marche de la production. Vos missions seront...

  • Chef d'Equipe de Production

    il y a 2 semaines

    Fleury-Mérogis, France Talents Industrie Temps plein

    Notre client, entreprise mondiale spécialisée dans la boulangerieindustrielle, recrute UN(E) CHEFD'ÉQUIPE DE PRODUCTION EN 3X8 (H/F)Talents Industrie, la division spécialisée sur les métierstechniques en Industrie, accompagne de manière personnalisée sesclients et candidats. La réactivité, l'efficacité et laconfidentialité sont des...

  • Chef d'Equipe de Production

    il y a 2 semaines

    Fleury-Mérogis, France PAY JOB Temps plein

    Notre client, entreprise mondiale spécialisée dans la boulangerie industrielle, recrute UN(E) CHEF D'ÉQUIPE DE PRODUCTION EN 3X8 (H/F)Talents Industrie, la division spécialisée sur les métiers techniques en Industrie, accompagne de manière personnalisée ses clients et candidats. La réactivité, l'efficacité et la confidentialité sont des...

  • Responsable service support aux Opérations FCS F/H

    il y a 2 semaines

    Fleury-les-Aubrais, Orléans, France THALES Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ?L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre.Le site de Fleury-Orléans est le principal site industriel de support et de services pour les activités...

  • Responsable service support aux Opérations FCS F/H

    il y a 2 semaines

    Fleury-les-Aubrais, France THALES Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ?L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre.Le site de Fleury-Orléans est le principal site industriel de support et de services pour les activités...

  • Infirmier(ère) de Santé Au Travail M/F

    il y a 2 jours

    Fleury-Mérogis, Ris-Orangis, France Amazon France Logistique SAS Temps plein

    Du garage de Jeff Bezos jusqu’à la création du leader du e-commerce, Amazon a toujours été guidé par l’innovation technologique. Notre vision : être l’entreprise la plus orientée client au monde ; construire un espace où chacun peut trouver et acheter tout ce qu’il souhaite. Avec un demande client est en perpétuelle augmentation, nos défis...

  • Responsable HSE/QHSE

    il y a 2 semaines

    Fleury-Mérogis, France beBee S FR Temps plein

    Statut cadre Poste en CDI Dans une grande entreprise de logistique dans un site alimentaire, nous recherchons un profil expérimenté. À propos de la mission Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable QHSE BU et en collaboration avec la Direction QHSE, il est chargé de mettre en oeuvre le système de management, de l'adapter localement et de...

  • Responsable HSE/QHSE

    il y a 2 jours

    Fleury-Mérogis, France beBee S FR Temps plein

    Statut cadre Poste en CDI Dans une grande entreprise de logistique dans un site alimentaire, nous recherchons un profil expérimenté. À propos de la mission Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable QHSE BU et en collaboration avec la Direction QHSE, il est chargé de mettre en oeuvre le système de management, de l'adapter localement et de...

  • BRICO DEPOT Responsable de Rayon en Alternance H/F en BAC+3

    il y a 3 semaines

    Fleury-Mérogis, 91700, France CFA CODIS - Groupe IGS Temps plein

    *BRICO DEPÔT en partenariat avec le CFA CODIS recrute des Responsables de rayon pour préparer un Bac +3 en alternance !**QUI EST BRICO DEPÔT ?* Brico Dépôt est une enseigne de bricolage qui compte en France 123 dépôts. Plus de 9000 collaborateurs passionnés accompagnent les particuliers et les professionnels qui recherchent une expérience simple et...

  • BRICO DEPOT Responsable de Rayon en Alternance H/F en BAC+3

    il y a 3 semaines

    Fleury-Mérogis, 91700, France CFA CODIS - Groupe IGS Temps plein

    *BRICO DEPÔT en partenariat avec le CFA CODIS recrute des Responsables de rayon pour préparer un Bac +3 en alternance !**QUI EST BRICO DEPÔT ?* Brico Dépôt est une enseigne de bricolage qui compte en France 123 dépôts. Plus de 9000 collaborateurs passionnés accompagnent les particuliers et les professionnels qui recherchent une expérience simple et...

  • Responsable travaux clos/couvert

    il y a 2 jours

    Fleury-Mérogis, Île-de-France Bouygues Construction Temps plein

    Quelles sont les missions ?Dans le cadre de la construction d'un nouvel entrepôt automatisé d'une hauteur de 20m, 10 432m2 de surface de plancher situé à Fleury (91), nous recrutons un(e) cadre principal, ou chef(e) de groupe. Vos missions principales seront les suivantes : Gestion/management des pilotes de zones ; Coordination des travaux et supervision...

  • Responsable travaux clos/couvert

    Il y a 2 mois

    Fleury-Mérogis, Île-de-France Bouygues Construction Temps plein

    Quelles sont les missions ?Dans le cadre de la construction d'un nouvel entrepôt automatisé d'une hauteur de 20m, 10 432m2 de surface de plancher situé à Fleury (91), nous recrutons un(e) cadre principal, ou chef(e) de groupe.Vos missions principales seront les suivantes :Gestion/management des pilotes de zones ;Coordination des travaux et supervision...