Chargé de projet Expérience client F/H ALTERNANCE

il y a 2 semaines

Niort, France Macif Temps plein

Informations générales

Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation de 96%, notre plus belle réussite est la confiance qu'ils nous accordent.

Rejoindre le Groupe Macif, c'est s'engager dans un Groupe qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans un Groupe mutualiste, qui place les femmes et les hommes au cœur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines, axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.

Intitulé du poste

Chargé de projet Expérience client F/H ALTERNANCE

Type de contrat

Alternance

Description du poste

Rejoindre l'équipe Promesse et Parcours Client de la MACIF, c'est rejoindre une équipe de 7 personnes qui place le client et le collaborateur au cœur de ses actions. Entité transverse de la Marque MACIF, l'équipe impulse et coordonne des actions et projets à fort bénéfice client.

Accompagné(e) par votre tuteur, vous contribuez à améliorer l'expérience vécue par nos clients, à travers les activités/missions suivantes de coordination de projets d'amélioration du parcours client.

C'est à dire que vous proposez un plan d'actions & un planning associé pour répondre à la demande (du métier, du client interne)

Vous animez et embarquez un collectif autour des thématiques du projet en adoptant une démarche orientée client et performance opérationnelle

Vous réalisez un état des lieux de l'existant en zoomant sur l'analyse et la priorisation des problématiques / des irritants clients

Vous préparez et animez des ateliers avec des équipes pluridisciplinaires afin de comprendre l'existant et/ou imaginer comment améliorer les problématiques existantes

Vous restituez les travaux réalisés, à l'écrit - à travers des livrables simples et auto porteurs - et à l'oral - auprès du client interne et/ou la direction Xp client

Vous participez à des projets d'Entreprise et/ou animation de séquences “Parcours Client” suite à des sollicitations internes.

Vous représentez l'équipe et plus largement la vision Client dans les ateliers projet afin d'acculturer les collègues à la notion de Parcours Client et de bénéfice client.

Vous observez et/ou contribuez à préparer et animer des ateliers pour cartographie des parcours existants, identifier des problématiques et/ou imaginer des parcours cible (Workshop Design Thinking)


Vous souhaitez préparer un Master généraliste (école de commerce) ou un Master spécialisé en gestion de projet et vous recherchez une alternance pour la rentrée 2024

Vous avez des compétences rédactionnelles et relationnelles

Vous êtes de nature curieuse et vous êtes force de proposition

Vous avez une capacité d'adaptation

Vous êtes organisé.e

  • Chargé De Communication En Alternance – GA2302682

    il y a 2 semaines

    Niort, France Groupe Alternance Temps plein

    Groupe Alternance – Niort, L'école supérieure de l'Alternance, recherche pour le compte d'une entreprise partenaire un(e) candidat(e) pour un BACHELOR Chargé de Gestion Commerciale (CGCO) en alternance (CDD 12 mois maximum). Poste : Chargé de Communication Type d'emploi : En plein temps, CDD en Alternance Lieu : NIORT ⏰Disponibilité : Rentrée...

  • Chargé de Projets Si

    il y a 4 semaines

    Niort, France Groupe Covéa Temps plein

    **Chargé de projets SI F/H - ALTERNANCE** **Rejoignez** une équipe de 20 collaborateurs au sein du Centre de Compétences Management de Covéa, dans le cadre d’un contrat d’alternance de 2 ans pour la rentrée 2023. Le poste est à pourvoir à NIORT. **Vos missions au quotidien**: Piloter des Projets IT pluridisciplinaires et assister des Chefs de...

  • Ima Gie

    il y a 1 semaine

    Niort, France Groupe IMA Temps plein

    **Intitulé du poste**: IMA GIE - Alternance Chargé(e) de projets commerciaux H/F **Nombre de postes**: 1 **Descriptif du poste**: Le service « **Gestion des Projets Commerciaux** » appuie les équipes commerciales dans leur quotidien. Son rôle est d’**accompagner les déploiements de nouveaux projets commerciaux **en coordonnant les phases...

  • Chargé de projets RSE F/H

    il y a 4 semaines

    Niort, France Covéa Temps plein

    Chargé de projets RSE F/H - Alternance Rejoignez une équipe composée de 4 collaborateurs, au sein de la Direction Durabilité et Transformation Finance de Covéa, dans le cadre d’un contrat d’alternance de deux ans pour la rentrée 2024. Le poste est basé à Niort. Vos missions au quotidien : Prêt(e) à nous accompagner dans...

  • Assistant En Ressources Humaines En Alternance – GA2302683

    il y a 1 mois

    Niort, France Groupe Alternance Temps plein

    Groupe Alternance – Niort, L'école supérieure de l'Alternance, recherche pour le compte d'une entreprise partenaire un(e) candidat(e) pour un BACHELOR Ressources Humaines* (CRH) en alternance (CDD 12 mois maximum). *Chargé de Gestion Sociale et de projet RSE Poste : Assistant en Ressources Humaines Type d'emploi : En plein temps, CDD en Alternance ...

  • Alternance Chargé(E) de Projets à La Direction

    il y a 1 semaine

    Niort, France IMA GIE Temps plein

    Assistance routière, habitation, santé et prévoyance, voyage ou bien médicale, "Le Groupe Inter Mutuelles Assistance (IMA) - (4900 salariés répartis en France et en Europe (Allemagne, Espagne, Italie, Portugal, Belgique, Maroc et Etats-Unis) propose une gamme complète de services pour garantir le bien_être et la satisfaction de ses bénéficiaires,...

  • Commercial En Immobilier En Alternance – GA2302681

    il y a 1 mois

    Niort, France Groupe Alternance Temps plein

    Groupe Alternance – Niort, L'école supérieure de l'Alternance, recherche pour le compte d'une entreprise partenaire un(e) candidat(e) pour un BACHELOR Chargé de Gestion Commerciale (CGCO) en alternance (CDD 12 mois maximum). Poste : Commercial en Immobilier Type d'emploi : En plein temps, CDD en Alternance Lieu : NIORT ⏰Disponibilité : Rentrée...

  • Chargé de recrutement en alternance

    il y a 1 semaine

    Niort, France Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE NIORT Temps plein

    Le poste de Chargé de recrutement en alternance (H/F)Devenir alternant chez Manpower, c'est bien plus que l'apprentissage d'un métier : c'est intégrer une entreprise engagée à créer des synergies entre les entreprises et les candidats. Chaque jour est unique : tu participeras au recrutement de profils divers, évoluant au sein d'une équipe...

  • Chargé de recrutement en alternance

    il y a 3 jours

    Niort, France Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE NIORT Temps plein

    Le poste de Chargé de recrutement en alternance (H/F)Devenir alternant chez Manpower, c'est bien plus que l'apprentissage d'un métier : c'est intégrer une entreprise engagée à créer des synergies entre les entreprises et les candidats. Chaque jour est unique : tu participeras au recrutement de profils divers, évoluant au sein d'une équipe...

  • Alternance - Chargé de Projets électriques (F/H)

    il y a 1 semaine

    Niort, France Enedis Temps plein

    **Description de la mission**: **Diplôme préparé**: - ** BTS Électrotechnique** - ** Licence professionnelle chargé(e) d’affaires pour les installations électriques.** Rejoignez une équipe dynamique et une entreprise innovante, pour devenir notre prochain alternant Chargé de Projets en Électricité : véritable acteur de l’organisation en...

  • Assistant De Gestion En Alternance – GA2302678

    il y a 1 mois

    Niort, France Groupe Alternance Temps plein

    Groupe Alternance – Niort, L'école supérieure de l'Alternance, recherche pour le compte d'une entreprise partenaire un(e) candidat(e) pour un BTS Gestion de la PME (GPME) en alternance (CDD 24 mois maximum). Poste : Assistant de Gestion Type d'emploi : En plein temps, CDD en Alternance Lieu : NIORT ⏰Disponibilité : Rentrée 2024 Rejoins...

  • Conseiller Client Service Apv en Alternance

    il y a 4 semaines

    Niort, France CITROEN - CARTEN NIORT BY AUTOSPHERE Temps plein

    **Les concessions STELLANTIS de Niort (Peugeot, Citroën, DS et Opel) recherchent leurs Conseillers Clients Après-Vente en alternance H/F.** Vous êtes à la recherche d’un poste ? D’une formation ? Vous envisagez une reconversion professionnelle dans le secteur automobile ? Nous vous offrons la possibilité d’intégrer **SELLSCAR, l’organisme de...

  • Chef de Projet Marketing

    il y a 4 jours

    Niort, Deux-Sèvres, France OpenClassrooms Temps plein

    Chef de Projet Marketing - (H/F) - En alternance Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Chef de Projet Marketing en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur du marketing, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l’État. Attention : cette offre ne...

  • Chef de Projet Marketing

    il y a 4 jours

    Niort, France OpenClassrooms Temps plein

    Chef de Projet Marketing - (H/F) - En alternance Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Chef de Projet Marketing en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur du marketing, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l’État. Attention : cette offre ne...

  • Chef de Projet Marketing

    il y a 4 jours

    Niort, France OpenClassrooms Temps plein

    Chef de Projet Marketing - (H/F) - En alternance Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Chef de Projet Marketing en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur du marketing, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l’État. Attention : cette offre ne...

  • Chef de Projet Marketing

    il y a 2 jours

    Niort, France OpenClassrooms Temps plein

    Chef de Projet Marketing - (H/F) - En alternance Apprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Chef de Projet Marketing en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de l'hospitalisation privée, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l’État. Attention :...

  • Chef de Projet Marketing

    il y a 2 jours

    Niort, Deux-Sèvres, France OpenClassrooms Temps plein

    Chef de Projet Marketing - (H/F) - En alternance Apprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Chef de Projet Marketing en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de l'hospitalisation privée, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l’État. Attention :...

  • Chef de Projet Marketing

    il y a 2 jours

    Niort, France OpenClassrooms Temps plein

    Chef de Projet Marketing - (H/F) - En alternance Apprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Chef de Projet Marketing en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de l'hospitalisation privée, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l’État. Attention : cette...

  • Assistant Administratif En Alternance – GA2302673

    il y a 1 mois

    Niort, France Groupe Alternance Temps plein

    Groupe Alternance – Niort, L'école supérieure de l'Alternance, recherche pour le compte d'une entreprise partenaire un(e) candidat(e) pour un BTS Gestion de la PME (GPME) en alternance (CDD 24 mois maximum). Poste : Assistant Administratif Type d'emploi : En plein temps, CDD en Alternance Secteur d'activité : Aménagement extérieur Lieu : NIORT...

  • Négociateur Immobilier En Alternance – GA2302656

    il y a 1 mois

    Niort, France Groupe Alternance Temps plein

    Groupe Alternance – Niort, L'école supérieure de l'Alternance, recherche pour le compte d'une entreprise partenaire un(e) candidat(e) pour un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en alternance (CDD 24 mois maximum). Poste : Négociateur immobilier Type d'emploi : En plein temps, CDD en Alternance Secteur d'activité :...