ALTERNANCE - Support et maintenance utilisateur et parc informatique H/F

il y a 1 mois


Marseille, France CPRPF Temps plein

Description du poste

La sous-direction des systèmes d'information est garante :

De l'alignement le système d'information et les services de la DSI sur les objectifs stratégiques de la Caisse ; Du bon fonctionnement, en toute sécurité, de l'ensemble des matériels et logiciels de la Caisse ; De l'optimisation et de l'évolutivité des ressources SI (robustesse, pérennité, ouverture du SI).

Rattaché au sous-directeur des Systèmes d'information, le « service Opération PDT » est sous la responsabilité du Responsable de département SI technique et opérationnel.

Le périmètre concerné est le domaine opération poste de travail (informatique et téléphonie).

Il est composé d'une équipe de 4 techniciens.

Au sein du service, le/la alternant participera aux missions suivantes :

Installer et paramétrer les équipements informatiques, téléphoniques et appareils actifs réseau Réaliser des tests de bon fonctionnement (incidents ou anomalies) Signaler et enregistrer les dysfonctionnements (incidents ou anomalies) Diagnostiquer, qualifier et traiter des incidents (niveau 1) Escalader, si nécessaire, les incidents et les demandes utilisateurs aux entités compétentes Alimenter et exploiter la base des incidents : relance, consolidation, analyse de tendance Rédiger les procédures dans l'outil XWIKI Participation à la prise d'appel hotline

Profil recherché

Vos compétences

Connaissances indispensables :

Connaissance technique liées à son périmètre : poste de travail Connaissance du pack office Capacité d'écoute et analyse

Connaissances secondaires :

Autonomie Ponctualité Organisation

Savoir-être :

Travail en équipe Réactivité Rigueur Sens du relationnel pour le support utilisateur

Votre formation

Etudiant(e) en BTS spécialité services informatiques aux organisations, vous êtes à la recherche d'une alternance en contrat de professionnalisation ou contrat d'apprentissage de minimum 12 mois.

Informations complémentaires

Notre processus de recrutement se compose de 2 étapes :

Qualification téléphonique RH pour les candidatures retenues sur dossier Entretien avec le N et RH.

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    Finalités du poste Au cœur de la plus vaste métropole française Aix-Marseille-Provence, le GROUPE RTM (Régie des Transports Métropolitains) c'est: -4.800 salariés -Plus de 50 métiers -500 recrutements CDD/CDI en 2024 -Des solutions et des projets d'innovation pour une mobilité diversifiée et performante. Grâce à l'expertise de ses...


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  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Experis France Temps plein

    Nous recherchons un Technicien support informatique (H/F) sur Marseille.Job description :Assurer un relationnel de qualité auprès des utilisateursGestion du parc informatiqueOuverture, suivi et clôture des incidents et des demandesDéploiement et accompagnement IT auprès des utilisateursRédaction des procédures


  • Marseille, France Spie Temps plein

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  • Marseille, France Interway Temps plein

    Le Groupe Interway recherche un Gestionnaire de parc informatique pour l'un de ces clients, spécialisé dans la presse d'information, basé à MARSEILLE (13) Au sein de l’équipe support du groupe, vous serez amené(e) à prendre en charge la gestion du parc informatique. Pour ce faire, vous interviendrez sur les missions suivantes: - Prendre en charge...


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  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Experis France Temps plein

    Rejoignez notre équipe à Marseille en tant que Technicien Support Informatique (H/F).Vous êtes passionné(e) par l'informatique et vous souhaitez participer à un projet d'envergure au sein d'une entreprise en pleine croissance ? Cette opportunité est faite pour vous En tant que Technicien Support Informatique, votre rôle sera d'assurer un...


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  • MARSEILLE 1ER ARRONDISSEMENT, 13001, Marseille, France SPIE ICS Temps plein

    Nous recherchons notre technicien de maintenance itinérant sur la région de Vitrolles / MarignaneLe technicien met en oeuvre un service, selon un mode opératoire connu, dans un périmètre contractuel défini, sous l'autorité du pilote projet/contrat, ou sous l'autorité de son manager. Il documente son intervention, informe son manager ainsi que...


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