Chargé de Clientèle Néerlandais

il y a 1 mois

Paris, France Approach People Recruitment Temps plein
Approach People recrute, pour un de ses clients client, un des plus grand groupe de luxe et mode.
CDD 6 mois basé dans Paris 12è commençant le 13 novembre 2023.

Conseiller(e) Clientèle – néerlandais bilingue

Pour ce poste vous êtes bilingue ou trilingue, avec un néerlandais bilingue + vous parlez français OU anglais courant (niveau C1)
Informations contractuelles
  • CDD 35h30 pour une durée de 6 mois - basé à Paris 12ème
  • Jours travaillés : du lundi au samedi, avec un jour de repos dans la semaine (1 samedi sur 2 ou sur 3 travaillé)
  • Shifts horaires : 8h-16h ; 9h45-17h45 ; 11-19h ; 13h-20h (rotation selon planning)
L’activité e-commerce Europe assure la distribution en ligne des produits de notre client dans 17 pays européens, ainsi que le service client des magasins européens. L’équipe est aujourd’hui composée de plus de 70 personnes.
Au sein de la Direction e-retail, vous travaillez dans une des équipes front office composée de 50 passionnés de la relation client qui intervient à deux niveaux :
  • Gestion de A à Z de la relation avec les clients e-commerce européens
  • Point de contact unique des clients finaux souhaitant contacter les boutiques
Votre mission ?
En tant qu’ambassadeur(rice) de la Maison, vous êtes dédié(e) entièrement à la satisfaction des clients finaux de la Maison, e-commerce ou retail.
Vous rejoignez une équipe multiculturelle en charge des pays d’Europe centrale (Allemagne, Suisse). Notre environnement à taille humaine favorise un management de proximité, basé sur le travail collaboratif, l’esprit d’équipe et l’entraide.

Plus concrètement, à quoi ressemblera votre quotidien ?
Dans un contexte multilingue et multi-tâches, vous êtes l’interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients. Vos principales missions seront les suivantes :

1/ Suivi de A à Z de la relation avec nos clients e-commerce européens
  • Recevoir, analyser, valider et suivre jusqu’à la réception les commandes e-commerce européennes
  • Interagir par téléphone, e-mail et chat avec les clients e-commerce, les conseiller, développer les ventes
  • Emettre des appels sortants afin d’avoir une démarche proactive envers certains clients de la Maison, dans un esprit de service
  • Être force de proposition sur toute démarche visant à améliorer l’expérience client e-commerce
2/ Point de contact unique des clients finaux souhaitant contacter les magasins européens
  • Prendre en charge les appels entrants pour les magasins :
    • Assister nos clients contactant nos magasins, les orienter afin de leur offrir une expérience de qualité, fluide et omnicanale
    • Être garant(e) de la qualité de la relation avec nos clients mais aussi avec nos magasins, en tant qu’interlocuteur(trice) privilégié(e) dans un esprit de service.
  • Fournir une information produits de qualité au client (caractéristiques, disponibilités, réservations…) ou toute autre information utile, communiquer sur les procédures (achats, retours, échanges) et assurer le suivi auprès du magasin concerné.

Ce poste est-il fait pour vous ?
  • Empathique et bienveillant(e), vous faites preuve d’un sens aigu du service et placez le client au cœur de vos préoccupations. Adepte du sur-mesure, vous disposez d’une aisance relationnelle affirmée et d’excellentes qualités orales et rédactionnelles en allemand et en anglais.
  • Assertif(ve), vous êtes doté(e) d’une capacité d'analyse, d’autonomie, d’une très bonne gestion du stress (traitement des litiges) et d’un sens pointu des priorités.
  • Vous faites preuve d’agilité avec les outils bureautiques.
  • Vous appréciez le travail collectif et êtes reconnu(e) comme un très bon partenaire d’équipe.
  • Vous bénéficiez d’une expérience dans le domaine de l’hôtellerie, du retail ou e-commerce et/ou êtes issu(e) d’une formation dans ces domaines. Une expérience en relation directe avec une clientèle exigeante et internationale serait un atout.

Informations contractuelles
  • CDD 35h30 pour une durée de 6 mois - basé à Paris 12ème
  • Jours travaillés : du lundi au samedi, avec un jour de repos dans la semaine
  • Shifts horaires : 8h-16h ; 9h45-17h45 ; 11-19h ; 13h-20h (rotation selon planning)

  • Chargé de Clientèle Français Et Néerlandais

    il y a 4 semaines

    Paris 8e, France Maison En Vogue Temps plein

    **Responsibilities**: - Fournir un service à la clientèle de qualité. - Répondre aux demandes des clients et résoudre leurs problèmes. - Gérer les plaintes des clients et s'assurer qu'elles sont résolues de manière satisfaisante. - Assurer le suivi des clients et communiquer avec eux pour répondre à leurs questions et besoins. - Gérer les...

  • Conseiller Clientèle Neerlandais Bilingue Luxe Cdd

    il y a 1 mois

    Paris 1er, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Approach People Recruitment Paris 1er - 75, CDD Détail du poste Approach People recrute, pour un de ses clients client, un des plus grand groupe de luxe et mode. CDD 6 mois basé dans Paris 12è commençant le 13 novembre 2023. Conseiller(e) Clientèle - néerlandais bilingue Pour ce poste vous êtes bilingue ou trilingue, avec un néerlandais bilingue +...

  • Country Manager Neerlandais

    il y a 1 mois

    Paris 10e, France GECODIS (GROUPE EUROPEEN DE COMMUNICATION ET DE DISTRIBUTION) Temps plein

    Descriptif du poste - Définir l'offre produit pour nos Marketplaces Néerlandaises en adéquation avec la cible business et les canaux déjà existants - Analyser les ventes par famille/produits, et mettre en place les actions correctives, établir et suivre un plan commercial par partenaire. - Développer l'activité de Marketplace ainsi que la relation...

  • Chargé de Clientèle France

    il y a 4 semaines

    Paris 8e, France Maison En Vogue Temps plein

    **A PROPOS** Pib Paris est une marque d’ameublement haut de gamme fondée en 2010 ; les trois valeurs fortes qui la définissent sont le style, la qualité, et l'intemporalité. Désormais solidement ancrée dans son secteur et toujours en pleine expansion. En 2020, nous avons lancé une seconde enseigne Maison en Vogue, en pleine croissance ! Nous...

  • Chargé Relation Client

    il y a 4 semaines

    Paris, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...

  • Assistant commercial Néerlandais Bilingue H/F

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France SKILLS RH Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein de l'équipe commerciale, vous êtes en charge de la gestion d'un portefeuille clients. Grâce à une bonne connaissance des produits acquise dans le cadre de votre formation interne, vous avez pour principales missions : Conseil aux clients/suggestions produitsGestion administrative des commandes, de la négociation...

  • Graphiste 360° trilingue

    il y a 2 semaines

    Paris, France HAYS Recrutement Interne Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous travaillez aussi en collaboration avec notre Studio Marque Employeur de Belgique pour lequel vous produisez des créations digitales, en vous imprégnant de la charte graphique de nos différents clients. Enfin, vous participez activement à l'organisation des événements internes de Hays France (soirée annuelle, incentives,...

  • Assistant Commercial Bilingue Neerlandais H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Assistant Commercial Bilingue Neerlandais H/FAvec les Responsables Grands Comptes, vous assurez la gestion des contrats et soutenez le processus de vente.Vous travaillez en étroite collaboration avec les clients, ainsi que vos collègues du Service Commercial et de la Planification.En charge d'un portefeuille clients dédié, vos missions...

  • Assistant Commercial Bilingue Neerlandais H/F

    il y a 6 jours

    Paris, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Assistant Commercial Bilingue Neerlandais H/FAvec les Responsables Grands Comptes, vous assurez la gestion des contrats et soutenez le processus de vente.Vous travaillez en étroite collaboration avec les clients, ainsi que vos collègues du Service Commercial et de la Planification.En charge d'un portefeuille clients dédié, vos missions...

  • Graphiste 360° trilingue

    il y a 1 semaine

    Paris, France HAYS Recrutement Interne Temps plein

    Poste : Vous travaillez aussi en collaboration avec notre Studio Marque Employeur de Belgique pour lequel vous produisez des créations digitales, en vous imprégnant de la charte graphique de nos différents clients. Enfin, vous participez activement à l'organisation des événements internes de Hays France (soirée annuelle,...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 4 semaines

    Paris, France CAIXA GERAL DE DEPOSITOS Temps plein

    **Qui sommes-nous?** Caixa Geral de Depósitos, banque de l’Etat portugais fondée en 1876, est une banque universelle qui occupe aujourd’hui la première place dans le classement portugais et est un exemple de Groupe financier moderne, le plus important du Portugal. Caixa Geral de Depósitos dispose d’un vaste réseau d’agences à travers le monde...

  • Chargée - Chargé de Clientèle

    il y a 1 mois

    Paris, France SACEM Temps plein

    La musique accompagne nos vies et, depuis 172 ans, la Sacem (Société des auteurs, compositeurs et éditeurs de musique) accompagne celles et ceux qui la créent. Plus de 210 800 autrices et auteurs, compositrices et compositeurs ainsi que éditrices et éditeurs l'ont choisie pour gérer leurs droits d'auteur. Porte-voix des créateurs, partenaire de...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 mois

    Paris, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    R2T BTP - Melun Vaux-le-Pénil - 77, Intérim Détail du poste L'agence d'intérim R2T BTP Melun est à la recherche pour l'un de ses clients un(e) chargé(e) de clientèle H/F. Le/la chargé(e) de clientèle assure au quotidien la relation avec les consommateurs, l'accueil physique ainsi que la gestion des demandes (appels, mails et courriers). Au sein du...

  • Assistant Consulaire

    il y a 4 semaines

    Paris 7e, France FED Office Temps plein

    **Fed Office, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'Assistanat, de l'Office Management et des Services Généraux, recherche pour l'un de ses clients situé à Paris dans le 7ème arrondissement, un.e Assistant.e Consulaire.** **Votre fonction**: Le poste: L’employé.e consulaire est principalement chargé.e de missions au niveau de...

  • Chargé Clientele

    il y a 1 mois

    Paris 15e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    ENGIE Paris 15e - 75, CDI Détail du poste France Retail du Groupe ENGIE, propose à ses millions de clients particuliers et professionnels en France de l'électricité verte, du gaz naturel ainsi que des services #JagisAvecENGIE. Au sein de notre start up Mes dépanneurs de France Retail, nous recrutons notre: Chargé de clientèle (H/F) - Paris...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 4 semaines

    Paris, France Staffmatch Ile-de-France Temps plein

    **À propos**: Créée en avril 2015, l’entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d’intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd’hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 mois

    Paris 8e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Gojob Paris 8e - 75, Intérim Détail du poste Nous recherchons pour notre client, secteur de la livraison de courses, des Chargés de clientèle H/F. Directement rattaché au Superviseur, vous assurez les tâches suivantes: - Traiter les réclamations - Assurer le suivi de clientèle, les demandes d'information - Accompagner la demande des clients -...

  • Chargé de Clientèle Investisseurs Institutionnels

    il y a 1 mois

    Paris 8e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    PEI Paris 8e - 75, CDI Les missions du poste Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle Investisseurs Institutionnels pour rejoindre la Direction Commerciale Investisseurs. Véritable pilier de la relation commerciale, vous aurez pour principales missions: L'appui commercial auprès des Responsables Clientèle...

  • Chargé de Clientèle Particuliers

    il y a 1 mois

    Paris, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Kelly Services Paris - 75, CDI Détail du poste Kelly recherche pour un de ses clients spécialisés en banque, un chargé de clientèle (particuliers) H/F pour une de nos agences située à Paris ou en région parisienne, dans le cadre d'un CDI. Sous la responsabilité du Directeur d'Agence et du Directeur d'Agence Adjoint, vous aiderez l'équipe de...

  • Chargé de Clientèle Particuliers

    il y a 1 mois

    Paris, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Caisse d'Epargne Loire - Centre Ferrières-en-Gâtinais - 45, CDI Les missions du poste Devenez Chargé(e) de Clientèle Particuliers ! Poste et missions Quel sera votre rôle ? Sous la responsabilité du Directeur d'agence votre mission consiste à gérer en autonomie un portefeuille de clients particuliers. - Satisfaire les besoins du client dans le...