Technicien Helpdesk niveau I

Votre mission

Adecco Pme recherche pour son client spécialisé dans les solutions de gestion et de contrôle d'accès pour l'intendance dans les établissements scolaires un Technicien Helpdesk H/F.

Vos missions principales sont :

• Assurer l'assistance informatique et téléphonie auprès des utilisateurs,
• Résoudre les incidents de niveau 1 et 2,
• Procéder à l'escalade des incidents en interne ou vers nos prestataires,
• Paramétrer et installer les nouveaux postes utilisateurs,
• Paramétrer les nouveaux profils utilisateurs,
• Assurer la maintenance du parc.

• Profil : 
• De formation Bac +2 minimum ou Bac informatique (de type BTS SIO), vous avez au moins 2 ans d'expérience sur du support utilisateurs.
• Vous êtes autonome, pédagogue, vous avez le sens de la relation et du service.

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie