Chef de projet conduite et accompagnement du changement CRM H/F

il y a 4 semaines

Lyon, France HomeServe Temps plein

Description de la mission

HomeServe Energies Services est la division de HomeServe dédiée aux solutions pour améliorer le confort thermique et la performance énergétique de la maison. 

Lancée en 2018, nous sommes au service de la simplification de la transition énergétique de l’habitat en France. 

Nous proposons une offre complète et multi-énergies pour l’installation et l’entretien des équipements de chauffage, de climatisation, de panneaux photovoltaïques, et les besoins de rénovations énergétiques, allant d’une intervention simple aux chantiers complets d'optimisation de la consommation en énergie de la maison. 

Avec 700 collaborateurs répartis dans nos 14 filiales locales 100% labellisées RGE, nous sommes solidement ancrées dans les territoires et au plus proche de tous nos clients.


Intégrer HomeServe, c’est rejoindre : 

Une entreprise “Great Place to Work” et “Best Workplaces 2021 et 2022” Une entreprise engagée en faveur du développement durable avec son programme RSE Empreinte 2030 qui repose sur 3 piliers stratégiques : l'environnement, les Hommes et la société et le Client

Le poste : 


Rattaché.e au Directeur de l’Accompagnement au changement, vous êtes chargé.e d’accompagner le changement dans la cadre de la transformation de notre division Energies Service (HES) et plus spécifiquement de garantir l’adoption de notre nouvel outil Salesforce, des nouveaux process, des outils de pilotage des activités et des nouvelles pratiques, dans une recherche d’une plus grande efficience. 


Cet accompagnement se fait principalement en étant présent dans nos 17 filiales réparties sur le territoire national, notamment pendant les périodes de mise en production de l’outil CRM.


Vos missions :

Participer à la définition des plans d’accompagnement et de leur mise en œuvre : communication, analyse d’impacts, formation, stratégie de déploiement, suivi de mep, etc. Définir et élaborer les contenus de formation en travaillant en étroite collaboration avec les équipes terrain. Planifier et déployer le dispositif d’accompagnement : communication régulière avec le terrain, formation outil/process, suivi des mises en production (réponse aux questions, évolution de l’outil), Adapter sa communication pour favoriser l’adhésion des équipes Contribuer au processus de gestion de la connaissance: définir les besoins, rédiger /formaliser les supports formation, modop, best practises, etc., mettre en ligne les contenus Identifier les utilisateurs clef, facilitateur et relais terrain de l'accompagnement, issus des équipes opérationnelles. Animer cette communauté. Participer à l’identification des évolutions de l’outil CRM, aux tests avant les mises en production et être en support des opérationnels après les mises en production Piloter les KPI de suivi de l’adoption

Profil

Capacité à se déplacer régulièrement en France dans nos filiales Autonomie Forte capacité d’adaptabilité, relationnel et esprit d'équipe Très bonnes qualités pédagogiques, relationnelles et de communication avec les différentes intervenants (IT, management local, utilisateurs terrain) De nature curieuse, vous êtes force de proposition pour optimiser l’existant Maîtrise des outils informatique indispensable Rigueur, esprit d'analyse et de synthèse Idéalement expérience / participation à des projets d’envergure ayant nécessité un fort accompagnement au changement 

Parce que chez HomeServe, nous sommes convaincus que la diversité fait la richesse d'une entreprise, nous étudions à compétences égales toutes les candidatures.

Ce que nous vous proposons :

Type de contrat : CDI Prise de poste : Dès que possible Lieu : Lyon ou Paris Rémunération : 45-50 K€ fixe selon profil Participation, intéressement , Carte ticket restaurant, transport en commun remboursés à 70%, train à 85% et indemnité kilométrique vélo, chèque Césu… Un espace de travail moderne qui favorise le bien-être au travail (locaux, outils, salle de repas équipée de frigos connectés, salle silence, …) Télétravail 10 jours par mois réalisables en France Métropolitaine 


Process Recrutement :

Echange téléphonique avec le recruteur pour faire connaissance Entretien avec manager et recruteur Cas pratique : Une mise en situation permettant de vous projeter dans le poste

  • Stage - Accompagnement a La Conduite Du Changement

    il y a 4 semaines

    Lyon 9e, France GROUPE APICIL Temps plein

    **Contexte** : Stage réalisé au sein d’APICIL EPARGNE, en immersion dans un projet informatique de changement d’outil (Montée de version de l’outil) **Attendu** : Dans le cadre du chantier conduite du changement du projet, l’objectif est de repenser et actualiser la documentation qualifiée de modes opératoires. **Existant** : Les modes...

  • PMO en Conduite du changement F/H

    il y a 4 semaines

    Lyon, France ARKADIA Group Temps plein

    En étroite collaboration avec les Chefs de projet, l’objectif est d’accompagner le cadrage de la conduite du changement et d’assurer un rôle support logistique à la préparation des instances de pilotage. Dans ce cadre, les missions à prendre en charge sont les suivantes : Définition de la stratégie de conduite du changement : – Etudier les...

  • PMO en Conduite Du Changement

    il y a 1 mois

    Lyon 3e, France ARKADIA Group Temps plein

    Arkadia recrute pour l’un de ses clients un PMO en Conduite du changement / amélioration de processus métiers. L’objectif est d’accompagner le chef de projets dans le cadrage de la démarche de conduite du changement et d’être en appui logistique à la préparation des instances de pilotage. - Définition de la stratégie de conduite du...

  • Responsable Conduite Du Changement

    il y a 7 jours

    Lyon, France Groupe Martin Belaysoud Temps plein

    **Missions**: « Changement », « accompagnement », « facilitation », « pilotage », « coordination », « stratégie » et « adhésion » sont des termes qui caractérisent votre quotidien professionnel ? Vous êtes à la recherche de nouveaux défis et souhaitez intégrer une entreprise conviviale et solide à la fois ? Alors c'est peut-être vous...

  • PMO en Conduite Du Changement

    il y a 1 mois

    Lyon 3e, France ARKADIA Group Temps plein

    Descriptif du poste Arkadia recrute pour l’un de ses clients un PMO en Conduite du changement / amélioration de processus métiers. L’objectif est d’accompagner le chef de projets dans le cadrage de la démarche de conduite du changement et d’être en appui logistique à la préparation des instances de pilotage. - Définition de la stratégie de...

  • Conduite de Changement Si

    il y a 4 semaines

    Lyon 2e, France OPERA Conseil Temps plein

    **Description du poste de Consultant conduite du changement SI** Intégré(e) à notre équipe de consultants en organisation et en conduite du changement, vous participerez à l’accompagnement des Directions métiers de grands groupes internationaux et de PME dans leurs projets de **transformation**. Vous interviendrez de façon transverse dans tous les...

  • Conduite de Changement

    il y a 4 semaines

    Lyon 6e, France INOVEN Temps plein

    Devenez le.la futur.e **Conduite de changement H/F** **POSTE À ** **POURVOIR** - **Le profil recherché**:_ - Expérience significative sur un poste similaire en conduite de changement de minimum 4ans. - **Votre rôle dans l'entreprise**:_ En tant que conduite de changement expérimenté, vous guiderez une organisation à travers des changements...

  • Chef de Projets PIM/CRM

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Accile Temps plein

    Région lyonnaise CDI IT / Systèmes d’Information Pourvu Notre client est une belle société industrielle commercialisant toute une gamme de produits d’accès en hauteur depuis plus de 40 ans. Comptant 350 personnes, cette entreprise réalise 85 M€ de chiffre d’affaires dont près de 10 M€ à l’export. Sous la direction de la Responsable de la...

  • Chef de projet ERP et CRM H/F

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Hardis Group Temps plein

    Résumé du poste Chef de projet ERP/CRM, vous avez déjà fait vos preuves dans un cabinet deconseil, et réalisé des projets d’envergure.Vous souhaitez accompagner la transformation du business model,des offres, de l’organisation et des solutions de nos clients, avec unevéritable appétence pour la transformation digitale et l’innovation (projets...

  • Ingénieur projet orienté conduite du changement H/F

    il y a 1 mois

    Lyon, France Assystem Temps plein

    Description du Poste Votre futur équipe  Vous rejoignez l’équipe en charge des projets  de transformation digitale sous la supervision de Oriane, Responsable d’Activités. Les projets réalisés s’articulent autour de l’innovation, la performance industrielle, la maintenance prédictive, la planification, la gestion logistique, la...

  • Chef de Projet Digital CRM/E-commerce

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Accile Temps plein

    Région lyonnaise CDI IT / Systèmes d’Information Pourvu Notre client est devenu en 16 ans le leader de la commande groupée en vins. Il propose aux CSE et collectivités sur l’ensemble du territoire national une offre de qualité issue de producteurs avec lesquels il entretient un lien direct et responsable. Au sein de cette entreprise de 80...

  • Consultant Conduite du Changement H/F

    il y a 1 mois

    Lyon, France Assystem Temps plein

    Description du Poste Votre futur équipe  Vous rejoignez l’équipe en charge des projets  de transformation digitale sous la supervision d’Oriane, Responsable d’Activités. Les projets réalisés s’articulent autour de l’innovation, la performance industrielle, la maintenance prédictive, la planification, la gestion logistique, la...

  • Ingénieur projet orienté conduite du changement H/F

    il y a 1 mois

    Lyon, France Assystem Temps plein

    Description de l'entrepriseTrouver des solutions au dérèglement climatique est la priorité du 21ème siècle, et implique de switcher à l'énergie bas-carbone. Chez Assystem, on s'est donc donné pour mission d'accélérer la transition énergétique partout dans le monde. Et pour y parvenir, nos 7000 Switchers couplent leur expertise historique...

  • Consultant sénior conduite du changement

    il y a 4 semaines

    Lyon, France EXAKIS NELITE Temps plein

    Exakis Nelite, entité du groupe Magellan Partners , est le 1er partenaire pure-player Microsoft indépendant en France avec l’ambition de devenir le premier partenaire Européen et en Afrique Francophone avec sa forte présence au Maroc. Nés du rapprochement de 2 leaders spécialistes de l’intégration des solutions Microsoft, nous allions...

  • Consultant sénior conduite du changement

    il y a 1 semaine

    Lyon, France EXAKIS NELITE Temps plein

    Exakis Nelite, entité du groupe Magellan Partners, est le 1er partenaire pure-player Microsoft indépendant en France avec l’ambition de devenir le premier partenaire Européen et en Afrique Francophone avec sa forte présence au Maroc.Nés du rapprochement de 2 leaders spécialistes de l’intégration des solutions Microsoft, nous allions expertise...

  • Consultant sénior conduite du changement

    il y a 4 semaines

    Lyon, France EXAKIS NELITE Temps plein

    Exakis Nelite, entité du groupe Magellan Partners, est le 1er partenaire pure-player Microsoft indépendant en France avec l’ambition de devenir le premier partenaire Européen et en Afrique Francophone avec sa forte présence au Maroc.Nés du rapprochement de 2 leaders spécialistes de l’intégration des solutions Microsoft, nous allions expertise...

  • Consultant sénior conduite du changement

    il y a 1 semaine

    Lyon, Rhône, France EXAKIS NELITE Temps plein

    Exakis Nelite, entité du groupe Magellan Partners, est le 1er partenaire pure-player Microsoft indépendant en France avec l’ambition de devenir le premier partenaire Européen et en Afrique Francophone avec sa forte présence au Maroc.Nés du rapprochement de 2 leaders spécialistes de l’intégration des solutions Microsoft, nous allions expertise...

  • Alternant/Alternante en conduite du changement

    il y a 3 jours

    Lyon, France SNCF Temps plein

    Publiée le 29/04/ Alternant / Alternante en conduite de changement Que vous soyez lycéen, étudiant ou en reconversion, construisez votre avenir avec nous ! SNCF vous ouvre ses portes pour travailler dans le secteur ferroviaire. Le Groupe SNCF a pour vocation de simplifier les déplacements, fluidifier le transport des personnes et des marchandises,...

  • Consultant Conduite du Changement H/F

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Assystem Temps plein

    Description de l'entrepriseTrouver des solutions au dérèglement climatique est la priorité du 21ème siècle, et implique de switcher à l'énergie bas-carbone. Chez Assystem, on s'est donc donné pour mission d'accélérer la transition énergétique partout dans le monde. Et pour y parvenir, nos 7000 Switchers couplent leur expertise historique...

  • Consultant conduite du changement senior

    il y a 1 mois

    Lyon, France Exakis Nelite Temps plein

    C’est pour vous si De formation BAC+5, vous justifiez d’une expérience significative dans la conduite du changement et notamment sur les problématiques inhérentes à la gestion de l’accompagnement des utilisateurs et des clients dans leur projet de transformation digitale. Vous êtes capable d’interagir avec des groupes d’interlocuteurs...