Administrateur ERP F/H H/F
il y a 2 semaines
Description de la mission
Vous avez pour principales fonctions le maintien en condition opérationnelle et le support technique de notre ERP ULIS et de son écosystème applicatif environnant.
Vous contribuez à l'accompagnement des équipes opérationnelles et participe aux projets d'amélioration de l'outil.
Vous êtes ainsi l'interlocuteur-trice privilégié-e sur les pratiques technico fonctionnelles de l'ERP et plus précisément dans les domaines des attributions, de la gestion locative, du précontentieux, de la gestion des dépenses, de la gestion du patrimoine et de la gestion des réclamations.
Vous avez notamment en charge les missions suivantes :
1) Support technique et maintien en condition opérationnelle
- Assurer le support et l'assistance aux utilisateurs de niveau 1 sur l'ERP et les applications environnantes, faire le lien avec les équipes hotline des éditeurs
- Exploiter les applications en réalisant les montées de versions et en assurant la maintenance corrective (patchs correctifs) et évolutive
- Veiller au bon fonctionnement de l'infrastructure de l'ERP, hébergé en propre : supervision des serveurs, analyse de logs.
- Mettre en œuvre et/ou exploiter les flux de données avec les différents partenaires dans l'EDI Antares V2 (CAF, SNE, IDEAL, Paiement, ...)
- Dans le cadre d'une livraison ou d'une montée de version, organiser les travaux de tests et de recette, qui feront appel à la contribution d'acteurs métiers
- Développer et/ou maintenir en l'état des éditions bureautiques liées à l'ERP ULIS.
2) Support fonctionnel
- Accompagner les équipes métiers dans l'appropriation et l'usage quotidien de l'ERP et applications associées, promouvoir et veiller au respect des bonnes pratiques.
- Contribuer à l'animation des sessions de formation et au maintien des compétences des équipes métiers
- Recueillir et analyser les besoins métiers pour proposer des solutions techniques et organisationnelles en collaboration avec l'expert ERP.
- Accompagner l'expert ERP dans la réalisation de projets autour d'ULIS
Le périmètre d'intervention concerne l'ERP ULIS et son écosystème applicatif environnant, à savoir :
- Une application mobile pour les états des lieux dénommée Elipso,
- Le CRM, module d'ULIS,
- La solution de téléphonie CRC qui exploite des données de l'ERP,
- L'extranet locataires,
- Des applications de GED/LAD,
- Des applications métiers qui échangent des données avec l'ERP : application comptable AGRESSO, application IMHOWEB de gestion des demandes de logement social, ...
Profil
Cet emploi implique un niveau de formation Bac /3 et une expérience dau moins 3 ans sur un poste similaire.
Connaissances générales solides en informatique : architecture des systèmes, méthodologie de développement, supervision de serveurs, analyse de logs et de fichiers de configurations, traitements de flux déchanges de données.
Maitrise du SGBD ORACLE, expertise SQL (requêtes SQL complexes), connaissances souhaitées en PL/SQL, maitrise EXCEL / WORD pour manipulations déditions bureautiques (extractions)
Une connaissance de la programmation telle que POWERSHELL serait un plus.
Vous avez à cœur de comprendre lenvironnement et lactivité des différents services de lentreprise, vous allez spontanément vers les utilisateurs finaux pour bien comprendre leurs besoins, enjeux et problématiques, et savez vulgariser des sujets techniques auprès des interlocuteurs métiers.
Vous êtes reconnu.e pour vos qualités pédagogiques, votre sens de lécoute et de la communication mais également pour votre rigueur et votre sens de lanalyse.
Avantages : 15 RTT/an, télétravail le vendredi, titres restaurant, intéressement, CSE
Vous êtes sensible à l'utilité sociale de notre activité ? Rejoignez-nous
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