CDD - E-commerce Opérations Officer (H/F)
Il y a 2 mois
Poste basé à Paris (12ème arrondissement), à pourvoir dès maintenant.
CONTEXTE :
Division d’Hermès Sellier, Hermès Distribution Europe assure, opérationnellement, la distribution en ligne des produits Hermès dans 17 pays européens ; et assure le service client de l’ensemble des succursales de la zone.
Organisée en 5 pôles (E-retail, Finance & Projets, E-retail merchandising, Traffic & Data Performance et RH), cette division joue un rôle central dans la transformation omnicanale du Retail européen.
Au sein de l’équipe E-retail, l’équipe Opérations s’occupe de la gestion du back-office e-commerce notamment en pilotant le management du risque et de la fraude des commandes en ligne, et en monitorant les activités de Transport, Logistique, IT, Paiement et Stock.
POSITIONNEMENT :
Au sein d’Hermès Distribution Europe, vous rapportez hiérarchiquement à l’E-Commerce Operations Manager.
MISSION GENERALE :
Vous interviendrez sur les différents pôles des Opérations : Risk and Fraud management, Monitoring des activités de transport, logistique, paiement et informatique, ainsi que la supervision des stocks.
Vous serez principalement amené à identifier le niveau de risque des commandes e-commerce, et à consolider les demandes du CRC afin d’être leur relai auprès des équipes internes et externes en charge des activités de transport, logistiques, paiement et informatiques.
Vous interviendrez sur les activités listées ci-dessous, de manière polyvalente et en fonction de la charge de travail constatée.
1) Risk and Fraud management
- Gérer la validation des commandes e-commerce européennes pour qu'elles puissent être préparées pour l'expédition dans les délais pré-établis.
- Examiner chaque commande afin de détecter les éventuelles corrections à apporter et les demandes particulières des clients.
- Vérifier les informations relatives aux paiements.
- Avec une approche omnicanale, recueillir les informations concernant l'historique d'achat du client sur le site internet et dans nos boutiques, identifier et signaler tout comportement d'achat qui ne respecte pas les valeurs et la politique de la Maison.
- Laisser des commentaires utiles pour l'équipe des chargés de clientèle.
- Être force de proposition sur toute démarche visant à améliorer le système de validation de commandes e-commerce.
2) Gestion des incidents transport, logistique et systèmes d’information
- Suivre et gérer les incidents de livraison avec nos partenaires de transport et logistique : fournir les factures et documents de matières dangereuses, résoudre les dossiers de réclamations (perte, vol de colis, livraison incomplète) ;
- Traiter les demandes manuelles d’expéditions, pick-up, etc ;
- Identifier et remonter les anomalies rencontrées sur les systèmes d’information e-commerce.
3) Paiements & fraude
- Réaliser des opérations de débits et remboursements manuels ;
- Suivre les impayés et statuts de paiement et avoirs bloquants.
4) Supervision des stocks
- Suivre et corriger les mouvements et écarts de stocks sur nos applications.
- Suivre les commandes web to shop non retirées par les clients
- Suivre les réservations de stock
- Suivre l’intégration dans Cegid des approvisionnements
5) Admin
- Saisie des commandes échanges et des retours manuels
Profil recherché :
Ce poste est fait pour vous si :
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Cdd - Responsable Opérations E-commerce (H/F)
il y a 4 semaines
Paris, France HERMES SELLIER Temps plein**08.04.2024** CDD - Responsable Opérations e-commerce (H/F) Contract type: Temporary Country/Region: France City: PARIS, Île-de-France Job: Sales Development & Retail Support Experience: Minimum 6 years Company: HERMES SELLIER *** Job description **Titre** : E-commerce Operations Manager H/F **Date **:1er Juillet 2024 **Statut **:cadre - CDD...
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Cdd - Chargé(E) D’opérations E-commerce (H/F)
il y a 1 mois
Paris, France HERMES SELLIER Temps pleinJob description **CDD de 9 mois à pourvoir dès que possible** **Horaires **:du lundi au samedi, 5 jours travaillés par semaine. Disponibilités requises occasionnellement les dimanches et jours fériés. **Lieu de travail**: Paris 12e - Vous ferez partie de l’équipe Sales & Service Support et serez en assistance sur tous les sujets relatifs aux...
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assistant(e) opérations e-commerce h/f
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Veja Temps pleinDescriptif du posteEn pleine expansion, VEJA recherche un(e) Assistant(e) Opérations E-commerce en stage de 6 mois à temps plein, à partir de juillet 2024.Au sein du département Web, vous intégrez l'équipe Opérations, qui a pour but d'optimiser la logistique E-commerce afin de satisfaire au mieux les attentes de nos clients.Rattaché(e) à la Demand...
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assistant(e) opérations e-commerce h/f
il y a 1 jour
Paris, Île-de-France Veja Temps pleinDescriptif du posteEn pleine expansion, VEJA recherche un(e) Assistant(e) Opérations E-commerce en stage de 6 mois à temps plein, à partir de juillet 2024.Au sein du département Web, vous intégrez l'équipe Opérations, qui a pour but d'optimiser la logistique E-commerce afin de satisfaire au mieux les attentes de nos clients.Rattaché(e) à la Demand...
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Assistant E-commerce
il y a 2 jours
Paris, France The Kooples Temps pleinDescription du poste **Métier**: - E-Business **Intitulé du poste**: - Stage - Assistant e-Commerce F/H **Contrat**: - Stage **Temps de travail**: - Temps complet **Description de la mission**: - The Kooples recherche un.e Assistant.e e-Commerce en satge de 6 mois pour juillet 2023. Rattaché.e au département Digital et plus particulièrement au...
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Responsable E-commerce
il y a 1 mois
Paris 5e, France Shakespeare and Company Temps plein**Responsable E-commerce (H/F) - CDD** **La Librairie Shakespeare and Company est une institution littéraire parisienne de renommée internationale depuis 1951. Notre site web, qui était principalement une simple vitrine pour le magasin, est devenu depuis 3 ans un élément clé de notre développement. Dans le cadre d’un remplacement congé maternité,...
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Assistant Back Office
Il y a 2 mois
Paris 8e, France BANK AUDI FRANCE Temps plein**Bank AUDI France**, banque privée internationale, filiale du groupe bancaire BANK AUDI, recherche un(e) Assistant Back Office / Opérations Bancaires (H/F). Depuis plusieurs décennies, Bank AUDI France accompagne une clientèle prospère dans des opérations patrimoniales et professionnelles en France et à l’international, pour l’aider à...
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Assistant Back Office
il y a 2 jours
Paris 8e, France BANK AUDI FRANCE Temps plein**Bank AUDI France**, banque privée internationale, filiale du groupe bancaire BANK AUDI, recherche un(e) Assistant Back Office / Opérations Bancaires (H/F). Depuis plusieurs décennies, Bank AUDI France accompagne une clientèle prospère dans des opérations patrimoniales et professionnelles en France et à l’international, pour l’aider à...
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Opérations Et Partenariats
il y a 4 semaines
Paris, France iVesta Family Office Temps pleinEn fort développement, nous recherchons **un(e) Chargé(e) Opérations & Partenariats / Middle Office** pour renforcer notre Pôle Opérations & Partenariats. Sous la responsabilité directe du Responsable des Opérations et des Partenariats, vous participerez activement à toute l’activité du Middle-office d’iVesta Family Office Parmi vos...
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Cdd - Back Office
il y a 1 mois
Paris, France Bulgari Temps pleinPoste Fondée en 1884, le joaillier italien Bvlgari s'est progressivement imposé comme emblème de l'excellence italienne et compte parmi les acteurs majeurs du secteur du luxe. Forte de la réussite et de l'esprit pionnier de la famille Bulgari, la Maison évolue aujourd'hui sur la scène internationale. Ses racines dans la joaillerie et l'horlogerie...
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Manager Commerce
il y a 2 jours
Paris, France Publicis Commerce Temps pleinDescription de l'entreprise Publicis Media France regroupe les agences media de Publicis Groupe en France : Zenith, Starcom, Blue 449, Performics, Spark Foundry et Publicis Media Connect. Publicis Media accompagne ses clients dans l’univers complexe des médias d’aujourd’hui et décline ses expertises sur tous les leviers et points de contact....
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Manager Commerce
Il y a 2 mois
Paris, France Publicis Commerce Temps pleinDescription de l'entreprise Publicis Media France regroupe les agences media de Publicis Groupe en France : Zenith, Starcom, Blue 449, Performics, Spark Foundry et Publicis Media Connect. Publicis Media accompagne ses clients dans l’univers complexe des médias d’aujourd’hui et décline ses expertises sur tous les leviers et points de contact....
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Office Manager
il y a 1 mois
Paris, France Adsearch Temps plein**Office Manager (H/F) - CDI** **En Bref** **:Paris 03 - CDI - Office Manager (H/F) - 40/50ke - **Galerie d’Art** - Rigueur - Polyvalence - Organisation** Adsearch, société de conseil en recrutement spécialisé vous accompagne dans votre carrière pour vous trouver LE poste idéal. Adsearch recherche pour un de ses clients, Cabinet de conseil et...
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Cdd - Back Office - Paris
il y a 1 mois
Paris, France Bulgari S.P.A Temps plein**Position**: Fondée en 1884, le joaillier italien Bvlgari s'est progressivement imposé comme emblème de l'excellence italienne et compte parmi les acteurs majeurs du secteur du luxe. Forte de la réussite et de l'esprit pionnier de la famille Bulgari, la Maison évolue aujourd'hui sur la scène internationale. Ses racines dans la joaillerie et...
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Gestionnaire Des Opérations de Commerce
il y a 1 mois
Paris, France Société Générale Temps plein**Vos missions au quotidien**: Sous l’autorité du Responsable du service Garanties et Commerce International, vous êtes en charge du traitement des opérations à l’international: - Maîtriser l'ensemble des processus de traitement des opérations de son périmètre : crédits documentaires, remises documentaires, change, chèques étrangers -...
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Gestionnaire Middle-office Opérations Complexes Et
il y a 1 mois
Paris, France FED Finance Temps plein**Fed Finance - Finance de marché recherche pour une banque de financement et d’investissement de premier plan, une ou un : Gestionnaire Middle-office opérations complexes et structurées** **Votre fonction**: Rattaché(e) au Middle-office opérations complexes et structurées (essentiellement des opérations de titrisation, de financement d’actifs, de...
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Gestionnaire Middle-office Opérations Complexes Et
il y a 2 jours
Paris, France FED Finance Temps plein**Fed Finance - Finance de marché recherche pour une banque de financement et d’investissement de premier plan, une ou un : Gestionnaire Middle-office opérations complexes et structurées** **Votre fonction**: Rattaché(e) au Middle-office opérations complexes et structurées (essentiellement des opérations de titrisation, de financement d’actifs, de...
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Chargé D'opérations Middle Office Entrée en
il y a 1 mois
Paris, France Page Personnel Temps pleinAu sein de la Direction Expérience Client, vous êtes rattaché à l'équipe Entrée En Relation du Service Middle et Back-Office Bancaire, vous êtes le garant des ouvertures et du contrôle des comptes de l'offre bancaire lors de l'entrée en relation et de la mise en place de comptes. Vos missions principales sont les suivantes: - Assurer les...
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Gestionnaire Des Opérations de Commerce
il y a 1 mois
Paris 1er, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein**Vos missions au quotidien **:Sous l’autorité du Responsable du service Garanties et Commerce International, vous êtes en charge du traitement des opérations à l’international: - Maîtriser l'ensemble des processus de traitement des opérations de son périmètre : crédits documentaires, remises documentaires, change, chèques étrangers -...
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Assistant(E) Administratif(Ve) Et Commerciale
il y a 1 mois
Paris, France Century21 Capital Commerce Temps pleinCentury21 Capital Commerce est une Agence spécialisée en Entreprise et Commerce au sein d'un réseau national connu et reconnu pour sa notoriété et son professionnalisme. Notre Agence présente sur son Marché depuis 13 ans, est un acteur régional majeur dans cette spécialité, possédant de forts ancrages et de précieux savoirs faire. Nous apportons,...
